This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
هر خدمت(سرویس)، با یک ایده آغاز می‌شود. 💡
این ایده در مرحله‌ی طراحی شکل می‌گیرد، در توسعه، جان می‌گیرد و با تست، بهبود می‌یابد. سپس در مرحله استقرار (Deployment) عرضه می‌شود، در مرحله بهره‌برداری (Operation) پایدار و قابل‌اعتماد اجرا می‌گردد و در نهایت، زمانی که مأموریتش به پایان می‌رسد، بازنشسته می‌شود.
این همان چرخه حیات نرم‌افزار در ITIL 4 است؛ سفری از مفهوم تا پایان، برای کمک به خدمات در انطباق، تحول و ارائه مستمر ارزش.
--------
در این ویدیو ببینید چگونه این چرخه به هم متصل می‌شود؟:
چرخه عمر نرم‌افزار، سفری است از ایده تا بازنشستگی.
با مرحله ایده‌پردازی آغاز می‌شود، جایی که مفاهیم متولد می‌شوند.
در مرحله طراحی، سیستم‌ها و مفاهیم تعریف می‌شوند.
توسعه، طرح‌ها را به کد عملیاتی تبدیل می‌کند و تست، کیفیت و اطمینان را تضمین می‌کند.
پس از تأیید، به مرحله استقرار می‌رویم.
در مرحله بهره‌برداری، خدمات به‌صورت روان اجرا می‌شوند و در نهایت،
تضمین‌کننده تولید، مدیریت و تحول مؤثر نرم‌افزار و خدمات است؛
در تطبیق با نیازها و فناوری‌های در حال تغییر و با هدف ارائه ارزش مستمر.
www.MedaNet.ir
---------
این ایده در مرحله‌ی طراحی شکل می‌گیرد، در توسعه، جان می‌گیرد و با تست، بهبود می‌یابد. سپس در مرحله استقرار (Deployment) عرضه می‌شود، در مرحله بهره‌برداری (Operation) پایدار و قابل‌اعتماد اجرا می‌گردد و در نهایت، زمانی که مأموریتش به پایان می‌رسد، بازنشسته می‌شود.
این همان چرخه حیات نرم‌افزار در ITIL 4 است؛ سفری از مفهوم تا پایان، برای کمک به خدمات در انطباق، تحول و ارائه مستمر ارزش.
--------
در این ویدیو ببینید چگونه این چرخه به هم متصل می‌شود؟:
چرخه عمر نرم‌افزار، سفری است از ایده تا بازنشستگی.
با مرحله ایده‌پردازی آغاز می‌شود، جایی که مفاهیم متولد می‌شوند.
در مرحله طراحی، سیستم‌ها و مفاهیم تعریف می‌شوند.
توسعه، طرح‌ها را به کد عملیاتی تبدیل می‌کند و تست، کیفیت و اطمینان را تضمین می‌کند.
پس از تأیید، به مرحله استقرار می‌رویم.
در مرحله بهره‌برداری، خدمات به‌صورت روان اجرا می‌شوند و در نهایت،
تضمین‌کننده تولید، مدیریت و تحول مؤثر نرم‌افزار و خدمات است؛
در تطبیق با نیازها و فناوری‌های در حال تغییر و با هدف ارائه ارزش مستمر.
www.MedaNet.ir
---------
یه دعوایی توی شرکت اتفاق افتاده، واکنشت چیه؟
Anonymous Poll
38%
تا تهشو درنیارم آروم نمیگیرم
50%
هیچی؛ به کارم ادامه میدم
0%
دنبال مقصر این اتفاق میگردم
13%
هر روز میشنیم راجبش حرف میزنم
در پی جنگ و حملات سایبری به بانک‌های کشور، به‌ویژه بانک سپه و پاسارگاد، مطالعه‌ی موردی داشتیم بر آنچه که اتفاق افتاد، و آنچه که می‌توانست نیافتد—اگر به موقع دیده می‌شد، پیش‌بینی می‌شد یا حداقل درست مدیریت می‌شد. این حادثه نه‌فقط یک اختلال، بلکه یک آزمون بود: آزمونی برای سنجش آمادگی، انعطاف‌پذیری، و بلوغ دیجیتال سیستم‌های بانکی ما.
