#آموزه_های_کلیدی
✅۱۰ دلیل حیاتی برای سنجش رضایت مشتری
1️⃣رضایت مشتری، مقدمه ورود به دنیای وفاداری مشتریان
سنجش رضایت مشتری و وفاداری مثل سنجیدن تفاوت سیب و پرتقال است چرا که اولی تابعی از نگرش مشتریان شماست و دومی از معنایی بسیار عمیق تر برخوردار است و هیچ گاه نمی توان این دو را با هم مقایسه کرد.
وفاداری متشکل از تجربه های خوبی است که مشتری از تعامل با برند شما کسب کرده است. اطمینان از این که یک مشتری در تمامی تماس های خودبا کسب و کارتان خشنود باشد، فرآیندی است که نهایتاً منجر به وفاداری خواهد شد. پس رضایتمندی مشتری یک جزء از فرآیند وفاداری مشتری را تشکیل داده و تکرار رضایت مندی مشتری منجر به وفاداری او می شود.
🔴ادامه دارد...
https://telegram.me/Modirno
✅۱۰ دلیل حیاتی برای سنجش رضایت مشتری
1️⃣رضایت مشتری، مقدمه ورود به دنیای وفاداری مشتریان
سنجش رضایت مشتری و وفاداری مثل سنجیدن تفاوت سیب و پرتقال است چرا که اولی تابعی از نگرش مشتریان شماست و دومی از معنایی بسیار عمیق تر برخوردار است و هیچ گاه نمی توان این دو را با هم مقایسه کرد.
وفاداری متشکل از تجربه های خوبی است که مشتری از تعامل با برند شما کسب کرده است. اطمینان از این که یک مشتری در تمامی تماس های خودبا کسب و کارتان خشنود باشد، فرآیندی است که نهایتاً منجر به وفاداری خواهد شد. پس رضایتمندی مشتری یک جزء از فرآیند وفاداری مشتری را تشکیل داده و تکرار رضایت مندی مشتری منجر به وفاداری او می شود.
🔴ادامه دارد...
https://telegram.me/Modirno
Telegram
مدیرنو
✅دپارتمان مشاوره كسب و كار
✅دپارتمان آموزش
✅دپارتمان ارزیابی عملکرد
🔴شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
🌐سايت
www.Modirno.org/
☎️تماس با شعب مدیرنو
021- 886 92 408
013- 34 9 34
✅دپارتمان آموزش
✅دپارتمان ارزیابی عملکرد
🔴شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
🌐سايت
www.Modirno.org/
☎️تماس با شعب مدیرنو
021- 886 92 408
013- 34 9 34
حذف عبارات نادرست در فروش تلفنی ۱
🎯دقت کنید که به کارگیری ده عبارت این مقاله برای فروشنده ی تلفنی ممنوع است👇🏻👇🏻
http://modirno.ir/ALoXd
➖➖➖➖➖➖➖➖
کانال «مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno
🎯دقت کنید که به کارگیری ده عبارت این مقاله برای فروشنده ی تلفنی ممنوع است👇🏻👇🏻
http://modirno.ir/ALoXd
➖➖➖➖➖➖➖➖
کانال «مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno
#آموزه_های_مدیریتی
#علي_معبودي
🎯به طور متوسط برای گذر از مرحله مشتری صرف به مشتری وفادار، سه سال زمان لازم است. زمانی که وفاداری اتفاق افتاد، مرحله بهبود و توسعه کسب و کارتان شروع می شود، چون مشتری وفادار منبع بسیار با ارزشی از ایده ها، نظرات و پیشنهادات سازنده برای رشد و تعالی کسب و کارتان است.
به خاطر داشته باشید، مشتریان تکراری ۶۷ درصد بیشتر از مشتریان جدید هزینه می کنند. علاوه بر این، جذب مشتریان جدید ۱۰ برابر پر هزینه تر از حفظ مشتریانی بوده که درحال حاضر با شما در ارتباط می باشند.
