🛍🛍 Субсидиарная ответственность маркетплейсов за некачественные товары от иностранных продавцов

ТАСС ознакомились с распоряжением правительства, которое может серьёзно изменить экономику российских маркетплейсов. До января 2028 года Роспотребнадзор, Минэкономразвития и Минпромторг должны разработать механизм субсидиарной ответственности площадок за некачественные товары иностранных продавцов. Попробуем разобраться, что стоит за этой инициативой, как она устроена юридически и какие неочевидные последствия может иметь.

Субсидиарная ответственность - это механизм, при котором долг можно взыскать не только с основного должника, но и с лица, которое его контролирует или за него поручилось. Самым понятным примером может быть привлечение ФЛ-бенефициаров ЮЛ-банкротов к ответственности.

Сейчас, если вы купили на маркетплейсе товар, например, у китайского продавца и он оказался бракованным, закон о защите прав потребителей вам не поможет, т.к. он не распространяется на иностранных продавцов без российского юрлица. Маркетплейс при этом не отвечает за качество или безопасность товара и ограничивает свою ответственность только достоверностью информации в карточке товара. С новым походом если иностранный продавец не возмещает ущерб, то платит маркетплейс.

Как это может работать на практике?

1️⃣ Жёсткая модель - маркетплейс отвечает по всем претензиям к иностранным продавцам, если те не урегулировали спор самостоятельно.

А это создание резервов под потенциальные выплаты, обязательная проверка качества товаров до размещения на площадке. Такими темпами маркетплейсы превратятся в прокси-импортеров с неплохой долей рынка.

2️⃣ Мягкая модель - субсидиарная ответственность ограничивается определёнными товарными категориями, вводятся лимиты по суммам, маркетплейс обязан лишь содействовать в разрешении спора и возмещает ущерб только по решению суда.

С учетом возможностей лоббирования Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета, на мой взгляд, это ближе к тому, что мы увидим на выходе.
Добавим к этому, что два года на разработку механизма это прям много и уж точно достаточно для сильного смягчения от изначальных инициатив.

Кто на этом заработает?

➖ Страховые компании

Субсидиарная ответственность создаст дополнительный спрос на хеджирование. Это и сейчас есть в линейке того же СберСтрахования, но пока это больше про покрытие логистических рисков, а не страхование ответственности за качество товара. Если маркетплейсы будут обязаны отвечать за иностранных продавцов, то логично обязать продавцов страховать свою ответственность как условие допуска на площадку.

➖ Складская инфраструктура

Менее очевидно, но если маркетплейс несёт ответственность за качество, ему выгоднее проверять товар до того, как он попадёт к покупателю, а не разбираться с претензиями после. Если требования к входному контролю качества станут обязательными, то иностранные продавцы будут вынуждены либо открывать российские юрлица с собственной складской инфраструктурой, либо пользоваться услугами сертификационных хабов, что в обоих случаях повышает спрос на складскую инфраструктуру.

В общем, государство очень последовательно выделяет маркетплейсы в отрасль, которую будет регулировать со стороны налогов, логистики и потребителей.

📢 MarketOverview | MAX

💳 Новое партизанское приложение от СберИнвестиций в AppStore – "Состояние" от разработчика Roman Kravtsov. Приложение для iPhone мимикрирует под сервис контроля дыхания. Поддержка Сбера подтверждает, что это их приложение + информация размещена в официальном тг-канале.

Состояние — место, где можно встретиться с собой. Бывает, день летит так быстро, что себя в нём не найти. «Состояние» — это место, где можно отдохнуть и заметить, как вы сейчас себя чувствуете. Без дедлайнов, графиков и обязательств. Только вы и несколько минут тишины.

📢 MarketOverview | MAX

💳 Юникредит Банк закрывает всю региональную сеть офисов

Вчера в комментариях подписчики прислали информацию о том, что с 20 мая 2026 г. Юникредит Банк переводит на дистанционный формат обслуживание офисы в Екатеринбурге, Новосибирске и Челябинске. В итоге с учетом анонсированного закрытия офиса в Санкт-Петербурге после 27 мая у банка останется только две точки по стране - обе в Москве. Головной офис на Пречистенской наб., 9 без обслуживания физ. лиц и розничный офис на 1-м Казачьем пер. 9/1

📢 MarketOverview | MAX

🪙🪙 Кому на самом деле помогает запрет доходности по стейблкоинам?

В последнем проекте CLARITY Act оказалась запрещена пассивная доходность по стейблкоинам, но с возможностью бонусов за активное использование. Это продолжение ужесточения, ведь сам запрет был с 2025 года, но у него была лазейка, когда биржи могли делиться с ппользователями своими процентными доходами. Акции эмитента USDC Circle упалb на 20%, Coinbase на 12%, что неудивительно, ведь рынок решил, что вся бизнес-модель размещения стейблкоинов на биржах мертва.

