چه در روزهای آغازین پروژه و چه در هنگام ارزیابی وضعیت موجود و بلوغ فناوری اطلاعات، داشتن ابزارهایی که سرعت کار را افزایش دهد بسیار ضروری است.
ابزار مدیریتی SIPOC می‌تواند عصای دست مدیران فرایند و مالکان سرویس باشد..
این ابزار چه میکند و نقشش در فرایندها و تمرینات ITIL چیست؟
از لینک زیر مفصل بیاموزید..
https://medanet.ir/12417
-------
#ITIL #ITIL4 #SIPOC #CMMI #ITSM_Tools
ابزار مدیریتی SIPOC می‌تواند عصای دست مدیران فرایند و مالکان سرویس باشد..
این ابزار چه میکند و نقشش در فرایندها و تمرینات ITIL چیست؟
از لینک زیر مفصل بیاموزید..
https://medanet.ir/12417
-------
#ITIL #ITIL4 #SIPOC #CMMI #ITSM_Tools
👏1🙏1
مدیر فناوری اطلاعات!
اگر نتیجه‌ی خوبی نمی‌گیری، مشکل را فقط در تیم فنی نبین؛ شاید تأمین‌کننده‌ات اشتباه است، ورودی‌ات ناقص است، یا حتی مشتری‌ات را درست نشناخته‌ای.
مدیریت درست فناوری یعنی دیدن کل زنجیره، نه فقط اجراکنندگان.
گاهی مشکل از داده‌ای‌ست که وارد میکنی، نه تیمی که آن را پردازش میکند.
فرآیند خوب بدون ورودی خوب، معجزه نمی‌کند؛ و خروجی درست، بدون شناخت دقیق مشتری/کاربر نهایی، شلیک بی‌هدف است!
www.MedaNet.ir
اگر نتیجه‌ی خوبی نمی‌گیری، مشکل را فقط در تیم فنی نبین؛ شاید تأمین‌کننده‌ات اشتباه است، ورودی‌ات ناقص است، یا حتی مشتری‌ات را درست نشناخته‌ای.
مدیریت درست فناوری یعنی دیدن کل زنجیره، نه فقط اجراکنندگان.
گاهی مشکل از داده‌ای‌ست که وارد میکنی، نه تیمی که آن را پردازش میکند.
فرآیند خوب بدون ورودی خوب، معجزه نمی‌کند؛ و خروجی درست، بدون شناخت دقیق مشتری/کاربر نهایی، شلیک بی‌هدف است!
www.MedaNet.ir
👏1
سازمان یا از ترس از دادنت یا از ترس تهدید وجودی تو و یا از ترس وابستگی شدید به تو، ازت میخواد اطلاعات و تجربیاتت رو مستند کنی. چیکار میکنی؟
Anonymous Poll
64%
رایگان و کامل مستند میکنم
18%
یه سند میدم که هیشکی نفهمدش
9%
مزایای جدایی بدن اطاعت میکنم
9%
مستند میکنم اما به خون جگرشون
شرکت اورست مدرن پارس(همان شرکت ترکیه‌ای مالک فروشگاه‌های جانبو) از خدمات مدانت رضایت دارد...
جزییات در لینک زیر...
www.Medanet.ir/sat
جزییات در لینک زیر...
www.Medanet.ir/sat
👏3
در دنیای خدمات فناوری، «ارزش» همچون نقطه کانونی است که همه به سوی آن گرایش دارند، اما این ارزش هرگز یکسان نیست. کاربران خواهان سادگی و سهولت‌اند، امنیت‌طلبان به دنبال کنترل و پیچیدگی، مدیریت خواهان کاهش هزینه‌ها و بهره‌وری است، و پشتیبانی به دنبال سرعت و رضایت فوری.
این تفاوت‌ها اگر به درستی هدایت نشوند، به جای هم‌افزایی، منجر به برخورد و تضاد می‌شوند. کلید موفقیت در IT امروز، نه در تحویل صرف یک نیاز، بلکه در هم‌آفرینی ارزش مشترکی است که تمامی ذی‌نفعان را در بر می‌گیرد و همه را به پیش می‌برد.