پس
هوشمندانه عمل كنيد🌺
🔴https://www.instagram.com/maboudi.ali/
📢شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
🚩https://telegram.me/joinchat/BnOYkjwt3bUrbUOot7YYgw
#علي_معبودي
🎯به طور متوسط برای گذر از مرحله مشتری صرف به مشتری وفادار، سه سال زمان لازم است. زمانی که وفاداری اتفاق افتاد، مرحله بهبود و توسعه کسب و کارتان شروع می شود، چون مشتری وفادار منبع بسیار با ارزشی از ایده ها، نظرات و پیشنهادات سازنده برای رشد و تعالی کسب و کارتان است.
به خاطر داشته باشید، مشتریان تکراری ۶۷ درصد بیشتر از مشتریان جدید هزینه می کنند. علاوه بر این، جذب مشتریان جدید ۱۰ برابر پر هزینه تر از حفظ مشتریانی بوده که درحال حاضر با شما در ارتباط می باشند.
پس
هوشمندانه عمل كنيد🌺
🔴https://www.instagram.com/maboudi.ali/
📢شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
🚩https://telegram.me/joinchat/BnOYkjwt3bUrbUOot7YYgw
Forwarded from مشاوره مدیریت مدیرنو | Modirno
۱۱ نقل قول که کمک می کند شادی را بیابید
🎯اگر شما هم مانند خیلی ها به دنبال یافتن شادی در زندگی روزمره تان هستید، با این مقاله همراه شوید👇
http://modirno.ir/s9BTK
➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش»⬇️
@Modirno
🎯اگر شما هم مانند خیلی ها به دنبال یافتن شادی در زندگی روزمره تان هستید، با این مقاله همراه شوید👇
http://modirno.ir/s9BTK
➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش»⬇️
@Modirno
عوامل خروج منابع انسانی از کسب و کار
در مقاله زیر به موضوع خروج منابع انسانی در کسب و کار می پردازیم👇🏻👇🏻
http://modirno.ir/lkvWj
➖➖➖➖➖➖➖➖
کانال «مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno
در مقاله زیر به موضوع خروج منابع انسانی در کسب و کار می پردازیم👇🏻👇🏻
http://modirno.ir/lkvWj
➖➖➖➖➖➖➖➖
کانال «مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno
#آموزه_های_کلیدی
✅۱۰ دلیل حیاتی برای سنجش رضایت مشتری
2️⃣برای حفظ و وفادار ساختن مشتریان، باید رضایت آنان را جلب کنید.
به طور متوسط برای گذر از مرحله مشتری صرف به مشتری وفادار، سه سال زمان لازم است. زمانی که وفاداری اتفاق افتاد، مرحله بهبود و توسعه کسب و کارتان شروع می شود، چون مشتری وفادار منبع بسیار با ارزشی از ایده ها، نظرات و پیشنهادات سازنده برای رشد و تعالی کسب و کارتان است.
علاوه بر این، این قبیل مشتریان سفیرانی برای جذب مشتریان جدید خواهند بود و هزینه های جذب مشتریان جدید را به شدت کاهش می دهند اما این مهم تا زمانی ادامه می یابد که بتوانید سطح رضایت مندی آنان را حفظ نمائید.
صرف نظر از اندازه کسب و کار، وفادارای مشتریان به طور قابل توجهی مهم می باشد. مشتریان تکراری ۶۷ درصد بیشتر از مشتریان جدید هزینه می کنند. علاوه بر این، جذب مشتریان جدید ۱۰ برابر پر هزینه تر از حفظ مشتریانی بوده که درحال حاضر با شما در ارتباط می باشند. اگر به دنبال روش های واقعی برای حفظ و ایجاد وفاداری مشتریان هستید، از راهکارهای اشاره شده در مقاله " ۷ راه ایجاد وفاداری مشتریان " از مدیرنو، استفاده کنید.
🔴ادامه دارد...
https://telegram.me/Modirno
✅۱۰ دلیل حیاتی برای سنجش رضایت مشتری
2️⃣برای حفظ و وفادار ساختن مشتریان، باید رضایت آنان را جلب کنید.
به طور متوسط برای گذر از مرحله مشتری صرف به مشتری وفادار، سه سال زمان لازم است. زمانی که وفاداری اتفاق افتاد، مرحله بهبود و توسعه کسب و کارتان شروع می شود، چون مشتری وفادار منبع بسیار با ارزشی از ایده ها، نظرات و پیشنهادات سازنده برای رشد و تعالی کسب و کارتان است.
