#آموزه_های_کلیدی

✅۷ اصل مهم برای مدیریت ارتباط با مشتری در شبکه­ های اجتماعی

3️⃣سریع و شخصی باشید.

روش‌ های قدیمی که در آنها تیم خدمات مشتری یک متن از پیش تعیین شده را برای مقابله با شکایات مشتریان به کار می‌ برد دیگر جواب نمی ‌دهد، مخصوصاً در شبکه ‌های اجتماعی که تأثیر مثبت و خوبی را به همراه ندارد. پاسخ‌ های سر بسته باعث می‌ شود مشتریان احساس کنند بخشی از یک فرایند منسوخ و خسته کننده هستند.

بنابراین تا جای ممکن از از دادن پاسخ ‌های سر بسته اجتناب کنید. همیشه تمام تلاش خود را به کار ببرید تا پاسخ‌ هایی سریع و شخصی ارائه دهید و همزمان گوش فرادادن فعال را نیز تمرین کنید. با توضیح و بیان دوباره چیزی که مشتری گفته نشان دهید که آنها را درک می‌ کنید و به این ترتیب تلاش کنید مدیریت تعامل خود با مشتریان را بهبود بخشید. همدلی خود را به آنها نشان داده و با گفتن جملاتی مانند «حتماً خیلی ناراحت شده ‌اید» یا «می‌ فهمم چه احساسی دارید » احساسات آنها را منعکس کنید.
به استفاده از یک ابزار نظارت بر شبکه ‌های اجتماعی فکر کنید و تمام فعالیت‌ های اجتماعی و عمومی در تمام کانال ‌های شبکه ‌ی اجتماعی را در یک جا جمع کنید. با تنظیم اطلاعیه ایمیل برای نظرات، پاسخ‌ ها، شکایات جدید مطمئن شوید که فوراً به مسائل مهم رسیدگی می‌ شود و هیچ مشتری ناراضی‌ ای وجود ندارد.
🔴ادامه دارد...

https://telegram.me/Modirno

چگونه مشتری ناراضی خود را مدیریت کنیم؟
🎯در این مقاله نشان می دهیم چگونه با مشتریان ناراضی خود کنار بیایید👇🏻👇🏻
http://modirno.ir/4ddVH
➖➖➖➖➖➖➖➖
کانال «مدیران نواندیش»⬇️
@Modirno

📢شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
➖➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno

چگونه مشتریان را بهتر درک کنیم؟

🎯برای درک بهتر مشتریان کسب و کار خود این مقاله را از دست ندهید👇🏻
http://modirno.ir/oYgLF
➖➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno

#آموزه_های_مدیریتی
#علي_معبودي

🎯الزاما اولين ها بهترين ها نبودند!
به عنوان مثال اولين لپ تاپ ها (كامپيوترهاي قابل حمل) توسط شركتي به نام اوزبورن روانه بازار شد! اما امروز لپ تاپ هاي موجود هيچ يك محصول اين برند نيستند.
اين حقيقت كه دنباله روها (دومين، سومين، چهارمين ها) بر پيشكسوتان و اولين ها پيروز مي شوند، در تمام صنوف قابل مشاهده و مثال زدن هستند.
شركت هاي دنباله رو "موفق و هوشمند" با روندي آهسته وارد بازار مي شوند، اقدام به ساخت مزيت هايي در حوزه هاي كاري مي كنند و با تداوم و پايبندي مسير توسعه را دنبال مي كنند.
پ.ن(١): اين متن به معني تاييد كپي كاري نيست، چون فرد يا مجموعه كپي كننده هيچگاه از سايه پيشروها بيرون نخواهد آمد و هميشه منتظر حركت آنها مي ماند.
پ.ن(٢): چنين نمونه هايي (شركتهاي دنباله رو موفق به پيشرو شدن) بسيارند و از حوصله اين فضا خارج.
پ.ن(٣): در پست هاي آتي جنبه هاي بيشتري از كپي و مشكلات ناشي از آنرا خدمتتان بازگو خواهم نمود.
پس
هوشمندانه عمل كنيد🌺