اما چطور؟
مفصل از لینک زیر می‌آموزید:
https://medanet.ir/12452
------------
#ValueCoCreation #ServiceManagement #StakeholderConflict #ITIL4 #FocusOnValue #ValueCreation #ITServices #RequestManagement #UserExperience #InformationSecurity
این تفاوت‌ها اگر به درستی هدایت نشوند، به جای هم‌افزایی، منجر به برخورد و تضاد می‌شوند. کلید موفقیت در IT امروز، نه در تحویل صرف یک نیاز، بلکه در هم‌آفرینی ارزش مشترکی است که تمامی ذی‌نفعان را در بر می‌گیرد و همه را به پیش می‌برد.
اما چطور؟
مفصل از لینک زیر می‌آموزید:
https://medanet.ir/12452
------------
#ValueCoCreation #ServiceManagement #StakeholderConflict #ITIL4 #FocusOnValue #ValueCreation #ITServices #RequestManagement #UserExperience #InformationSecurity
مدیر فناوری اطلاعات!
وقتی پای خدمات فناوری به میان می‌آید، همه چیز حول محور "ارزش" می‌چرخد؛
اما هرکسی برای خودش ارزشی متصور است! بعبارتی خبری از یک ارزش واحد نیست: کاربر دنبال سادگی‌ست، امنیت دنبال اطمینان؛ مدیریت به‌دنبال صرفه‌جویی و پشتیبانی به‌دنبال رضایت فوری.
هرکدام "ارزش" را طور دیگری می‌خواهند. این تعارض‌ها اگر درست مدیریت نشوند، بجای خلق ارزش، جنگ ارزش‌ها راه می‌افتد! هنر مدیریت، ساختن پلی میان این تضادها و رسیدن به ارزشی‌ست که همه از آن سود ببرند آن هم با خلق ارزش مشترک.
www.MedaNet.ir
وقتی پای خدمات فناوری به میان می‌آید، همه چیز حول محور "ارزش" می‌چرخد؛
اما هرکسی برای خودش ارزشی متصور است! بعبارتی خبری از یک ارزش واحد نیست: کاربر دنبال سادگی‌ست، امنیت دنبال اطمینان؛ مدیریت به‌دنبال صرفه‌جویی و پشتیبانی به‌دنبال رضایت فوری.
هرکدام "ارزش" را طور دیگری می‌خواهند. این تعارض‌ها اگر درست مدیریت نشوند، بجای خلق ارزش، جنگ ارزش‌ها راه می‌افتد! هنر مدیریت، ساختن پلی میان این تضادها و رسیدن به ارزشی‌ست که همه از آن سود ببرند آن هم با خلق ارزش مشترک.
www.MedaNet.ir
👏1
تیم IT یک شرکت بزرگ با شور و هیجان، سرویس جدیدی راه‌اندازی کرده که ۵ برابر سریع‌تر از سیستم قبلی کار میکند. همه در بخش فناوری ذوق‌زده‌اند!
مدیر فناوری هم با کلی غرور و افتخار آنرا پرزنت میکند.
اما هیئت حاکمیت سازمان می‌گوید: «عالی‌ست… فقط این سرویس جدید با استانداردهای امنیتی GDPR همخوانی ندارد. برای ما، انطباق قانونی مهم‌تر از سرعت است!»
نتیجه؟ تلاش و زحمات تیم گویا به دیوار خورده؛ آنان آب پاکی ریختند روی دست مدیر و تیم فناوری! :)
مدیر و آن تیم چه باید می‌کرد که نکرد؟
ادامه‌ی مطلب در زیر:
https://medanet.ir/12485
--------
#ValueCoCreation #ServiceManagement #StakeholderConflict #ITIL4 #FocusOnValue #ValueCreation #ITServices #RequestManagement #Governance #InformationSecurity
مدیر فناوری هم با کلی غرور و افتخار آنرا پرزنت میکند.
اما هیئت حاکمیت سازمان می‌گوید: «عالی‌ست… فقط این سرویس جدید با استانداردهای امنیتی GDPR همخوانی ندارد. برای ما، انطباق قانونی مهم‌تر از سرعت است!»
نتیجه؟ تلاش و زحمات تیم گویا به دیوار خورده؛ آنان آب پاکی ریختند روی دست مدیر و تیم فناوری! :)
مدیر و آن تیم چه باید می‌کرد که نکرد؟
ادامه‌ی مطلب در زیر:
https://medanet.ir/12485
--------
#ValueCoCreation #ServiceManagement #StakeholderConflict #ITIL4 #FocusOnValue #ValueCreation #ITServices #RequestManagement #Governance #InformationSecurity
مدیر فناوری اطلاعات!
