نکته‌ی روز برای مدیران انفورماتیک
نکات بیشتر در لینک زیر
https://lnkd.in/e-GpTbd
#ITIL #ITSM #ITM #ITManager

NEW: Kotter’s 8-step Model provides a comprehensive approach to change management and has been widely adopted globally. This article by Hadi Ahmadi [Soroush] explains the model and how it helps with change management and enablement.

https://lnkd.in/gkTnfQ5u

#servicedesk #ITSM

نکته‌ی روز برای مدیران انفورماتیک
نکات بیشتر در لینک زیر
https://lnkd.in/e-GpTbd
#ITIL #ITSM #ITM #ITManager

روی پشتیبانی آنقدر هزینه کنید که دیگر نیازی به هزینه نداشته باشد!
بله درست شنیدید ابتدا باید همه چیز را مرتب و در جای خود قرار دهید. کلیه‌ی نیازمندی‌های ارایه‌ی هر خدمتی را طراحی و در محیط‌های آزمایشگاهی ارزیابی و طیف خرابی‌ها و درخواست‌های مرتبط را بررسی و برای هر کدام راهکاری ارایه کنید.
س
www.MedaNet.ir

تمرینات مدیریت خدمات در ITIL4 - قسمت دهم: مدیریت کاتالوگ خدمات
تمرینات مدیریت خدمات شامل 17 تمرین است که برای تمام خدمات بکار گرفته می‌شوند و دیدگاه‌هایی که در سراسر ارایه‌ی خدمات باید لحاظ شود را در بر می‌گیرد و بطور اخص به مدیریت خدمات و محصولات اشاره دارد. به عنوان مثال: مدیریت مشکل یکی از تمرینات این بخش است که بر شناسایی مشکلات و علت ریشه‌ای آنها در سراسر خدمات ارائه شده تمرکز دارد.
https://lnkd.in/eEZgf55y

براساس، گزارش تهدید داده‌ها در سال 2019 دسترسی ممتاز به عنوان یکی از پنج عامل برتر در لیست بزرگترین تهدیدات امنیتی داده‌ها رتبه بندی شده است!
دسترسی ممتاز چیست و راهکار مدیریت آن؟
از لینک زیر بخوانید
https://lnkd.in/eUu4Z4sj

نکته‌ی روز برای مدیران انفورماتیک
نکات بیشتر در لینک زیر
https://lnkd.in/e-GpTbd
#ITIL #ITSM #ITM #ITManager

تمرینات مدیریت خدمات در ITIL4 - قسمت یازدهم: مدیریت پیکربندی خدمات
تمرینات مدیریت خدمات شامل 17 تمرین است که برای تمام خدمات بکار گرفته می‌شوند و دیدگاه‌هایی که در سراسر ارایه‌ی خدمات باید لحاظ شود را در بر می‌گیرد و بطور اخص به مدیریت خدمات و محصولات اشاره دارد. به عنوان مثال: مدیریت مشکل یکی از تمرینات این بخش است که بر شناسایی مشکلات و علت ریشه‌ای آنها در سراسر خدمات ارائه شده تمرکز دارد.
https://lnkd.in/ecAaD7Bn

تمرینات مدیریت خدمات در ITIL4 - قسمت دوازدهم: مدیریت تداوم سرویس
تمرینات مدیریت خدمات شامل 17 تمرین است که برای تمام خدمات بکار گرفته می‌شوند و دیدگاه‌هایی که در سراسر ارایه‌ی خدمات باید لحاظ شود را در بر می‌گیرد و بطور اخص به مدیریت خدمات و محصولات اشاره دارد. به عنوان مثال: مدیریت مشکل یکی از تمرینات این بخش است که بر شناسایی مشکلات و علت ریشه‌ای آنها در سراسر خدمات ارائه شده تمرکز دارد.
https://lnkd.in/eWDdRD3m

