آنچه که نرم‌افزارهای ITIL به آن مجهز خواهند شد!
هوش مصنوعی، چت‌بات ، گزارشات تحلیلی و ادغام‌پذیری بهتر و آسان‌تر مهمترین ویژگی و قابلیت‌های جدید نرم‌افزارهای اتوماسیون سازمانی بخصوص ابزارهای پیاده‌سازی ITIL در آینده‌ی نزدیک خواهد بود، اگرچه برخی از ارایه‌دهندگان کم و بیش این ویژ‌گی‌های قدرتمند را در نرم‌افزار گنجانده اند نظیر چت‌بات Zia شرکت Managenegine اما حسب نوپا بودن هوش‌مصنوعی به‌نظر هنوز در ابتدای راه است.
ادامه..
https://lnkd.in/dD_aJZU
هوش مصنوعی، چت‌بات ، گزارشات تحلیلی و ادغام‌پذیری بهتر و آسان‌تر مهمترین ویژگی و قابلیت‌های جدید نرم‌افزارهای اتوماسیون سازمانی بخصوص ابزارهای پیاده‌سازی ITIL در آینده‌ی نزدیک خواهد بود، اگرچه برخی از ارایه‌دهندگان کم و بیش این ویژ‌گی‌های قدرتمند را در نرم‌افزار گنجانده اند نظیر چت‌بات Zia شرکت Managenegine اما حسب نوپا بودن هوش‌مصنوعی به‌نظر هنوز در ابتدای راه است.
ادامه..
https://lnkd.in/dD_aJZU
فرآیندهای ماندگار به آن دسته از تمرینات موفق گفته می‌شود که سنگ بنای آنرا خوب گذاشته باشید آنزمان تا عرش هم خواهد رفت! این سنگ بنا یعنی در نظرگرفتن ارزش این تمرین برای تمام ذینفعان و نه فقط خودتان! و درک ارزش‌ها فقط از طریق برقراری ارتباط همه افراد ذینفع به طور مؤثر میسر است و کسب بازخورد مداوم را می‌طلبد.
#ارزیابی #ITIL #TIPA
www.Medanet.ir
#ارزیابی #ITIL #TIPA
www.Medanet.ir
کسی بهتر از درسش استفاده می‌کند که آن را تکرار می‌کند، نه آن کسی که درس را حفظ می‌کند.
میشل دو مونتینی
www.Medanet.ir
میشل دو مونتینی
www.Medanet.ir
فرایندها جایی هستند که پول در آن است، این پول یا از طریق خلق ارزش مثبت برای مشتری حاصل می‌شود یا از طریق کاهش ارزش منفی، یا از صرفه‌جویی در هزینه‌ها و یا از ارایه‌ی خدمات جدید، فرایندهای خودکار می‌توانند به کارآیی و "نحوه انجام صحیح و صریح کار" کمک کنند (یعنی باید بدانید این کار به چه صورت انجام شود)، آنچنان که می‌گویند هر کاری که دوبار انجام می‌دهید نیازمند یک فرایند است...!
فرایندهای خوب را با بهترین تمرینات باید پیش برد، بهترین تمرین یعنی روشی که منجر به کسب نتایج برجسته‌تری نسبت به سایر روش‌های دیگر شود زیرا این تمرین، پیش‌تر توسط بسیاری از مجربین کار شده، تجربه شده و در نهایت پذیرفته شده، بنابراین آنچه بدست آمده، ماحصل یک عملکرد موفق است و البته شاخصی برای بهبود مداوم که با رشد پیشرفت‌ها، باز هم بهتر خواهد شد.
#ارزیابی #ITIL #TIPA
www.Medanet.ir
فرایندهای خوب را با بهترین تمرینات باید پیش برد، بهترین تمرین یعنی روشی که منجر به کسب نتایج برجسته‌تری نسبت به سایر روش‌های دیگر شود زیرا این تمرین، پیش‌تر توسط بسیاری از مجربین کار شده، تجربه شده و در نهایت پذیرفته شده، بنابراین آنچه بدست آمده، ماحصل یک عملکرد موفق است و البته شاخصی برای بهبود مداوم که با رشد پیشرفت‌ها، باز هم بهتر خواهد شد.
