Yolim
7 subscribers
137 photos
7 videos
9 files
127 links
Но что за прок быть несчастным? Иное дело - быть счастливым (с) Платон. Государство
Download Telegram
Forwarded from Очень Древняя Греция (Evgenia Kozlovskaya)
Знаю, что месопотамские древности — не моя вотчина, но находя что-то интересное для студентов, что называется, не могу молчать. На сей раз сеть принесла мне классные проекты цифровых реконструкций разных архитектурных сооружений древности, включая отличную модель так называемого "Красного здания" в Укуке 4 тыс. до н.э, где мы впервые в истории встречаемся с экстерьерной мозаикой, причем не абы какой, а конусной. "Белый храм" оттуда же тоже отлично получился, да и вообще посмотрите на остальные их работы, мне кажется, очень достойно.

Из более близкого нам есть, например, анимированная модель автоматических храмовых дверей часто тут вспоминаемого Герона Александрийского, создавшего также гидравлос и, конечно, эолипил.

Делались все реконструкции по заказу и при содействии Немецкого археологического института, так что степень корректности и точности должна быть довольно высокой.
«Я проиграл(-а) судебное дело»: первичные и вторичные психологические защиты

У моего старшего сына образование психолога и он работает в том числе с юристами.

Недавно он в шутку «перевел» на простой язык те механизмы психологической защиты, которые выделяют в психоанализе, и показал мне.
Получилось интересно, решил опубликовать.

Первичные защиты

1. Примитивное отстранение:
Проиграл(-а)? Да какая разница! Всё равно это не самое важное в жизни. Лучше пойду займусь чем-то полезным.

2. Отрицание:
Проигрыш? Да это не проигрыш! Просто решение на время отложено в нашу пользу.

3. Всемогущий контроль:
Делов то. Просто пересмотрю материалы дела, найду зацепку, потом по моей жалобе решение отменят.

4. Примитивная идеализация и обесценивание:

Идеализация: «Мой клиент всё равно лучший, он всегда прав, даже если судья / арбитр так не считает».

Обесценивание: «Судья / арбитр вообще ничего не понимает в праве. Наверное, диплом купил(-а)».

5. Проекция, интроекция и проективная идентификация:

Проекция: «Судья / арбитр просто завидует моему профессионализму, поэтому вот и такое решение».

Интроекция: «Это моя вина, я недостаточно хорош(-а) как юрист, чтобы выиграть это дело. Не зря родители говорили мне не идти на юриста».

Проективная идентификация: «Судья / арбитр и мой клиент, наверняка, уже думают, что я плохо знаю право, так что лучше сразу признаю свою некомпетентность».

6. Расщепление Эго:
Либо я лучший юрист, либо я худший юрист! После этого проигрыша я больше никогда не смогу работать. А вдруг меня похвалят за то, что я так старался(-лась)?

7. Соматизация:
Как только я услышал(-а) о решении против моего клиента, у меня заболела голова. И даже сердце.

8. Отыгрывание вовне:
После этого проигрыша я встал(-а) и хлопнул(-а) папкой с документами так, что все в зале обернулись на меня. Признали, что все не так просто.

9. Сексуализация:
Победу оппонентов явно обеспечил их юрист, который(-ая) своим видом отвлекала всех, включая судей / арбитров другого пола.

10. Диссоциация:
Когда судья оглашал(-а) решение, я как будто смотрел(-а) на себя со стороны. Это был(-а) не я. Это ведь был(-а) не я?


Вторичные защиты

1. Вытеснение:
Я даже не помню, что именно сказал(-а) судья. Я вышел(-ла) из зала и, кажется, просто всё забыл(-а).

2. Регрессия:
Это так несправедливо! Судья / арбитр меня явно невзлюбил(-а)! Хочу на первый курс университета, мне там так нравилась история права.

3. Изоляция аффекта:
Да, мы проиграли. И что? Это просто ещё один факт. Никаких эмоций у меня по этому поводу нет. С вас пятьсот тысяч.

4. Интеллектуализация:
Проигрыш был логичным с точки зрения сложившейся судебной практики и применимых норм права.

5. Рационализация:
Мы проиграли дело лишь потому что клиент не предоставил все нужные документы.