بانکداری امروز دیگر فقط ارائه نرم‌افزار نیست، بلکه «خدمات» (As a Service) ارائه می‌دهد؛ یعنی نرم‌افزار، زیرساخت، امنیت، پشتیبانی و همه فرآیندهای مرتبط به‌صورت یک خدمت مستمر و قابل اطمینان به مشتری تحویل می‌شود.
چرخه‌ی عمر نرم‌افزار در ITIL 4، برخلاف تصور رایج، صرفاً از لحظه‌ی خرید تا لحظه‌ی حذف یک نرم‌افزار ادامه نمی‌یابد؛ بلکه فرایندی پیوسته است....
در این مقاله، بر پایه‌ی همین چارچوب، تحلیل می‌کنیم که در ماجرای اخیر چه باید می‌شد، چه نشد، و چگونه می‌توانستیم با درک درست از چرخه‌ی حیات سرویس، از یک بحران، یک نقطه‌ی جهش بسازیم؟...
ادامه در لینک زیر
https://medanet.ir/12196
بانکداری امروز دیگر فقط ارائه نرم‌افزار نیست، بلکه «خدمات» (As a Service) ارائه می‌دهد؛ یعنی نرم‌افزار، زیرساخت، امنیت، پشتیبانی و همه فرآیندهای مرتبط به‌صورت یک خدمت مستمر و قابل اطمینان به مشتری تحویل می‌شود.
چرخه‌ی عمر نرم‌افزار در ITIL 4، برخلاف تصور رایج، صرفاً از لحظه‌ی خرید تا لحظه‌ی حذف یک نرم‌افزار ادامه نمی‌یابد؛ بلکه فرایندی پیوسته است....
در این مقاله، بر پایه‌ی همین چارچوب، تحلیل می‌کنیم که در ماجرای اخیر چه باید می‌شد، چه نشد، و چگونه می‌توانستیم با درک درست از چرخه‌ی حیات سرویس، از یک بحران، یک نقطه‌ی جهش بسازیم؟...
ادامه در لینک زیر
https://medanet.ir/12196
مدیر فناوری اطلاعات!
هنر نیست خرواری کار روی سر افراد بریزید بنام کارایی و مدیریت منابع!
کار زیاد مساوی با موفقیت نیست.
تمرکز روی مهم‌ترین وظایف، انرژی و وقت را حفظ می‌کند. با ماتریس اولویت، مشخص کنید چه چیزی اهمیت دارد چه چیزی کم‌اهمیت است!
نه گفتن به امور کم‌اهمیت، یک مهارت حیاتی برای مدیران است. شک نکنید با برنامه‌ریزی اولویت روزانه و تعیین بازه‌های مشخص کاری، بهره‌وری را بالا می‌برید.
زمان، ارزشمندترین سرمایه است که باید با دقت مدیریت شود.
www.MedaNet.ir
هنر نیست خرواری کار روی سر افراد بریزید بنام کارایی و مدیریت منابع!
کار زیاد مساوی با موفقیت نیست.
تمرکز روی مهم‌ترین وظایف، انرژی و وقت را حفظ می‌کند. با ماتریس اولویت، مشخص کنید چه چیزی اهمیت دارد چه چیزی کم‌اهمیت است!
نه گفتن به امور کم‌اهمیت، یک مهارت حیاتی برای مدیران است. شک نکنید با برنامه‌ریزی اولویت روزانه و تعیین بازه‌های مشخص کاری، بهره‌وری را بالا می‌برید.
زمان، ارزشمندترین سرمایه است که باید با دقت مدیریت شود.
www.MedaNet.ir
شرکت ManageEngine یکی از شناخته‌شده‌ترین ارائه‌دهندگان نرم‌افزارهای مدیریت فناوری اطلاعات است که محصولات متنوعی را برای پاسخگویی به نیازهای مختلف سازمان‌ها عرضه می‌کند. وقتی حرف از مدیریت فناوری اطلاعات می‌شود، تنها یک اشتباه کافی است تا زنجیره‌ای از مشکلات به‌وجود آید
اما ManageEngine اینجاست تا با ۱۰ محصول برتر خود، جلوی این زنجیره را بگیرد.