#ارزیابی #ITIL #TIPA
www.Medanet.ir
بهترین تمرین چیست!؟
چطور بفهمیم عملی که در حال انجام آن هستیم یک تمرین کار شده‌ی خوب است!؟
آشنایی با مفهوم Best Practice
همراه با شناسایی روش‌های رایج بهترین تمرین
از لینک زیر مطالعه فرمایید
http://servicedesk.medanet.ir/what-is-best-practice/
چطور بفهمیم عملی که در حال انجام آن هستیم یک تمرین کار شده‌ی خوب است!؟
آشنایی با مفهوم Best Practice
همراه با شناسایی روش‌های رایج بهترین تمرین
از لینک زیر مطالعه فرمایید
http://servicedesk.medanet.ir/what-is-best-practice/
مدل TIPA چیست؟ و چطور فرآیندهای ITIL را با این مدل ارزیابی کنیم؟
خُب بالاخره ITIL را پیاده کردیم و از ابزار آن هم در سازمان استفاده می‌کنیم اما از کجا بدانیم همه چیز بخوبی پیش‌رفته؟ از کجا باید کیفیت و کمیت آنچه را که پیاده کردیم ارزیابی کنیم؟ چرا باید عملکرد فرآیند را اصلاً ارزیابی کرد؟ آیا مدل مرجعی برای ارزیابی آن هست!؟
از لینک زیر بخوانید
www.servicedesk.medanet.ir/tipaitil
#TIPA #ITIL
خُب بالاخره ITIL را پیاده کردیم و از ابزار آن هم در سازمان استفاده می‌کنیم اما از کجا بدانیم همه چیز بخوبی پیش‌رفته؟ از کجا باید کیفیت و کمیت آنچه را که پیاده کردیم ارزیابی کنیم؟ چرا باید عملکرد فرآیند را اصلاً ارزیابی کرد؟ آیا مدل مرجعی برای ارزیابی آن هست!؟
از لینک زیر بخوانید
www.servicedesk.medanet.ir/tipaitil
#TIPA #ITIL
ابتکار عمل TIPA در سال 2003 آغاز شد، هنگامی که یک پروژه تحقیقاتی به منظور تدوین چارچوبی برای ارزیابی فرایندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) تعریف شد. مواردی که سازمانها هنگام بهبود فرایندهای ITSM خود با آن روبرو بودند، از جمله نیاز به یک رویکرد عینی و تکرار شونده برای ارزیابی فرایندها و یک مسیر پیشرفت ساختاری مناسب برای پیگیری، پایه و اساس ابتکار را هموار ساخت.
از سال 2003 به بعد، ISO / IEC 15504 به عنوان یک استاندارد ارزیابی فرایند عمومی ارایه شد. پس از آن امکان ارزیابی هر نوع فرآیندی در هر شرکتی، صرف نظر از حوزه‌ی اصلی تجارت آن فراهم شد. در همین زمان، کتابخانه زیرساخت IT (ITIL) به سرعت به عنوان یک استاندارد برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات توسعه یافت. استفاده ترکیبی از هر دو استاندارد یعنی ترکیب ITIL با ISO 15504 منجر به خلق TIPA شد به زبان ساده‌تر ISO15504+ITIL=TIPA و این مدل را به هدف تحقیقاتی خاصی برای ارزیابی فرآیندهای مدیریت فناوری اطلاعات تبدیل نمود.
از لینک زیر بخوانید
www.servicedesk.medanet.ir/tipaitil
#TIPA #ITIL
از سال 2003 به بعد، ISO / IEC 15504 به عنوان یک استاندارد ارزیابی فرایند عمومی ارایه شد. پس از آن امکان ارزیابی هر نوع فرآیندی در هر شرکتی، صرف نظر از حوزه‌ی اصلی تجارت آن فراهم شد. در همین زمان، کتابخانه زیرساخت IT (ITIL) به سرعت به عنوان یک استاندارد برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات توسعه یافت. استفاده ترکیبی از هر دو استاندارد یعنی ترکیب ITIL با ISO 15504 منجر به خلق TIPA شد به زبان ساده‌تر ISO15504+ITIL=TIPA و این مدل را به هدف تحقیقاتی خاصی برای ارزیابی فرآیندهای مدیریت فناوری اطلاعات تبدیل نمود.
