مدیر فناوری اطلاعات!
مدیر مؤثر، همه‌فن‌حریف نیست، بلکه نقش هماهنگ‌کننده‌ی قوی را باید ایفا کند.
تمرکز بر اولویت‌ها، از غرق‌شدن در جزئیات بی‌فایده جلوگیری می‌کند. یکی از راه‌های جلوگیری از این، تفویض مسئولیت به‌موقع به افراد است که نشانه‌ی اعتماد است، نه ضعف.
سازمان‌هایی که به خرد جمعی اعتماد میکنند، چابک‌تر و موفق‌ترند.
مدیریت خوب یعنی خلق سیستم، نه انجام تمام کارها توسط خودت و با دست خودت!
www.MedaNet.ir

در جلسات مدیریتی، «نظام‌مند شدن امور»، «مستندسازی فرایندها» و «قابل ردیابی بودن درخواست‌ها» از جمله کلیدواژه‌هایی پرتکراری هستند که مدیران ارشد با شور و حرارت از آن‌ها دفاع می‌کنند. در اغلب صورتجلسه‌ها، می‌خوانیم که:
«همه واحدها ملزم به استفاده از سامانه تیکتینگ هستند.»
اما به‌محض این‌که پای خود این عزیزان به میان می‌آید، انگار نه انگار! 😇
یا تماس مستقیم می‌گیرند، یا از طریق منشی و واتساپ پیام می‌فرستند، یا یک جمله نصفه‌نیمه در یک جلسه درگوشی می‌گویند و انتظار دارند ۲ دقیقه بعد، درخواستشان انجام شده باشد — بدون هیچ ردی از درخواست، بدون SLA، بدون شفافیت.
شاید تیکت زدن، کاری دون شأن مدیریت تلقی می‌شود؛ یا شاید فکر می‌کنند سرعت کار پایین می‌آید. اما واقعیت این است: تا وقتی مدیران خودشان الگوی استفاده از سامانه نباشند، هیچ سامانه‌ای موفق نخواهد شد.
چطور این بانیان را به سرویس تکتینیگ مشتاق کنیم؟ راهکارهای کاربردی در ۴ هفته
در لینک زیر بیاموزید
Medanet.ir/12028



--------------
#CIO #CEO #CSuite #Ticketing #VIP_User

مدیر فناوری اطلاعات!
مسئولیت‌های همه کاره یا مبهم، قاتل کار تیمی و انگیزه است. کسی که همه‌کاری میکند هیچ کاری را بدرستی انجام نمی‌دهد!
وقتی هرکس نداند دقیقاً چه کاری برعهده دارد، هم‌پوشانی و سردرگمی ایجاد می‌شود.
عدم وضوح مسئولیت‌ها باعث کاهش پاسخگویی و افزایش تعلل می‌شود.
یک سازمان موفق، نقش‌ها و وظایف را شفاف تعریف می‌کند تا مسیر حرکت روشن شود. چراکه مسئولیت‌پذیری، پایه اعتماد و افزایش بهره‌وری است.
مدیر هوشمند، پیش از شروع کار، مرزهای وظایف را دقیق ترسیم می‌کند!
www.MedaNet.ir

جلوگیری از دسترسی مستقیم سرور داخلی به اینترنت و بیش از ۱۰ دلیل دیگر هست که ضرورت استفاده از DMZ را حیاتی می‌کند.
سرویس اندپوینت سنترال هم نیازمند دریافت پچ‌های آپدیت از اینترنت است اما دسترسی مستقیم این سرویس به اینترنت چالش‌های امنیتی دارد...
از لینک زیر چگونگی پیاده‌سازی را بیاموزید..
Medanet.ir/12088/


---------------
#DMZ #Endpoint_Central #Gateway_Server

در جلساتی مدیریتی، پرسشی که برخی از مدیران ارشد یا مدیران فناوری اطلاعات می‌پرسند این است که کدام فرایندها را باید پیاده کنیم؟
این پرسش هوشمندانه‌ای است، و اتفاقاً یکی از دغدغه‌های رایج مدیران در مسیر پیاده‌سازی ITIL همین است:
"کدام فرایندها را پیاده کنیم؟ همه یا فقط چند مورد؟"
اینجا مسئله پول و زمان نیست؛ بلکه مهمتر از آن آیتم‌های دیگری است که باید در پاسخ بدان پرداخت؛
بعبارتی پاسخ این است که: ITIL4 حدود ۳۴ تمرین دارد. پیاده‌سازی کدام تمرینات بستگی شدیدی به بلوغ سازمان شما، دردها و دغدغه‌هایتان دارد. لازم نیست همه‌ی فرایندهای ITIL را اجرا کنید. باید آن‌هایی را اجرا کنید که...
ادامه در لینک زیر
Medanet.ir/12096
------------
#ITIL4 #MVI

