Мое сегодняшнее утро началось не с кофе…,а
со звонка клиента.

Управляющий ресторана сообщил, что им позвонил гость с претензией.
С его слов, после посещения ресторана ему стало плохо, и он был госпитализирован с пищевым отравлением.
Теперь гость требует:
💰 возместить стоимость лекарств;
💰 компенсировать стоимость авиабилетов, поскольку ему пришлось отменить поездку из-за госпитализации.

И знаете,какая первая мысль возникает у многих предпринимателей? «Может, проще заплатить, чтобы не связываться?»
И именно с этого момента многие совершают ошибку.

🤔 Интересно, как бы поступили вы?
Прошу вашей активности и ответить на вопрос ⤵️

О чем это я )?

За последнюю неделю ко мне обратились два разных клиента с одной и той же проблемой: «Не довольны качеством оказанных услуг. Хотим предъявить исполнителю претензию».
На мой вопрос: «А что у вас было прописано в договоре?»
Ответ: «Договора не было. Аванс перевели на карту, привязанную к номеру телефона.»

И снова здравствуйте…

Потому что прежде чем предъявлять исполнителю услуг претензии по качеству, нужно понимать, о чем стороны вообще договорились изначально.
➡️ Что именно должен был сделать исполнитель?
➡️ Какой результат должен быть получен?
➡️ В каком объеме?
➡️ В какие сроки?
➡️ Какие требования предъявлялись к качеству?
➡️ Что считается надлежащим исполнением ?

Если этого нигде не зафиксировано, начинается юридический квест:
«Я имел ввиду одно» «А я понял совсем другое».

Но у нас же была переписка!!

🙂
– самая частая фраза, которую я слышу на практике.

Да, переписка может иметь доказательственное значение. Но она не всегда способна заменить нормально составленный договор.

Особенно когда в переписке 147 сообщений, половина из которых состоит из «ОК», «давайте так» и голосовых по 4 минуты. 😏

И самое неприятное:
когда проблема уже возникла, юристу приходится не столько защищать вашу позицию, сколько сначала доказывать, какая вообще была договоренность между сторонами.
А иногда это сделать крайне сложно.
А иногда - практически невозможно.

Поэтому договор нужен не потому, что юрист - зануда 😏
Он нужен для того, чтобы до сделки зафиксировать правила игры, а не выяснять их после конфликта.

А теперь представим, что машина времени действительно существует ⬇️
Можно до сделки посоветоваться с юристом, составить договор и избежать многих приключений.

Но поскольку машину времени пока не изобрели, остаётся старый, но надежный способ: пригласить юриста до того, как «перевести аванс по номеру, привязанному к телефону»

Иногда 30 минут консультации экономят месяцы выяснения отношений.
(!) И гораздо больше денег 😉
▫️▫️▫️
Задать вопрос, записаться на консультацию здесь

Канал «Навигатор права» в
МАХ | ВК

#консультацияюриста
#юрист #юристдлябизнеса
#договор #договоруслуг #бизнес #защитабизнеса

‼️Осталось 7 дней чтобы спокойно обновить документы

Знаю, что среди подписчиков моего канала есть врачи и руководители медицинских организаций.
Поэтому хочу заранее обратить ваше внимание на важный момент⤵️
С 1 сентября вступают в силу новые Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг: Постановление Правительства РФ № 659.

А значит, нужно актуализировать документы, которые оформляются с пациентами, в том числе договор на оказание платных медицинских услуг.
И здесь у меня для вас есть специальное предложение.
Если вам нужно:
✅ актуализировать уже существующие документы;
✅ проверить их на соответствие новым требованиям;
✅ или разработать пакет документов с нуля напишите мне в личные сообщения.

До 1 сентября для подписчиков канала действуют специальные условия.
После 1 сентября таких запросов будет значительно больше. Практически всем клиникам придется приводить документы в соответствие с новыми Правилами.
Поэтому сейчас можно решить этот вопрос спокойно, без сентябрьского ажиотажа и на специальных условиях.