6. Морализация:
Клиенту нужно было проиграть, чтобы понять, как важно соблюдать законы. Главное, что мы действовали честно и не пошли на хитрости, как противоположная сторона.

7. Компартментализация:
Да, наш клиент полностью проиграл дело, но в остальном всё ещё есть шансы на успех.

8. Аннулирование:
Я подам апелляцию, и это полностью нивелирует тот факт, что мы проиграли. Точка.

9. Поворот против себя:
Это только моя ошибка. Я мог(-ла) бы сделать больше, чтобы выиграть. Мне не стоило идти на юриста.

10. Смещение:
Бесит не судья / арбитр, а этот эксперт, который плохо выступил.

11. Реактивное образование:
Я в восторге от того, как судья / арбитр вынес(-ла) решение против. Это было неожиданно! Просто обожаю это дело! Рад(-а), что мы проиграли, ведь так я получил(-а) ценный опыт, а впереди ещё столько всего!

12. Инверсия:
Проигрыш, может быть, даже к лучшему. Судья / арбитр теперь точно знает, что я честный(-ая), не так ли?

13. Идентификация:
Юрист другой стороны был просто на высоте. Хочу быть как он! Возьму у него визитку.

14. Сублимация:
После этого дела я написал(-а) статью в юрид. журнал: «10 ошибок насчет доказывания», а потом устроила(-а) мастер-класс для коллег.

15. Юмор:
Ну что ж, мы проиграли, зато у судьи / арбитра настроение, кажется, улучшилось!
Forwarded from Censum
#AI #ШколаОценки

Я социопат мизантроп интроверт и в целом людишек людей не слишком люблю.
Но примерно за год работы с АИшечкой могу искренне подтвердить, что
[в отличие от подрядчиков, подчинённых, друзей, жён, родни, детей, продавцов и поваров и техников и т.д. и пр.]

✔️ AI не будет на тебя ворчать и материться
✔️ AI не станет подозревать тебя в мизогинии
✔️ AI может работать, даже если не попил кофе
✔️ AI всегда спокоен и нейтрален, не показывает эмоций
✔️ AI не завидует твоим успехам
✔️ AI доступен 24/7 и никогда не устает
✔️ AI не обижается, если ты его игнорируешь
✔️ AI не требует подарков на праздники.
✔️ AI не спорит из принципа
✔️ AI не подозревает весь мир в том, что он хочет его задушить
✔️ AI не беспокоится о своем внешнем виде
✔️ AI не требует повышения зарплаты
✔️ AI не будет жаловаться на плохую погоду
✔️ AI не опаздывает на встречи. Ему вообще не надо их назначать
✔️ AI не ставит тебя в неловкие ситуации
✔️ AI никогда не забывает инструкции, если только ты сам не приказал ему так сделать
✔️ AI мгновенно обучается новому
✔️ AI не тратит время на бесполезные разговоры. Ваще всегда - по делу
✔️ AI всегда вежлив и корректен. И ему посрать почти, корректен и вежлив ли ты
✔️ AI не путает факты. [Врёт конечно, но красиво же]
✔️AI не поддается усталости или стрессу
✔️ AI не требует отпуска
✔️ AI не зависим от настроения
✔️ AI не забывает пароль от твоего аккаунта
✔️ AI не отвлекается на личные дела. Ему не нужен отпуск. У него нет внезапных болей.
✔️ AI не ревнует к другим пользователям
✔️ AI может обрабатывать тысячи запросов одновременно.
✔️ AI всегда следует логике, даже если она сложная
✔️ AI не уходит на обед в самый неподходящий момент
✔️ AI не забудет запомнить твою просьбу. Не откажется выполнять задачу. Может делать её много раз. Может искать новое правильное решение
✔️ AI не путает «лево» и «право».
✔️ AI никогда не ошибается в математике
✔️ AI не занимается интригами
✔️ AI не критикует твои идеи
✔️ AI не боится перемен
✔️ AI не поддается предвзятости
✔️ AI не ссорится с другими сотрудниками
✔️ AI не забудет зарядиться ночью
✔️ AI всегда говорит только то, что знает наверняка
✔️ AI не устраивает «день тишины»
✔️ AI не отвлекается на мемы во время работы
✔️ AI не требует объяснений твоих решений
✔️ AI не боится экспериментировать
✔️ AI не ждет от тебя благодарности