مدیر فناوری اطلاعات!
جلسه‌ای که با هدف مشخص شروع نشود، با اتلاف زمان تمام می‌شود.
اگر خروجی جلسه فقط خستگی باشد، یعنی تصمیم‌سازی جای خود را به پرگویی داده است.
مدیر کارآمد پیش از هر جلسه، دستور جلسه، زمان‌بندی و انتظارات را مشخص میکند. در جلسات، حضور افراد ناآگاه یا نامرتبط، فقط فضا را شلوغ می‌کند.
جلسه‌ی خوب، باید منجر به اقدام مشخص شود، نه فقط فایل صورت‌جلسه.
یادت باشد: "نشست‌های بی‌هدف، دشمن تمرکز و بهره‌وری‌اند."
www.MedaNet.ir

در یکی از بانک‌های بزرگ کشور، دغدغه‌ی مدیریت هوشمند دارایی‌های کاربران را دارند.
آنان بدرستی نمی‌دانند چه تعداد کامپیوتر در طبقات و ساختمان‌های مختلف هست؟
نمی‌دانند آیا کاربری از سازمان رفته یا هنوز هست!
نمی‌دانند دارایی‌ کاربری که اخراج شده یا استعفا داده دست چه کسی است؟
از طرفی انفورماتیک این سازمان شبیه فناوری اطلاعات بسیاری از سازمان‌ها اصولاً پرینتر، دستگاه‌های بزرگ‌تر یا تجهیزات مشترک مثل پروژکتور و مودم را مستقیماً به واحدها تحویل می‌دهند، نه به کاربر نهایی. اما این چالش‌زاست...
چگونگی غلبه بر این چالش‌ها را بیاموزید...
https://medanet.ir/12125/
------------
#AssetManagement #Servicedesk #ITAssets #EndpointCentral #ITAM #ITIL

یکی از ارگان‌های دولتی که بیش از ۲۰۰ کارمند فناوری اطلاعات و ۵۰۰۰ قلم دارایی در حوزه خدمات دارد با چالش‌های بزرگی دست و پنجه نرم‌ می‌کند. بخش IT این شرکت با انبوهی از تجهیزات و نرم‌افزارهای مختلف مواجه است که بسیاری از آنها به دلیل قدیمی بودن و عدم پشتیبانی، مشکلات متعددی را هم برای خودشان هم برای کاربران ایجاد کرده‌ اعم از: کاهش سرعت سیستم‌ها، قطع مکرر سرویس‌ها، افزایش سطح ریسک‌های امنیتی و هزینه‌های تعمیر بالا. کندی در ارایه خدمات و افزایش انبوه نارضایتی کاربران.

هزینه‌ی واقعی فناوری‌های منسوخ و قدیمی این سازمان چقدر است؟ و چگونه می‌تواند آن را به حداقل برساند؟ برای پاسخ به این سناریو ابتدا باید چالش‌ها را از نزدیک ببینیم.
از لینک زیر...
https://medanet.ir/12141/


---------------
#AssetManagement #EOL #ITAM #ITSM #ITIL #EndpointManagement

مدیر فناوری اطلاعات!
فناوری‌های از رده خارج، تهدیدی جدی برای امنیت و بهره‌وری سازمان‌اند. طبق گزارش Kyndryl، حدود ۴۴٪ از زیرساخت‌های حیاتی IT در آستانه ی پایان عمر خود هستند. این سیستم‌ها بدون به‌روزرسانی، بهشت هکرها می‌شوند.
نگه‌داشتن این سیستم‌ها شاید در کوتاه‌مدت صرفه‌جویانه به نظر برسد، اما در بلندمدت پرهزینه است. آن‌ها مصرف انرژی بالا، خرابی‌های مکرر و هزینه تعمیر زیادی دارند. نمونه‌اش بحران دلتا ایرلاینز در ۲۰۱۶ بود که موجب لغو هزاران پرواز و ضرر ۱۵۰ میلیون دلاری شد.
www.MedaNet.ir