جزییات کامل در لینک زیر...
https://medanet.ir/4743
اما ManageEngine اینجاست تا با ۱۰ محصول برتر خود، جلوی این زنجیره را بگیرد.
جزییات کامل در لینک زیر...
https://medanet.ir/4743
مدیر به همه پرسنل یه کتاب هدیه داده اما پنهانی به یکی سفر خارجه رایگان پیشنهاد داده. هیشکی هم خبر نداره و تو اتفاقی پی بردی. واکنشت چیه؟؟
Anonymous Poll
69%
نوش جونش، به من چه؟
19%
صداشو درمیارم همه بفهمن
6%
میرم کتابو بهش پس میدم!
6%
کاری میکنم نتونه بره سفر
تصور کنید ساعت ۹ صبح روز کاری است. یکی از کاربران کلیدی سازمان نمی‌تواند به سیستم مالی دسترسی پیدا کند. با اضطراب تماس می‌گیرد و می‌گوید: «من دسترسی ندارم، همه‌چیز قفل شده، لطفاً کمکم کنید!»
در این لحظه، برای ما کارشناسان پشتیبانی فناوری اطلاعات فقط یک هدف وجود دارد: بازگرداندن سرویس در سریع‌ترین زمان ممکن با کمترین تأثیر بر عملیات کاربر.
اما این فقط یک تماس ساده نیست؛ پشت‌صحنه‌ی این درخواست، یک Value Stream فعال می‌شود – مسیری مشخص و به‌هم‌پیوسته از فعالیت‌هایی که با هماهنگی تیم‌ها، فناوری، فرآیندها و بازخوردهای مداوم، به ایجاد یک نتیجه ارزشمند ختم می‌شود:
بازگشت کاربر به سیستم و ادامه روان کار سازمان.
اما این جریان ارزش چیست؟ چه کاری می‌کند؟
درک کامل جریان ارزش را از زیر بطور عمیق بخوانید...
https://medanet.ir/12328
در این لحظه، برای ما کارشناسان پشتیبانی فناوری اطلاعات فقط یک هدف وجود دارد: بازگرداندن سرویس در سریع‌ترین زمان ممکن با کمترین تأثیر بر عملیات کاربر.
اما این فقط یک تماس ساده نیست؛ پشت‌صحنه‌ی این درخواست، یک Value Stream فعال می‌شود – مسیری مشخص و به‌هم‌پیوسته از فعالیت‌هایی که با هماهنگی تیم‌ها، فناوری، فرآیندها و بازخوردهای مداوم، به ایجاد یک نتیجه ارزشمند ختم می‌شود:
بازگشت کاربر به سیستم و ادامه روان کار سازمان.
اما این جریان ارزش چیست؟ چه کاری می‌کند؟
درک کامل جریان ارزش را از زیر بطور عمیق بخوانید...
https://medanet.ir/12328
👏1
مدیر فناوری اطلاعات!
وقتی‌که قصد دارید سازمانی پایدار و مؤثر بسازید، باید فراتر از وظایف روزمره به فرآیندها نگاه کنید. این فراتر نگاه کردن یعنی جریان ارزش!
درک جریان ارزش (Value Stream) یعنی دیدن کل مسیر خلق ارزش، از لحظه‌ی نیاز مشتری تا تحقق نتیجه.
چنین نگاهی باعث می‌شود تیم‌ها هماهنگ‌تر، سریع‌تر و با تمرکز بر هدف نهایی عمل کنند.
مدیر آینده‌نگر کسی است که مدیریت را از سطح وظیفه، به سطح ارزش ارتقا دهد.
www.MedaNet.ir
وقتی‌که قصد دارید سازمانی پایدار و مؤثر بسازید، باید فراتر از وظایف روزمره به فرآیندها نگاه کنید. این فراتر نگاه کردن یعنی جریان ارزش!
درک جریان ارزش (Value Stream) یعنی دیدن کل مسیر خلق ارزش، از لحظه‌ی نیاز مشتری تا تحقق نتیجه.