وقتی پای خدمات فناوری به میان می‌آید، همه چیز حول محور "ارزش" می‌چرخد؛
اما هرکسی برای خودش ارزشی متصور است! بعبارتی خبری از یک ارزش واحد نیست: کاربر دنبال سادگی‌ست، امنیت دنبال اطمینان؛ مدیریت به‌دنبال صرفه‌جویی و پشتیبانی به‌دنبال رضایت فوری.
هرکدام "ارزش" را طور دیگری می‌خواهند. این تعارض‌ها اگر درست مدیریت نشوند، بجای خلق ارزش، جنگ ارزش‌ها راه می‌افتد! هنر مدیریت، ساختن پلی میان این تضادها و رسیدن به ارزشی‌ست که همه از آن سود ببرند آن هم با خلق ارزش مشترک.
www.MedaNet.ir
وقتی پای خدمات فناوری به میان می‌آید، همه چیز حول محور "ارزش" می‌چرخد؛
اما هرکسی برای خودش ارزشی متصور است! بعبارتی خبری از یک ارزش واحد نیست: کاربر دنبال سادگی‌ست، امنیت دنبال اطمینان؛ مدیریت به‌دنبال صرفه‌جویی و پشتیبانی به‌دنبال رضایت فوری.
هرکدام "ارزش" را طور دیگری می‌خواهند. این تعارض‌ها اگر درست مدیریت نشوند، بجای خلق ارزش، جنگ ارزش‌ها راه می‌افتد! هنر مدیریت، ساختن پلی میان این تضادها و رسیدن به ارزشی‌ست که همه از آن سود ببرند آن هم با خلق ارزش مشترک.
www.MedaNet.ir
مدیر شدی یا مدیر هستی و ناگهان متوجه رابطه‌ی عمیق و برخی حرکات کششی بین دو تا از نیروهات شدی- یکی مونث و یکی مذکر-، چیکار میکنی؟
Anonymous Poll
25%
نیروی مونث رو اخراج میکنم
0%
نیروی مذکر رو اخراج میکنم
25%
هر دو رو اخراج میکنم
50%
تلاش میکنم زود به هم برسند
مدیر فناوری اطلاعات!
در سازمان‌هایی که حاکمیت از مدیریت فناوری اطلاعات جداست شما بعنوان یک مدیر، نگاهتان اجرایی و عملیاتی است نه سیاسگذاری کلان!
مدیریت، «چگونه انجام شود» را مشخص و اجرا میکند و حاکمیت «چه باید بشود» را تعیین میکند.
در اینحال شما معماری و سیاست‌گذاری را تدوین نمیکنید، ارزش‌ها و اولویت‌های کلان سازمانی را تعیین نمیکنید، بلکه مجری تصمیمات حاکمیت هستید.
پس همین‌که مجری خوبی باشی کافیست؛ دنبال شر نگرد! :)
www.MedaNet.ir
در سازمان‌هایی که حاکمیت از مدیریت فناوری اطلاعات جداست شما بعنوان یک مدیر، نگاهتان اجرایی و عملیاتی است نه سیاسگذاری کلان!
مدیریت، «چگونه انجام شود» را مشخص و اجرا میکند و حاکمیت «چه باید بشود» را تعیین میکند.
در اینحال شما معماری و سیاست‌گذاری را تدوین نمیکنید، ارزش‌ها و اولویت‌های کلان سازمانی را تعیین نمیکنید، بلکه مجری تصمیمات حاکمیت هستید.
پس همین‌که مجری خوبی باشی کافیست؛ دنبال شر نگرد! :)
www.MedaNet.ir
در هر سازمانی، ده‌ها پروژه، صدها تصمیم و هزاران اقدام روزانه در جریان است.