Самые счастливые сейчасс, скорее всего банки, которые и воевали с USDC за будущие оттоки с депозитов и, как видим, победили. Но капитал вряд ли вернется в депозиты, ведь ему проще и понятней уйти к конкурентам в Tether (эмитент USDT), работающий вне юрисдикции США. Tether параллельно нанимает кого-то из крупных аудиторов для первого полного аудита. Получается, что регулирование ослабило полностью прозрачного конкурента и усиливает непрозрачного🤔

Хотя если самым главным аргументом ухода станет получение дохода, то тут могут выиграть токенизированные treasuries (которые и обеспечивали текущие доходности на биржах).

📢 MarketOverview | MAX

💳 ОТП Банк повысил комиссию на трансграничные переводы в рублях:

• 1% min ₽200 для RUB в банки-нерезиденты - было 0,5% min ₽200
• лимит до ₽10 млн/мес
тарифы (pdf)

Комиссия долгое время была в тарифах банка, но судя по сообщениям в чате, банк не брал плату с клиентов. В феврале в мобильном приложении обновился раздел трансграничных переводов в рублях, и появились сообщения, что комиссия стала взиматься.

📢 MarketOverview | MAX

📢 Banking news

💳 Арбитражный суд Московской области отказал Юникредит Банку в иске к кипрской компании с ограниченной ответственностью "ЭфЭйч холдинг Москоу лимитед" (FH Holding Moscow Limited, структура Fashion House Group). Банк требовал взыскать предмет залога по кредитной задолженность - торговый комплекс "Fashion House Аутлет Шереметьево" и вспомогательные постройки. На начало марта просрочка FH Holding Moscow Limited составляла 900 млн руб + €22 млн. Арбитражный суд подтвердил, что банк имеет право на взыскание, но согласно Указам Президента РФ "О дополнительных временных мерах экономического характера по обеспечению финансовой стабильности РФ" и "О временном порядке исполнения обязательств перед некоторыми иностранными кредиторами" процесс должен должен быть согласован в особом порядке. Аналогичный иск находится в Арбитражном суде Санкт-Петербурга: Юникредит Банк добивается взыскания с ООО "Фэшн хаус СПб" торгового комплекса "Fashion House Outlet Таллинское" из-за просрочки 1,1 млрд руб.
💳 Банк Солидарность с 30 апреля закрывает единственный офис в Иркутске. В итоге в восточной части России офисы банка останутся только в Приморском крае. Клиентам рекомендуют посетить иркутский офис УТО ДО «Приморский» на Нижней Набережной, 14/1 до 29 апреля, а далее все услуги можно будет получить в ДБО банка.
💳 Цифровой сервис Почта Банка для перехода в ВТБ будет работать до 15 апреля. Особо интересных привилегий сейчас не дают, сотрудники Почта Банка только обзванивают с напоминанием перейти в другой банк и предлагают открыть вклады и НС в ВТБ.
💳 Альфа-Банк расширил список банков-партнеров, в банкоматах которых операции с наличными будут без комиссии:
• можно снимать и вносить в банкоматах Уралсиба, БСПБ и МТС Банка
• можно снимать в банкоматах Банка Хлынов
Напомню остальной список партнерских банков – ГПБ, Зенит, МКБ, ПСБ, РСХБ, Синара, Совкомбанк, УБРиР, Банк Ставр (бывш. Ставропольпромстройбанк)

🏦 ЦБ выписал два штрафа Т-Банку и по одному Альфа-Банку и РЕСО-Лизингу за незаконное получение или предоставление кредитного отчета (ст. 14.29 КоАП). Размер одного штрафа - от 30 тыс. руб до 50 тыс. руб. Всего на счету Альфы уже 220 нарушений, у Т-Банка - 151.
🏦 ЦБ выписал два штрафа Т-Банку за неисправление кредитной истории (ст. 15.26.3 КоАП). По данной статье размер штрафа на сумму от 30 до 50 тыс. руб.
🏦 ЦБ оштрафовал ИФК Солид за иное нарушение профессиональным участником рынка (ч. 12 ст. 15.29 КоАП). По данным нарушениям предусмотрен штраф от 300 до 500 тыс. руб.
🏦 ЦБ вынес предупреждение Ипотечному агенту Абсолют 5 и СФО МСП 6 за нераскрытие или нарушение сроков и порядка раскрытия или неполное раскрытие обязательной информации (ч. 2 ст. 15.19 КоАП). По данной статье размер штрафа на сумму от 700 тыс. до 1 млн руб.
🏦 ЦБ вынес два предупреждения Альфа-Лизингу за непредоставление или нарушение сроков предоставления отчетов регулятору (ч. 1 ст. 19.7.3 КоАП) и за нарушение правил ведения учета и составления отчетности (ч. 2 ст. 15.29 КоАП)

