Маркетинг санаториев от "Виват Здоровье"
125 subscribers
67 photos
30 links
"ВИВАТ ЗДОРОВЬЕ", Более 17 лет работы в санаторно-курортном маркетинге.
https://www.vivat-zdorovie.ru/

для общения t.me/MarketingSankur_bot
Download Telegram
В чем основа медицинского продвижения санаториев?
Выделю три основных момента:
1. Описательная упаковка услуги на сайте, грамотное и полноценное описание медицинских возможностей. Фокусировка на главных мед.профилях.
2. Проработка точек контакта с клиентами.
3. SEO- продвижение и контент-развитие сайта, с поддержкой в соцсетях.

В описании акцент делается на эффективности лечения в выбранных медицинских профилях.

Задачи:
• Привлечь клиентов с релевантными медицинскими проблемами;
• Сформировать имидж санатория, как медицинской организации;
• Обеспечить клиентов конкретной информацией, необходимой для принятия решений.
Почему без SEO санаторию сегодня не обойтись?
Если хотим продвигать медицинское направление, то seo становится незаменимым. Ведь в этом случае мы вступаем в конкуренцию с могущественной фармой и коммерческой медициной, которые давно и плотно занимаются продвижением, имеют огромные по меркам санкура рекламные бюджеты. Собственно, поэтому и широкая аудитория плохо знает медицинские возможности санаториев, зато знает, что надо принять таблетку и намазаться мазью. Конкурировать сложно! Но можно, именно с помощью нашей методики seo- продвижения.

Простой вопрос: какой у вас ежегодный рекламный бюджет? Хватит его, чтобы постоянно присутствовать в интернете наравне с конкурентами?
Если рекламный бюджет неограничен, то можно выставить самые большие цены и быть всегда на первых рекламных местах везде. Но, так же не бывает, правда?
А вот при грамотной стратегии продвижения сайта и постоянном «продавливании» нужных направлений, можно достичь устойчивых позиций в поисковой выдаче и всегда находиться в зоне видимости. SEO – это гарантированное и постоянное привлечение посетителей на сайт без страха, что рекламный бюджет закончится и на сайт больше никто не придет, т.к. он пропадет из зоны видимости посетителей.

Не забывайте, что SEO – это инвестиции в развитие сайта. Правильное SEO – это залог улучшения сайта и его аудитории.
Точки контакта с клиентами.
Важно, чтобы все они транслировали единый ключевой смысл! Для санаториев это – эффективность лечения в выбранном фокусе.
Внешние точки:
• Поисковые системы в интернете
• Социальные сети
• Rutube, Youtube,
• Сарафанное радио
• Отзывы в интернете
• Справочники и интеграторы
• Сайты туркомпаний
• Региональные и центральные СМИ
• Рекомендации врача
Внутренние точки:
• Работа с клиентом менеджера по бронированию и администратора при заселении
• Система уведомлений санатория (реализуется через CRM)
• Демосистема
• «Доска заказов» или мобильное приложение для клиентов
• Настенная информация об эффективности лечения, ценностях региона
• Инфостойки
• Видеосюжеты в холлах
• 1 канал внутреннего ТВ
• Навигация
• Брошюра в номер
• Вирусная брошюра
• Рекомендации после выписки(брошюра)
• Рекламно-информационная газета
Постпродажное обслуживание:
• Уведомления, напоминания, рассылки
• Рекомендации врача санатория перед выездом из санатория
• Соцсети
• Сайт
• Фото, сделанные во время поездки в санаторий
Печатная продукция санатория. Брошюра в номер.

Недостаточная информированность клиента – это всегда упущенная прибыль санатория. Благодаря брошюре «В номер» вы ликвидируете это упущение, глубже вовлекаете клиента в лечебный процесс и усиливаете его лояльность.
Брошюра предназначена для размещения в номерах санатория, вместо традиционной «папки». Благодаря красочной наглядной форме подачи материала, брошюра гарантированно будет внимательно прочитана гостем, поэтому является эффективным рекламным каналом для продвижения платных услуг санатория, не входящих в стоимость путевки.
Типографское исполнение брошюры «в номер» дает возможность значительного удешевления данной печатной продукции и использования её в качестве эффективного рекламного материала. Пусть клиенты уносят её с собой домой и показывают родственника и знакомым!

В мае у нас действует специальное предложение на разработку такой брошюры. Примеры наших работ 👆Пишите! https://t.me/MarketingSankur_bot
«Доска заказов» для клиентов санаториев.

Цифровой заменитель Папки в номер и Каталога медицинских услуг.
Модуль на сайте. Помогает клиентам купить услуги, а санаторию получить доп. доход.
Аналог мобильного приложения. Не надо устанавливать, работает через браузер.
Преимущества сервиса для клиентов:
Удобство -можно решить практически все вопросы, не выходя из номера, онлайн:
✔️Онлайн-чат с санаторием с выходом на различные службы.
✔️Онлайн заказ услуг.
Путеводитель клиента:
✔️Об услугах санатория и как их получить, о проводимых акциях.
✔️Помогает ориентироваться, где что находится, часы работы и прочее.
✔️Где какие достопримечательности расположены, как туда добраться.
✔️Полная программа мероприятий санатория.
Для сотрудников санатория:
Упрощение работы – перевод общения в онлайн-режим.
Ничего из заказов не теряется, все в одном месте. Если будет проведена интеграция с CRM- будет организована работа с заказами внутри CRM «Битрикс24».
Возможность онлайн общения с клиентом по заказу.
КАТАЛОГ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
Каталог дает понимание клиентам медицинских возможностей санатория. Все услуги структурируются таким образом, чтобы клиенты смогли без специальных медицинских знаний получить понимание о необходимости и эффективности процедур по медицинским профилям санатория.

Задачи каталога:
• Демонстрация всех медицинских возможностей санатория, повышение авторитета, как медицинского предприятия
• Повышение продаж дополнительных услуг
• Повышение вовлеченности клиента в лечебный процесс
• Стимулирование повторных визитов и «сарафанного радио»

Примеры наших работ 👆
Как-то слишком быстро пронеслась эта рабочая неделя. Вот уже и пятница. Цитаты о времени, уж очень в тему сегодняшнего настроения.
Лев Светлаков
• Время вечернего чая — это время, когда каждый кот царит в своём доме и одиночество царит в том доме, где нет кота.
• Время, конечно, лечит, но подручными средствами.
• Время лечит, готовя пациента к окончательному диагнозу.
• Время не лечит, время заполняет память другими событиями.
• Время - лучший врач-патологоанатом.
И. Гёте
• Из всех вещей время менее всего принадлежит нам, и более всего нам недостает его.
• Выбрать время — значит сберечь время, а что сделано несвоевременно, сделано понапрасну.
• Потеря времени тяжелее всего для того, кто больше знает.

Всякая экономия в конечном счете сводится к экономии времени. К. Маркс
Средний человек озабочен тем, как бы ему убить время, человек же талантливый стремится время использовать. А. Шопенгауэр

Желаю продуктивной пятницы и не менее продуктивных и приятных выходных!
Какую роль в бизнесе санатория играет наше маркетинговое агентство?
Консалтинг:

• Помощь в формулировке фокуса развития и бренда санатория;
• Разработка стратегии развития и продвижения санатория;
• Разработка дорожной карты усиления данного фокуса;
• Реформирование коммерческой службы санатория: отдел бронирования, отдел рекламы, службы приема и размещение;
• Разработка алгоритма управленческой отчётности санатория;
• Методическое сопровождение реформ.
Цифровизация бизнеса:
• Составление техзадания на доработку системы автоматизации управления номерным фондом, медициной, интеграций с другими системами;
• Внедрение CRM-системы;
• Внедрение ODA(Order Desk Administrative), или «Доски заказов»- системы, обеспечивающей онлайн связь с клиентом через сайт санатория.
«Описательная упаковка»:
• Разработка корпоративного сайта санатория;
• «Переупаковка» услуг санатория – разработка контента;
• Проработка точек контакта с клиентами.
Продвижение услуг санатория:
• Контент-поддержка;
• Seo- продвижение и развитие сайта;
• Разработка специальной печатной продукции санатория.
Будем рады вместе с вами добиваться достижения поставленных целей!
Получили свежий отзыв. Так приятно, когда получаешь обратную связь от клиентов, да ещё столько слов замечательных. Мы старались. Начинали с комплексного проекта, помогли провести реформы коммерческой деятельности. Затем занимались продвижением и развитием сайта. Этот отзыв уже конкретно по сайту. Почти в 10 раз вырос поисковый трафик, отлично. Санаторий перешел в принципиально другую весовую категорию. Залог успеха- полный контакт и эффективное взаимодействие с коммерческой службой санатория. За счет четкого позиционирования на медицине, коллеги получили трафик профильных запросов и клиентов, смогли сконцентрироваться на развитии медицинского направления.
Благодарим руководство здравницы за теплые слова, взаимную творческую работу и возможность участвовать с интересном проекте!
Конгруэнтность медицины и продвижения санатория.
Часто можно видеть, что эти два раздела работы живут в санаториях каждый своей жизнью, пересекаясь лишь в вопросах обслуживания клиентов. К чему это приводит:
• В результате формируется не верное УТП, внимание аудитории фокусируется не на основных преимуществах санатория;
• Привлекаются непрофильные клиенты, которые остаются недостаточно довольными услугами санатория;
• Санаторий теряет престиж, недоиспользуя медицинские возможности в продвижении, пытаясь удовлетворить множество разных целевых групп;
• Вынужден вести ценовую конкуренцию с санаториями региона, теряя прибыль.
Почему сложно «подружить» медицину и продвижение?
Почему сложно «подружить» медицину и продвижение?
• В отделе рекламы чаще всего работают не медики. За информацией они обращаются к открытым источникам, в которых до сих пор материала по эффективности санкур медицины крайне мало. Зато гораздо больше примеров продвижения ВИП-отелей, к которым маркетологи и начинают равняться.
• Обращаясь к врачам те же маркетологи получают сухую информацию, из которой не могут сформировать действенную описательную упаковку и контент.
Другими словами, эти службы говорят на разных языках и не понимают друг друга.
Что делать?
Лучший способ – привлечь маркетинговое агентство, специализирующееся на медицинском продвижении санаториев. Либо искать подходящего маркетолога, но есть риск, что у него не будет хватать опыта/времени/навыков на весь комплекс работ по продвижению.
Хотите узнать больше про то, как мы продвигаем медицину в санаториях? Записывайтесь на онлайн-презентацию! https://t.me/MarketingSankur_bot
Пятничное. Лайфхак для санаториев.

Проблема, актуальная во все времена - борьба с лишним весом

Так, например, португальские монахи в 12 веке, боролись с этим недугом: они сделали специальный проем в столовую своего монастыря Алкобаса, чтобы располневшие монахи были вынуждены поститься.