🔴https://www.instagram.com/maboudi.ali/

📢شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
🚩https://telegram.me/joinchat/BnOYkjwt3bUrbUOot7YYgw

۶ مزیت تقسیم بندی بازار برای کسب و کارها

🎯در ادامه به 6 مزیت تقسیم بندی بازار می پردازیم👇🏻
http://modirno.ir/MFLcQ
➖➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno

#آموزه_های_کلیدی

✅۷ اصل مهم برای مدیریت ارتباط با مشتری در شبکه­ های اجتماعی

4️⃣از تعاملات و روابط در شبکه‌ های اجتماعی برای شناسایی نیازها و جمع آوری بازخوردها استفاده کنید.

مشتریان به طور غیر مستقیم و به طور مداوم به تکمیل محصولات و خدمات شما کمک می‌ کنند. آنها به معنای واقعی کلمه این قدرت را دارند که شما را به فرد شماره یک در حوزه کاری تان تبدیل کنند. اما چگونه؟ از طریق بازخوردهایشان.

تنها چیز مهم در اینجا این است که شما می‌خواهید به آنها گوش دهید. همه ما شرکت خودمان را مانند فرزندمان می‌بینیم که نمی‌توانیم قبول کنیم که نقص‌ هایی وجود دارد و همیشه برای پیشرفت و بهبود فضا وجود دارد. بازخوردهای مشتریان قادر است چشم کسانی که می‌ خواهند آینده‌ ی کامل و عالی‌ ای برای محصولات و خدماشان تجسم کنند، را باز کند.

شما می ‌توانید از تمام شبکه ‌های اجتماعی برای مدیریت ارتباط با مشتری و شناسایی نیازهای خاص و سپس اصلاح محصولات و خدمات خود استفاده کنید.
🔴ادامه دارد...

https://telegram.me/Modirno

مزایای ارزیابی ۳۶۰ درجه
🎯در ادامه مقاله به ۷ مورد از مزایای ارزیابی ۳۶۰ درجه اشاره می کنیم👇🏻
http://modirno.ir/gNcdL
➖➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno

🔴سمينار VIP مهندسي و توسعه فروش در دوران ركود

💰شايد يك جمله تجارتتان را متحول كند...

اطلاعات بيشتر و ثبت نام👇👇

‏http://modirno.ir/vNXI0

📢شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
➖➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno

#آموزه_های_مدیریتی
#علي_معبودي

🎯براي ساخت يك برج عظيم و مرتفع نيازمند پِي و زيربناي مستحكمي هستيم.
يعني اقدامات متحورانه و بدون پشتوانه سيستمي جز هدر رفت منابع، انرژي و زمان نخواهد بود.
بايد به عنوان رهبر كسب و كار و يا زندگي شخصي تان، هرسال به ساختن پايه هاي زيربنايي، ايجاد يك سيستم تقويتي، انسجام فكري در اعضا تيم بپردازيد، از طرفي سبك و روش بازي را از نو بسازيد(نه اينكه انتظار داشته باشيد با يك فرمول به موفقيت نائل شويد)
و مطمئن باشيد مرحله رشد تا موفقيت زمان مي برد حال در برخي صنوف و شرايط اين زمان كوتاه تَر و در برخي بلندتر است.
پس
هوشمندانه عمل كنيد🌺

🔴https://www.instagram.com/maboudi.ali/

📢شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
🚩https://telegram.me/joinchat/BnOYkjwt3bUrbUOot7YYgw

چگونه با تیم جدید تان آشنا می شوید؟
🎯در این مقاله راهکارهایی را در اختیار شما قرا ر می دهیم تا بهترین عملکرد را داشته باشین👇🏻
http://modirno.ir/k6867
➖➖➖➖➖➖➖➖
کانال «مدیران نواندیش»⬇️
@Modirno

📢شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
➖➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno

معایب پیاده سازی نادرست ارزیابی ۳۶۰ درجه
🎯در ادامه راه حل هایی برای معایب پیاده سازی نادرست ارزیابی ۳۶۰ درجه بیان می کنیم👇🏻
http://modirno.ir/FRUOf
➖➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno

#آموزه_های_کلیدی

✅۷ اصل مهم برای مدیریت ارتباط با مشتری در شبکه­ های اجتماعی

5️⃣هرگز نظرات منفی را حذف نکنید!

