نکته‌ی روز برای مدیران انفورماتیک
نکات بیشتر در لینک زیر
https://lnkd.in/e-GpTbd
#ITIL #ITSM #ITM #ITManager

1d •

آقای محمد ارباب Mohammad Arbab برای سومین بار با تشخیص غلط‌های عامدانه در مقاله‌ی "همه چیز درباره مشکل و مدیریت مشکل" جایزه‌ی نقدی را از آن خود کرد و مبلغ 5 میلیون ریال به حساب ایشان واریز شد.
تبریک صمیمانه‌‌ی ما نثار این دوست بادقت.
-----
این مقاله بسته شد. منتظر مقاله‌ی بعدی باشید...
برای اطلاع از مسابقه‌ی جدید، هشتگ #این_مقاله_جایزه_غلط_گیر_دارد را دنبال فرمایید...

رمزگشایی تفاوت‌ها: ISO 20000 در مقابل ITIL4
از لینک زیر بخوانید
https://lnkd.in/epMFEv4d

رونمایی از نقش حیاتی یک حامی در ITIL
از لینک زیر بخوانید
https://lnkd.in/eKSun5Ag

چرا گواهینامه ITIL برای افراد است نه سازمان‌ها؟
از لینک زیر بخوانید.
https://lnkd.in/e8CDGs5v

چارچوب ITIL را سریع، شیوا و کارآمد بیاموزید
https://lnkd.in/edFxwQpV

تمرینات مدیریتی در ITIL4 - قسمت سیزدهم: مدیریت تأمین کننده
تمرینات مدیریت عمومی شامل 14 تمرین است که معمولاً در تمام خدمات در نظر گرفته می‌شوند و برای کل سازمان قابل اجرا هستند. این‌ها دیدگاه‌هایی را ارائه می‌دهند که صرفنظر از نوع خدمات یا محصولاتی که سازمان ارائه می‌دهد باید در سرتاسر سیستم اجرا شوند. به عنوان مثال مدیریت امنیت اطلاعات - هر سازمانی که از فناوری مدرن استقبال می‌کند باید این کار را انجام دهد و از اطلاعات سازمان در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت کند. این فقط برای خدمات قابل اجرا نیست بلکه باید در کل سازمان تمرین شود!
ادامه در لینک زیر
https://lnkd.in/e5xaSETQ

متأسفانه استفاده از رانت باعث افزایش هزینه فناوری اطلاعات شده. برخی از سازمان‌ها از عدم شفافیت در هزینه‌ها رنج می‌برند و برخی نیز خود را تطبیق داده‌اند. در اکثر سازمان‌های دولتی، این یک فاجعه است. بنابراین، سعی می‌کنیم به آنها بگوییم که استفاده از ITIL می‌تواند هم شفافیت را به همراه داشته باشد و هم رانت‌جویان را ناامید کند و هم فروشندگان را بهتر مدیریت کند.
اما این همه ماجرا نیست!
برای مدیریت مؤثر فروشندگان و تأمین کنندگان خود در تلاش هستید؟ آیا ارائه خدمات بهتر به مشتریان خود را چالش برانگیز می‌دانید؟ خیلی دور نروید... از لینک زیر بیاموزید که چه باید کرد؟
https://lnkd.in/eJ-Z47Yn

تمرینات مدیریتی در ITIL4 - قسمت آخر از تمرینات مدیریت عمومی- قسمت چهاردهم: مدیریت نیروی کار و استعداد
تمرینات مدیریت عمومی شامل 14 تمرین است که معمولاً در تمام خدمات در نظر گرفته می‌شوند و برای کل سازمان قابل اجرا هستند. این‌ها دیدگاه‌هایی را ارائه می‌دهند که صرفنظر از نوع خدمات یا محصولاتی که سازمان ارائه می‌دهد باید در سرتاسر سیستم اجرا شوند. به عنوان مثال مدیریت امنیت اطلاعات - هر سازمانی که از فناوری مدرن استقبال می‌کند باید این کار را انجام دهد و از اطلاعات سازمان در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت کند. این فقط برای خدمات قابل اجرا نیست بلکه باید در کل سازمان تمرین شود!
ادامه در لینک زیر
https://lnkd.in/epTydhHu

تمرینات مدیریت خدمات در ITIL4 - قسمت یکم: مدیریت در دسترس‌پذیری
تمرینات مدیریت خدمات شامل 17 تمرین است که برای تمام خدمات بکار گرفته می‌شوند و دیدگاه‌هایی را که در سراسر ارایه‌ی خدمات باید لحاظ شود را در بر می‌گیرد و بطور اخص به مدیریت خدمات و محصولات اشاره دارد. به عنوان مثال: مدیریت مشکل یکی از تمرینات این بخش است که بر شناسایی مشکلات و علت ریشه‌ای آنها در سراسر خدمات ارائه شده تمرکز دارد.
https://lnkd.in/eJZVmYMv