علاوه بر این، این قبیل مشتریان سفیرانی برای جذب مشتریان جدید خواهند بود و هزینه های جذب مشتریان جدید را به شدت کاهش می دهند اما این مهم تا زمانی ادامه می یابد که بتوانید سطح رضایت مندی آنان را حفظ نمائید.
صرف نظر از اندازه کسب و کار، وفادارای مشتریان به طور قابل توجهی مهم می باشد. مشتریان تکراری ۶۷ درصد بیشتر از مشتریان جدید هزینه می کنند. علاوه بر این، جذب مشتریان جدید ۱۰ برابر پر هزینه تر از حفظ مشتریانی بوده که درحال حاضر با شما در ارتباط می باشند. اگر به دنبال روش های واقعی برای حفظ و ایجاد وفاداری مشتریان هستید، از راهکارهای اشاره شده در مقاله " ۷ راه ایجاد وفاداری مشتریان " از مدیرنو، استفاده کنید.
🔴ادامه دارد...
https://telegram.me/Modirno
Telegram
مدیرنو
✅دپارتمان مشاوره كسب و كار
✅دپارتمان آموزش
✅دپارتمان ارزیابی عملکرد
🔴شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
🌐سايت
www.Modirno.org/
☎️تماس با شعب مدیرنو
021- 886 92 408
013- 34 9 34
✅دپارتمان آموزش
✅دپارتمان ارزیابی عملکرد
🔴شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
🌐سايت
www.Modirno.org/
☎️تماس با شعب مدیرنو
021- 886 92 408
013- 34 9 34
چگونه اعتماد مشتری را جلب و حفظ نماییم؟
🎯 اولین عاملی که باعث می شود مشتریان خرید نکنند، قیمت نیست بلکه... ادامه در👇🏻👇🏻
http://modirno.ir/MV2zf
➖➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno
🎯 اولین عاملی که باعث می شود مشتریان خرید نکنند، قیمت نیست بلکه... ادامه در👇🏻👇🏻
http://modirno.ir/MV2zf
➖➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno
#آموزه_های_مدیریتی
#علي_معبودي
🎯زمانی که تمایل به اجرای تغییرات دارید و با مقاومت دیگران مواجه می شوید، باید بر خلاف جریان آب شنا کنید. در چنین شرایطی باید کاری را که فکر می کنید درست است انجام دهید چون تنها شما هستید که تماما به نتایج تغییرات ایمان دارید.
پ.ن: برای همراه و همگام سازی همراهانتان باید آنها را نیز از عواقب تغییرات آگاه سازید.
پس
هوشمندانه عمل كنيد🌺
🔴https://www.instagram.com/maboudi.ali/
📢شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
🚩https://telegram.me/joinchat/BnOYkjwt3bUrbUOot7YYgw
#علي_معبودي
🎯زمانی که تمایل به اجرای تغییرات دارید و با مقاومت دیگران مواجه می شوید، باید بر خلاف جریان آب شنا کنید. در چنین شرایطی باید کاری را که فکر می کنید درست است انجام دهید چون تنها شما هستید که تماما به نتایج تغییرات ایمان دارید.
پ.ن: برای همراه و همگام سازی همراهانتان باید آنها را نیز از عواقب تغییرات آگاه سازید.