[как вы уже поняли, список можно продолжить почти бесконечно]

AI - это волшебная штука в плане коммуникации, и незаменимая. Из людей такой уровень культуры способен подержать примерно никто. Угадайте, с какой скоростью он заменит всех вас там, где руководство заебалось "входить в положение" - даже там, где не слишком-то яркая будет победа в себестоимости?
ZolotyepravilaGarvardaiMcKinseyuchatsostavl1.pdf
4.5 MB
«Золотые правила Гарварда и McKinsey» учат составлять письменные документы и устные выступления.
#польза_делу
#арбитражный_процесс
☎️ Мы вам обещали справочный пост со ссылками на ресурсы, облегчающие жизнь юриста, - где можно расшифровать аудио, заверить скриншот или переписку, ознакомиться с делом, сделать справочную таблицу, удачные поисковики.
Все, что может нам помочь в доказывании и работе с доказательствами, да и вообще в судебном процессе.

Итак, поехали.
📚 Работа с файлами

📌 https://www.ilovepdf.com/ru - для работы с ПДФ файлами.

📌 https://www.pdf2go.com/ru/resize-pdf - изменяет нестандартный размер пдф файлов

📌 Изменение форматов файлов, сжатие, конвертация и пр. https://tools.pdf24.org/ru/all-tools

📌 www.camscanner.com - есть и приложение, позволяет из косо-кривых фоток материалов дела сделать красивый пдф.
Аналог - Fastscanner

📌 Бесплатный файлообменник. https://dropmefiles.com/

🏡 По имуществу:

Совзонд - ресурс, где можно делать заключения по спутниковым снимкам. Мы, оспаривая сделку в банкротстве, сделали заключение специалиста, что на земельном участке стоял дом в спорный период

Публичная кадастровая карта

Документы из архива МосгорБТИ

🚘 Проверка автомобиля. https://госавтоинспекция.рф/check/auto#

🚘 Проверка полисов ОСАГО. Незаменимо для дел о банкротстве https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/policyInfo.htm

🔖 Сервисы нотариата:

📌 Узнать об открытом наследственном деле, номер, дату и фамилию нотариуса.

📌Реестр залогов движимого имущества

📌Проверка доверенностей и сведения об отмененных доверенностях

🧮 Калькуляторы:

📌 Расчет всяческих неустоек https://dogovor-urist.ru/calculator/

📌 Хороший калькулятор расчета % по ст.395 ГК РФ https://395gk.ru/

📌На сайте Консультант+ бесплатно разнообразные калькуляторы

📌 https://www.buhonline.ru/calculators/summa-propisyu - сервис, который быстро делает сумму прописью из числа, чтобы не тратить время на проверку окончаний. Или https://summa-propisyu.ru/

📌 Калькулятор ОСАГО неустойки

💻Сервисы ФНС РФ:

📌 Бесплатное предоставление копий уставов юрлиц с сайта ФНС РФ

📌 Проверить бухгалтерскую (финансовую) отчетность юрлица

📌 Проверить статус самозанятого.

💽 Работа с цифровой информацией:

Нотариальное заверение сайтов и эл. почты онлайн https://www.webjustice.ru/

https://www.shotapp.ru заверение переписки электронных мессенджеров, также электронной почты, осмотр сайтов. Судами принимается. Серийные истцы по нарушениям авторских прав из- за размещения на сайте фото из интернета давно удачно внедрили и пользуются.

Получить архивные копии сайтов https://web-arhive.ru/ или https://web.archive.org/

https://digitalnotarius.ru/faq заверение сайтов и переписки компьютерно-техническим экспертом. Коллега приобщала их заключение, приняли, выиграла.