Если ваша клиника еще не готова к 1 сентября, сейчас самое время.
▫️▫️▫️
Канал «Навигатор права» в
МАХ | ВК

#медуслуги #договор #защитабизнеса #договоруслуг #договор #юрист #консультацияюриста

❓С 1 сентября 2026 г.все организации и ИП обязаны завести платный электронный почтовый ящик на гос.услугах.
Так ли это ?

Не совсем так, но…
Меняются правила обмена юридически значимыми сообщениями между государством, организациями и гражданами.
Государство постепенно вводит единую электронную почтовую систему (ЭПС) на базе «Почты России».

❓ Что это означает для бизнеса?
У организаций и ИП появится официальный электронный почтовый ящик на гос.услугах,через который будут направляться юридически значимые сообщения: уведомления, извещения, требования и другие документы.
ВАЖНО!
➡️ сообщение ,направленное через электронный почтовый ящик на гос.услугах, приравнивается к заказному письму с уведомлением о вручении.
➡️ адрес электронного ящика будет отражаться в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, т.е. станет публичным реквизитом для клиентов/контрагентов/гос.органов и т.д.

Разбираемся по срокам 👇
📌 1 сентября 2026 г.- появляется техническая возможность создать электронный почтовый ящик на гос.услугах.
📌 1 января 2027 г.- гос. органы начнут направлять через систему юридически значимые сообщения.
📌 До 1 марта 2027 г. организации и
ИП должны создать электронный почтовый ящик.
📌 С 1 сентября 2027 г.-система должна заработать в полном объеме.

Для бизнеса это будет платная история.
Предполагается, что юридические лица и ИП станут вносить ежемесячную плату за пользование ящиком и отдельную плату за отправку сообщений, физ.лица - только за отправку.
Конкретные тарифы будут установлены Правительством РФ.
При этом ЭДО и другие способы обмена документами сохранятся(закон предусматривает исключения).
▫️▫️▫️
Канал «Навигатор права» в
МАХ | ВК

#новостиправа #новости #бизнес #защитабизнеса #законодательство #госуслуги

❓ А какая ответственность за НЕсоздание такого электронного почтового ящика на гос.услугах? Или если вообще не пользоваться этой электронной почтой?
/в продолжении истории/

Здесь есть важный нюанс ⤵️
Специального штрафа за то, что организация или ИП не пользуется электронной почтовой системой, закон прямо не устанавливает.
Но это не значит, что можно просто забыть про гос.услуги и ничего не проверять.
Закон предусматривает другой механизм:
➡ если у вас есть личный кабинет на гос.услугах и вы зайдете в него в течение 7 дней после размещения юридически значимого сообщения, оно считается доставленным (при этом бумажный вариант письма не направляется);
➡ если нет личного кабинета или нет технической возможности отправить электронно, сообщение не потеряется.
В этом случае Почта России электронное сообщение преобразуют в регистрируемое письмо и доставят адресату в бумажном виде по обычному почтовому адресу.

Поэтому отсутствие гос.услуг само по себе не означает, что юридически значимое сообщение можно не получить.
Закон предусматривает резервный: бумажный способ доставки.

📌Рекомендации:
т.к. это новый канал получения юридически значимых документов,внутри компании нужно заранее определить:
▪️Кто в компании
и с какой периодичностью будет проверять электронный почтовый ящик?
▪️Кто будет его замещать, если ответственный в отпуске или на больничном?
▪️Кому и как будут передаваться поступившие требования, уведомления и другие документы?
▪️Кто будет контролировать сроки ответа, если из ящика пришло юридически значимое сообщение?
▫️▫️▫️
Задать вопрос, записаться на консультацию здесь

Канал «Навигатор права» в
МАХ | ВК

#новостиправа #новости #бизнес #защитабизнеса #законодательство #госуслуги

Иду на конференцию Юр.FAQ «Блогеры и бизнес» - про инфлюенс-маркетинг, блогеров, контент и всё, что вокруг этого происходит.