در یک محیط سنتی و واترفال، استقرار (Deployment) و انتشار (Release) خدمات و ویژگی‌ها معمولاً به‌صورت هم‌زمان انجام می‌شوند.
اما پس از مرحله‌ی استقرار، اغلب فعالیت‌های قابل‌توجهی برای مدیریت انتشار لازم است؛ به همین دلیل، در یک محیط چابک (Agile)، این دو مرحله از یکدیگر جدا می‌شوند.
جدا کردن استقرار از انتشار مزایای زیادی دارد:
از کاهش ریسک و کاهش زمان ارائه به بازار گرفته تا کنترل بیشتر، انعطاف‌پذیری بالاتر و امکان استفاده از تکنیک‌هایی مانند استقرار آبی-سبز (Blue-Green Deployment) یا انتشار تدریجی (Canary Release).
به‌طور خلاصه، تفکیک استقرار از انتشار به معنای نرم‌افزاری بهتر، سریع‌تر و با ریسک کمتر است.
در مدل‌های سنتی تحویل نرم‌افزار مانند واترفال، استقرار و انتشار به‌صورت هم‌زمان انجام می‌شوند.
اما در محیط‌های چابک، یک تغییر مهم در حال شکل‌گیری است: جدا شدن فرآیند استقرار از انتشار.
چرا این جداسازی مهم است؟
۱. کاهش ریسک
۲. سرعت بیشتر در تحویل
۳. کنترل و انعطاف‌پذیری بیشتر برای تیم‌ها
در این ویدئوی کوتاه زیر، بررسی می‌کنیم که این تغییر چگونه عمل می‌کند و چرا برای تیم‌های موفق حیاتی است.
www.MedaNet.ir

شرکت ایکس بعنوان مالک یک پلتفرم فروشگاهی بزرگ در کشور، تصمیم می‌گیرد یک قابلیت‌های پیشنهاد هوشمند را برای افزایش فروش محصولات خود فعال کند. ویژگی‌ها کاملاً تست شده‌اند، اما ریسک اصلی زمان انتشار است: جمعه سیاه، ساعت ۹ صبح. تیم مجبور است ویژگی جدیدی را در روز جمعه سیاه ارائه دهد. یک اشتباه کوچک در این روز می‌تواند میلیون‌ها تومان خسارت وارد کند. در اینجا، جدا کردن استقرار از انتشار راه‌حلی نجات‌بخش می‌شود. این یعنی شرکت ایکس به‌جای انتشار مستقیم تصمیم می‌گیرد:
ادامه در لینک زیر....
https://medanet.ir/12169/

-------------
#ITIL #ITIL4 #AgileDelivery #ReleaseManagement #devops
#DeploymentManagement #TechLeadership #ITILFramework

همراهان عزیز و مشتریان گرامی مدانت،
با توجه به شرایط خاص و بحرانی ناشی از تحولات اخیر و اختلال شدید در اینترنت و زیرساخت‌های ارتباطی کشور، تا اطلاع ثانوی تمامی خدمات مدانت درصورت لزوم فقط بصورت دورکاری ارایه می‌شود.
بدیهی است که در این شرایط SLA ارایه‌ی خدمات فروش و پشتیبانی سرویس‌ها با تاخیر غیرقابل پیش‌بینی مواجه است.
لذا به اطلاع می‌رسانیم تیم فنی مدانت ضمن دورکاری تلاش دارد تا پشتیبانی موثر خود را حفظ کند. از همراهی و صبوری شما سپاسگزاریم.
با آرزوی آرامش و امنیت زودهنگام برای همه‌ی مردم ایران‌زمین.
www.MedaNet.ir

هر خدمت(سرویس)، با یک ایده آغاز می‌شود. 💡
این ایده در مرحله‌ی طراحی شکل می‌گیرد، در توسعه، جان می‌گیرد و با تست، بهبود می‌یابد. سپس در مرحله استقرار (Deployment) عرضه می‌شود، در مرحله بهره‌برداری (Operation) پایدار و قابل‌اعتماد اجرا می‌گردد و در نهایت، زمانی که مأموریتش به پایان می‌رسد، بازنشسته می‌شود.
این همان چرخه حیات نرم‌افزار در ITIL 4 است؛ سفری از مفهوم تا پایان، برای کمک به خدمات در انطباق، تحول و ارائه مستمر ارزش.
--------
در این ویدیو ببینید چگونه این چرخه به هم متصل می‌شود؟:
چرخه عمر نرم‌افزار، سفری است از ایده تا بازنشستگی.
با مرحله ایده‌پردازی آغاز می‌شود، جایی که مفاهیم متولد می‌شوند.
در مرحله طراحی، سیستم‌ها و مفاهیم تعریف می‌شوند.
توسعه، طرح‌ها را به کد عملیاتی تبدیل می‌کند و تست، کیفیت و اطمینان را تضمین می‌کند.
پس از تأیید، به مرحله استقرار می‌رویم.
در مرحله بهره‌برداری، خدمات به‌صورت روان اجرا می‌شوند و در نهایت،
تضمین‌کننده تولید، مدیریت و تحول مؤثر نرم‌افزار و خدمات است؛
در تطبیق با نیازها و فناوری‌های در حال تغییر و با هدف ارائه ارزش مستمر.
www.MedaNet.ir
---------