سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار MyDataCo | BPMS
293 subscribers
284 photos
22 videos
1 file
408 links
ارائه دهنده نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار BPMS
مای پروسس - www.MyData-co.com
آموزش BPMN
تماس با مدیر کانال: @MyDataCo
Download Telegram
www.MyProcess.ir/TlgImg/ProcessBasedManagment3.jpg
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment

مسئولیتهای مدیر فرآیند در یک سازمان فرآیند محور :

1. طراحی : فرض کنید که یک شرکت گروهی از افراد را آماده کرده است تا فرایند تولید یک فرآورده را به عهده گیرند. هرچند باید آنها از اختیار کامل برخوردار و به دور از بوروکراسی پیچیده و دست و پاگیر باشند، ولی یک نفر باید به آنها چگونگی آغاز کار، گامهای ضروری و نظم اجرایی را نشان دهد. در روش فرایند محوری وجود اختیار به معنای هرج و مرج نیست و افراد نمی توانند کارها را تنها بدان گونه که خود می اندیشند انجام دهند. بنابراین، وظیفه مدیر یا به عبارت بهتر صاحبکار است که اعضای تیم را در راه انجام دادن کار راهنمایی کند. او مسئول آماده کردن طرح نخستین، طراحی فرآورده، آماده کردن اسناد و آموزش کارکنان درخصوص اجرای فرایند است. توجه داشته باشید که برای طراحی مناسب فرایند، فرد باید از زمینه های مهندسی و فنون آن برخوردار بوده و ابزار کار را نیز در اختیار داشته باشد. بدین ترتیب در اشغال سمتهــای مدیریتی، تحصیلات ویژه نقش عمده ای پیدا می کند. ما نمی توانیم از هر فرد عادی انتظار داشته باشیم که به طراحی یک فرایند بپردازد.
2. مربیگری: پس از آنکه کارکنان برپایه طرح فرایند، آموزش یافتند، صاحبکار یا مدیر همواره برای دادن کمکها و راهنمائیها در موقعیتهای دشوار در کنار آنها است. ممکن است هریک از کارکنان در بخشی از فرایند خبره باشند، ولی صاحبکار بر کل فرایند اشراف و آگاهی دارد. به عبارت دیگر، همه اعضا از فرایند تصویری دارند، ولی بزرگترین تصویر در نزد مدیر یا صاحبکار است.
یکی از وظایف مهم مدیر پیشگیری از شکست کارهای تیمی است. تنها با نامگذاری، گروهی از افراد مستقل به یک تیم تبدیل نمی شوند. این کار به آموزش و یادگیری نیاز دارد. هرچند که اعضای تیم بر اصول و هدفهای تعیین شده فرایند توافق داشته باشند، بازهم بنا به علل مختلف از قبیل تفاوتهای شخصیتی، دیدگاههای گوناگون، درجهت حساسیت و نگرانی افراد و... امکان بروز اختلاف وجود دارد. اینجا وظیفه مدیر یا صاحبکار است که پاپیش نهاده و اعضای تیم را در راه رفع مشکل یاری برساند.
3. تامین منابع و همراستایی: کارکنان عامل اجرای فرایند هستند و صاحبکار نماینده آن. وظیفه صاحبکار یا مدیر تامین نیازهای مالی و دیگر منابع ازجمله ابزار وتسهیلات لازم برای عملیات فرایند است.
گرچه هرکدام از صاحبکاران فرایندها می کوشند تا پشتیبانی و نظر دیگران را برای فرایند خود به دست آورند، ولی از سوی دیگر بایستی هدف، کل سازمان باشد. کارکرد خوب یک فرایند کافی نیست، آنها باید با همدیگر کارایی داشته باشند و با اهداف کلی سازمان همراستا باشند.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/ProcessBasedManagment3.jpg
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment

ساختار سازمانی در سازمانهای فرآیند محور:
کارهای فرایندی به تشکیل تیم های مناسب نیازمند است ولی این سوال مطرح می شود که جای این تیم ها در ساختار سنتی کجاست؟ در نظام فرایند محور، کارکنان می بایست دارای اطلاعات و اختیار تصمیم گیری گسترده باشند و این دیدگاه در ساختار سنتی که نیاز به سرپرستی را قانون طبیعت می داند، گناهی نابخشودنی است. بنابراین، ساختار سنتی، کارکنانش، روش مدیریتی، فرهنگ سازمانی و روشهای ارزیابی و پاداش دهی آن، توان اجرای فرایندگرایی را نخواهند داشت مگر اینکه شاهد تغییراتی در آنها باشیم. ساختار سازمانی یکی ازمهمترین قسمتهایی است که در آن شاهد تغییرات اساسی خواهیم بود.
در مطالب قبلی به وظایف مدیران در ساختار جدید و آنچه انجام می دهند اشاره شد و اینک باید به گروهها و کسانی که امر آموزش پایه ای را به عهده دارند، بپردازیم. توجه دارید که این گروهها تیم نیستند زیرا تیم گروهی است که صاحب فرایند یا مدیر، آن رارهبری می کند. می توان این بخش را مرکز خبرگی نامید. مراد از مرکز خبرگی دسته ای از کارکنان سازمان است که مهارت و حرفه ویژه ای دارند. میتوان گفت فرایند محوری اداره های وظیفه ای پیشین را به دو بخش تقسیم کرده است: تیم فرایندی یعنی جایی که کار انجام می شود و مرکز خبرگی یعنی جایی که افراد پرورش میابند و مهارت کسب می کنند و بازدهش مهندسانی است که خود طرحها و نقشه های مهندسی را می آفرینند و در تیم های فرایندی به کارهای ابتکاری فراوان می پردازند.
در مرکز خبرگی کوشش می شود تا مهارتها در بالاترین و بهترین حد ممکن گسترش یافته و تکمیل شوند. یک یا چند مربی در مرکز گماشته می شود تا به گسترش مهارتهای اعضا بپردازند و همواره مطمئن شوند که آخرین
دستاوردهای حوزه کار خود را موردتوجه قرار داده اند.
با تجسم ساختاری که شرح دادیم، به تیمهای فرایندی مستقلی می رسیم که با راهنمایی مدیر یا (صاحبکار) وپشتیبانی مربی به کار سرگرم هستند.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/process_improvement.png
#بهبود_فرایندها #process_improvement #BPI

بهبود فرایند (BPI)روشی برای مبارزه با تکرار در فرآیندهاست که باعث تاخیر در پروژه، دلسرد شدن کارمندان و کاهش تولید می‌شود. بهبود فرایند با تمرکز بر مشخص کردن نیازهای تجاری یک فرآیند با ارجحیت بر به کارگیری تکنولوژی برای غلبه بر موانع آغاز می‌شود. شرکت‌هایی که از BPI استفاده می‌کنند باعث کاهش انواع اتلاف، افزایش بازده عملکردی و افزایش اشتراک گذاری ایده‌ها با استفاده بهتر از منابع موجود خود شده اند.
استفاده از بهبود فرایند مثل صحبت راجع به درختی است که قطع تمام شاخه‌های اضافی به آن شکلی بهتر برای رشد بیشتر و ثبات همراه با زیبایی می‌دهد. BPI قسمت‌های مختلف یک فرآیند و استعدادهای کاربردی که می‌توانند در آینده بهبود یابند را شناسایی می‌کند – یا چیزهایی را فیلتر می‌کند- تا کیفیت فرآیند افزایش پیدا کند.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/ProcessMapping.jpg
#مطلب_مدیریتی #نرم‌افزار_مای_پروسس #MyProcess_Software #نرم‌افزار_مدیریت_فرآیند_کسب‌وکار #BPMS #طراحی_فرآیند_کسب_و_کار #Process_Mapping #Process_Modeling

