یکی از بانک‌های کشور با چالش عدم هم‌راستایی فناوری اطلاعات با نیازهای کسب‌وکار، افزایش شکایات مشتریان به دلیل قطعی خدمات آنلاین، افزایش ریسک‌های امنیتی و عدم رعایت قوانین مالی روبروست؛ بنابراین قصد کرده بر این چالش‌ها غلبه کند.
چطور با ایجاد یک ساختار حاکمیتی (Governance) تضمین می‌کند فناوری اطلاعات در راستای اهداف استراتژیک بانک فعالیت می‌کند؟
ادامه این سناریو را از لینک زیر بخوانید:
Medanet.ir/10785

----
#حاکمیت_فناوری_اطلاعات #مدیریت_خدمات_IT #ITIL4 #مدیریت_ریسک #تحول_دیجیتال #ServiceDeskPlus #ITGovernance #ITSM #RiskManagement #DigitalTransformation

مدیر فناوری اطلاعات!
تعامل فقط برای ارتباط با مشتریان و کاربران نیست بلکه یک رابطه دوطرفه است که نه تنها از سوی مدیر به سمت کارکنان، بلکه از کارکنان به سمت سازمان نیز هست.
زمانی که کارکنان احساس کنند که صدایشان شنیده می‌شود و مشارکت آن‌ها در فرآیندهای تصمیم‌گیری ارزشمند است، انگیزه و تعهدشان به اوج می‌رسد. ایجاد فضای باز برای نظرات و ایده‌ها، همانطور که برای غلبه بر چالش‌ها، ضروری است بلکه هر فرد در تیم به بخشی از داستان بزرگ سازمان تبدیل می‌شود.
www.MedaNet.ir

پیاده‌سازی COBIT تنها یک تغییر فنی نیست، بلکه یک تحول استراتژیک در مدیریت فناوری اطلاعات محسوب می‌شود.
این چارچوب، با ایجاد ساختاری منظم برای کنترل و حاکمیت IT، سازمان را از یک رویکرد واکنشی به یک رویکرد پیشگیرانه و ارزش‌آفرین سوق می‌دهد. اجرای موفق COBIT مستلزم همگرایی بین اهداف کسب‌وکار و فناوری، تعریف دقیق فرآیندها، تعیین شاخص‌های عملکردی و ایجاد فرهنگ پاسخگویی است.
چالش اصلی، نه در ابزارها، بلکه در پذیرش و تعهد مدیران و کارکنان نهفته است. سازمان‌هایی که COBIT را نه صرفاً به‌عنوان یک الزام بلکه به‌عنوان ابزاری برای بهبود مستمر می‌بینند، بیشترین ارزش را از آن استخراج خواهند کرد.
از لینک زیر بخوانید...
Medanet.ir/cobit


----
hashtag#حاکمیت_فناوری #مدیریت_IT #چارچوب_COBIT hashtag#کنترل_فرآیندها #تحول_دیجیتال #مدیریت_ریسک #ITGovernance #COBITFramework #DigitalTransformation #

مدیر فناوری اطلاعات!
بی‌توجهی به انگیزه‌های کارکنان، نادیده گرفتن توسعه فردی و عدم قدردانی از زحماتشان، سه خطای مدیریتی مهم هستند که تعهد و درگیری کارکنان را به‌شدت کاهش می‌دهد.
اگر افراد احساس کنند که تلاش‌هایشان دیده نمی‌شود و فرصتی برای رشد ندارند، به‌تدریج اشتیاق خود را از دست داده و صرفاً برای انجام حداقل وظایف باقی‌می‌مانند. فرصت‌های یادگیری، قدردانی واقعی و توجه به انگیزه‌های درونی کارکنان، محیط کاری را پرانرژی و پویا می‌کند.
www.MedaNet.ir

اگر برای جا انداختن یک مطلب نیازمند تهیه ده‌ها نمودار و گزارش هستید، نکته اصلی آن مطلب را از قلم خواهید انداخت!
این وضعیت معمولاً به این دلیل است که همواره تلاش برای تفصیل و شرح دادن همه جوانب موضوع، علاوه بر ایجاد پیچیدگی توجه به اصل مفهوم و پیام اصلی را کمرنگ می‌کند. در حقیقت، گاهی اوقات ساده‌سازی و به حداقل رساندن توضیحات و حذف ابزارهای اضافی می‌تواند باعث انتقال مؤثرتر پیام شود و از پراکندگی و سردرگمی جلوگیری کند.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
--------
#سادگی #تفکر #Thinking #مدیریت #Management #ایده #Idea #نوآوری #ITIL #برنامه‌ریزی #Planning #استراتژی hashtag#Strategy hastag#کسب‌وکار #Business

مشکل شکست حاکمیت فناوری اطلاعات آیا در طراحی نقشه‌برداری هدفمند است یا در جایی فراتر از آن؟
وقتی که اهداف سازمانی به درستی شناسایی نمی‌شوند یا مسیر دستیابی به آن‌ها مبهم است، سیستم حاکمیتی به جای تسهیل پیشرفت، تبدیل به مانعی می‌شود.
آیا ما برای موفقیت سازمان‌ها نیازمند رویکردی عمیق‌تر از تنها چارچوب‌های مدیریتی هستیم؟
شاید پاسخ در هماهنگی عمیق‌تر اهداف فردی و سازمانی و تعهد به یک مسیر مشخص نهفته باشد، جایی که سیستم‌های حاکمیتی به جای فشار، به رشد و شکوفایی کمک کنند.
جزییات بیشتر در لینک زیر...
Medanet.ir/10834

---------
#مدیریت #Management #سیستم_حاکمیتی #GovernanceSystems #موفقیت_سازمانی #OrganizationalSuccess #رهبری #Leadership #نقشه_برداری #پیشرفت #Progress #استراتژی_سازمانی #OrganizationalStrategy #عملکرد #Performance #حاکمیت_شرکتی #CorporateGovernance #مدیریت_موفق #SuccessfulManagement

وقتی برای حل یک مشکل ده‌ها جلسه برگزار می‌کنید، مشکل اصلی جلسات هستند، نه آن مشکل!
برگزاری جلسات متعدد برای حل یک مشکل، نه‌تنها به معنای مدیریت بهتر آن نیست، بلکه می‌تواند نشانه‌ای از ناکارآمدی در تصمیم‌گیری و حل مسئله باشد. وقتی یک موضوع نیاز به ده‌ها جلسه پیدا می‌کند، احتمالاً فرآیندهای تصمیم‌گیری دچار پیچیدگی غیرضروری شده یا افراد حاضر در جلسات، به جای تمرکز بر راه‌حل، درگیر بحث‌های تکراری و بی‌نتیجه هستند.
در چنین شرایطی، جلسات از ابزاری برای حل مشکل، خود به مانعی بر سر راه حل مسئله تبدیل می‌شوند. بنابراین، به جای افزایش تعداد جلسات، باید به بهینه‌سازی روند گفتگوها، تصمیم‌گیری سریع‌تر و یافتن روش‌های عملی‌تر برای حل مشکلات توجه کرد.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
--------
#سادگی #تفکر #Thinking #مدیریت #Management #ایده #Idea #نوآوری #ITIL #برنامه‌ریزی #Planning #استراتژی #Strategy #کسب‌وکار #Business

هر تغییری که بیش از حد توضیح بخواهد، هنوز آماده اجرا نیست!
تغییراتی موفقند که افراد مرتبط با آن، چه از نظر فنی و چه از نظر اجرایی، بتوانند آن را به راحتی درک و پیاده‌سازی کنند.
اگر برای یک تغییر نیاز به توضیحات پیچیده و طولانی باشد، حاکی از این است که طرح یا ایده، هنوز در مرحله‌ای از عدم شفافیت قرار دارد که مانع از اجرا و پذیرش آن می‌شود. تغییرات واقعی، حتی اگر بزرگ و مهم باشند، باید واضح و دقیق و شفاف و سریع‌الفهم باشند تا بدون نیاز به تشریح‌های مفصل و طولانی و زمانبر، به راحتی قابل انجام شوند!
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
--------
#سادگی #تفکر #Thinking #مدیریت #Management #ایده #Idea #مدیریت_تغییر #ITIL #ChangeManagement #Planning #استراتژی #Strategy #کسب‌وکار #Business

بهترین تصمیم، تصمیمی است که قابل اجرا باشد، نه فقط تصمیمی که درست به نظر برسد!
تاریخ پر است از ایده‌های درخشانی که به دلیل نبود امکان اجرا، هرگز از کاغذ فراتر نرفته‌اند. یک تصمیم زمانی ارزشمند است که در دنیای واقعی، با تمام محدودیت‌ها و چالش‌ها، قابلیت اجرا داشته باشد. خرد واقعی در یافتن راه‌حل‌هایی نهفته است که هم منطقی باشند و هم عملی، زیرا موفقیت نه در داشتن بهترین ایده، بلکه در توانایی اجرای آن است.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
--------

