تغییر همواره با نوعی پایان همراه است. در این مرحله، افراد ناگزیرند برخی نقش‌ها، عادت‌ها، روابط یا باورهای قبلی خود را کنار بگذارند. این فرآیند اغلب با احساساتی نظیر سوگواری، اضطراب یا مقاومت همراه است. به عنوان نمونه، در یک پروژه فناوری اطلاعات، کنار گذاشتن سیستم قدیمی ممکن است برای کاربران به معنای از دست دادن حس امنیت، تسلط و دانش قبلی باشد.
علاوه بر سایر متدهای روانشناسی تغییر نظیر: مدل ADKAR و مدل تغییر کرت لوین (Lewin’s Change Model) و مدل Kubler-Ross همگی عمدتاً بر فرآیندها، ابزارها و ساختارهای اجرایی تغییر تمرکز دارند؛ اما مدل انتقال ویلیام بریجز، با رویکردی متمایز، بر بُعد روان‌شناختی و عاطفی افراد در مواجهه با تغییر تأکید دارد.
چطور؟
از لینک زیر می‌آموزید...
Medanet.ir/11423


-------
#تغییرات_سازمانی #مدیریت_تغییر #ITIL #آغاز_جدید #پذیرش_تغییر #انتقال_سیستم #مدیریت_تحول #OrganizationalChange #NewBeginning #ChangeManagement

چه در عالم سیاست و چه در انقلاب‌ها و چه در کاروکسب، همیشه هر چیز جدید و نوآورانه‌ای وقتی عرضه شود با واکنش چندین گروه مختلف مواجهه می‌شود.
برخی با قبول ریسک این چیز جدید، فوراً خود را وفق می‌دهند، برخی تا شواهد و تجربیات دیگران را مشاهده نکنند، اقدامی نمی‌کنند، برخی دیگر تنها زمانی تغییر را می‌پذیرند که به نوعی فشار اجتماعی یا اقتصادی به آن‌ها وارد شود، و گروهی نیز به‌شدت در برابر تغییر مقاومت می‌کنند و ترجیح می‌دهند همچنان به روش‌های قدیمی پایبند بمانند وبرخی هم همیشه عقب‌مانده هستند!
با مدل پذیرش نوآوری راجرز یاد می‌گیرید این افرد چه درصدی از جامعه را تشکیل می‌دهند و چکار باید کرد تا آن چیز جدید سریعتر به پذیرش همگانی درآید؟
از لینک زیر می‌آموزید...
Medanet.ir/11444

----------
#نوآوری #Innovation #تغییرات #ChangeManagement #روندتحول #Transformation #پذیرشنوآوری #Adoption #انقلاب #Revolution #کسبوکار #Business

تماشا کنید ویدیوی معرفی زنجیره‌ی ارزش خدمات!
این زنجیره‌ی ارزش خدمات است؛ که در هسته‌ی سیستم ارزش خدمات قرار دارد. زنجیره ارزش خدمات شامل شش فعالیت اصلی است که منجر به خلق محصولات، خدمات و ارزش می‌شوند.
این فعالیت‌ها عبارت‌اند از:
۱.برنامه‌ریزی
۲.بهبود
۳.تعامل
۴.طراحی و انتقال
۵.تهیه یا ساخت
۶. و ارائه و پشتیبانی.
زنجیره ارزش با تقاضا فعال می‌شود. پس از فعال‌سازی و بسته به نیاز، می‌توان عناصر مختلف زنجیره خدمات را به روش‌های گوناگونی به کار برد، از جمله تحلیل کسب‌وکار، فعال‌سازی تغییر، یا مدیریت رخدادها.
در زنجیره ارزش خدمات، ورودی‌ها به خروجی‌هایی برای هر نتیجه‌ خدماتی تبدیل می‌شوند. این فعالیت‌ها به‌صورت انعطاف‌پذیر با یکدیگر همکاری می‌کنند تا تقاضا را به ارزش تبدیل کنند؛ از طریق ایجاد و مدیریت محصولات و خدمات، و ارائه چارچوبی برای پاسخگویی به تقاضا و خلق ارزش.
جزییات بیشتر در لینک زیر
Medanet.ir/8509
--------
#ITIL4 #SVC #SVS

تحلیل PESTEL یکی از ابزارهای مهم در بررسی محیط کلان (Macro Environment) یک سازمان یا کشور است. این تحلیل شامل شش عامل اصلی است:
Political (سیاسی)
Economic (اقتصادی)
Social (اجتماعی)
Technological (فناوری)
Environmental (محیط‌زیستی)
Legal (حقوقی)
بنظرتان عامل سیاسی این تحلیل در ارتباط با روند مذاکره اخیر ایران و آمریکا و نه نتیجه‌ی آن، چه تاثیر مستقیمی روی کسب‌وکار شما می‌گذارد؟

شهرداری تهران درحال گره زدن توسعه‌ی شهری به فناوری است؛ از نزدیک همراهشان شدیم تا راهکاری که نیازها و دغدغه‌هایشان را پوشش دهد را درک کنیم...
خوشحالیم که در آغاز شروع همکاری و در مسیر تحول فناوری و توسعه شهری، کنار شهرداری تهران هستیم! 🌆💪
سایر مشتریان مدانت را از لینک زیر ببینید...
Medanet.ir/customers

فرهنگ سازمان مثل هوایی‌ست که در آن نفس می‌کشیم؛ دیده نمی‌شود، اما همه‌چیز را شکل می‌دهد. وقتی مدیر در جلسه‌ای است یا در سفر، وقتی دوربین‌ها خاموش‌اند و نگاه‌های ناظری نیست، آن‌چه کارمندان انجام می‌دهند—با وجدان، بی‌وجدان، با انگیزه یا از سر اجبار—فرهنگ واقعی سازمان را نشان می‌دهد. فرهنگ سازمان، نه در شعارهای نصب‌شده روی دیوارها، بلکه در انتخاب‌های کوچکِ بی‌سر و صدایی‌ست که هر روز در غیابِ "قدرت" شکل می‌گیرند.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
--------
#فرهنگ_سازمانی #تکنولوژی #مدیریت_منابع_انسانی #رهبری #اخلاق_حرفه‌ای #فرهنگ_کاری #سازمان_هوشمند #OrganizationalCulture #TechLeadership #WorkEthics

شرکت نرم‌افزاری ایکس، که در حوزه توسعه اپلیکیشن‌های مالی فعالیت می‌کند، طی سال‌های اخیر تمرکز خود را بر توسعه سریع محصول و جذب بازار گذاشته بود، اما از پیاده‌سازی اصول امنیتی غافل مانده بود. سیستم‌های عامل و نرم‌افزارهای سروری به‌روزرسانی نشده بودند، و حساب‌های کاربری با دسترسی‌های وسیع و بدون کنترل متمرکز در محیط باقی مانده بودند.
در یکی از روزهای کاری، یک بدافزار از طریق یک پیوست ایمیل وارد شبکه داخلی شد و به‌سرعت، به دلیل نبود سامانه‌های کنترل دسترسی و مدیریت وصله‌ها، در سراسر سرورها گسترش یافت. مهاجم توانست...
پیاده‌سازی CIS کنترل‌ها را از لینک زیر بیاموزید...
Medanet.ir/11468


----------
#ITIL4 #CIS #CISControls #ISMS# #Security

مدیر فناوری اطلاعات!
وقتی خود را منبع تمام پاسخ‌ها بدانید، فرصت اندیشیدن، خلاقیت و ابتکار را از تیم می‌گیرید. رشد تیم تنها زمانی ممکن است که اعضا خود را در فرآیند تصمیم‌گیری و نوآوری سهیم ببینند.
کارکنان در چنین فضایی صرفاً اجراکننده میشوند، نه همکار در خلق راه‌حل.
مدیری موفق است که بپذیرد همیشه همه‌چیز را نمی‌داند و قدرت واقعی او در توانمندسازی و شنیدن ایده‌های تیمش است نه در پاسخگویی به هر چیزی.
مدیری که همه‌چیزدان است، تیمش را کرخت و ساکن می‌کند!
www.MedaNet.ir

نتیجه‌گرایی، مانند قطب‌نمایی است که مسیر موفقیت را در سازمان نشان می‌دهد؛ اما اگر این قطب‌نما، اخلاق را قربانی کند، مقصد، دیگر پیروزی نیست، بلکه انحطاطی است با لباسی از اعداد و گزارش‌های درخشان.
در مدیریت منابع انسانی و استعداد، تمرکز صرف بر نتیجه می‌تواند به فرسودگی، بی‌اعتمادی و خروج نخبگان منجر شود؛ چرا که انسان‌ها ماشین نیستند که فقط خروجی بدهند، بلکه ارزش‌هایی دارند که نادیده گرفتنشان، هزینه‌ای پنهان اما سنگین دارد.
حتی در چارچوب‌های استانداردی مثل ITIL، که بر بهبود مداوم و تحویل خدمات باکیفیت تأکید دارد، این نکته حیاتی است که فرآیندها و نتایج نباید بر شرافت حرفه‌ای و کرامت انسانی سایه بیفکنند. تعادل بین "کار درست" و "درست کار کردن"، همان جایی‌ست که هم اخلاق زنده می‌ماند، هم نتایج واقعی شکل می‌گیرند.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
--------
#فرهنگ_سازمانی
#تکنولوژی
#مدیریت_منابع_انسانی
#ITIL
#اخلاق_حرفه‌ای
#فرهنگ_کاری
#OrganizationalCulture
#TechLeadership
#WorkEthics

شرکت گلستان را همگی با چای گلستان می‌شناسیم. این مجموعه‌ی قدیمی و نام‌آشنا از یک هلدینگ بزرگ گروه اقتصادی گرامی است و فناوری‌های زیادی در کسب‌وکار خود بکار بسته و همواره به‌روز است.
چند ماه از مدت شروع همکاری این شرکت با مدانت گذشته، خوشحالیم آنچه که خواسته‌اند را تا این نقطه باسربلندی به پایان رسانده‌ایم و این همکاری همچنان ادامه دارد...💪
سایر مشتریان مدانت را از لینک زیر ببینید...
Medanet.ir/customers