میتوان گفت Process Mapping قسمتی از فاز مدلسازی در مدیریت فرآیند کسب و کار است. اغلب Process Mapping با Process Modeling اشتباه گرفته میشود. در حالی که در Process Mapping بیشتر به بیان آنچه در فرآیند کسب و کار انجام میشود و اینکه چه کسانی مسئول انجام وظایف هستند میپردازد و برروی مستندسازی فرآیند (نه در تمام ابعاد) تاکید میکند. در مدلسازی علاوه بر تعیین کار فرآیند و افراد مسئول در فرآیند، به نحوه انجام فعالیتها و فرآیند، همچنین آنالیز گلوگاه های فرآیند کسب و کار با توجه به اهداف و نیازمندی های سازمان نیز پرداخته میشود.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/ProcessMapping.jpg
#مطلب_مدیریتی #نرم‌افزار_مای_پروسس #MyProcess_Software #نرم‌افزار_مدیریت_فرآیند_کسب‌وکار #BPMS #طراحی_فرآیند_کسب_و_کار #Process_Mapping #Process_Modeling
Process Mapping :
اجرای Process Mapping در جهت بهره وری عملکرد بسیار حیاتی است. نتیجه نهایی این عملیات Process Map یا نقشه فرآیندی است که یک ارائه بصری از ورودی ها وخروجی ها و نقشها و فعالیتها را ارائه میدهد.
تکنیکهای مختلفی جهت اجرای Process Mapping و تهیه نقشه فرآیندی، به صورت قابل اجرا و مفید وجود دارد که با توجه به پروژه کاریتان میتوانید یکی از آنها را انتخاب کنید. در ادامه برخی از این تکنیکها نام برده میشود و در پستهای آتی بصورت خلاصه در مورد این تکنیکها توضیح خواهیم داد.
• BPMN Process Maps
• SIPOC Diagrams
• UML Diagrams
• VSM (Value Stream Mapping)
• IPO (Input-Process-Output) Model
• GUT Priority Matrix
• BASICS Matrix
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/BPI.jpg
#بهبود_فرایندها #process_improvement #BPI
بهبود فرایند چه کاری می‌تواند برای شما انجام دهد؟
در باطن، BPI به دنبال برآورده کردن نیازهای بازار و تکمیل اهداف تجاری با کمترین اتلاف است. BPIیا بهبود فرایند براساس مقایسه فعالیت می‌کند، بنابراین هرچیزی که اندازه گرفته شود، قابل انجام است. عمدتاً برای نظم دادن به کمبودهای یک فرآیند یا سیستم استفاده می‌شود تا آن‌ها را با اهداف شرکت هماهنگ کند.
مثل هر مدیریت تغییر دیگری، پیاده سازی بهبود فرایند نیز یک پروژه است و برای به نتیجه رسیدن احتیاج به جهت مشخصی دارد. بعضی از قوانین مشخص برای دست یابی به یک BPI منظم عبارتند از:
• جهت دهی به فرآیندهای موجود، موقعیت آن‌ها و نقش آن‌ها در شرکت
• شناخت اینکه چگونه فرآیندهای تجزیه شده می‌توانند بهتر با اهداف سازمان هماهنگ شوند
• مشخص کردن اینکه چگونه خروجی‌های ارتقا یافته باعث ارزش دهی به عملیات هسته ای و اصلی می‌شوند
• شناسایی و باز برنامه ریزی منابع (IT، نیروی انسانی، سیستم‌ها و منابع دیگر) برای به کارگیری BPI اثربخش
استقرار BPI می‌تواند با نقشه بندی ساده فرآیندها برای حل مسائل دشوار و جهت دهی به آن‌ها آغاز شود.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/UML.png
#مطلب_مدیریتی #نرم‌افزار_مای_پروسس #MyProcess_Software #نرم‌افزار_مدیریت_فرآیند_کسب‌وکار #BPMS #طراحی_فرآیند_کسب_و_کار #Process_Mapping #Process_Modeling

Process Mapping :
در ادامه مطلب قبلی ارائه شده در پست https://t.me/MyDataCompany/393 به معرفی مختصری در مورد روشهای ترسیم نقشه فرآیند خواهیم پرداخت.
زبان مدلسازی یکپارچه UML یک زبان مدلسازی همه منظوره استاندارد، در زمینه مهندسی نرم افزار است که توسط سازمان OMG ایجاد شد.UML روشی برای توصیف ویژگی ها، نمایش گرافیکی، ساختن و مستندسازی اجزای یک سیستم نرم افزاری در حال توسعه میباشد. چندین نوع نمودار در این زبان وجود دارد که به دسته های رفتاری (behavioral) و ساختاری (structure) و برهمکنش (intraction) تقسیم میشوند:
1. نمودار کلاس (class diagram)
2. نمودار شی (object diagram)
3. نمودار اجزا (component diagram)
4. نمودار ساختار مرکب (Composite structure diagram)
5. نمودار بسته یندی (Package diagram)
6. نمودار پروفایل(Profile diagram)
7. نمودار استقرار و توزیع(deployment diagram)
8. نمودار مورد کاربرد (Use case diagram)
9. نمودار توالی (sequence diagram)
10. نمودار همکاری (collaboration diagram)
11. نمودار حالت (Statechart)
12. نمودار فعالیت (Activity diagram)
13. نمودار ارتباطات (Communication diagram)
14. نمودار برهمکنش کلی (Intraction Overview diagram)
از UML برای درک، طراحی، مرور، پیکربندی، نگهداری و کنترل اطلاعات سیستم های نرم افزاری استفاده میشود. این زبان برای ترسیم نقشه فرآیندی ایده آل نیست و میتوان از روشهای دیگر نیز بهره برد.

ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/process-mining.png

#فرایند_کاوی #داده_کاوی #مدیریت_فرایند_کسب_و_کار #process_mining
فرآیندکاوی را اینگونه می‌توان تعریف کرد: «فرآیندکاوی یک تکنیک مدیریت فرآیند است که با استفاده از رویدادهای ثبت شده به تحلیل فرآیند می‌پردازد.» فرآیندکاوی زمانی استفاده می‌شود که فهمِ فرم یکسان فرآیند ممکن نباشد یا زمانی که کیفیت اسناد موجود فرآیندی پاسخگوی نیازمندی‌های مدیریت فرآیند نباشد.
فرایند کاوی یک تکنیک و یک ابزار کمکی برای بازسازی فرایندهای کسب‌وکار از رویدادهای ثبت شده در یک سیستم اطلاعاتی است. ورودی‌ها برای الگوهای مرتبط با فعالیتی که پس از آن به عنوان مدل‌های فرایندهای کسب‌وکار تکثیر شده‌اند، استخراج می‌شوند. کار زیادی توسط موسسات تحقیقاتی برای توسعه و پالایش الگوریتم‌ها انجام شده است، بنابراین فرایند کاوی در اصل به عنوان یکی از علمی ترین ابزارها برپایه مدیریت فرایند در نظر گرفته می‌شود. یکی از نتایج روش فرایند کاوی این است که می تواند مدل‌هایی را تولید کند که تمام مسیرهای ممکن یک فرایند را نشان می‌دهد و شامل استثنا و تشدید نیز می‌شود. هدف از فرایند کاوی، طراحی‌ مدل قابل اجرا نیست، بلکه اسناد دقیق و جامع و تحلیل فرایندهای موجود است.ایده‌ی فرآیند‌کاوی براساس کشف، پایش و بهبود فرآیندها با استفاده از ایجاد دانش از طریق بررسی رویدادهای ثبت شده بوده واین موارد را در بر می‌گیرد:
۱) کشف فرآیند
۲) بررسی عدم انطباق‌ها
۳) بررسی ارتباطات سازمانی
۴) توسعه مدل
۵) پیشنهادات بهبود.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/PMP.JPG
#مدیریت_عملکرد #Process_performance_Managment #مطلب_مدیریتی
مدیریت عملکرد در سازمان، موجب می‌شود تا دستیابی به اهداف، به شکلی مؤثر و همیشگی امکان‌پذیر شود و عملکرد کارکنان و کل سازمان، بهبود یابد و بهره‌وری و کارایی سازمان بالا برود. برای مدیریت عملکرد به شکلی مؤثر، انجام ۵ مرحله ضروری است که در طی این پست و پست های آتی مروری کلی بر این موضوع خواهیم داشت.
مدیریت عملکرد، فرایندی اصولی است که هر سازمان توسط آن، کارکنان خود را (به صورت فردی یا عضوی از گروه) به منظورِ انجام مأموریت‌ها و دستیابی به اهداف سازمان، در بهبود اثربخشی سازمانی درگیر می‌کند.
مدیریت عملکرد کارکنان، شامل موارد زیر می‌شود:
• برنامه‌ریزی وظایف و تعیین انتظارات
• نظارت مستمر بر عملکرد
• توسعه‌ و گسترش عملکرد
• رتبه‌بندی دوره‌ای عملکرد
• پاداش دادن به عملکرد خوب

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/plan.jpeg
#مدیریت_عملکرد #Process_performance_Managment #مطلب_مدیریتی #برنامه_ریزی
در سازمان کارامد، کارها باید از پیش برنامه‌ریزی شود. حتما می‌پرسید که چگونه برنامه‌ریزی کنیم؟ برنامه‌ریزی یعنی تعیین انتظارات عملکردی و اهداف، تا گروه‌ها و افراد بتوانند برای دستیابی به اهداف سازمانی، به تلاش‌هایشان جهت بدهند. درگیر کردن کارکنان در فرایند برنامه‌ریزی، به آنها کمک می‌کند تا اهداف سازمان، آنچه باید انجام شود، دلیل انجام آن و اینکه آن کار باید چقدر خوب انجام شود را درک کنند.
الزامات برنامه‌ریزیِ عملکرد کارکنان، شاملِ ایجادِ عناصر و استانداردهای برنامه‌های ارزیابی عملکرد آنهاست. عناصر و استانداردهای عملکرد، باید قابل سنجش، قابل فهم، قابل اثبات، منصفانه و دست‌یافتنی باشند. از طریق عناصر کلیدی و مهم، می‌توان کارکنان را برای کارها یا مسئولیت‌های واگذار شده به آنها پاسخگو دانست.
برنامه‌های عملکرد کارکنان باید انعطاف‌پذیر باشد، به صورتی که بتوان این برنامه‌ها را بسته به اهداف برنامه و الزامات کاری متغیر، تغییر داد. در صورت استفاده‌ی مؤثر، این برنامه‌ها به جای آنکه به کاغذبازی‌ اداری و اسنادی مبدل شوند که در کشویی بایگانی می‌شوند و فقط در زمان رتبه‌بندی سوابق، به آنها رجوع می‌شود، اسناد کاریِ مفیدی خواهند بود که اغلب مورد بحث و تبادل نظر قرار می‌گیرند.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