پس
هوشمندانه عمل كنيد🌺
🔴https://www.instagram.com/maboudi.ali/
📢شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
🚩https://telegram.me/joinchat/BnOYkjwt3bUrbUOot7YYgw
۲ روش کلیدی در تقویت مهارت های کلامی
🎯در این مقاله به دو روش کلیدی برای تقویت مهارت هایتان می پردازیم.👇🏻👇🏻
http://modirno.ir/84PBb
➖➖➖➖➖➖➖➖
کانال «مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno
🎯در این مقاله به دو روش کلیدی برای تقویت مهارت هایتان می پردازیم.👇🏻👇🏻
http://modirno.ir/84PBb
➖➖➖➖➖➖➖➖
کانال «مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno
#آموزه_های_کلیدی
✅۱۰ دلیل حیاتی برای سنجش رضایت مشتری
3️⃣معیار کلیدی برای سنجش موفقیت در پروژه
عوامل کلیدی که اغلب در مدیریت پروژه مورد توجه هستند، عبارتند از : زمان، میزان توسعه و بودجه. متاسفانه در مدیریت پروژه رضایت مشتری به ظاهر مهم است، که در بطن روندهای روتین و حیاتی مورد استفاده و توجه قرار نمی گیرد. اما برای موفقیت واقعی در یک پروژه، نوع تعامل با مشتریان و سطح رضایت شان مهم و حیاتی بوده و بر همین اساس به طور پیوسته سنجیده می شود. برخی از پرسش هایی که برای سنجش رضایت در مدیریت پروژه مطرح می شوند، به قرار زیر اند:
- انتظار داریم پروژه ادامه داشته باشد؟ (کار موقت است یا دائم)
-آیا مشتریان تان انتظار کار و خدمات دیگری دارند؟
-آیا مشتریان به تمام اطلاعات موردنیاز دسترسی دارند؟
🔴ادامه دارد...
https://telegram.me/Modirno
✅۱۰ دلیل حیاتی برای سنجش رضایت مشتری
3️⃣معیار کلیدی برای سنجش موفقیت در پروژه
عوامل کلیدی که اغلب در مدیریت پروژه مورد توجه هستند، عبارتند از : زمان، میزان توسعه و بودجه. متاسفانه در مدیریت پروژه رضایت مشتری به ظاهر مهم است، که در بطن روندهای روتین و حیاتی مورد استفاده و توجه قرار نمی گیرد. اما برای موفقیت واقعی در یک پروژه، نوع تعامل با مشتریان و سطح رضایت شان مهم و حیاتی بوده و بر همین اساس به طور پیوسته سنجیده می شود. برخی از پرسش هایی که برای سنجش رضایت در مدیریت پروژه مطرح می شوند، به قرار زیر اند:
- انتظار داریم پروژه ادامه داشته باشد؟ (کار موقت است یا دائم)
-آیا مشتریان تان انتظار کار و خدمات دیگری دارند؟
-آیا مشتریان به تمام اطلاعات موردنیاز دسترسی دارند؟
🔴ادامه دارد...
https://telegram.me/Modirno
Telegram
مدیرنو
✅دپارتمان مشاوره كسب و كار
✅دپارتمان آموزش
✅دپارتمان ارزیابی عملکرد
🔴شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
🌐سايت
www.Modirno.org/
☎️تماس با شعب مدیرنو
021- 886 92 408
013- 34 9 34
✅دپارتمان آموزش
✅دپارتمان ارزیابی عملکرد
🔴شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
🌐سايت
www.Modirno.org/
☎️تماس با شعب مدیرنو
021- 886 92 408
013- 34 9 34
چگونه فشار عصبی و استرس را تحت کنترل درآوریم؟
🎯اگر فشار عصبی به یک مشکل تبدیل شده و نیاز به کنترل دارید، ادامه مقاله را از دست ندهید👇🏻
http://modirno.ir/U8kDA
➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno
🎯اگر فشار عصبی به یک مشکل تبدیل شده و نیاز به کنترل دارید، ادامه مقاله را از دست ندهید👇🏻
http://modirno.ir/U8kDA
➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno
#آموزه_های_کلیدی
✅۱۰ دلیل حیاتی برای سنجش رضایت مشتری
4️⃣اندازه گیری سطح رضایت مشتری، مشخص کننده بازگشت مشتری است.
ارتباط تنگاتنگ و قوی بین سطح رضایت و تکرار خرید و بازگشت مشتریان وجود دارد. خوشحال و خشنود نگه داشتن مشتریان جدید باعث حفظ آنان و تکرار خرید می شود اما درصورتی که بخشی از کسب و کارتان خدمات ضعیفی ارائه دهد، شانس برگشت مشتریان را به صفر می رسانید. (توجه داشته باشید رضایت مشتری یعنی ارائه کالا و خدمات خوب در تمامی مراحل خرید و پس از خرید مشتری. حتی یک بخش کوچک می تواندثمره تلاش کسب و کارتان را نابود کند)
🔴ادامه دارد...
https://telegram.me/Modirno
✅۱۰ دلیل حیاتی برای سنجش رضایت مشتری
4️⃣اندازه گیری سطح رضایت مشتری، مشخص کننده بازگشت مشتری است.
