www.MyProcess.ir/TlgImg/IncidentManagementProcess.jpg
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #رویداد #Activity #Task #Event #مثال_عناصر_BPMN #مثال #زیرفرآیند #وظیفه_اسکریپت #Escalatin_Event #Interrupting_Escalatin_Boundary_Event #Script_Task #Event #Non_Interrupting_Escalatin_Boundary_Event #رویداد_تشدید
فرآیند مدیریت حوادث:
هدف از فرآیند مدیریت حوادث، مدیریت و حل مشکلات زیرساخت تکنولوژیکی است تا مانع از اختلال در فعالیت های تجاری یک سازمان شود.
زمانی یک فرآیند شروع میشود، که یک کاربر یک حادثه را گزارش میکند. این حادثه توسط تکنسین های مربوطه بررسی میشود تا بتوانند یک راه حل را پیدا کنند، سپس آن را به کاربر گزارش می کنند و راه حل مورد پیش آمده در پایگاه دانش ثبت میشود و در نهایت مورد بسته میشود.
دیاگرامی که در ادامه مشاهده میکند وضعیت پیچیده تری از حالت این فرآیند را نشان میدهد. فرایند طراحی شده شامل فعالیتهایی میشود که باید به شیوه ی خاصی انجام شوند، مواردی که حادثه بیش از حد جدی باشد یا امکان حل آن در یک دوره زمانی خاص وجود نداشته باشد نیز درون این فرایند رسیدگی میشود.
در مطالب آتی این فرآیند به صورت کامل تشریح خواهد شد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #رویداد #Activity #Task #Event #مثال_عناصر_BPMN #مثال #زیرفرآیند #وظیفه_اسکریپت #Escalatin_Event #Interrupting_Escalatin_Boundary_Event #Script_Task #Event #Non_Interrupting_Escalatin_Boundary_Event #رویداد_تشدید
فرآیند مدیریت حوادث:
هدف از فرآیند مدیریت حوادث، مدیریت و حل مشکلات زیرساخت تکنولوژیکی است تا مانع از اختلال در فعالیت های تجاری یک سازمان شود.
زمانی یک فرآیند شروع میشود، که یک کاربر یک حادثه را گزارش میکند. این حادثه توسط تکنسین های مربوطه بررسی میشود تا بتوانند یک راه حل را پیدا کنند، سپس آن را به کاربر گزارش می کنند و راه حل مورد پیش آمده در پایگاه دانش ثبت میشود و در نهایت مورد بسته میشود.
دیاگرامی که در ادامه مشاهده میکند وضعیت پیچیده تری از حالت این فرآیند را نشان میدهد. فرایند طراحی شده شامل فعالیتهایی میشود که باید به شیوه ی خاصی انجام شوند، مواردی که حادثه بیش از حد جدی باشد یا امکان حل آن در یک دوره زمانی خاص وجود نداشته باشد نیز درون این فرایند رسیدگی میشود.
در مطالب آتی این فرآیند به صورت کامل تشریح خواهد شد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
https://www.Mydata-co.com/TlgImg/IncidentManagementProcess2.jpg
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #رویداد #Activity #Task #Event #مثال_عناصر_BPMN #مثال #زیرفرآیند #وظیفه_اسکریپت #Escalatin_Event #Interrupting_Escalatin_Boundary_Event #Script_Task #Event #Non_Interrupting_Escalatin_Boundary_Event #رویداد_تشدید
فرآیند مدیریت حوادث:
در ادامه مطلب پیشین در مورد مدیریت حوادث به جزئیات فرآیند عنوان شده خواهیم پرداخت.
این فرآیند با وظیفه گزارش حادثه توسط کاربران آغاز میشود. پس از آن در زیر فرآیند بررسی حادثه (شکل 1)، اقدامات لازم در جهت اطمینان از اینکه حادثه به موقع رسیدگی شود، انجام میشود.
توجه داشته باشید این زیر فرآیند دارای دو رویداد متصل (Boundary) در مرزهای آن است. اولین رویداد تشدید دارای وقفه (شکل 2) است و دومین رویداد تشدید بدون وقفه (شکل 3) است.