کاربران اکثر سازمان‌ها فاقد #ایمیل_سازمانی‌ هستند؛ بنابراین بجز ورود به #سرویس_دسک امکان #ثبت_درخواست ندارند. یا ممکن است ایمیل داشته باشند اما ارتباط با سرور ایمیل به مشکل بخورد.
برخی نیز #آوتلوک دارند اما ایمیل‌های شخصی‌شان را روی آن تنظیم کرده‌اند و یا ایمیل سازمانی دارند اما سازمان تصمیم گرفته که امکان ثبت درخواست از طریق ایمیل- بدلیل وابستگی به سرور ایمیل بعنوان گره میانی- را غیرفعال کند.

اگرچه لازمست کاربران حتماً از #پورتال_سلف_سرویس وارد شوند اما بسیاری اوقات آنان تمایلی به این کار ندارند و یا دنبال دم‌دستی‌ترین و ساده‌ترین راه هستند.
برای پذیرش ابزارهای ITIL در سطح تمام کاربران، لازمست نهایت سازگاری و هماهنگی، ساده‌سازی و سفارشی کردن را لحاظ کنید.

این موارد سناریوهایی است که نیاز به یک پلاگین سرویس دسک در آوتلوک را ضروری کرده.
#پلاگین سرویس دسک در Outlook که توسط مدانت تولید شده، یک افزونه بر پایه‌ي API و قابل دسترس از طریق Ribbon Bar و Task Pane است که سبب بهبود کارایی و سرعت کاربران می‌شود
جزییات بیشتر ...
Medanet.ir/outlook

فروش در شرایط بد اقتصادی با ITIL4
بحران تحریم و وضعیت بد اقتصادی امروز به یک واقعیت تلخ تبدیل شده‌اند، کسب‌وکارها برای زنده ماندن و رشد نیاز به راهکارهای نوآورانه دارند. یکی از این راهکارها، استفاده از چارچوب ITIL4 است که می‌تواند بعنوان یک نقشه راه کارآمد برای مدیریت فرآیندها و خدمات در دوران بحران اقتصادی عمل کند.
یعنی ITIL4 با تمرکز بر ارائه خدمات به مشتریان و بهبود کیفیت فرآیندهای داخلی، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با بهره‌وری بیشتر، هزینه‌ها را کاهش داده و در عین حال تجربه مشتریان را بهبود دهند.
چارچوب ITIL4 به طور خاص فرآیندهایی را معرفی می‌کند که به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا در شرایط بحرانی، فرآیندهای فروش خود را به بهترین شکل ممکن مدیریت کنند. از جمله این فرآیندها، مدیریت تقاضا، بهینه‌سازی منابع و ارزیابی دقیق عملکرد است که می‌توانند به سازمان‌ها کمک کنند تا با ارائه خدمات بهتر و سریع‌تر، مشتریان بیشتری جذب کنند. در واقع، با اتکا به ITIL4، سازمان‌ها می‌توانند از هر فرصتی برای ارتقای تجربه مشتریان و جلب وفاداری آنان استفاده کنند، حتی زمانی که منابع محدود شده‌اند.
در نهایت، با بهره‌گیری از ITIL4، سازمان‌ها می‌توانند چشم‌انداز بلندمدتی برای خود ایجاد کنند که نه تنها در شرایط اقتصادی بحرانی، بلکه در دوران شکوفایی اقتصادی نیز قابل استفاده است. ITIL4 به سازمان‌ها این قدرت را می‌دهد که فرآیندهای خود را انعطاف‌پذیر و سریع‌تر از گذشته مدیریت کنند و با کاهش هزینه‌ها و افزایش کیفیت خدمات، در بازار رقابتی باقی بمانند. این چارچوب به شرکت‌ها کمک می‌کند تا از هر بحران به عنوان یک فرصت برای بهبود و رشد استفاده کنند.
تمرینات ITIL4 را بیاموزید
Medanet.ir/itil4-34

اگر کارمندان فقط برای پول کار کنند، شما فقط یک مدیر هزینه هستید، نه یک رهبر!
کار کردن فقط در ازای پول یعنی شما به عنوان مدیر، نتواسته‌اید انگیزه‌ای فراتر از دستمزد را در آن‌ها ایجاد کنید. در این حالت، شما به جای یک رهبر الهام‌بخش، به یک مدیر صرفاً هزینه‌محور تبدیل می‌شوید.
رهبر واقعی کسی است که توانایی ایجاد اشتیاق، شور و انگیزه در تیم خود را دارد؛ کسی که به آن‌ها نشان می‌دهد کارشان فراتر از دریافت حقوق است و هدف‌های بزرگتری را دنبال می‌کنند. رهبر باید محیطی فراهم کند که کارکنان به انجام کارشان افتخار کنند، نه اینکه صرفاً برای پول کار کنند.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips

معمولاً این پیمانکاران و مجریان هستند که به دنبال دریافت گواهی حسن انجام کار یا تقدیرنامه از کارفرمایان و مشتریان‌اند. اما ما تصمیم گرفتیم این روند را تغییر دهیم!
به همین دلیل، از کارفرمایان عزیز بابت رعایت معیارهای حرفه‌ای و همکاری سازنده‌شان تشکر می‌کنیم.
این رویکرد علاوه بر معرفی کارفرمایان خوب و متعهد کمک می‌کند تا تمایز میان خوب و بد آشکارتر شود. علاوه بر این، مدیران این شرکت‌ها هم شناخت بهتری نسبت به واحدهایی که با سایرین همکاری می‌کنند، خواهند داشت؛ همچنین ما را در خصوص انجام وظایف‌مان متعهدتر می‌کند!
----
معرفی کارفرما:
شرکت گیتی‌پسند، بنيانگذاران بزرگترين بخش خصوصی كشور در صنعت تاسيسات و ساختمان، سنگ‌بنای آن را با راه‌اندازی مراكز تحقيقاتی پليمر، مكانيك و برق و يكی دو واحد توليدی، هفده سال پيش و با همراهی و همت تعدادی از جوانان مستعد و كوشای اصفهانی گذاشتند.
www.MedaNet.ir
----
#کارفرمای_خوب

نیازی به تصور کردن نیست وقتی در سازمانی با ده‌ها سرور و دستگاه‌های شبکه‌ای کار می‌کنی.
ولی تصور کن اگر یکی از سرورها ناگهان دچار اختلال شود بلاشک دسترسی به یک سامانه حیاتی قطع می‌شود. دراینحال تیم IT بلافاصله به Eventlog Analyzer مراجعه می‌کند، ابزاری که تمامی لاگ‌های سیستمی را از سرورها، فایروال‌ها، دیتابیس‌ها و نرم‌افزارها جمع‌آوری و تحلیل می‌کند. با بررسی گزارش‌های لحظه‌ای و هشدارهای امنیتی، تیم IT متوجه تلاش‌های مکرر برای ورود ناموفق از یک IP ناشناس می‌شود. تحلیل دقیق نشان می‌دهد که این یک حمله Brute Force است. با اقدام سریع و مسدود کردن IP مهاجم، از یک نفوذ احتمالی جلوگیری شده و سرویس‌ها به حالت پایدار بازمی‌گردند. Eventlog Analyzer با مانیتورینگ مستمر و گزارش‌های خودکار، نقش مهمی در امنیت و مدیریت رخدادهای سازمان ایفا می‌کند.
جزییات بیشتر درخصوص پیاده‌سازی این سرویس در لینک زیر
Medanet.ir/10994

-------
#امنیت_سایبری #مدیریت_لاگ #نظارت_شبکه #SIEM #تحلیل_رویداد #امنیت_سازمانی #حملات_سایبری #LogManagement #CyberSecurity #EventlogAnalyzer

اگر به همه کارها اولویت بدهید، یعنی هیچ کاری اولویت ندارد!
این یک واقعیت است؛ مدیریت مؤثر یعنی تفکیک ضروری از غیرضروری و استفاده از ابزارهای مناسب، مثل ماتریس اولویت ITSM، که به شما کمک می‌کند وظایف را بر اساس تأثیر و فوریت دسته‌بندی کنید. بدون این چارچوب، کارهای کم‌اهمیت هم‌تراز مسائل بحرانی قرار می‌گیرند و بهره‌وری کاهش می‌یابد. درست مثل ترافیکی که اگر همه خودروها هم‌زمان حق عبور داشته باشند، دیگر هیچ‌کس حرکت نمی‌کند! پس با اولویت‌بندی هوشمند، راه را برای تصمیم‌گیری‌های سریع و اثربخش باز کنید.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips