🔴 6 اشتباه بزرگ در خدمات به مشتری و راه حل آن‌ها

1️⃣ عدم پاسخگویی سریع
◀️ اشتباه: تأخیر تو جواب به پیام‌ها و سوالات مشتری‌ها
◀️ راه‌حل: ایجاد سیستمی برای جواب دادن سریع، استفاده از چت‌بات‌ها و آموزش کارکنان برای جواب سریع و مؤثر

2️⃣ گوش ندادن به مشتری
◀️ اشتباه: نادیده گرفتن نظرها و شکایات مشتری‌ها
◀️ راه‌حل: گذاشتن نظرسنجی‌ها، استفاده از بازخوردها برای بهبود خدمات و درست کردن کانال‌های ارتباطی موثر

3️⃣ ارائه اطلاعات اشتباه
◀️ اشتباه: ارائه اطلاعات غلط یا ناقص به مشتری‌ها
◀️ راه‌حل: آموزش کارکنان به‌طور منظم و بررسی دوره‌ای اطلاعات موجود

4️⃣ حل نشدن به موقع مشکلات
◀️ اشتباه: طولانی شدن فرآیند حل مشکلات مشتری‌ها
◀️ راه‌حل: تعریف فرآیندهای مشخص برای حل مشکلات و پیگیری منظم تا حل کامل

5️⃣ برخورد غلط با مشتری
◀️ اشتباه: برخورد غیر حرفه‌ای و غلط با مشتری‌ها
◀️ راه‌حل: آموزش کارکنان تو زمینه مهارت‌های ارتباطی و برخورد حرفه‌ای

6️⃣ نبود پیگیری بعد از فروش
◀️ اشتباه: نادیده گرفتن مشتری بعد از فرآیند فروش
◀️ راه‌حل: ایجاد سیستم‌های پیگیری بعد از فروش، ارسال پیام‌های تشکر و پیشنهادات بعد از فروش

🚩 مهرپل، یکپارچه و سازگار در مسیر توسعه هوشمند
🔻 mehrpol.com

تلگرام | لینکدین | اینستاگرام | بله | ایتا | روبیکا

#مهرپل #مدیریت #کسب_و_کار #بازار #بازاریابی #خرید #فروش #عمده #سود #تولیدی #فروشگاه #آنلاین #تبلیغات #برند #آموزش #فالو #لایک #موفقیت #مشتری #خدمات #پاسخگویی #پیگیری #مهارت

🔺 طراحی یه نظرسنجی موثر برای جمع‌آوری بازخورد مشتریان در مورد محصولات و خدمات، یه اقدام مهم برای رشد کسب‌وکارتونه.

🔹 با نظرسنجی، انگار که کسب‌وکارتون جلوی آینه وایساده و داره خودشو نگاه می‌کنه.

🔻 8 گام موثر برای طراحی یه نظرسنجی عالی:

1️⃣ تعیین اهداف

2️⃣ انتخاب نوع نظرسنجی

3️⃣ طراحی پرسش‌ها

4️⃣ تعیین تعداد پرسش‌ها

5️⃣ انتخاب مقیاس پاسخگویی

6️⃣  تست نظرسنجی

7️⃣ انتشار و ارسال نظرسنجی

8️⃣ جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها

❓ شما تا حالا از مشتریاتون نظرسنجی کردین؟ چه نتایجی بدست آوردین؟ مثبت و سازنده یا منفی و مخرب؟

◀️ در ضمن یادتون باشه که نظرسنجی ما، همین لایک ❤️ و کامنت ✏️ شماست. 😉 پس مارو در انتشار مطالب مفیدتر یاری کنین.

🚩 مهرپل، یکپارچه و سازگار در مسیر توسعه هوشمند 
🔻 mehrpol.com 
 
تلگرام | لینکدین | اینستاگرام | بله | ایتا | روبیکا

#مهرپل #مدیریت #کسب_و_کار #بازار #بازاریابی #خرید #فروش #عمده #سود #تولیدی #فروشگاه #آنلاین #تبلیغات #برند #آموزش #فالو #لایک #خاص #موفقیت #مشتری #بازخورد #مخاطب #محصولات #خدمات #آینه #هدف #نظر_سنجی #پرسش #تست #تحلیل

☯️ همه کسب‌وکارای نوپا برای رشد، باید روزانه ویتامین " تِ " مصرف کنن؛ ویتامین " تولید محتوا "

🔴 بدون تولید محتوا و معرفی خودتون، محصولتون و خدماتتون در فضای مجازی، کسب‌وکارتون رشد نمی‌کنه و ممکنه دچار بیماری در گِل گیرکردگی بشین.

⬇️ بیاین تا راهشو یاد بگیرین

1️⃣ با تحقیق و تحلیل، شخصیت مخاطبانتون رو به خوبی بشناسین.

2️⃣ کانال‌های مناسب برای تولید محتوا در فضای مجازیتون رو تعیین کنین.

3️⃣ مشخص کنین که از کدوم نوع محتوا می‌خواین استفاده کنین؛ متن، عکس، ویدیو، پادکست و ...

4️⃣ موضوعاتی که می‌خواین ازشون تولید محتوا کنین رو به دقت آماده کنین.

5️⃣ یه برنامه خوب و ساده برای تولیداتتون تهیه کنین.

6️⃣ سعی کنین محتوای اصیل و با کیفیت تولید کنین.

7️⃣ کانال‌های ارتباطی خوبی پیدا کنین و باهاشون تعامل داشته باشین.

8️⃣ شروع کنین و از چیزی نترسین؛ چون ویتامین " تِ " کسب‌وکارتون افت می‌کنه.

❓ شما از چه ویتامینای دیگه‌ای مصرف می‌کنین؟ به ما هم بگین.

🚩 مهرپل، یکپارچه و سازگار در مسیر توسعه هوشمند
🔻 mehrpol.com

تلگرام | لینکدین | اینستاگرام | بله | ایتا | روبیکا

#مهرپل #مدیریت #کسب_و_کار #بازار #بازاریابی #خرید #فروش #عمده #سود #تولیدی #فروشگاه #آنلاین #تبلیغات #برند #آموزش #فالو #لایک #خاص #بیزینس #تولید_محتوا #ویتامین #محصول #خدمات #تحقیق #تحلیل #موضوع #برنامه #کیفیت #ارتباط #شروع