از لینک زیر بخوانید
www.servicedesk.medanet.ir/tipaitil
#TIPA #ITIL
سرویس دسک پلاس فارسی مدانت
مدل TIPA چیست؟ و چطور فرآیندهای ITIL را با این مدل ارزیابی کنیم؟ - سرویس دسک پلاس فارسی مدانت
مدل TIPA چیست؟ و چطور فرآیندهای ITIL را با این مدل ارزیابی کنیم؟ خُب بالاخره ITIL را پیاده کردیم و از ابزار آن هم در سازمان […]
Forwarded from ارزيابي و انتخاب کانالهاي تلگرام
خبر
تعداد کاربران تلگرام از مرز ۴۰۰ میلیون کاربر ماهانه گذشت!
تلگرام ۷ سال پیش شروع به کار کرد و ظرف این مدت این سامانه پیام رسان محبوب توانسته روزانه ۱.۵ میلیون کاربر را به خود جذب کند...
تلگرام دسکتاپ، فولدربندی مخاطبین در تلگرام، نظرسنجی و ۲۰ هزار استیکر متنوع و متحرک و ربات آزمون ساز مهمترین قابلیت‌های جدید آن هستند که عرضه شده...
ربات آزمون ساز @QuizBot در این ایام کرونایی می تواند عصای دست معلمان و مراکز آموزشی شود..
www.Telelist.ir
تعداد کاربران تلگرام از مرز ۴۰۰ میلیون کاربر ماهانه گذشت!
تلگرام ۷ سال پیش شروع به کار کرد و ظرف این مدت این سامانه پیام رسان محبوب توانسته روزانه ۱.۵ میلیون کاربر را به خود جذب کند...
تلگرام دسکتاپ، فولدربندی مخاطبین در تلگرام، نظرسنجی و ۲۰ هزار استیکر متنوع و متحرک و ربات آزمون ساز مهمترین قابلیت‌های جدید آن هستند که عرضه شده...
ربات آزمون ساز @QuizBot در این ایام کرونایی می تواند عصای دست معلمان و مراکز آموزشی شود..
www.Telelist.ir
تایم لاین سرگذشت مرورگر از زمان خلق وب تاکنون
امروزه وب اپلیکیشن، وب سایت، فروشگاه اینترنتی، وب سرویس، پورتال سازمانی، وب سایت و بسیاری از راهکارهای نرم افزاری سازمان به شکل وب و بر بستر مرورگرها عرضه می شود
چیزی که اهمیت دارد موضوع امنیت این مروگرها در سازمان است و بدون شک بسیاری از نرم افزارها با مرورگر خاصی مطابقت دارند و سازگار هستند
دغدغه‌ای که با توجه به رویه‌ی استفاده فراوان از مرورگرها هست، موضوع امنیت آنهاست.
قصد نداریم مرورگرها را هم مقایسه کنیم
قصد بر این است که اگر مرورگرها در سطح سازمان مدیریت نکنیم چه آسیب امنیتی مهلکی ممکن است بر پیکر سازمان فرود آید!؟
برای مدیریت مرورگرهایی که کاربران در سازمان استفاده می‌کنند می‌توان تمهیدات مدیریت موفقی را اندیشید تا از بروز هر گونه آسیب پذیری جلوگیری و یا پیشگیری کرد
ابزار مدیریت امن مرورگر شرکت Managenegine راهکار جذابی برای این مهم است
www.MedaNet.ir
امروزه وب اپلیکیشن، وب سایت، فروشگاه اینترنتی، وب سرویس، پورتال سازمانی، وب سایت و بسیاری از راهکارهای نرم افزاری سازمان به شکل وب و بر بستر مرورگرها عرضه می شود
چیزی که اهمیت دارد موضوع امنیت این مروگرها در سازمان است و بدون شک بسیاری از نرم افزارها با مرورگر خاصی مطابقت دارند و سازگار هستند
دغدغه‌ای که با توجه به رویه‌ی استفاده فراوان از مرورگرها هست، موضوع امنیت آنهاست.
قصد نداریم مرورگرها را هم مقایسه کنیم
قصد بر این است که اگر مرورگرها در سطح سازمان مدیریت نکنیم چه آسیب امنیتی مهلکی ممکن است بر پیکر سازمان فرود آید!؟
برای مدیریت مرورگرهایی که کاربران در سازمان استفاده می‌کنند می‌توان تمهیدات مدیریت موفقی را اندیشید تا از بروز هر گونه آسیب پذیری جلوگیری و یا پیشگیری کرد
ابزار مدیریت امن مرورگر شرکت Managenegine راهکار جذابی برای این مهم است
www.MedaNet.ir
کرونا لزوم دورکاری را بیش از پیش تثبیت کرد، برای حفاظت سازمان از راه دور و جلوگیری از صدمات تهدیدات و مدیریت آسیب پذیری نرم افزارهای سازمانی از ابزار مدیریت آسیب پذیری شرکت Mnageengine بی بهره نمانید
دید 360 درجه را در امنیت خود بدست آورید .
vulnerability-management
www.MedaNet.ir
دید 360 درجه را در امنیت خود بدست آورید .
vulnerability-management
www.MedaNet.ir
طبق آمار رسمی بانک مرکزی نرخ تورم انتهای سال ۱۳۹۸ با ۴۱.۲ درصد به پایان رسید و نرخ افزایش حقوق و دستمزد امسال هم ۲۱ درصد افزایش یافت این یعنی ۶۲.۲ درصد افزایش هزینه برای صاحبان کسب و کار و بخصوص شرکت‌های فناوری! به این درصد، توقف درآمدها را بر اثر کرونا هم اگر محاسبه کنید، حاصل جمع‌اش می‌شود بحران!
عملاً شرکت‌های ارایه دهنده‌ی خدمات فناوری با چالش‌های بسیاری جهت تامین مالی هزینه‌های تولید و پشتیبانی مواجه‌اند، برخی، کسب و کار خود را بطور کل تعطیل کرده‌اند، بسیاری تعدیل نیرو می‌کنند و برخی نیز به‌سختی و کج‌دار و مریز پیش می‌روند...
آنهایی که کلاً تعطیل می‌کنند، خانه‌نشین می‌شوند...
آنهایی که تعدیل می‌کنند رمقی برای ادامه ندارند..
و آنهایی که کج‌دار و مریز پیش می‌روند مجبورند ناخواسته برای حفظ بقا از کیفیت و کمیت کار بکاهند...
اگر کارفرما هستید، سعی کنید با پیمانکارانتان، بسیار همراهی کنید و در صورت افزایش درصدی به هزینه‌های تولید، پیاده‌سازی، آموزش و پشتیبانی، او را متهم به گران‌فروشی و سوءاستفاده نکنید و از او نخواهید با همان هزینه‌ي سال گذشته یا با ذره‌ای افزایش، کار کند و مجبورش نکنید بین بد و بدتر یکی را برگزیند!
بسیاری از کارفرمایان بلافاصله قرارداد را تمدید نمی‌کنند و سراغ شرکت دیگری می‌روند...
دقت کنید که هزینهی تمدید قرارداد شرکت فعلی، بسیار کم‌هزینه‌تر از عقد قرارداد جدید با یک شرکت جدیدست! همچنان که افزایش حقوق یک کارمند فعلی، بسیار ناچیزتر از هزینهی جذب یک کارمند جدید است!
www.MedaNet.ir
عملاً شرکت‌های ارایه دهنده‌ی خدمات فناوری با چالش‌های بسیاری جهت تامین مالی هزینه‌های تولید و پشتیبانی مواجه‌اند، برخی، کسب و کار خود را بطور کل تعطیل کرده‌اند، بسیاری تعدیل نیرو می‌کنند و برخی نیز به‌سختی و کج‌دار و مریز پیش می‌روند...
آنهایی که کلاً تعطیل می‌کنند، خانه‌نشین می‌شوند...
آنهایی که تعدیل می‌کنند رمقی برای ادامه ندارند..
و آنهایی که کج‌دار و مریز پیش می‌روند مجبورند ناخواسته برای حفظ بقا از کیفیت و کمیت کار بکاهند...
اگر کارفرما هستید، سعی کنید با پیمانکارانتان، بسیار همراهی کنید و در صورت افزایش درصدی به هزینه‌های تولید، پیاده‌سازی، آموزش و پشتیبانی، او را متهم به گران‌فروشی و سوءاستفاده نکنید و از او نخواهید با همان هزینه‌ي سال گذشته یا با ذره‌ای افزایش، کار کند و مجبورش نکنید بین بد و بدتر یکی را برگزیند!
بسیاری از کارفرمایان بلافاصله قرارداد را تمدید نمی‌کنند و سراغ شرکت دیگری می‌روند...
دقت کنید که هزینهی تمدید قرارداد شرکت فعلی، بسیار کم‌هزینه‌تر از عقد قرارداد جدید با یک شرکت جدیدست! همچنان که افزایش حقوق یک کارمند فعلی، بسیار ناچیزتر از هزینهی جذب یک کارمند جدید است!
www.MedaNet.ir
دلیل تغییر
دلیل تغییر یا Change Reason بیانگر هدف نهایی از ایجاد یک درخواست تغییر است. به عنوان مثال، اگر یک چاپگر در سازمان شما به دلیل آسیب دیدگی یا اتمام کارتریج کار نکند، دلیل تغییر می‌تواند کار نکردن پرینتر باشد بنابراین درخواست تغییر آغاز شده می‌تواند کارتریج چاپگر را تغییر دهد. به همین ترتیب، می‌توانید بیشترین دلایل آغاز درخواست تغییر را در همه‌ی زمینه‌های ارایه خدمت، ثبت کنید. این به مدیریت کمک می کند تا گزارشهایی را در مورد دلایل ایجاد تغییر در سازمان بدست آورد و ارزیابی بهتری نسبت به حجم و دلایل تغییرات را داشته باشد. دلیل تغییر، سبب می شود در میان‌مدت علت نیاز به تغییرات را کاهش دهید...
www.Servicedeskplus.ir
دلیل تغییر یا Change Reason بیانگر هدف نهایی از ایجاد یک درخواست تغییر است. به عنوان مثال، اگر یک چاپگر در سازمان شما به دلیل آسیب دیدگی یا اتمام کارتریج کار نکند، دلیل تغییر می‌تواند کار نکردن پرینتر باشد بنابراین درخواست تغییر آغاز شده می‌تواند کارتریج چاپگر را تغییر دهد. به همین ترتیب، می‌توانید بیشترین دلایل آغاز درخواست تغییر را در همه‌ی زمینه‌های ارایه خدمت، ثبت کنید. این به مدیریت کمک می کند تا گزارشهایی را در مورد دلایل ایجاد تغییر در سازمان بدست آورد و ارزیابی بهتری نسبت به حجم و دلایل تغییرات را داشته باشد. دلیل تغییر، سبب می شود در میان‌مدت علت نیاز به تغییرات را کاهش دهید...
www.Servicedeskplus.ir
Forwarded from [ ♡ S h e r s a z ♡ ]
شعر تبریک روز معلم
به پاس قدردانی از این قشر بسیار عزیز و دوست داشتنی از طرف تیم شعرساز به همه‌ی معلمان ایران زمین
حق ثبت این اثر محفوظ و متعلق به شعرساز است!
مرجع تخصصی ادبی هنری شعرساز
مشاهده این اثر و نمونه آثار بیشتر در لینک زیر
http://shersaz.ir/portfolios
به پاس قدردانی از این قشر بسیار عزیز و دوست داشتنی از طرف تیم شعرساز به همه‌ی معلمان ایران زمین
حق ثبت این اثر محفوظ و متعلق به شعرساز است!
مرجع تخصصی ادبی هنری شعرساز
مشاهده این اثر و نمونه آثار بیشتر در لینک زیر
http://shersaz.ir/portfolios
با مهمترین ابزارهای ابری شرکت زوهو آشنا شوید:
زوهو کلاسس Zoho Classes: یک برنامه تلفن همراه است که مربیان را قادر می سازد با دانشجویان خود به صورت آنلاین ارتباط برقرار کنند.این ابزار برای 100 دانش آموز در مدارس در سراسر جهان رایگان است!
زوهو سوشیال Zoho Social: یک ابزار ابری برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی است که از آن طریق آژانس های دولتی و غیرانتفاعی می‌توانند برند خود را در رسانه‌های اجتماعی توسعه دهند و از مزایای اشتراک ۶ ماهه رایگان بهره مند شوند.
زوهو شوتایم Zoho ShowTime : یک پلت فرم آموزش مجازی برای یک تجربه یادگیری تعاملی.
زوهو متینگ Zoho Metting: افراد و سازمانها می توانند از جلسات مشترک زوهو برای میزبانی تماس‌های گروهی استفاده کنند.
زوهو کریتور Creator Zoho : پلت فرم کم‌کد و تخصصی برای برنامه‌سازی رایگان جهت شرکت های دولتی و غیرانتفاعی.