به طور کل رویداد تشدید، زمانی فعال میشود که در جریان فرآیند در زیرفرآیند به یک رویداد تشدید میانی/ پایانی از نوع ارسال (Throwing) برسیم. زمانی که این رویداد فعال شود مسیر متصل به آن اجرا میشود. در نوع دارای وقفه هر گونه جریان معلق و یا در حال اجرایی در زیرفرآیند لغو میشود و در حالت بدون وقفه در عین حالی که جریان متصل به رویداد اجرا میشود، جریان های داخل زیرفرآیند نیز فعال باقی میمانند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
.
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #رویداد #Activity #Task #Event #مثال_عناصر_BPMN #مثال #زیرفرآیند #وظیفه_اسکریپت #Escalatin_Event #Interrupting_Escalatin_Boundary_Event #Script_Task #Event #Non_Interrupting_Escalatin_Boundary_Event #رویداد_تشدید
فرآیند مدیریت حوادث:
در ادامه مطلب پیشین در مورد مدیریت حوادث به جزئیات فرآیند عنوان شده خواهیم پرداخت.
این فرآیند با وظیفه گزارش حادثه توسط کاربران آغاز میشود. پس از آن در زیر فرآیند بررسی حادثه (شکل 1)، اقدامات لازم در جهت اطمینان از اینکه حادثه به موقع رسیدگی شود، انجام میشود.
توجه داشته باشید این زیر فرآیند دارای دو رویداد متصل (Boundary) در مرزهای آن است. اولین رویداد تشدید دارای وقفه (شکل 2) است و دومین رویداد تشدید بدون وقفه (شکل 3) است.
به طور کل رویداد تشدید، زمانی فعال میشود که در جریان فرآیند در زیرفرآیند به یک رویداد تشدید میانی/ پایانی از نوع ارسال (Throwing) برسیم. زمانی که این رویداد فعال شود مسیر متصل به آن اجرا میشود. در نوع دارای وقفه هر گونه جریان معلق و یا در حال اجرایی در زیرفرآیند لغو میشود و در حالت بدون وقفه در عین حالی که جریان متصل به رویداد اجرا میشود، جریان های داخل زیرفرآیند نیز فعال باقی میمانند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
.
https://www.Mydata-co.com/TlgImg/IncidentManagementProcess4.jpg
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #رویداد #Activity #Task #Event #مثال_عناصر_BPMN #مثال #زیرفرآیند #وظیفه_اسکریپت #Escalatin_Event #Interrupting_Escalatin_Boundary_Event #Script_Task Event #Non_Interrupting_Escalatin_Boundary_Event #رویداد_تشدید
فرآیند مدیریت حوادث:
در لینکهای https://t.me/MyDataCompany/333 و https://t.me/MyDataCompany/341 به فرآیند مدیریت حوادث پرداختیم. در ادامه توضیحات مربوط به فرآیند را به اتمام میرسانیم.
جهت درک بهتر رویدادهای تشدید متصل، در ادامه گردش کار زیرفرآیند "بررسی حادثه" آورده میشود.
درون این زیرفرآیند یک فعالیت وجود دارد و بقیه نمادهای موجود، در جهت کنترل شرایط مربوط به بررسی و رفع حادثه استفاده میشود. در این زیر فرآیند یک دروازه مبتنی بر رویداد (شکل 1) دیده میشود. به خاطر داشته باشید که این دروازه، با توجه به رویداد رخ داده، یکی از مسیرها را اجرا میکند. مسیر مربوط به رویدادی که قبل از همه فعال شود اجرا میشود و باقی رویدادها دیگر معتبر نخواهند بود.
در این مورد، اگر فردی بر روی حادثه کار کند و در زمان مشخص، راه حلی پیدا نکند، جریان فوقانی فعال میشود و یک رویداد ارسال تشدید (شکل 2) رخ میدهد. این رویداد مرتبط با رویداد تشدید بدون وقفه متصل بر روی زیرفرآیند (شکل3) (در فرآیند اصلی) است و آن را فعال میکند که باعث میشود جریان بعد از این اجرا شود و به کاربر در مورد تاخیر در ارائه راه حل اطلاع میدهد.