اما سؤال کلیدی این است: چه کسی تصمیم می‌گیرد این همه تلاش واقعاً در مسیر درست حرکت میکند یا نه؟
در ITIL4، این چه کسی دقیقاً کیست و چیست؟
مفصل بخوانید از لینک زیر
https://medanet.ir/12504
اما سؤال کلیدی این است: چه کسی تصمیم می‌گیرد این همه تلاش واقعاً در مسیر درست حرکت میکند یا نه؟
در ITIL4، این چه کسی دقیقاً کیست و چیست؟
مفصل بخوانید از لینک زیر
https://medanet.ir/12504
چندماه روی یه پروژه کار کردی به امید پاداش؛ اما سرپرست/مدیرت پروژه رو به اسم خودش پرزنت داده و فقط از تو یه تشکر خشک و خالی کرده، چه میکنی؟
Anonymous Poll
31%
استعفا میدم
62%
منتظر میمونم تا جبران کنه بعدا
0%
به همه میگم اون هیچ‌کاری نکرده
8%
دیگه به آدم حسابش نمیکنم
فرض کنید یک کارمند در دفتر مرکزی با کندی سیستم خود مواجه شده. بدون DEX، او مجبور است مشکل را به IT گزارش دهد، منتظر پاسخ بماند و زمان زیادی از کار خود را از دست بدهد.
اما DEX چیست؟
با محصول جدید ManageEngine DEX Manager Plus آشنا شوید:
از لینک زیر:
https://medanet.ir/12531
----------
#DigitalEmployeeExperience #DEX #ITManagement #EmployeeExperience #ITAutomation #EndpointMonitoring #ProactiveIT #RootCauseAnalysis #ITSupport #WorkplaceProductivity
اما DEX چیست؟
با محصول جدید ManageEngine DEX Manager Plus آشنا شوید:
از لینک زیر:
https://medanet.ir/12531
----------
#DigitalEmployeeExperience #DEX #ITManagement #EmployeeExperience #ITAutomation #EndpointMonitoring #ProactiveIT #RootCauseAnalysis #ITSupport #WorkplaceProductivity
🙏1
چه چیزی باعث میشه حس کنی از مدیرت سرتری؟، یا پیشش احساس بزرگی میکنی؟ به عبارتی توی چه موضوعی فکر میکنی مدیر باید بهت احترام بذاره؟
Anonymous Poll
50%
بخاطر مدرک تحصیلی‌ام
25%
بخاطر سن بیشترم
0%
بخاطر سابقه کار بالاترم
25%
بخاطر قد بلندم
مدیر فناوری اطلاعات!
بر اساس شرایط اسفبار اقتصادی کشور، لزوم حفظ نیروهای انسانی متخصص، امنیت اطلاعات و پایداری خدمات، موضوعاتی بسیار حیاتی‌اند.
با مدیرعامل و مدیر مالی با زبان کسب‌وکار صحبت کن: نشان بده که IT فقط هزینه نیست، بلکه می‌تواند در کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش بهره‌وری سازمان نقش مستقیم داشته باشد؛ اما چطور؟
با تعیین ارزش‌ها و KPIها در ابزارهای ITIL.
فراموش نکن که چارچوب و ابزار ITIL هزینه‌نیست، بلکه راهکار جلوگیری از هزینه است!
www.MedaNet.ir
بر اساس شرایط اسفبار اقتصادی کشور، لزوم حفظ نیروهای انسانی متخصص، امنیت اطلاعات و پایداری خدمات، موضوعاتی بسیار حیاتی‌اند.
با مدیرعامل و مدیر مالی با زبان کسب‌وکار صحبت کن: نشان بده که IT فقط هزینه نیست، بلکه می‌تواند در کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش بهره‌وری سازمان نقش مستقیم داشته باشد؛ اما چطور؟
با تعیین ارزش‌ها و KPIها در ابزارهای ITIL.
فراموش نکن که چارچوب و ابزار ITIL هزینه‌نیست، بلکه راهکار جلوگیری از هزینه است!
www.MedaNet.ir
دسترسی نامحدود داری به اینترنت شرکت، باهاش چیکار میکنی؟
Anonymous Poll
40%
فیلم و آهنگ و عکس دانلود میکنم
20%
همش توی شبکه‌های اجتماعی میرم
20%
پروژه‌های شخصیمو انجام میدم
20%
فقط کارای شرکتی
فرض کنید سازمان شما یک قلعه مستحکم است. دیوارهای آن (شبکه اصلی) بلند و نیرومند هستند، اما دروازه‌های متعددی دارد که کارکنان از آن‌ها عبور می‌کنند (نقاط پایانی نظیر لپ‌تاپ‌ها و تلفن‌های همراه).
صرف‌نظر از استحکام دیوارهای اصلی، اگر دروازه‌ای بدون محافظ بماند، قلعه در معرض خطر نفوذ قرار خواهد گرفت.
در جهان امروز، هر لپ‌تاپ، تبلت یا تلفن همراه کارکنان، یکی از این دروازه‌هاست. با گسترش دورکاری و استفاده از دستگاه‌های شخصی، تعداد این دروازه‌ها روزبه‌روز افزایش یافته و سطح حمله برای مهاجمان سایبری گسترده‌تر شده است. اقدامات امنیتی سنتی، مشابه یک نگهبان با نیزه که تنها جلوی دیوار اصلی ایستاده، دیگر کافی نیست. حملات امروزی همچون مهاجمان سایبری زیرک، از مسیرهای مخفی و پنهان نفوذ می‌کنند.
اما برای دستیابی به امنیت کامل، به عنصری فراتر از این نیاز دارید: یک سپر امنیتی فولادین. دقیقاً در این مرحله است که افزونه Endpoint Security وارد عمل می‌شود.
جزییات بیشتر در لینک زیر
https://medanet.ir/12590
صرف‌نظر از استحکام دیوارهای اصلی، اگر دروازه‌ای بدون محافظ بماند، قلعه در معرض خطر نفوذ قرار خواهد گرفت.
در جهان امروز، هر لپ‌تاپ، تبلت یا تلفن همراه کارکنان، یکی از این دروازه‌هاست. با گسترش دورکاری و استفاده از دستگاه‌های شخصی، تعداد این دروازه‌ها روزبه‌روز افزایش یافته و سطح حمله برای مهاجمان سایبری گسترده‌تر شده است. اقدامات امنیتی سنتی، مشابه یک نگهبان با نیزه که تنها جلوی دیوار اصلی ایستاده، دیگر کافی نیست. حملات امروزی همچون مهاجمان سایبری زیرک، از مسیرهای مخفی و پنهان نفوذ می‌کنند.
اما برای دستیابی به امنیت کامل، به عنصری فراتر از این نیاز دارید: یک سپر امنیتی فولادین. دقیقاً در این مرحله است که افزونه Endpoint Security وارد عمل می‌شود.
جزییات بیشتر در لینک زیر
https://medanet.ir/12590
یه همکار خفن و جدید به واحدت اضافه شده که جوون‌تر اما کاربلدتره و خیلی حالیشه، احتمال اینکه جاتو بگیره خیلی زیاده. چطور باهاش برخورد میکنی؟
Anonymous Poll
75%
اصلا رو بهش نمیدم
0%
پیش همه مدام تخریبش میکنم
0%
ازش چیزای جدید یاد می‌گیرم
25%
هیچی بهش یاد نمیدم تا ضایع شه
مدیر فناوری اطلاعات!
مدیریت یعنی هنر انجام درست کارها با دیگران، نه فقط انجام درست کارها به تنهایی. این یعنی رهبر خوب کسی است که راه را نشان می‌دهد و دست دیگران را می‌گیرد، نه اینکه فقط دستور بدهد یا همه چیز را در چنگ خود یا یک سوگلی نگاه دارد.
سازمان باید فرایند محور شود نه فرد محور. وابستگی به افراد چه مدیر باشد چه کارمند، جایگزینی و رشد تیم را سخت میکند و ریسک شکست را افزایش می‌دهد.
سازمان قوی، به فرآیندها متکی است، نه به قهرمان‌های فردی!
www.MedaNet.ir
مدیریت یعنی هنر انجام درست کارها با دیگران، نه فقط انجام درست کارها به تنهایی. این یعنی رهبر خوب کسی است که راه را نشان می‌دهد و دست دیگران را می‌گیرد، نه اینکه فقط دستور بدهد یا همه چیز را در چنگ خود یا یک سوگلی نگاه دارد.
سازمان باید فرایند محور شود نه فرد محور. وابستگی به افراد چه مدیر باشد چه کارمند، جایگزینی و رشد تیم را سخت میکند و ریسک شکست را افزایش می‌دهد.
سازمان قوی، به فرآیندها متکی است، نه به قهرمان‌های فردی!
www.MedaNet.ir
به عنوان کارشناس فناوری اطلاعات، بطور ریموت متوجه شدی برخی پرسنل کلی فیلم‌های سنگین خاک بر سری ( مستهجن ) توی هاردشون دارند، واکنشت چیه؟
Anonymous Poll
33%
به مدیرش سریع اطلاع میدم
33%
یواشکی همه رو حذف میکنم
0%
کپی میکنم خودمم ببینم
33%
بهش میگم فورا پاکش کن