زوهو دسک Zoho Desk : میزخدمتی ابری جهت ارایه خدمات پشتیبانی به مشتریان.
زوهو فرم Zoho Form: سازمانها می توانند از فرم های زوهو برای جمع‌آوری داده ها با فرم های آنلاین به نحوی که قادرید فرم ایجاد کنید، آنها را به صورت آنلاین به اشتراک بگذارید، هشدارهای فوری دریافت کنید و داده های خود را با برنامه های یکپارچه زوهو مدیریت کنید.
www.MedaNet.ir
زوهو کلاسس Zoho Classes: یک برنامه تلفن همراه است که مربیان را قادر می سازد با دانشجویان خود به صورت آنلاین ارتباط برقرار کنند.این ابزار برای 100 دانش آموز در مدارس در سراسر جهان رایگان است!
زوهو سوشیال Zoho Social: یک ابزار ابری برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی است که از آن طریق آژانس های دولتی و غیرانتفاعی می‌توانند برند خود را در رسانه‌های اجتماعی توسعه دهند و از مزایای اشتراک ۶ ماهه رایگان بهره مند شوند.
زوهو شوتایم Zoho ShowTime : یک پلت فرم آموزش مجازی برای یک تجربه یادگیری تعاملی.
زوهو متینگ Zoho Metting: افراد و سازمانها می توانند از جلسات مشترک زوهو برای میزبانی تماس‌های گروهی استفاده کنند.
زوهو کریتور Creator Zoho : پلت فرم کم‌کد و تخصصی برای برنامه‌سازی رایگان جهت شرکت های دولتی و غیرانتفاعی.
زوهو دسک Zoho Desk : میزخدمتی ابری جهت ارایه خدمات پشتیبانی به مشتریان.
زوهو فرم Zoho Form: سازمانها می توانند از فرم های زوهو برای جمع‌آوری داده ها با فرم های آنلاین به نحوی که قادرید فرم ایجاد کنید، آنها را به صورت آنلاین به اشتراک بگذارید، هشدارهای فوری دریافت کنید و داده های خود را با برنامه های یکپارچه زوهو مدیریت کنید.
www.MedaNet.ir
مقاله: ITIL نظری یا کاربردی؟
در کنار فلسفه‌ی نظری، فلسفه‌ی کاربردی جریان دارد، فلسفه‌ی کاربردی به استفاده عملی و عینی مفاهیم فلسفه در زندگی اشاره دارد بنابراین اگر چارچوب ITIL را نیز یک فلسفه نظری بدانیم شکی نیست که پیاده‌سازی عملی آن در سازمان یعنی ITIL کاربردی.
متاسفانه رویه‌ی مدرک‌گرایی صرف، دوره‌های صرفاً تئوریک و نظری ITIL به شدت در کشور رشد داشته غافل از آنکه ITIL نظری به تنهایی هیچ کمکی به استفاده از بهترین تمرینات در ارایه خدمات سازمانی برای خلق ارزش نمی‌کند و جز ارایه یک ذهنیت و داشتن یک برگ گواهینامه، عملاً صرفه‌ای برای سازمان به‌دنبال ندارد... و اگر به‌واقع بنگرید صرف‌کردن دهها میلیون تومان هزینه و چند ده ساعت وقت است!
از لینک زیر بخوانید
https://lnkd.in/g9YHNbP
در کنار فلسفه‌ی نظری، فلسفه‌ی کاربردی جریان دارد، فلسفه‌ی کاربردی به استفاده عملی و عینی مفاهیم فلسفه در زندگی اشاره دارد بنابراین اگر چارچوب ITIL را نیز یک فلسفه نظری بدانیم شکی نیست که پیاده‌سازی عملی آن در سازمان یعنی ITIL کاربردی.
متاسفانه رویه‌ی مدرک‌گرایی صرف، دوره‌های صرفاً تئوریک و نظری ITIL به شدت در کشور رشد داشته غافل از آنکه ITIL نظری به تنهایی هیچ کمکی به استفاده از بهترین تمرینات در ارایه خدمات سازمانی برای خلق ارزش نمی‌کند و جز ارایه یک ذهنیت و داشتن یک برگ گواهینامه، عملاً صرفه‌ای برای سازمان به‌دنبال ندارد... و اگر به‌واقع بنگرید صرف‌کردن دهها میلیون تومان هزینه و چند ده ساعت وقت است!