Почему мне это интересно? Юридические вопросы возникают везде, где бизнес взаимодействует с клиентами/аудиторией/подписчиками:
на сайте, в соцсетях, в рекламе, в работе с блогерами, в создании контента и даже при использовании нейросетей.
Поэтому мне интересно быть не только в курсе изменений в законах, но и понимать, чем живёт рынок, что нового появляется у бизнеса и где уже сейчас возникают новые юридические риски.

Сегодня
особенно жду юридические сессии:
▶️ авторское право 2026;
▶️ нейросети, реклама и блогерские договоры;
▶️ что показал год без Instagram*;
▶️ страхи и сомнения блогеров;
реальные кейсы, дискуссии и практика.

➡️ 45+ спикеров, 700+ участников

Буду слушать, смотреть и собирать всё самое интересное.
Обещаю делиться инсайтами 🙂

Интересно как проходит конференция и что там обсуждают?
Жду ваши реакции 🔥

*принадлежит Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ

➡️ Что забираю с конференции
Выводы, инсайты (часть 1)

Очень понравился формат конференции: были отдельные сессии для юристов, блогеров и бизнеса.
И это действительно удобно. Каждый сам выбирал, что полезнее именно ему.
Выводы ⤵️

✔Персональные данные: их не должно быть «про запас».
Обсуждали сбор и обработку персональных данных. Были и представители из Роскомнадзора.
❗И снова важное напоминание для блогеров и бизнеса: практически каждый блогер сегодня так или иначе становится оператором персональных данных. Сайт, формы обратной связи, мессенджеры, всё это может быть связано со сбором и обработкой ПДн.

И здесь работает простое правило: не надо собирать персональные данные «на всякий случай» и «вдруг пригодятся» - это не самая хорошая стратегия.
Поэтому собираем только то, что действительно нужно для конкретной цели.

✔Нейросеть работает. Но автором не становится.
Много говорили об ИИ.
И здесь главный вывод: нейросеть не может быть автором или правообладателем создаваемого контента.

Автор - гражданин, творческим трудом которого создано произведение /Статья 1257 ГК РФ/

т.е. автором может быть только человек (!)

А вот дальше начинается самое интересное:
кому принадлежат права на созданный с помощью нейросети контент?
Фото, видео,текст (?) ⏩ смотрим пользовательское соглашение конкретного сервиса. Да, то самое, которое мы
обычно пролистываем до кнопки «Согласен» 😊
Зарубежная и российская практика уже показывают, что споры вокруг AI-контента, вполне реальная история.

✔Маркировка ИИ-контента - право, а не обязанность.
Обсуждали и новый закон об искусственном интеллекте.
Важный момент: маркировка использования ИИ - это право, а не обязанность автора.

✔Обучение ИИ на чужом контенте - вопрос пока не закрыт.
Мы каждый день загружаем в нейросети свои тексты, фотографии, документы, идеи, задаём вопросы и формируем запросы.
И возникает вполне логичный вопрос:
что происходит с этой информацией дальше и может ли она использоваться для обучения моделей?

Здесь всё зависит от условий конкретного сервиса: что он вправе делать с пользовательским контентом, как используются данные и какие права получает владелец платформы.
Вопрос авторских прав не столько решён, сколько отложен.
Но в любом случае, прежде чем загружать в нейросеть чужой контент или использовать ИИ для создания нового, стоит хотя бы один раз прочитать пользовательское соглашение (оно точно есть на любой платформе нейросети).
Да, да, опять оно. То самое, которое обычно хочется сразу закрыть 😏

❓Копия паспорта при заключении договора - это обязательно?

Казалось бы, 2026 год. Но некоторые компании по-прежнему присылают список документов с обязательным пунктом: «копия паспорта физического лица».
Причём именно образ документа:
все страницы, разворот, фото, иногда ещё и прописка 😒
НО!
Если договор заключается с физическим лицом или ИП, закон не устанавливает общего правила, по которому человек обязан передавать контрагенту именно копию (скан)своего паспорта.