صرف نظر از اینکه وضعیت چقدر بغرنج و دشوار به نظر می‌ رسد، باز هم تلاش برای پنهان کردن داستان فقط همه چیز را بدتر می‌ کند. پاک کردن نظرات منفی فقط مشتریان را خشمگین کرده و تمام توجهات نامطلوب را به خود جلب می‌ کند.

شرکت‌ها باید پیچیدگی‌ های خاص یک رویداد را بررسی کنند و به سرعت هر گونه مسئله رخ داده را حل و فصل نمایند. علاوه بر این، آنها باید فراتر از انتظارات یک مشتری عصبانی پیش رفته و حتی تلاش کنند آنها را به مشتریانی خوشحال و راضی تبدیل کنند. شرکت‌ هایی که در مورد تمایل خود نسبت به حل یک مسئله صادق و راستگو هستند، شرکت‌ های بهتری اند.
🔴ادامه دارد...

https://telegram.me/Modirno

عوامل موثر در ایجاد کسب و کار جدید
🎯چه محرک‌هایی مورد نیاز است تا افراد را برانگیزاند که این ایده‌ها را به واقعیت تبدیل کنند؟ادامه👇🏻
http://modirno.ir/InIlC
➖➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno

🔴سمينار VIP مهندسي و توسعه فروش در دوران ركود

💰شايد يك جمله تجارتتان را متحول كند...

اطلاعات بيشتر و ثبت نام👇👇

‏http://modirno.ir/vNXI0

📢شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
➖➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno

۱۰ نکته ی کاربردی در یک مذاکره تلفنی موفق

🎯اگر در مذاکره های تلفنی شکست می‌خورید این مقاله را از دست ندهید👇🏻👇🏻
http://modirno.ir/10Zrn
➖➖➖➖➖➖➖➖
کانال «مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno

#آموزه_های_مدیریتی
#علي_معبودي

🎯بخش بزرگی از استراتژی بازاریابی اپل این است که آنها هرگز درگیر جنگ­ های قیمتی نمی­ شوند. آنها به قیمت گذاری خود وفادار هستند اگرچه قیمت­ های آنها معمولاً بسیار بیشتر از رقبای دیگر است. تنها دلیل اینکه آنها قادر به انجام چنین کاری هستند، این است که ارزش ­ها و خدمات خاصی را ارائه می­ دهند که هیچ کدام از رقبا قادر به شبیه سازی آن نیستند – محصولات زیبایی که به محض خارج شدن از جعبه کار می ­کنند.
.
فقط بر روی چیزهایی تمرکز کنید که در بازار شما را از بقیه جدا می ­کند.
.
.
.
بخشی از مقاله " بازاريابي آپل و ١٠ درس كاربردي آن " که در سایت "مدیرنو" منتشر شد.
پيشنهاد مي كنم اين مقاله كاربردي رو حتما مطالعه بفرماييد.
هوشمندانه عمل كنيد🌺

🔴https://www.instagram.com/maboudi.ali/

📢شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
🚩https://telegram.me/joinchat/BnOYkjwt3bUrbUOot7YYgw

ایجاد انگیزه در کارکنان چه مشکلاتی را حل می کند؟
🎯در ادامه به مواردی که در سازمان‌ها موجب ایجاد بی‌انگیزگی می‌شوند اشاره می‌کنیم👇🏻
http://modirno.ir/1wyEq
➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno