✍در کتاب اصول #بازاریابی کاتلر آمده است:

🔴هر #مشتری راضی ۳ مشتری جدید برای کسب و کار شما به همراه خواهد آورد، این در حالی است که هر مشتری ناراضی بین ۷ تا ۹ مشتری را از شما دور خواهد کرد.

🔴اگر شما مشتری ناخشنود داشته باشید، وی دقیقا مانند یک غده سرطانی عمل خواهد کرد.
🔴این موضوع می‌تواند کم کم شهرت کسب و کار شما را خدشه دار کند، تا جایی که دیگر دیر می‌شود.

✅ شما می‌توانید با این سرطان مبارزه کنید، اگر مسیرهای انتقال شکایات را برای مشتریان خود آسان کنید!

https://t.me/MersanaPacking