از لینک زیر بخوانید
https://lnkd.in/g9YHNbP
بدون دانش نظری، شما نمی‌دانید قوانین رانندگی چیست و بدون تجربه عملی، هرگز راننده نخواهید شد. دانش نظری ، تمام پاسخ ها را در رابطه با "چرا" به شما می دهد، و دانش عملی تمایل دارد که شما را از "چگونگی" آگاه کند.
به قول یوگی بررا، "در تئوری، هیچ تفاوتی بین تئوری و عمل وجود ندارد. اما در عمل وجود دارد!". و همچنین، "دانش هیچ فایده ای ندارد، مگر اینکه آنرا به کار ببندید و عملی بدون دانش عمیق هرگز امکان‌پذیر نیست"، همانطور که آنتون چخوف گفت. همه ما باید تعادل بین این دو را پیدا کنیم، بحث‌کردن هیچ فایده و پایانی ندارد.
از لینک زیر بخوانید
https://lnkd.in/g9YHNbP
به قول یوگی بررا، "در تئوری، هیچ تفاوتی بین تئوری و عمل وجود ندارد. اما در عمل وجود دارد!". و همچنین، "دانش هیچ فایده ای ندارد، مگر اینکه آنرا به کار ببندید و عملی بدون دانش عمیق هرگز امکان‌پذیر نیست"، همانطور که آنتون چخوف گفت. همه ما باید تعادل بین این دو را پیدا کنیم، بحث‌کردن هیچ فایده و پایانی ندارد.
از لینک زیر بخوانید
https://lnkd.in/g9YHNbP
Forwarded from [ ♡ S h e r s a z ♡ ]
رمز آن است که دل بسپاری به رمضان، پاک شوی چون خاک، بی‌هیچ منت و بی‌هیچ حساب و کتاب...
سرآغاز عید بزرگی است برای طیف بزرگی از جامعه‌ی بشر که دل به دین محمد(ص) دادند و دل به عشق و هنر...
باید فطرتت پاک شده باشد و دلت تابناک، باید آسمانی شده باشی ولو اندک زمانی... و افتاده شده باشی چون خاک، ولو اندک دورانی..
پس از روزها تحمل ریاضتی عاشقانه و خلوتی عارفانه، باید جشن گرفت این سلوک عاشقی را تا بدانی هر سختی را سرانجامی است و هر رنجی را حُسن ختامی و هر گشایشی را آمدنی..
دست به آرزوهای آسمانی ببریم و آرزو کنیم که حال همه خوب باشد جان همه به سلامت باشد و روح به طراوت... دل به کرامت باشد و لب به حلاوت...
آرزو کنیم کسی در بند نان نباشد... هیچ درد نانی، گرفتار جان نباشد...
آرزو کنیم جهانی پاک، پُر از زنبق‌های زرد باشد، جهانی بدون رنج و درد..
آرزو کنیم هیچ دلی خالی از امید به روشنی نباشد و هیچ روشنی به تاریکی دل نسپرد...
عید سعید فطر را بر تمامی مسلمانان فرخنده باد می‌گوییم...
www.Shersaz.com
سرآغاز عید بزرگی است برای طیف بزرگی از جامعه‌ی بشر که دل به دین محمد(ص) دادند و دل به عشق و هنر...
باید فطرتت پاک شده باشد و دلت تابناک، باید آسمانی شده باشی ولو اندک زمانی... و افتاده شده باشی چون خاک، ولو اندک دورانی..
پس از روزها تحمل ریاضتی عاشقانه و خلوتی عارفانه، باید جشن گرفت این سلوک عاشقی را تا بدانی هر سختی را سرانجامی است و هر رنجی را حُسن ختامی و هر گشایشی را آمدنی..
دست به آرزوهای آسمانی ببریم و آرزو کنیم که حال همه خوب باشد جان همه به سلامت باشد و روح به طراوت... دل به کرامت باشد و لب به حلاوت...
آرزو کنیم کسی در بند نان نباشد... هیچ درد نانی، گرفتار جان نباشد...
آرزو کنیم جهانی پاک، پُر از زنبق‌های زرد باشد، جهانی بدون رنج و درد..
آرزو کنیم هیچ دلی خالی از امید به روشنی نباشد و هیچ روشنی به تاریکی دل نسپرد...