ارتباط تنگاتنگ و قوی بین سطح رضایت و تکرار خرید و بازگشت مشتریان وجود دارد. خوشحال و خشنود نگه داشتن مشتریان جدید باعث حفظ آنان و تکرار خرید می شود اما درصورتی که بخشی از کسب و کارتان خدمات ضعیفی ارائه دهد، شانس برگشت مشتریان را به صفر می رسانید. (توجه داشته باشید رضایت مشتری یعنی ارائه کالا و خدمات خوب در تمامی مراحل خرید و پس از خرید مشتری. حتی یک بخش کوچک می تواندثمره تلاش کسب و کارتان را نابود کند)
🔴ادامه دارد...
https://telegram.me/Modirno
Telegram
مدیرنو
✅دپارتمان مشاوره كسب و كار
✅دپارتمان آموزش
✅دپارتمان ارزیابی عملکرد
🔴شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
🌐سايت
www.Modirno.org/
☎️تماس با شعب مدیرنو
021- 886 92 408
013- 34 9 34
✅دپارتمان آموزش
✅دپارتمان ارزیابی عملکرد
🔴شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
🌐سايت
www.Modirno.org/
☎️تماس با شعب مدیرنو
021- 886 92 408
013- 34 9 34
گام اول مهارت های کلامی در کسب و کار
🎯اگر قادر به برقراری ارتباط کلامی مناسب با مدیران و مشتریان نیستید این مقاله را از دست ندهید👇🏻
http://modirno.ir/nI2co
➖➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno
🎯اگر قادر به برقراری ارتباط کلامی مناسب با مدیران و مشتریان نیستید این مقاله را از دست ندهید👇🏻
http://modirno.ir/nI2co
➖➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش» ⬇️
@Modirno
#آموزه_های_مدیریتی
#علي_معبودي
🎯عملکردهای فوق العاده نتیجه گذر از گذشته، انجام کارهایی که قبلا هیچگاه انجام نشده اند و رفتن به جاهایی که قبلا کسی به آنها دست نیافته، می باشد. در صورتی که هریک از موارد فوق را انجام نمی دهید، هیچگاه به عملکرد و نتایج فوق العاده نخواهید رسید.
پ.ن: فاصله زیادی بین نتایج و عملکرد خوب با نتایج و عملکرد فوق العاده و عالی وجود دارد.
پس
هوشمندانه عمل كنيد🌺
🔴https://www.instagram.com/maboudi.ali/
📢شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
🚩https://telegram.me/joinchat/BnOYkjwt3bUrbUOot7YYgw
#علي_معبودي
🎯عملکردهای فوق العاده نتیجه گذر از گذشته، انجام کارهایی که قبلا هیچگاه انجام نشده اند و رفتن به جاهایی که قبلا کسی به آنها دست نیافته، می باشد. در صورتی که هریک از موارد فوق را انجام نمی دهید، هیچگاه به عملکرد و نتایج فوق العاده نخواهید رسید.
پ.ن: فاصله زیادی بین نتایج و عملکرد خوب با نتایج و عملکرد فوق العاده و عالی وجود دارد.
پس
هوشمندانه عمل كنيد🌺
🔴https://www.instagram.com/maboudi.ali/
📢شاید یک جمله تجارتتان را متحول کند...
🚩https://telegram.me/joinchat/BnOYkjwt3bUrbUOot7YYgw
غلبه بر مقاومت کارکنان به تغییرات در محیط کار
🎯تغییر یک اصل ثابت در سازمان هاست اما وقتی تغییر اتفاق می افتد، در مقابل آن ...(ادامه)👇🏻
http://modirno.ir/hsYBW
➖➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش»⬇️
@Modirno
🎯تغییر یک اصل ثابت در سازمان هاست اما وقتی تغییر اتفاق می افتد، در مقابل آن ...(ادامه)👇🏻
http://modirno.ir/hsYBW
➖➖➖➖➖➖➖➖
«مدیران نواندیش»⬇️
@Modirno