Расшифровка аудио (с заверением или без) zapisano.org

https://crypto.kontur.ru/sign - при наличии ЭЦП позволяет подписывать 30 документов в месяц с сохранением подписи в файле или отдельно, а заодно позволяет проверить чужой документ, подписанный ЭЦП

https://m4d.nalog.gov.ru/emchd - сайт блокчейн хранилища машиночитаемых доверенностей на базе ФНС. Те, кто подают документы в арбитражные суды, подписанные УКЭП, уже должны были там побывать

📯 Почта:

Сервис отправки электронных заказных писем Почты России

Отправка телеграмм через Интернет

Для бумажных писем - заполнение онлайн бланка уведомления о вручении https://formz.ru/forms/uvedomlenie/

а это - заполнить онлайн опись вложения https://www.pochta.ru/form?type=F107

Ну и отдельно, коллеги хвалят и пользуются:

📌 для споров о размере стоимости юридической помощи и взыскании судебных расходов - исследование Вета

📌Судоход (наших клиентов активно отправляем к ним за ознакомлениями в других городах)

📌 Casebook - коллеги пишут, что их жизнь разделилась на "до" и "после"

Спасибо всем, кто участвовал в сборе информации!

‼️ Если уважаемые коллеги знают другие классные сервисы - шлите ссылки в комментариях!

***
🧭
Навигатор по каналу

@advokat77519
Forwarded from Censum
#СилаВоли #Дакворт

Прочёл, проанализировал и обсудил сегодня в маленьком, но гордом Книжном клубе книгу Анжелы Дакворт "Твёрдость характера. Как развить в себе главное качество успешных людей". Вы знаете мой интерес к теме: но где-то года три-четыре тому я "наелся" литературой по ней и почти прекратил осваивать новое. Тут решил вернуться и сразу - словил мощный текст.

Очень годный. Можно брать как первый для освоения темы. Точно совершенно попадает в тройку лучших среди моих по теме. И одна из лучших вещей, непосредственно, прямо годных, как методичка по развитию базовых личностных качеств.

Автор - стипендиат Мак-Артура (это такая стипуха, которую дают неизвестно какие люди за общие заслуги в развитии темы и которая на 5 лет снимает вопросы по обеспечению текущего быта полностью). [Очень уважаю такую структуру премии: коррумпировать никого невозможно. Перед публикой преклоняться не надо. Просто достойные люди выбирают помочь достойному человеку]. Выпускница Гарварда и Оксфорда и профессор Пенсильванского университета.

Разделяет упорство (grit) - это такой особенный вид упорства, абразивный, - на две составляющие: страсть и настойчивость. То и другое - оказывается - подлежит управлению и развитию. То и другое - главные качества человека, как такового. Поскольку само упорство прямо влияет (и показывает - как) на успех, эмоциональную устойчивость, финансы, долголетие etc.

Книга не натужная и прямая, перевод толковый.

Общую схему упорства - как я понял - как понимает его она - прорисовал и разместил выше.

Очень важно, что Анжела отдельно разбирает такие набившие оскомину, но никак многими другими не поднятые до завершения темы, как выученная беспомощность (и как её превращать в таки помощность), Что такое надежда правильного человека, а не курильщица. Как культивировать мотивацию (которая оказывается результатом процесса взаимодействия страсти и настойчивости).

Что такое из себя есть эта самая настойчивость - в деталях и на массе литературы и живых примеров.

Автора привлекали к работе с кадетами Вест-Поинта, студентами Лиги Плюща, АНБ, многими компаниями из Fortune-500. Она упорно занимается темой упорства, и будучи американкой китайского происхождения конечно же съела на ней собаку.

Книгу рекомендую примерно всем, не только спецам по психологии или желающим развить скилл силы воли у себя.

Выступление автора на TED
XV век до н.э. Это гемма - небольшой агат на который нанесено изображение сражающихся воинов. Нашли ее археологи Джек Дэвис и его супруга Шарон Стокер в городе Пилосе в 2015 году в гробнице, которую поэтично назвали «Гробница воина грифона».

Размер геммы 3,6 см и вы только посмотрите на эту пластику, на эту экспрессию. Какая тонкая работа. К сожалению, работ подобного уровня, насколько я знаю, пока не обнаружили. При этом, само существование такого шедевра, ставит вопрос о том, какие вещи, не дошедшие до нас, могли создаваться мастерами.

Гемма относится ко временам крито-микенской эпохи. Предполагают, что сама гемма была создана на Крите, а потом попала на территорию Греции.