چنین نگاهی باعث می‌شود تیم‌ها هماهنگ‌تر، سریع‌تر و با تمرکز بر هدف نهایی عمل کنند.
مدیر آینده‌نگر کسی است که مدیریت را از سطح وظیفه، به سطح ارزش ارتقا دهد.
www.MedaNet.ir
👏1
چرا مهم‌ترین مخاطب مدانت، مدیران فناوری اطلاعات هستند؟ و چرا مدام داریم نکات مدیریتی را به این عزیزان یادآور می‌شویم؟
مدیر فناوری اطلاعات، برعکس سایر مدیران سازمان، فقط یک مدیر نیست بلکه ستون فقرات تحول دیجیتال است…
او درست در جایی است که کسب‌وکار سازمان سوار بر زیرساخت‌های تحت مدیریت اوست.
هرجا سیستم‌ها لَنگ می‌زنند، راه را باز می‌کند.
در تاریکی باگ‌ها، او چراغی روشن در دست دارد.
و در میدان نبرد امنیت، او همیشه در خط مقدم است.
----
صدالبته بسیاری از آنان بیش از ما اطلاعات دارند ولی محض یادآوری سعی داریم آنان را ولو اندکی همراهی کنیم چون فردا را می‌سازند. پس اگر می‌بینید مدانت مدام نکته‌ای را به ایشان یادآور شده، بدانید که داریم پشت فرمان تحولات بزرگ، با آن کسی صحبت می‌کنیم که مسیر موفقیت سازمان در دست اوست...
www.MedaNet.ir
مدیر فناوری اطلاعات، برعکس سایر مدیران سازمان، فقط یک مدیر نیست بلکه ستون فقرات تحول دیجیتال است…
او درست در جایی است که کسب‌وکار سازمان سوار بر زیرساخت‌های تحت مدیریت اوست.
هرجا سیستم‌ها لَنگ می‌زنند، راه را باز می‌کند.
در تاریکی باگ‌ها، او چراغی روشن در دست دارد.
و در میدان نبرد امنیت، او همیشه در خط مقدم است.
----
صدالبته بسیاری از آنان بیش از ما اطلاعات دارند ولی محض یادآوری سعی داریم آنان را ولو اندکی همراهی کنیم چون فردا را می‌سازند. پس اگر می‌بینید مدانت مدام نکته‌ای را به ایشان یادآور شده، بدانید که داریم پشت فرمان تحولات بزرگ، با آن کسی صحبت می‌کنیم که مسیر موفقیت سازمان در دست اوست...
www.MedaNet.ir
❤1
محصول جدید ManageEngine Malware Protection Plus منتشر شد.
معرفی (Anti‑Malware & Next‑Gen Antivirus) با Malware Protection Plus که یک نرم‌افزار ضدبدافزار (بدافزار) پیشرفته است و بر مبنای نسل جدید آنتی‌ویروس (NGAV) طراحی شده تا با تهدیدات آینده مقابله کند. این محصول با استفاده از هوش مصنوعی، تهدیدها را شناسایی و از نقض امنیت جلوگیری می‌کند.
جزییات کامل قابلیت‌های سرویس در لینک زیر:
https://medanet.ir/12380
معرفی (Anti‑Malware & Next‑Gen Antivirus) با Malware Protection Plus که یک نرم‌افزار ضدبدافزار (بدافزار) پیشرفته است و بر مبنای نسل جدید آنتی‌ویروس (NGAV) طراحی شده تا با تهدیدات آینده مقابله کند. این محصول با استفاده از هوش مصنوعی، تهدیدها را شناسایی و از نقض امنیت جلوگیری می‌کند.
جزییات کامل قابلیت‌های سرویس در لینک زیر:
https://medanet.ir/12380
🙏1
به این سناریوهای جذاب اما ترسناک نگاه کنید:
سناریو ۱: کارمند منابع انسانی روی سیستمش، به‌طور ناگهانی پنجره‌ای ظاهر می‌شود:
"آپدیت فوری برای پرینتر HP در دسترس است. نصب کن."
با یک کلیک ساده، حمله آغاز می‌شود.