شرکت ایکس، یک اپراتور مخابراتی با بیش از ۵۰۰۰ کاربر داخلی و هزاران دستگاه متصل (مودم، روتر، تلفن VoIP و...) در سراسر کشور است. این شرکت تا پیش از این از چندین سرور DNS و DHCP پراکنده در شعب مختلف استفاده می‌کرد که بعضی ویندوزی و بعضی لینوکسی بودند. با افزایش حجم تجهیزات و کاربران، مشکلات زیر پدیدار شد:
تضاد در تخصیص IP به دستگاه‌ها (IP conflict)
نبود دید کامل نسبت به منابع IP و اجاره‌نامه‌ها
ضعف امنیتی در برابر حملات DNS Spoofing و سرورهای DHCP غیرمجاز
گزارش‌گیری دستی و زمان‌بر برای بررسی ترافیک یا خرابی‌ها
آنان بدنبال راهکاری بودند تا به نتایج چشمگیری برسند چه راهکاری؟
از لینک زیر بیاموزید..
Medanet.ir/11526


--------
#مدیریت_شبکه #DDI #زیرساخت_هوشمند #DNS #DHCP #IPAM #امنیت_شبکه #IP_Management #شبکه_متمرکز #SmartNetworking #NetworkManagement #DDI_Solution #ITIL

اگر سرمایه‌گذاری‌های دیجیتال فقط منجر به پیچیدگی یا هزینه‌های بیشتر شوند، بدون اینکه ارزشی واقعی برای مشتری یا سازمان ایجاد کنند، #تحول_دیجیتال شکست‌خورده تلقی می‌شود.
تحول دیجیتال زمانی معنا پیدا می‌کند که #هزینه‌های صرف‌شده در حوزه فناوری اطلاعات و نوآوری‌های دیجیتال، به #ارزش ملموس برای سازمان تبدیل شوند.
چارچوب‌هایی مانند #ITIL (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) دقیقاً با همین رویکرد طراحی شده‌اند تا اطمینان حاصل شود که خدمات IT نه‌تنها به‌صورت کارآمد ارائه می‌شوند، بلکه در راستای اهداف کسب‌وکار نیز ارزش‌آفرین هستند.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips

مدیر فناوری اطلاعات!
اگر برای رسیدگی به یک مشکل، بارها جلسه‌ی بی هدف و بی‌نتیجه می‌گذاری، خود این جلسات هم مشکل جدید هستند!
جلسات بی‌هدف، قاتل زمان و انرژی‌اند.
هر جلسه‌ای که بدون هدف و بدون دستور جلسه و خروجی مشخص برگزار شود، بجای حل مسئله، خودش به یک مسئله تبدیل می‌شود. کارکنان پس از مدتی این جلسات را جدی نمی‌گیرند و انگیزه حضور فعال در آن‌ها را از دست می‌دهند. مدیر خردمند کسی است که قبل از دعوت به جلسه، از خود بپرسد: «آیا این گفتگو ارزش گرفتن وقت همه را دارد؟»
www.MedaNet.ir

مدیر فناوری اطلاعات!
کارمند خوب، با کنترل مداوم رشد نمی‌کند!
فکر نکنید اگر شبیه یک گرز روی سر افراد باشید نتیجه‌ی بهتری می‌گیرید.
نظارت زیاد، اعتماد را از بین می‌برد و استقلال را خفه می‌کند. اگر بجای اعتمادسازی، مدام دنبال ریزبینی و کنترل باشید، کارمند فقط در حضور شما خوب کار می‌کند، نه از روی تعهد واقعی.
مدیر توانمند کسی است که فضا را برای مسئولیت‌پذیری آماده می‌کند، نه برای ترس از خطا یا برای ترس از ابهت خودش!
www.MedaNet.ir

در ساعت ۱۰:۱۵ صبح، یکی از سرورهای حیاتی که برنامه مالی سازمان روی آن اجرا می‌شود، به‌طور ناگهانی از کار افتاد. این قطعی باعث شد کاربران نتوانند به اطلاعات حسابداری و پرداخت‌های روزانه دسترسی داشته باشند. این اتفاق در زمان اوج فعالیت‌های مالی رخ می‌دهد و فشار زیادی به تیم فناوری وارد می‌کند.
در مواجهه با این حادثه چه فرقی می‌کند که این تیم از ITOM به تنهایی استفاده کند یا از ترکیب پیوند ITOM + ITSM؟
بیاموزید از لینک زیر..
Medanet.ir/11616

ابزارک آنلاین رایگان برای محاسبه MTTR (Respond)- میانگین زمان پاسخگویی و MTTR (Resolve)- میانگین زمان حل رخداد و FCR- درصد حل در اولین تماس و Escalation- درصد حل بدون نیاز به ارجاع و Feedback Score- رضایت کاربران و RCA-درصد رخدادهای با علت ریشه‌ای مشخص
از لینک زیر...
Medanet.ir/11627