همچنین مواردی رخ میدهدکه یک شخص بر روی یک حادثه کار میکند و میتواند راه حلی پیدا کند و یا اینکه تشخیص دهد این حادثه بارها اتفاق افتاده است و نیازمند مدیریت مشکل هستیم. این دو حالت با دروازه انحصاری (شکل 4) که بعد از فعالیت آنالیز حادثه قرار داده شده است ارزیابی میشود و مسیر مناسب را بر طبق شرایط کسب و کار فعال میکند.
اگر این حادثه حل شود، اولین مسیر فعال میشود و زیرفرآیند به اتمام میرسد و جریان معمول و پیش فرض در فرآیند اصلی ادامه پیدا میکند.
همچنین در صورتی که این حادثه به عنوان یک مشکل که بارها اتفاق افتاده شناسایی شود، رویداد تشدید پایان (شکل 5) اجرا میشود که باعث میشود رویداد متصل تشدید دارای وقفه (شکل 6)، فعال شود و جریان بعد از آن در فرآیند اصلی که به زیرفرآیند مدیریت مشکل میرسد، اجرا شود.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #رویداد #Activity #Task #Event #مثال_عناصر_BPMN #مثال #زیرفرآیند #وظیفه_اسکریپت #Escalatin_Event #Interrupting_Escalatin_Boundary_Event #Script_Task Event #Non_Interrupting_Escalatin_Boundary_Event #رویداد_تشدید
فرآیند مدیریت حوادث:
در لینکهای https://t.me/MyDataCompany/333 و https://t.me/MyDataCompany/341 به فرآیند مدیریت حوادث پرداختیم. در ادامه توضیحات مربوط به فرآیند را به اتمام میرسانیم.
جهت درک بهتر رویدادهای تشدید متصل، در ادامه گردش کار زیرفرآیند "بررسی حادثه" آورده میشود.
درون این زیرفرآیند یک فعالیت وجود دارد و بقیه نمادهای موجود، در جهت کنترل شرایط مربوط به بررسی و رفع حادثه استفاده میشود. در این زیر فرآیند یک دروازه مبتنی بر رویداد (شکل 1) دیده میشود. به خاطر داشته باشید که این دروازه، با توجه به رویداد رخ داده، یکی از مسیرها را اجرا میکند. مسیر مربوط به رویدادی که قبل از همه فعال شود اجرا میشود و باقی رویدادها دیگر معتبر نخواهند بود.
در این مورد، اگر فردی بر روی حادثه کار کند و در زمان مشخص، راه حلی پیدا نکند، جریان فوقانی فعال میشود و یک رویداد ارسال تشدید (شکل 2) رخ میدهد. این رویداد مرتبط با رویداد تشدید بدون وقفه متصل بر روی زیرفرآیند (شکل3) (در فرآیند اصلی) است و آن را فعال میکند که باعث میشود جریان بعد از این اجرا شود و به کاربر در مورد تاخیر در ارائه راه حل اطلاع میدهد.
همچنین مواردی رخ میدهدکه یک شخص بر روی یک حادثه کار میکند و میتواند راه حلی پیدا کند و یا اینکه تشخیص دهد این حادثه بارها اتفاق افتاده است و نیازمند مدیریت مشکل هستیم. این دو حالت با دروازه انحصاری (شکل 4) که بعد از فعالیت آنالیز حادثه قرار داده شده است ارزیابی میشود و مسیر مناسب را بر طبق شرایط کسب و کار فعال میکند.
اگر این حادثه حل شود، اولین مسیر فعال میشود و زیرفرآیند به اتمام میرسد و جریان معمول و پیش فرض در فرآیند اصلی ادامه پیدا میکند.
همچنین در صورتی که این حادثه به عنوان یک مشکل که بارها اتفاق افتاده شناسایی شود، رویداد تشدید پایان (شکل 5) اجرا میشود که باعث میشود رویداد متصل تشدید دارای وقفه (شکل 6)، فعال شود و جریان بعد از آن در فرآیند اصلی که به زیرفرآیند مدیریت مشکل میرسد، اجرا شود.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