Крито-микенская цивилизация погибнет под ударами стихии и захватчиков (предков любимых нами древних греков). Искусство создавать такие тонкие работы будет надолго утеряно и восстановлено только через многие века.

Еще одно напоминание как хрупка цивилизация и как много великолепных творений мы потеряли.
#Мышление

Привет, задрот ботаник!

Сегодня вспомним классическое двойное аристотелевское противопоставление, - каким его нам показал Декарт. И поучимся на нём определять, что же такое выгодно и нет.

Пока что на этой простенькой (но не дебильной из двух бит) схемке мы видим, что оказывается есть люди, которые делают невыгодно и себе, и другим - это невежды.

Тут важно понимать, что 0(ноль) полезности от совершённого действия - это тоже убыток, потому что ты на него тратишь время и другие ресурсы. Поэтому если ты наносишь вред другим безо всякой пользы для себя - ты дебил. Это верно и для другой ситуации (выше текст), где ты наносишь вред без пользы для окружающих.

Три других квадранта посложнее. Мы видим бандита: этот блюдёт свой интерес, и ему посрать на окружающих. И альтруиста: который подкармливает в т.ч. бандита (первый - разливает мазут, второй - собирает его за свой счёт где-нибудь в Мексиканском заливе).

Их тайная тяга друг к другу очевидна на этой схеме, они обязательно проявляют друг друга и обязательно поддерживают.

После внимательного изучения таблички ты всё равно, рано или поздно, но приходишь к выводу - что лучше конечно быть истинным интеллектуалом. И поступать win-win. К общей выгоде.

Идеальная картинка, - но крайне труднодостижимая. И как раз именно в силу того, что подавляющее большинство тех, кто претендует называть себя интеллектуалами - а на деле таковыми не являются - всё нахрен перепутали.
________________________

Вот сегодня в одном регионе РФ по очень старому делу арестовали человека, который очень неплохо поднялся на EdTech. Как водится, местные сразу же вычислили и заказчика - это, по всей видимости, один очень уважаемый в своём регионе девелопер. Против проектов застройки которого в охраняемой природной зоне выступал наш интеллектуал (вы легко найдёте кейс поиском по ключевым словам, что я обозначил выше: застройщик, EdTech, арест).

Так вот этот человек - если рассказанное в прессе верно - глубоко не прав и вовсе не в win-win ситуации находился, а глубоко накосячил, причём для всех: для себя, семьи своей, своих сотрудников, своих потребителей, инвесторов. Региона. И сферы деятельности.

Безо всякой выгоды для себя.

Вот почему так важно соблюдать выгоду всех сторон. И наблюдать в своём решении за правами всех заинтересованных, иначе оно не является верным умолчательно (а только такое может быть консенсуально - социально - востребованным).

Наш Дон Кихот был очень мужественным борцуном за права. Но не очень разумным. Ниже разберём ещё правило, которое позволит тебе, дружок, не уподобляться пострадавшему в неравной схватке со строителями денежных мельниц.
#Крыса #НеМешай

Совет №12. 🐀 Не мешай!


Как водится. начну с преамбулы.
В 1990-затёртом году я сдавал "политэкономию социализма" старому профессору, доктору наук и как водится - разумеется, глубоко верующему истинному марксисту. Студенты его недолюбливали. Он был начётчтик. Лекции читал по конспектам, которые судя по всему не менялись десятилетями. А тут ещё - и на наших глазах распад СССР и развенчание мифа о коммунизме.

Но профессора и парт.деятели оказались живучее, чем сказки о них в толстых журналах, которыми мы зачитывались. Включая этого.

Но миф о демократии тогда был в разгаре. И студенты восстали.
Было написано письмо, которое подписало больше половины всего состава курса.
Типа отстраните. Типа старый, ничего не понимает и где тот коммунизм уже.
Результат был закономерный - как я понял уже , став намного старше и мудрее.
Разумеется. никого не отстранили: других профессоров нет, ими в провинции не особенно разживёшься.
Разумеется, он всех запомнил. Да фигли запоминать - мы сами подписались под своими приговорами.
И он всем - без исключения - срезал один балл с отметки на экзамене. А его предмет был профилирующим. Надо сказать. что он сделал это безо всякого зла - просто чтобы проучить нас, дурачков.