عید سعید فطر را بر تمامی مسلمانان فرخنده باد می‌گوییم...
www.Shersaz.com
واحد تدارکات، واحد اداری و واحد منابع انسانی و... هم جزو واحدهای خدماتی هستند آیا مدیران این واحدها تاکنون به فکر افتاده‌اند که نحوه‌ی ارایه‌ی خدمات خود را به پرسنل سازماندهی کنند!؟
اگر مدیر یا کارشناس یک واحد خدماتی با هر موضوعی در سازمان هستید با ابزار مدیریت خدمات سازمانی سرویس دسک پلاس، چهره‌ای جدید به واحد خود بدهید . از لینک زیر بخوانید...
http://servicedesk.medanet.ir/portal/
اگر مدیر یا کارشناس یک واحد خدماتی با هر موضوعی در سازمان هستید با ابزار مدیریت خدمات سازمانی سرویس دسک پلاس، چهره‌ای جدید به واحد خود بدهید . از لینک زیر بخوانید...
http://servicedesk.medanet.ir/portal/
در سرویس دسک پلاس جدید قابلیت ایجاد چندین سرویس دسک جدید برای واحدهای خدماتی دیگر سازمان بجز فناوری اطلاعات و بدون خرید و راه‌اندازی سرویس‌دسک‌های مجزا میسر شده، همچنین امکان ارسال پیامک به کارشناسان از سامانه‌های داخل کشور، طراحی گرافیکی چرخه‌ی حیات درخواست‌های کاربران، سبب شده تا گردشکارهای مختلفی را در کلیه سازمان ایجاد و به بهترین شکل ارایه نمایید.
مدیران انفورماتیک که با ITIL آشنایی دارند امروزه خوب درک کرده‌اند که استفاده از این چارچوب نه فقط برای واحد فناوری اطلاعات بلکه برای تمامی دپارتمان‌های خدماتی دیگر سازمان کاربرد دارد و نگهداشتن و مدیریت تمامی خدمات سازمان در یک نقطه‌ی متمرکز سبب می‌شود تمام واحدهای خدماتی از یک ساختار واحد، یک نرم‌افزار یکسان و یک رویه‌ی مشخص و یکپارچه استفاده کنند، که این موضوع به شکل بسیار زیادی هزینهی خرید نرم‌افزارهای جزیره‌ای و غیر استاندارد و رقم کلیه خدمات سازمانی را کاهش خواهد داد. انفورماتیکی موفق است که سرویس دسک را به واحدهای خدماتی دیگر سازمان پیشنهاد دهد. این‌گونه قدرت فناوری اطلاعات بیش از از زمانی دیگر به‌چشم خواهد آمد زیرا علاوه بر متمرکز کردن خدمات در یک نقطه، لبخند بر لب کاربران خواهد نشست و مدیران انفورماتیک خوب می‌دانند، هیچ چیزی مثل رضایتمندی مدیران ارشد و کاربران، وجهه‌ی انفورماتیک را تقویت نمی‌کند.
http://servicedesk.medanet.ir/portal/
مدیران انفورماتیک که با ITIL آشنایی دارند امروزه خوب درک کرده‌اند که استفاده از این چارچوب نه فقط برای واحد فناوری اطلاعات بلکه برای تمامی دپارتمان‌های خدماتی دیگر سازمان کاربرد دارد و نگهداشتن و مدیریت تمامی خدمات سازمان در یک نقطه‌ی متمرکز سبب می‌شود تمام واحدهای خدماتی از یک ساختار واحد، یک نرم‌افزار یکسان و یک رویه‌ی مشخص و یکپارچه استفاده کنند، که این موضوع به شکل بسیار زیادی هزینهی خرید نرم‌افزارهای جزیره‌ای و غیر استاندارد و رقم کلیه خدمات سازمانی را کاهش خواهد داد. انفورماتیکی موفق است که سرویس دسک را به واحدهای خدماتی دیگر سازمان پیشنهاد دهد. این‌گونه قدرت فناوری اطلاعات بیش از از زمانی دیگر به‌چشم خواهد آمد زیرا علاوه بر متمرکز کردن خدمات در یک نقطه، لبخند بر لب کاربران خواهد نشست و مدیران انفورماتیک خوب می‌دانند، هیچ چیزی مثل رضایتمندی مدیران ارشد و کاربران، وجهه‌ی انفورماتیک را تقویت نمی‌کند.
http://servicedesk.medanet.ir/portal/