اصل امنیت سایبری کمترین امتیاز یا Principle of least privilege (POLP) یک چارچوب امنیت اطلاعات است که هدف آن ارائه حداقل سطح دسترسی یا مجوزهای مورد نیاز به افراد برای انجام وظایف خود است. امنیت فناوری اطلاعات، به طور کلی، یک رشته پیچیده و چند وجهی است و کمترین امتیاز به عنوان یکی از ضروری‌ترین شیوه‌های امنیت سایبری برای محافظت از دسترسی به دارایی‌های سازمانی حیاتی است. کمترین امتیاز فقط به دسترسی انسان محدود نمی‌شود...
ادامه در لینک زیر
https://lnkd.in/evWjzwFx

تمرینات مدیریت خدمات در ITIL4 - قسمت سیزدهم: طراحی خدمات
تمرینات مدیریت خدمات شامل 17 تمرین است که برای تمام خدمات بکار گرفته می‌شوند و دیدگاه‌هایی که در سراسر ارایه‌ی خدمات باید لحاظ شود را در بر می‌گیرد و بطور اخص به مدیریت خدمات و محصولات اشاره دارد. به عنوان مثال: مدیریت مشکل یکی از تمرینات این بخش است که بر شناسایی مشکلات و علت ریشه‌ای آنها در سراسر خدمات ارائه شده تمرکز دارد.
https://lnkd.in/erVWtjec

فرایندها جایی هستند که پول در آن است، این پول یا از طریق خلق ارزش مثبت برای مشتری حاصل می‌شود یا از طریق کاهش ارزش منفی، یا از صرفه‌جویی در هزینه‌ها و یا از ارایه‌ی خدمات جدید.
فرایندهای خودکار می‌توانند به کارآیی و "نحوه انجام صحیح و صریح کار" کمک کنند (یعنی باید بدانید این کار به چه صورت انجام شود؟)، آنچنان که می‌گویند هر کاری را که دو بار انجام می‌دهید نیازمند یک فرایند است...!
فرایند‌های خوب را با بهترین تمرینات باید پیش برد،
بهترین تمرین یعنی روشی که منجر به کسب نتایج برجسته‌تری نسبت به سایر روش‌های دیگر شود. زیرا این تمرین، پیش‌تر توسط بسیاری از مجربین، کار شده، تجربه شده و در نهایت پذیرفته شده، بنابراین آنچه بدست آمده ماحصل یک عملکرد موفق است
ادامه در لینک زیر...
https://lnkd.in/enfScKqp

تمرینات مدیریت خدمات در ITIL4 - قسمت چهاردهم: سرویس دسک
تمرینات مدیریت خدمات شامل 17 تمرین است که برای تمام خدمات بکار گرفته می‌شوند و دیدگاه‌هایی که در سراسر ارایه‌ی خدمات باید لحاظ شود را در بر می‌گیرد و بطور اخص به مدیریت خدمات و محصولات اشاره دارد. به عنوان مثال: مدیریت مشکل یکی از تمرینات این بخش است که بر شناسایی مشکلات و علت ریشه‌ای آنها در سراسر خدمات ارائه شده تمرکز دارد.
https://lnkd.in/e6fwUR9E

آفتاب هرگز برای کسب‌وکارهایی که به پشتیبانی از راه دور و پشتیبانی جهانی برای عرضه‌ی خدمات به مشتری متکی هستند، غروب نمی‌کند!
مدل سرویس دسک آفتابگردان چیست؟ مزایا + استراتژی آن کدام است؟
از لینک زیر بخوانید...
https://lnkd.in/esKRUvsM

پنج مهارت ضروری برای مدیر انفورماتیک
https://lnkd.in/e7S5Zfmm

دیو اسنودن مجموعه‌ای از اصول مدیریت دانش را پیشنهاد کرده است که می‌تواند در برخورد با دانش کارکنان در سراسر سازمان مورد توجه قرار بگیرد:
برخی از این اصول شامل:
دانش فقط می‌تواند داوطلب شود و نمی‌توان آنرا مجبور کرد.
شما نمی‌توانید کسی را به اشتراک بگذارید تا دانش خود را به اشتراک بگذارد.
دانش انسانی عمیقا متنی است و نیاز به محرک برای یادآوری دارد.
شکست، یادگیری را بهتر از موفقیت تسهیل می‌کند.
ما همیشه بیشتر از آنچه می‌توانیم بگوییم، می‌دانیم و همیشه بیشتر از آنچه که می‌توانیم بنویسیم، می‌گوییم.
----
قدردان کارشناسان و کارمندانی باشید که تلاش می‌کنند داوطلبانه دانش خود را به اشتراک بگذارند...
کارشناسان و کارمندان هم باید به این مهم پی ببرند که اشتراک گذاری و نوشتن دانش و تجربیات، ماندگاری و یادآوری آن را در ذهنشان تضمین می‌کند!
----
مدیریت دانش یکی از تمرینات کلیدی چارچوب ITIL است.
آنرا نادیده نگیرید!
www.MedaNet.ir

مدانت یک فرصت شغلی ویژه و فوری در یک هلدینگ بزرگ دریافت کرده.
اگر مهارت‌های زیر را دارید رزومه‌ی خود را جهت ارزیابی و معرفی به آن هلدینگ به ایمیل HR@MedaNet.ir ارسال فرمایید.
-----
مهارت‌های مورد نیاز:
- آشنایی با یکی از روش‌های مدلسازی، مانند UML, BPMN2 یا SYSML
- آشنایی با مفاهیم و طراحی Use Case Diagram, Class Diagram, Activity Diagram
- آشنایی با مفاهیم و معماری نرم‌افزار و پایگاه داده مزیت
- توانایی تحلیل کسب وکار و تبدیل نیازمندی‌ها به فرآیندهای قابل پیاده‌سازی
- تجربه ارتباط با کاربر و دریافت نیازمندی‌ها
- آشنایی با ابزارهای طراحی مانند Visual Paradigm, Rational Rose یا Visio
- آشنایی با ITIL یا سایر چارچوب‌ها و استانداردهای ارایه‌ی خدمت
ویژگی‌های عمومی متخصص فرآیند :
- توانایی کار گروهی
- توانایی حل مساله
www.MedaNet.ir

تمرینات مدیریت خدمات در ITIL4 - قسمت پانزدهم: مدیریت سطح خدمات
تمرینات مدیریت خدمات شامل 17 تمرین است که برای تمام خدمات بکار گرفته می‌شوند و دیدگاه‌هایی که در سراسر ارایه‌ی خدمات باید لحاظ شود را در بر می‌گیرد و بطور اخص به مدیریت خدمات و محصولات اشاره دارد. به عنوان مثال: مدیریت مشکل یکی از تمرینات این بخش است که بر شناسایی مشکلات و علت ریشه‌ای آنها در سراسر خدمات ارائه شده تمرکز دارد.
https://lnkd.in/eZseziYe

جرمش این بود که اسرار هویدا میکرد!
راز چیست؟
https://lnkd.in/efu3bjVE

تمرینات مدیریت خدمات در ITIL4 - قسمت شانزدهم: مدیریت درخواست خدمات
تمرینات مدیریت خدمات شامل 17 تمرین است که برای تمام خدمات بکار گرفته می‌شوند و دیدگاه‌هایی که در سراسر ارایه‌ی خدمات باید لحاظ شود را در بر می‌گیرد و بطور اخص به مدیریت خدمات و محصولات اشاره دارد. به عنوان مثال: مدیریت مشکل یکی از تمرینات این بخش است که بر شناسایی مشکلات و علت ریشه‌ای آنها در سراسر خدمات ارائه شده تمرکز دارد.
https://lnkd.in/e-mFTTvX