سناریو ۲: مدیر مالی یک ایمیل دریافت کرده که نام نمایشی‌اش نام مدیرعامل است و نوشته در اسرع وقت روی این لینک کلیک کن و فلان مبلغ را آنلاین پرداخت کن!
سناریو ۳: واحد فروش، کامپیوتری بدون اینترنت برای امنیت بیشتر دارد. اما از طریق یک فایل اکسل آلوده که از USB منتقل شده، بدافزار فایل‌لس فعال می‌شود.
در ظاهر همه‌چیز طبیعی‌ست... اما: تهدیدات وحشتناکی در کمین است!
چطور بر این تهدیدات غلبه کنیم؟
آیا صرف داشتن آنتی‌ویروس برای جلوگیری از این وقایع کافی است؟
پاسخ را در لینک زیر بیاموزید:
https://medanet.ir/12391
سناریو ۱: کارمند منابع انسانی روی سیستمش، به‌طور ناگهانی پنجره‌ای ظاهر می‌شود:
"آپدیت فوری برای پرینتر HP در دسترس است. نصب کن."
با یک کلیک ساده، حمله آغاز می‌شود.
سناریو ۲: مدیر مالی یک ایمیل دریافت کرده که نام نمایشی‌اش نام مدیرعامل است و نوشته در اسرع وقت روی این لینک کلیک کن و فلان مبلغ را آنلاین پرداخت کن!
سناریو ۳: واحد فروش، کامپیوتری بدون اینترنت برای امنیت بیشتر دارد. اما از طریق یک فایل اکسل آلوده که از USB منتقل شده، بدافزار فایل‌لس فعال می‌شود.
در ظاهر همه‌چیز طبیعی‌ست... اما: تهدیدات وحشتناکی در کمین است!
چطور بر این تهدیدات غلبه کنیم؟
آیا صرف داشتن آنتی‌ویروس برای جلوگیری از این وقایع کافی است؟
پاسخ را در لینک زیر بیاموزید:
https://medanet.ir/12391
👏1
چه در روزهای آغازین پروژه و چه در هنگام ارزیابی وضعیت موجود و بلوغ فناوری اطلاعات، داشتن ابزارهایی که سرعت کار را افزایش دهد بسیار ضروری است.
ابزار مدیریتی SIPOC می‌تواند عصای دست مدیران فرایند و مالکان سرویس باشد..
این ابزار چه می‌کند و نقشش در فرایندها و تمرینات ITIL چیست؟
از لینک زیر مفصل بیاموزید..
https://medanet.ir/12417
-------
#ITIL #ITIL4 #SIPOC #CMMI #ITSM_Tools
ابزار مدیریتی SIPOC می‌تواند عصای دست مدیران فرایند و مالکان سرویس باشد..
این ابزار چه می‌کند و نقشش در فرایندها و تمرینات ITIL چیست؟
از لینک زیر مفصل بیاموزید..
https://medanet.ir/12417
-------
#ITIL #ITIL4 #SIPOC #CMMI #ITSM_Tools
👏1🙏1
مدیر فناوری اطلاعات!
اگر نتیجه‌ی خوبی نمی‌گیری، مشکل را فقط در تیم فنی نبین؛ شاید تأمین‌کننده‌ات اشتباه است، ورودی‌ات ناقص است، یا حتی مشتری‌ات را درست نشناخته‌ای.
مدیریت درست فناوری یعنی دیدن کل زنجیره، نه فقط اجراکنندگان.
گاهی مشکل از داده‌ای‌ست که وارد میکنی، نه تیمی که آن را پردازش می‌کند.
فرآیند خوب بدون ورودی خوب، معجزه نمی‌کند؛ و خروجی درست، بدون شناخت دقیق مشتری/کاربر نهایی، شلیک بی‌هدف است!
www.MedaNet.ir
اگر نتیجه‌ی خوبی نمی‌گیری، مشکل را فقط در تیم فنی نبین؛ شاید تأمین‌کننده‌ات اشتباه است، ورودی‌ات ناقص است، یا حتی مشتری‌ات را درست نشناخته‌ای.
مدیریت درست فناوری یعنی دیدن کل زنجیره، نه فقط اجراکنندگان.
گاهی مشکل از داده‌ای‌ست که وارد میکنی، نه تیمی که آن را پردازش می‌کند.
فرآیند خوب بدون ورودی خوب، معجزه نمی‌کند؛ و خروجی درست، بدون شناخت دقیق مشتری/کاربر نهایی، شلیک بی‌هدف است!
www.MedaNet.ir
👏1
سازمان یا از ترس از دادنت یا از ترس تهدید وجودی تو و یا از ترس وابستگی شدید به تو، ازت میخواد اطلاعات و تجربیاتت رو مستند کنی. چیکار میکنی؟
Anonymous Poll
64%
رایگان و کامل مستند میکنم
18%
یه سند میدم که هیشکی نفهمدش
9%
مزایای جدایی بدن اطاعت میکنم
9%
مستند میکنم اما به خون جگرشون
شرکت اورست مدرن پارس(همان شرکت ترکیه‌ای مالک فروشگاه‌های جانبو) از خدمات مدانت رضایت دارد...
جزییات در لینک زیر...
www.Medanet.ir/sat
جزییات در لینک زیر...
www.Medanet.ir/sat
👏3
در دنیای خدمات فناوری، «ارزش» همچون نقطه کانونی است که همه به سوی آن گرایش دارند، اما این ارزش هرگز یکسان نیست. کاربران خواهان سادگی و سهولت‌اند، امنیت‌طلبان به دنبال کنترل و پیچیدگی، مدیریت خواهان کاهش هزینه‌ها و بهره‌وری است، و پشتیبانی به دنبال سرعت و رضایت فوری.
این تفاوت‌ها اگر به درستی هدایت نشوند، به جای هم‌افزایی، منجر به برخورد و تضاد می‌شوند. کلید موفقیت در IT امروز، نه در تحویل صرف یک نیاز، بلکه در هم‌آفرینی ارزش مشترکی است که تمامی ذی‌نفعان را در بر می‌گیرد و همه را به پیش می‌برد.
اما چطور؟
مفصل از لینک زیر می‌آموزید:
https://medanet.ir/12452
------------
#ValueCoCreation #ServiceManagement #StakeholderConflict #ITIL4 #FocusOnValue #ValueCreation #ITServices #RequestManagement #UserExperience #InformationSecurity
این تفاوت‌ها اگر به درستی هدایت نشوند، به جای هم‌افزایی، منجر به برخورد و تضاد می‌شوند. کلید موفقیت در IT امروز، نه در تحویل صرف یک نیاز، بلکه در هم‌آفرینی ارزش مشترکی است که تمامی ذی‌نفعان را در بر می‌گیرد و همه را به پیش می‌برد.
اما چطور؟
مفصل از لینک زیر می‌آموزید:
https://medanet.ir/12452
------------
#ValueCoCreation #ServiceManagement #StakeholderConflict #ITIL4 #FocusOnValue #ValueCreation #ITServices #RequestManagement #UserExperience #InformationSecurity
مدیر فناوری اطلاعات!
وقتی پای خدمات فناوری به میان می‌آید، همه چیز حول محور "ارزش" می‌چرخد؛
اما هرکسی برای خودش ارزشی متصور است! بعبارتی خبری از یک ارزش واحد نیست: کاربر دنبال سادگی‌ست، امنیت دنبال اطمینان؛ مدیریت به‌دنبال صرفه‌جویی و پشتیبانی به‌دنبال رضایت فوری.
هرکدام "ارزش" را طور دیگری می‌خواهند. این تعارض‌ها اگر درست مدیریت نشوند، بجای خلق ارزش، جنگ ارزش‌ها راه می‌افتد! هنر مدیریت، ساختن پلی میان این تضادها و رسیدن به ارزشی‌ست که همه از آن سود ببرند آن هم با خلق ارزش مشترک.
www.MedaNet.ir
وقتی پای خدمات فناوری به میان می‌آید، همه چیز حول محور "ارزش" می‌چرخد؛
اما هرکسی برای خودش ارزشی متصور است! بعبارتی خبری از یک ارزش واحد نیست: کاربر دنبال سادگی‌ست، امنیت دنبال اطمینان؛ مدیریت به‌دنبال صرفه‌جویی و پشتیبانی به‌دنبال رضایت فوری.
هرکدام "ارزش" را طور دیگری می‌خواهند. این تعارض‌ها اگر درست مدیریت نشوند، بجای خلق ارزش، جنگ ارزش‌ها راه می‌افتد! هنر مدیریت، ساختن پلی میان این تضادها و رسیدن به ارزشی‌ست که همه از آن سود ببرند آن هم با خلق ارزش مشترک.
www.MedaNet.ir
👏1
تیم IT یک شرکت بزرگ با شور و هیجان، سرویس جدیدی راه‌اندازی کرده که ۵ برابر سریع‌تر از سیستم قبلی کار می‌کند. همه در بخش فناوری ذوق‌زده‌اند!
مدیر فناوری هم با کلی غرور و افتخار آنرا پرزنت می‌کند.
اما هیئت حاکمیت سازمان می‌گوید: «عالی‌ست… فقط این سرویس جدید با استانداردهای امنیتی GDPR همخوانی ندارد. برای ما، انطباق قانونی مهم‌تر از سرعت است!»
نتیجه؟ تلاش و زحمات تیم گویا به دیوار خورده؛ آنان آب پاکی ریختند روی دست مدیر و تیم فناوری! :)
مدیر و آن تیم چه باید می‌کرد که نکرد؟
ادامه‌ی مطلب در زیر:
https://medanet.ir/12485
--------
#ValueCoCreation #ServiceManagement #StakeholderConflict #ITIL4 #FocusOnValue #ValueCreation #ITServices #RequestManagement #Governance #InformationSecurity
مدیر فناوری هم با کلی غرور و افتخار آنرا پرزنت می‌کند.
اما هیئت حاکمیت سازمان می‌گوید: «عالی‌ست… فقط این سرویس جدید با استانداردهای امنیتی GDPR همخوانی ندارد. برای ما، انطباق قانونی مهم‌تر از سرعت است!»
نتیجه؟ تلاش و زحمات تیم گویا به دیوار خورده؛ آنان آب پاکی ریختند روی دست مدیر و تیم فناوری! :)
مدیر و آن تیم چه باید می‌کرد که نکرد؟
ادامه‌ی مطلب در زیر:
https://medanet.ir/12485
--------
#ValueCoCreation #ServiceManagement #StakeholderConflict #ITIL4 #FocusOnValue #ValueCreation #ITServices #RequestManagement #Governance #InformationSecurity
مدیر فناوری اطلاعات!
وقتی پای خدمات فناوری به میان می‌آید، همه چیز حول محور "ارزش" می‌چرخد؛
اما هرکسی برای خودش ارزشی متصور است! بعبارتی خبری از یک ارزش واحد نیست: کاربر دنبال سادگی‌ست، امنیت دنبال اطمینان؛ مدیریت به‌دنبال صرفه‌جویی و پشتیبانی به‌دنبال رضایت فوری.
هرکدام "ارزش" را طور دیگری می‌خواهند. این تعارض‌ها اگر درست مدیریت نشوند، بجای خلق ارزش، جنگ ارزش‌ها راه می‌افتد! هنر مدیریت، ساختن پلی میان این تضادها و رسیدن به ارزشی‌ست که همه از آن سود ببرند آن هم با خلق ارزش مشترک.
www.MedaNet.ir
وقتی پای خدمات فناوری به میان می‌آید، همه چیز حول محور "ارزش" می‌چرخد؛
اما هرکسی برای خودش ارزشی متصور است! بعبارتی خبری از یک ارزش واحد نیست: کاربر دنبال سادگی‌ست، امنیت دنبال اطمینان؛ مدیریت به‌دنبال صرفه‌جویی و پشتیبانی به‌دنبال رضایت فوری.
هرکدام "ارزش" را طور دیگری می‌خواهند. این تعارض‌ها اگر درست مدیریت نشوند، بجای خلق ارزش، جنگ ارزش‌ها راه می‌افتد! هنر مدیریت، ساختن پلی میان این تضادها و رسیدن به ارزشی‌ست که همه از آن سود ببرند آن هم با خلق ارزش مشترک.
www.MedaNet.ir