راهکارهای پیشرفته برای پردیس‌های آموزشی
اطلاعات بیشتر در لینک
https://lnkd.in/e7-EgnEJ

چگونگی برقراری ارتباط موثر با کاربران از طریق ITSM
https://lnkd.in/eVF_Xtp9

مدیریت رخدادها در Agile و ITIL
از لینک زیر بخوانید...
https://lnkd.in/eCzmSmPG

آندون نشان‌دهنده‌ی درجه‌ای از استقلال فردی در یک سیستم است برای جلوگیری از پیامدهای ناخوشایندتر! این مفهوم امروزه از کنوانسیون‌های صنعتی فراتر رفته. این استقلال یکی از بلوک‌های ساختاری فرهنگی تولید ناب است. در دنیای فناوری اطلاعات نیز افرادی که به‌دنبال درک چارچوب‌های ITIL، Lean IT و یا DevOps باشند، مهم است که این موضوع را بشناسد.
ادامه مطلب در لینک زیر
https://lnkd.in/eZjqAvq

راهکارهای کاربردی برای مدیریت موثر حوادث
https://lnkd.in/ekn7nJQt

تمرینات مدیریت خدمات در ITIL4 - قسمت دوم: تجزیه‌وتحلیل کاروکسب
تمرینات مدیریت خدمات شامل 17 تمرین است که برای تمام خدمات بکار گرفته می‌شوند و دیدگاه‌هایی را که در سراسر ارایه‌ی خدمات باید لحاظ شود را در بر می‌گیرد و بطور اخص به مدیریت خدمات و محصولات اشاره دارد. به عنوان مثال: مدیریت مشکل یکی از تمرینات این بخش است که بر شناسایی مشکلات و علت ریشه‌ای آنها در سراسر خدمات ارائه شده تمرکز دارد.
https://lnkd.in/emDms6WA

تمرینات مدیریت خدمات در ITIL4 - قسمت سوم: مدیریت ظرفیت و عملکرد
تمرینات مدیریت خدمات شامل 17 تمرین است که برای تمام خدمات بکار گرفته می‌شوند و دیدگاه‌هایی را که در سراسر ارایه‌ی خدمات باید لحاظ شود را در بر می‌گیرد و بطور اخص به مدیریت خدمات و محصولات اشاره دارد. به عنوان مثال: مدیریت مشکل یکی از تمرینات این بخش است که بر شناسایی مشکلات و علت ریشه‌ای آنها در سراسر خدمات ارائه شده تمرکز دارد.
https://lnkd.in/exmq2AXu

تمرینات مدیریت خدمات در ITIL4 - قسمت چهارم: کنترل تغییر
تمرینات مدیریت خدمات شامل 17 تمرین است که برای تمام خدمات بکار گرفته می‌شوند و دیدگاه‌هایی که در سراسر ارایه‌ی خدمات باید لحاظ شود را در بر می‌گیرد و بطور اخص به مدیریت خدمات و محصولات اشاره دارد. به عنوان مثال: مدیریت مشکل یکی از تمرینات این بخش است که بر شناسایی مشکلات و علت ریشه‌ای آنها در سراسر خدمات ارائه شده تمرکز دارد.
https://lnkd.in/eEbdGUne

این مطلب را بخوانید و درک کنید و با پر کردن پنج جای خالی انتهای مقاله 10 میلیون ریال هدیه نقدی بگیرید
#این_مقاله_جایزه_درک_مطلب_دارد
https://lnkd.in/eej4n-ek

آقای محمد ارباب Mohammad Arbab با درک مطلب در مقاله‌ی "چگونه ITIL نیروی کار و مدیریت استعداد را متحول می‌کند؟" جایزه‌ی نقدی را از آن خود کرد و مبلغ 10 میلیون ریال به حساب ایشان واریز شد.
تبریک صمیمانه‌‌ی ما نثار این دوست بادقت.
-----
این مقاله بسته شد. منتظر مقاله‌ی بعدی باشید...
برای اطلاع از مسابقه‌ی جدید، هشتگ #این_مقاله_جایزه_درک_مطلب_دارد را دنبال فرمایید...

تمرینات مدیریت خدمات در ITIL4 - قسمت پنجم: مدیریت حادثه
تمرینات مدیریت خدمات شامل 17 تمرین است که برای تمام خدمات بکار گرفته می‌شوند و دیدگاه‌هایی که در سراسر ارایه‌ی خدمات باید لحاظ شود را در بر می‌گیرد و بطور اخص به مدیریت خدمات و محصولات اشاره دارد. به عنوان مثال: مدیریت مشکل یکی از تمرینات این بخش است که بر شناسایی مشکلات و علت ریشه‌ای آنها در سراسر خدمات ارائه شده تمرکز دارد.
https://lnkd.in/e6xt9qGD