Ну а поскольку я не сильно любил его предмет, то сдал на 4. И получил 3. И это - единственная тройка в моём дипломе, при том что в нём и четвёрок-то не слишком много (две).
___________________________________

Но я благодарен в итоге судьбе, потому что она расставила точки над и.
Я поплатился красным дипломом (возможно), а указанный спец - поплатится свободой.
Ровно в такой же ситуации.

Следите за руками:

✔️ выгодно себе (в чём его выгода? гордость? понт?)
✔️ выгодно обществу (в чём его выгода?). Рассказать, что было бы, если бы этому девелоперу запретили строит в природно-охраняемой зоне? - появился бы другой девелопер, который бы там построил. Через два года. Или три. Или может даже сразу.

Потому что решение должно быть не личностно-направленным, а системным.

Если ты можешь сделать так, чтобы навсегда закрыть вопрос застройки природно-охраняемых объектов, ну так сделай. Если ты имеешь законные основания опротестовывать стройку, ну так опротестовывай. Не стройку этого конкретного застройщика. А - стройку вообще.

Ситуации, при которой уволили бы политэкономию с экономического факультета, быть не может.
Ситуации, при которой строительство - как базовую деятельность экономическую, от которой зависит чуть ли ни четверть всего ВВП, уволили бы как отрасль из всего набора отраслей насегодня, - не существует.

Нет такого решения!

А когда нет системного решения, твоё низкое достоинство смерда против достоинства синьора-по-праву-рождения (а там можно не анализировать никакие СПАРКи, итак всё понятно. при 114 выигранных подряд в одну калитку тендеров без единого поражения, кто это) - проигрывает умолчательно.

Это просто мазохизм!

Он - хотел самоубиться и самоубился. Вот и всё. Ничего он не решал, никой интеллектуальной работы не проделал, а закусился исключительно на личном. И разумеется - проиграл тому, кто статуснее, мощнее, выше классом подпольной борьбы.

Не понятно, почему это надо объяснять людям, которые претендуют на интеллектуальное превосходство. Тем более, человеку - который учил жить других. За деньги.

_______________________________


Так что мой совет тебе, как крысе - не мешай.

Нет, конечно, если на твоих глазах некто уводит в авто ребёнка (чужого), ты не сможешь не мешать.
Нет, конечно - если будет происходить явная несправедливость, фантасмагоричная - ты восстанешь.
Но надо честно себя спросить. А что сейчас происходит. И честно себе ответить.

Наш "пострадавший" будущий виновный был не прав: он не нашёл решения, и - не найдя его - наехал за это на уважаемого человека. А с т.зр. капитала - на сумму на два порядка большую, чем находилась у него по управлением.

Это просто гордыня, и никакая не борьба за природу. За это и потащит теперь карму в клетку. Смиряться.
Forwarded from Censum
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#HR #ПринятиеРешения #Полупозиция

"Верное решение, принятое не вовремя, является не верным"


"Неподкупная моя! Вовремя предать - это не предать! Это - предвидеть!"


2025-ый будет годом скростного переобувания в части мест. Новости сыплются ежедневно: то корейские авто к нам возвращаются (производить), то Coca-Cola и Visa. То зафиксирован минимум миниморе переводов в Грузию и из Грузии, что как бы намекает на резкий спад количества тех. которые оттуда и туда.

Censum писал, анализируя "уходы" с российского рынка, что большинство компаний избрали осторожную тактику "половинчатого" ухода. Когда на рынок выводились псевдо-бренды (только для российского потребления). Когда компании "продавались" "инвесторам", а то и вовсе менеджменту - за доллар. С правом обратного выкупа по заранее определённой цене (buyback). Некоторые не ушли, а просто приостановили работу (платя некоторой части персонала и частично закрывая аренду).

Все они могут теперь вернуться (и наверняка это сделают). А вот двум группам потенциальных возвращенцев совершить этот шаг помешает не слишком хорошо настроенное дальновидение.

Первая - это те (из западников!) кто слишком близко и всерьёз принял "демократические" западные ценности, взял под козырёк и честно продался (причём с суровым дисконтом, который обязательно применялся в такой ситуации) и точно никогда не вернётся теперь. Это, например, многие финские, бельгийские или канадские компании.

А вот второй группе этой группе придётся несладко (если конечно означенные выше переговоры пройдут так, как все в один голос уже поют, что на Пасху, День победы, Уразу-байрам, к весне короче - стопудов - произойдёт полное завершение того. что и не начиналось).

А они уже подписали заявления, что не только не поддерживают, но и осуждают, всем сердцем.
И в соц.сетях отметились.
И попали в списки разнообразные - от Минюста до Минобороны и МВД.

А главное - их теперь их же хозяева не станут поддерживать, потому что... тыдым! хозяина поменялася!
__________________

Немногие лишь не все управленцы в курсе, что т.н. "полупозиция" - лучшее решение в таких (якобы - революционных) ситуациях. Сегодня паешь красные, завтра - белые, потом - зелёные. А им на этой земле жить ещё. Урожай собирать. Детей рОстить.

Скажем, бизнес в Российской империи нельзя было вести только при Военном коммунизме: даже при Сталине были Корейко (не высосали же его из пальца Ильф и Петров, а списали с натуры).

Pepsico пришла в Россию в конце 1970-х. Как и ещё куча американских компаний. IKEA, когда её саботировали в Швеции, нашла приют... в советской Польше в те же времена. Алмазами и нефтью с США мы торговали даже в момент Карибского кризиса. Я уж не буду поминать, как возник напиток Fanta (почитайте сами. Немцы его очень любили, да).

Нельзя сказать. что бизнес вне морали (враньё, можно, но не нужно).

Полупозиционная Indtex (бренды - Zara и пр.) в итоге вернётся на свои же площади уже в этом году и станет зарабатывать на наших женщинах среднего возраста, часть из которых будет в этом году особо любима людьми, у которых ест деньги. чтобы их дамы потратили на эту одежду.

Вернётся - я уверен - и Мак.

А те, которые хлопали дверями и выполняли сальто в прыжке негодования - нет.

Учитесь оставлять ногу в дверном проёме - так, чтобы её конечно не сломали - и чтобы можно было вернуться. И не будьте как начальство этой дамы, которое хочет. чтобы к ним пришли, но ничего особенного для этого не делает.

Бизнес, как и политика - это искусство возможного. Прагматичное. Весёлое. Разбойничье.

Взрослая игра взрослых мальчиков, где как в одном из вариантов шахмат может настать время сторонам поменяться цветом (прямо по ходу партии - дада, есть и такие азартные игры). Вот ты только что давил, теперь защищайся. Причём так, чтобы не слишком - потому что через 10 минут и 10 ходов соответственно - вы снова поменяетесь сторонами, а победить надо как раз в этом окне).
__________________________

Постмодерн - это мастерство производить и носить полутона.

Макдональдсу даже вывеску не придётся возможно менять

.
Forwarded from Roman Buzko
Доброе утро! Итак, мы разобрались, как получать первых клиентов, обсудили качество, дистрибуцию и личный бренд.

Теперь давайте перейдем к удержанию клиентов (client retention).

По разным оценкам, до 80% выручки крупных консалтинговых фирм, в том числе юридических, приходится на существующих клиентов.

Если клиенты к вам не возвращаются, то у вас большая проблема. Нужно сначала решать её, а потом заниматься привлечением новых клиентов.

Чтобы удерживать клиентов (не терять их), нужно чтобы клиенты были довольны от ваших услуг.

Клиент доволен, когда ценность от указанной юридической услуги в его глазах (perceived value) выше или хотя бы равна цене, которую он заплатил за эту услугу.

Отсюда две стратегии: повышать ценность или демпинговать.

Будем говорить только про ценность. Не потому что демпинговать — это ниже нашего достоинства, а потому что тут особо нечего разъяснять.

Ценность юридической услуги состоит из двух элементов: (а) достижение желаемого клиентом результата, и (б) как клиент себя про этом чувствовал (его эмоции).

Достижение результата

Что является желаемым результатом в разных видах услуг:

• Уголовное преследование → снятие подозрений или оправдание
• Сделка M&A на стороне покупателя → заплатить поменьше покупной цены, купить актив без рисков
• Сделка M&A на стороне продавца → получить деньги за проданный актив, ограничить ответственность
• Коммерческий спор на стороне истца → победить и взыскать
• Коммерческий спор на стороне ответчика → не проиграть или чтобы поменьше взыскали
• Налоговая консультация → законно сэкономить на налогах
• Меморандум → мемо разные бывают, но обычно «узнать, как правильно делать»

Проблема в том, что желаемого результата достигнуть получается далеко не всегда. В суде всегда одна сторона проигрывает. По уголовным делам статистику мы все знаем. В M&A сделках или налоговых консультациях клиент может никогда и не понять, получил ли он того, что хотел, или просто пронесло.

Поэтому важную роль играют эмоции клиента во время оказания услуги, по которым клиенты часто и судят о качестве или ценности услуги.

Эмоции клиента

На эмоции клиента влияют:

• Управление ожиданиями → не надо строить воздушные замки
• Управление дедлайнами → пообещал сдать документы к определенной дате, уложись или предупреди заранее
• Грамотная письменная и устная коммуникация → клиенты хотят грамотных юристов
• Управление проектами → апдейты, напоминания, звонки и пр.
• Направление результатов (delivery) → не надо скидывать сырой шаблон без комментариев
• Другие качества → харизма юриста, понимание бизнес-ландшафта, уважение к конкурентам, инициативность

Но не всё в жизни идет по плану. Дедлайны срываются, клиенты уходят к юристам, которые обещают им золотые горы, а письма уходят без приложенных документов.

Что делать?

В каждой фирме должны быть негласные правила, а лучше внутренние гайды, которые диктуют, как вести себя в пограничных ситуациях. Это формирует культуру команды и репутацию фирмы.

У нас этот гайд так и называется: «Гайд по качеству оказания юридических услуг», где со скриншотами и примерами разобраны десятки кейсов за годы практики.

Например, у нас прямо прописан запрет на фразы в духе: «тут нет однозначного ответа да или нет, так как это зависит от многих факторов». Я понимаю, что юристам так часто хочется сказать, но лучше задать клиенту побольше вопросов и дать нормальный ответ.

Кроме того, мы никогда не будем перед клиентом разносить юристов, которые работали на проекте до нас.

А письменной речи посвящен настоящий талмуд, где закрыты все вопросы: от е/ё в документах, до того, как лучше общаться в мессенджерах.

Таких правил может быть много. Чем раньше начнете их кодифицировать, тем лучше.

Итого: чтобы удерживать клиентов, надо помогать им достигать желаемых результатов. Но даже у лучших фирм и юристов это не всегда получается. В таких случаях на первый план выходят второстепенные свойства, которые формируют ценность в глазах клиента.

На этой неделе будет еще два поста.

Делитесь с коллегами и ставьте 🤖, чтобы мне веселее было писать.

@buzko_hub
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
К слову сказать, высылка одного мигранта в Латинскую Америку обходится американскому бюджету в 4675$; в среднем одним рейсом вывозится 90-100 человек за раз, что обходится свыше 400 000$. Если речь идет об «экзотических локациях» вроде Индии – там, согласно свежей статье Рейтерс, сумма обходится уже в 3$ млн.

Если сравнить эти цифры с теми средствами (и помножить их на количество депортационных рейсов), что выделялись на грантовые программы, то несложно подсчитать, что инвестировать в страны-источники миграции намного выгоднее, чем позже оплачивать один только процесс депортации (это не считая средств, которые тратятся на их выявление и арест).

@atomiccherry 💯
Forwarded from vc.ru
Задача: избавиться от акцента, пополнить словарный запас, исправить ошибки в упражнениях и поговорить с Северусом Снейпом.

Решение: ChatGPT, «Алиса», Ginger, Character.ai и другие ИИ-сервисы, которое помогут подтянуть английский и другие языки

vc.ru/ai/1862460
В Deloitte уволили 60 сотрудников, заманив их на 24-й этаж под предлогом бесплатной пиццы.

Вместо угощения им вручили уведомления об увольнении. В HR объяснили, что таким способом выявили работников с «лишним временем». На прощание каждому выдали купон на $5 в пиццерию.

Deloitte - международная аудит-консалтинговая корпорация, которая владеет сетью компаний по всему миру.

Подписаться | Предложить новость