🚅 Укрзалізниця трансформує підхід до роботи з вантажним бізнесом
Першим кроком стала презентація результатів опитування щодо рівня задоволеності сервісом, яке провели вперше з початку повномасштабного вторгнення.
Показники свідчать про необхідність змін:
▪️індекс лояльності клієнтів (NPS) склав -27%
▪️індекс складності взаємодії при замовленні послуг (CES) — 6,01 із 10 можливих.
ℹ️ У дослідженні взяли участь понад 220 представників вантажного бізнесу.
На основі результатів Укрзалізниця вже впроваджує першочергові зміни:
🔹пришвидшується інформування про затримки вагонів, вантажів;
🔹впроваджується функція інформування відправника про строк прибуття вантажу;
🔹впроваджується єдине вікно для вирішення проблем клієнтів.
👉 Детальніше – на вебсайті Міністерства
Першим кроком стала презентація результатів опитування щодо рівня задоволеності сервісом, яке провели вперше з початку повномасштабного вторгнення.
Показники свідчать про необхідність змін:
▪️індекс лояльності клієнтів (NPS) склав -27%
▪️індекс складності взаємодії при замовленні послуг (CES) — 6,01 із 10 можливих.
ℹ️ У дослідженні взяли участь понад 220 представників вантажного бізнесу.
На основі результатів Укрзалізниця вже впроваджує першочергові зміни:
🔹пришвидшується інформування про затримки вагонів, вантажів;
🔹впроваджується функція інформування відправника про строк прибуття вантажу;
🔹впроваджується єдине вікно для вирішення проблем клієнтів.
👉 Детальніше – на вебсайті Міністерства
❤5👍1
Простір пам'яті та Дорожня карта впровадження хвилини мовчання на фестивалі "Чекаfest"
🇺🇦У Львові відбувся фестиваль пам'яті загиблої парамедикині та медійниці Ірини Цибух, на позивний Чека. “Чекаfest” провели у День Народження парамедикині.
🔹На території фестивалю організували Простір пам'яті – намет, де кожен із відвідувачів міг побути наодинці з собою: помовчати, або поділитись спогадами про когось, кого забрала війна.
📔 Також на заході були представлені примірники Дорожньої карти впровадження хвилини мовчання. Це – практичний посібник, розроблений ГО "Вшануй" спільно з Міністерством розвитку громад та територій України.
Посібник містить детальну покрокову інструкцію для органів місцевого самоврядування з впровадження хвилини мовчання, а також законодавче її обґрунтування, приклади комунікації з суспільством та медіа.
🎯 Благодійною метою заходу став збір коштів на медобладнання для батальйону "Госпітальєри".
👉 Детальніше - на вебсайті Міністерства
🇺🇦У Львові відбувся фестиваль пам'яті загиблої парамедикині та медійниці Ірини Цибух, на позивний Чека. “Чекаfest” провели у День Народження парамедикині.
🔹На території фестивалю організували Простір пам'яті – намет, де кожен із відвідувачів міг побути наодинці з собою: помовчати, або поділитись спогадами про когось, кого забрала війна.
📔 Також на заході були представлені примірники Дорожньої карти впровадження хвилини мовчання. Це – практичний посібник, розроблений ГО "Вшануй" спільно з Міністерством розвитку громад та територій України.
Посібник містить детальну покрокову інструкцію для органів місцевого самоврядування з впровадження хвилини мовчання, а також законодавче її обґрунтування, приклади комунікації з суспільством та медіа.
🎯 Благодійною метою заходу став збір коштів на медобладнання для батальйону "Госпітальєри".
👉 Детальніше - на вебсайті Міністерства
❤4👍3😨1
🇺🇦 У Києві відбувся форум до 87-ї річниці Луганської області
3 червня в Українському домі у Києві відбувся форум «Відновлення Луганщини: пріоритети, можливості, виклики», приурочений до 87-ї річниці утворення Луганської області.
➡️ У форумі взяв участь заступник Міністра розвитку громад та територій України Олексій Рябикін. Також до дискусій долучилися начальник Луганської ОВА Олексій Харченко та начальник Київської ОВА Микола Калашник.
➡️ Під час обговорень йшлося про шляхи розв’язання житлових потреб понад 200 тисяч переселенців із Луганщини, інтеграцію житлової політики в регіональні плани відновлення, залучення міжнародного фінансування, розвиток гнучких житлових моделей.
Говорили й про підтримку переміщених громад Луганщини, розширення гуманітарної допомоги, інституційне зміцнення та партнерські ініціативи.
👉 Детальніше - на вебсайті Міністерства
3 червня в Українському домі у Києві відбувся форум «Відновлення Луганщини: пріоритети, можливості, виклики», приурочений до 87-ї річниці утворення Луганської області.
➡️ У форумі взяв участь заступник Міністра розвитку громад та територій України Олексій Рябикін. Також до дискусій долучилися начальник Луганської ОВА Олексій Харченко та начальник Київської ОВА Микола Калашник.
➡️ Під час обговорень йшлося про шляхи розв’язання житлових потреб понад 200 тисяч переселенців із Луганщини, інтеграцію житлової політики в регіональні плани відновлення, залучення міжнародного фінансування, розвиток гнучких житлових моделей.
Говорили й про підтримку переміщених громад Луганщини, розширення гуманітарної допомоги, інституційне зміцнення та партнерські ініціативи.
👉 Детальніше - на вебсайті Міністерства
👍2❤1
🟢 “Рух без бар’єрів” - укладено понад 130 меморандумів з бізнесом
У межах флагманського проєкту Міністерства розвитку громад та територій України “Рух без бар’єрів” пілотні міста активно розширюють партнерство з місцевим бізнесом.
✍️ Вже підписано більш як 130 меморандумів про співпрацю між громадами та бізнесом. Мета — об’єднання зусиль органів місцевого самоврядування та бізнесу задля розбудови зручних, безпечних і доступних маршрутів, які охоплюють ключові об’єкти громади.
Серед партнерів — як представники локального бізнесу, так і місцеві відділення великих мережевих компаній, що працюють у сферах торгівлі, послуг, логістики, фінансів та медіа.
ℹ️ Найбільшу кількість бізнес-партнерів, з якими вже підписано меморандуми, залучено в Кропивницькому (47), Бучі (35), Тернополі (15) та Львові (11). Це свідчить про високий рівень зацікавленості громад у створенні доступного міського простору спільно з підприємницьким середовищем.
👉 Детальніше – на вебсайті Міністерства
У межах флагманського проєкту Міністерства розвитку громад та територій України “Рух без бар’єрів” пілотні міста активно розширюють партнерство з місцевим бізнесом.
✍️ Вже підписано більш як 130 меморандумів про співпрацю між громадами та бізнесом. Мета — об’єднання зусиль органів місцевого самоврядування та бізнесу задля розбудови зручних, безпечних і доступних маршрутів, які охоплюють ключові об’єкти громади.
Серед партнерів — як представники локального бізнесу, так і місцеві відділення великих мережевих компаній, що працюють у сферах торгівлі, послуг, логістики, фінансів та медіа.
ℹ️ Найбільшу кількість бізнес-партнерів, з якими вже підписано меморандуми, залучено в Кропивницькому (47), Бучі (35), Тернополі (15) та Львові (11). Це свідчить про високий рівень зацікавленості громад у створенні доступного міського простору спільно з підприємницьким середовищем.
👉 Детальніше – на вебсайті Міністерства
❤2👍1
🇫🇷🇺🇦 Французькі компанії презентували можливості
залучення до проєктів відбудови
Перша заступниця Міністра Альона Шкрум та заступниця Міністра Марина Денисюк зустрілися з Послом Франції в Україні Гаелем Вейсьєром та представниками французьких компаній.
На зустрічі були присутні представники 7 французьких бізнесів, серед яких: Elydan, Suez, Shark Robotics, FM Logistics, Renault Truck. Вони представили Мінрозвитку свою діяльність та потенційні можливості участі у проєктах відновлення.
Альона Шкрум подякувала Франції за підтримку та запевнила, що українська сторона планує продовжувати і розширювати співпрацю, зокрема з залученням французького приватного сектору до відбудови.
Своєю чергою Марина Денисюк окреслила стан впровадження реформи управління публічними інвестиціями. Вона відзначила, що Уряд розробляє Середньостроковий план пріоритетних публічних інвестицій, який є частиною бюджетного планування на 3 роки.
👉 Детальніше – на вебсайті Міністерства
залучення до проєктів відбудови
Перша заступниця Міністра Альона Шкрум та заступниця Міністра Марина Денисюк зустрілися з Послом Франції в Україні Гаелем Вейсьєром та представниками французьких компаній.
На зустрічі були присутні представники 7 французьких бізнесів, серед яких: Elydan, Suez, Shark Robotics, FM Logistics, Renault Truck. Вони представили Мінрозвитку свою діяльність та потенційні можливості участі у проєктах відновлення.
Альона Шкрум подякувала Франції за підтримку та запевнила, що українська сторона планує продовжувати і розширювати співпрацю, зокрема з залученням французького приватного сектору до відбудови.
Своєю чергою Марина Денисюк окреслила стан впровадження реформи управління публічними інвестиціями. Вона відзначила, що Уряд розробляє Середньостроковий план пріоритетних публічних інвестицій, який є частиною бюджетного планування на 3 роки.
👉 Детальніше – на вебсайті Міністерства
👍2❤1
🇪🇪🇺🇦 Україна та Естонія продовжують співпрацю з питань відновлення морської галузі
Заступник Міністра з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Андрій Братусь провів зустріч з Міністром інфраструктури Естонії Кулдаром Лейсом.
➡️ Обговорення реалізації Плану відновлення морської галузі України відбулося в рамках дводенного візиту представників Мінрозвитку, Адміністрації судноплавства, Регістру судноплавства України та Адміністрації морських портів України до Таллінну. ✍️ Меморандум про взаєморозуміння в сфері імплементації відповідного проєкту, розробленого спільно з Міністерством клімату Естонії, було підписано 27 січня 2025 року в Одесі.
➡️ Окрім цього, делегації обговорили співпрацю в межах ініціатив Об’єднаних Експедиційних Сил (JEF) “Nordic Warden”.
Естонська сторона зазначила, що і надалі буде підтримувати Україну у протидії «тіньовому флоту» рф та прийнятті посиленого 18-го пакету санкцій ЄС.
👉 Детальніше – на вебсайті Міністерства
Заступник Міністра з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Андрій Братусь провів зустріч з Міністром інфраструктури Естонії Кулдаром Лейсом.
➡️ Обговорення реалізації Плану відновлення морської галузі України відбулося в рамках дводенного візиту представників Мінрозвитку, Адміністрації судноплавства, Регістру судноплавства України та Адміністрації морських портів України до Таллінну. ✍️ Меморандум про взаєморозуміння в сфері імплементації відповідного проєкту, розробленого спільно з Міністерством клімату Естонії, було підписано 27 січня 2025 року в Одесі.
➡️ Окрім цього, делегації обговорили співпрацю в межах ініціатив Об’єднаних Експедиційних Сил (JEF) “Nordic Warden”.
Естонська сторона зазначила, що і надалі буде підтримувати Україну у протидії «тіньовому флоту» рф та прийнятті посиленого 18-го пакету санкцій ЄС.
👉 Детальніше – на вебсайті Міністерства
❤3👍2