Для идентификации, как правило, достаточно указать в договоре паспортные данные: ФИО, серию и номер документа, дату выдачи и орган, его выдавший.

Да, компания вправе устанавливать собственные процедуры проверки контрагентов. Но это не означает, что требование о копии паспорта автоматически предусмотрено законом. Обработка персональных данных также должна соответствовать конкретной цели и не быть избыточной
/ст. 5, 6 Федерального закона № 152-ФЗ/.

Поэтому если вам говорят:

Без копии паспорта договор не заключим, потому что так положено по закону

задайте вопрос:
«Покажите норму закона, которая требует именно копию (образ) паспорта».

Немного странно, что в эпоху электронных сервисов и цифровой идентификации всё ещё встречается подход:

пришлите скан паспорта, потому что у нас так принято

Так принято≠ так требует закон.
▫️▫️▫️
Задать вопрос, записаться на консультацию здесь

Канал «Навигатор права» в
МАХ | ВК

#договор #защитабизнеса #бизнес
#юристдлябизнеса
#консультацияюриста
#юрист

Вывеска на двери или фасаде: размер имеет значение.
И не только он 😏

Небольшая кофейня, салон красоты, медицинская клиника... не важно, но если вы продаёте товары или оказываете услуги, информационная вывеска (табличка) должна быть.

Но просто повесить табличку с названием недостаточно.
Есть нюансы как обычно

➡️ На вывеске обязательно должны быть указаны:
▪️ фирменное наименование;
▪️ адрес (место нахождения);
▪️ режим работы.
/ст. 9 Закона о защите прав потребителей/

Если вывеска содержит только обязательную информацию, не является рекламой, разрешение на её размещение, как правило, не требуется. Но это не означает, что можно повесить табличку любого размера и в любом месте.

➡️ Учитывайте региональные требования.
В каждом регионе могут быть свои правила размещения вывесок. Например, в Москве применяются Правила, утверждённые Постановлением Правительства Москвы от 25.12.2013 № 902-ПП. Для информационных табличек, размещаемых на дверях и витринах, п. 30 Правил устанавливает допустимые размеры: высота — 0,40 м, длина — 0,30 м.
В другом регионе требования могут отличаться, проверяйте местные правила.

ВАЖНО!
1)Язык оформления :
информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, размещается «на русском языке как государственном языке Российской Федерации» /подробнее писала здесь/, а по законодательству субъекта - дополнительно на государственных языках республик (п. 2 ст. 8 Закона № 2300-1).

2) Вывеска ≠ реклама
Не путаем информацию с рекламой (!)
Если на вывеске появляются рекламные призывы, например, «Лучшая клиника косметологии! Запишитесь со скидкой 30%», конструкция может подпадать под требования законодательства о рекламе.
❗ Реклама привлекает внимание к конкретному товару, услуге или предложению, формирует интерес к ним и продвигает их на рынке.

Для рекламной конструкции могут потребоваться согласование и разрешение.
За установку рекламной конструкции без разрешения предусмотрен штраф по ст. 14.37 КоАП РФ: для юридических лиц - от 500 000 до 1 000 000 рублей.

3) Вывеску могут проверить без вашего участия
Проверяющий может сфотографировать табличку, зафиксировать нарушение и уже потом оформить документы. Вы можете даже не знать, что кто-то приходил 💁‍♀️
А дальше - предписание устранить нарушение.

Что делать ?
Перед установкой или заменой вывески проверьте:
✔️ обязательные сведения и язык оформления;
✔️ размеры и место размещения по региональным правилам;
✔️ не содержит ли табличка рекламу;
✔️ соответствует ли конструкция техническим требованиям безопасности.
Чтобы одна маленькая табличка не превратилась в большую головную боль.
▫️▫️▫️
Задать вопрос, записаться на консультацию здесь

Канал «Навигатор права» в
МАХ | ВК

#договор #защитабизнеса #бизнес
#юристдлябизнеса
#консультацияюриста
#юрист
#проверкибизнеса #реклама #вывеска