📢 MarketOverview | MAX

⚡💳 Вжух запустился в Яндекс Банке

Сегодня вышло обновление приложения от Яндекс Банка, в котором появилась бесконтактная оплата телефоном. Протестировал на ближайшей Ленте, в которой установлен терминал Сбербанка с Вжухом - результат на фото. Найти терминалы с Волной поблизости не удалось.

Сначала Яндекс Пэй запросит доступ к Bluetooth - это требуется как для Вжуха от Сбера, так и для Волны от НСПК. Нажимаем на появившуюся кнопку "Оплатить", далее - "Оплатить телефоном". Единственная проблема, постоянно вылезает панель Apple Wallet, пришлось несколько раз прикладывать телефон. У меня кэшбек 5% на супермаркеты, Яндекс распознал операцию в Ленте не как повышенную категорию (2% на всё), но возможно чуть позже доначислит.

Сегодня в Питере блокируют интернет, работают только "белые списки" - особенно актуально для Яндекса Банка, один из немногих, кто открывается. Судя по истории с запуском Вжуха в Цифре, рекомендую побыстрее скачать или обновить приложение Яндекс Пэй.

📢 MarketOverview | MAX

🏆 Сервис, который работает для вас: победа на CCGuru Awards 2026

Наш дистанционный клиентский сервис получил признание профессионального сообщества — и это в первую очередь результат работы для вас и вашего удобства.

💫 Мы стали победителями в номинации «Лучшая удаленная команда» в сфере взаимодействия с клиентами, а наша коллега Анастасия Матрук получила признание жюри в категории «Оператор года».

✈️ За этими результатами — системная работа с технологиями и качеством сервиса. В контакт-центре мы активно используем решения на базе искусственного интеллекта: чат-бот Гаврюша автоматически обрабатывает 39% обращений, а ИИ-суфлер помогает операторам в реальном времени находить точные и быстрые ответы.

💼 Еще один важный шаг — внедрение единой омниканальной платформы, которая дает операторам доступ ко всем данным в разных системах. Это ускоряет решение задач и делает коммуникацию более персонализированной.

❤️Для премиального сегмента мы запустили отдельный сервис с возможностью мгновенного перевода обращения к опытным специалистам.

Мы продолжаем развивать сервис, чтобы технологии и экспертиза работали в одном направлении — для удобства и качества клиентского опыта.

💳 Апдейт по переводам рублей за границу через ОТП Банк

Представитель банка пояснил, что повысилась комиссия на трансграничные переводы в рублях только через отделения, а в интернет-банке и мобильном приложении ничего не изменилось.

через отделение
• 1% min ₽200 для всех пакетов - было 0,5% min ₽200

В мобильном приложении банк запустил новый сервис трансграничных переводов в рублях с повышенными лимитами до ₽10 млн/мес, подсказками для заполнения реквизитов и ввел льготную комиссию на онлайн-переводы в зависимости от пакета и остатка. До запуска сервиса платежи на рублевые коррсчета банков-нерезидентов были бесплатными, теперь:

онлайн в МП / ИБ
• 0,5% min ₽200 для розничных клиентов и ОТП Premium без остатков
• 0,3% min ₽200 для ОТП Premium с остатками от 2 млн в прошлом месяце и ОТП Private с остатками до 10 млн
• 0,2% min ₽200 для ОТП Private с остатками от 10 млн в прошлом месяце
pdf-тарифы онлайн | в офисе

📢 MarketOverview | MAX

За неделю с 17 по 23 марта инфляция в РФ составила 0,19% (после 0,08% за период с 11 по 16 марта). Годовая инфляция на 23 марта ускорилась до 5,99%.

Из хороших новостей про инфляцию стоит упомянуть, что с "эффектом от НДС" можно попрощаться и его эффект уже посчитан и озвучен Эльвирой Набиуллиной:

Всех беспокоило, как повышение НДС и в целом весь комплекс налоговых изменений повлияют на рост цен, не приведут ли они к новому витку роста цен. Мы также внимательно анализировали цены в декабре, январе, феврале. И сейчас могу сказать, что эффект оказался ограниченным. Вклад в инфляцию от налоговых изменений, конечно, есть, но он составил чуть более 1 процентного пункта.

Бонусом прогноз инфляции в 2026 и 2027+ годах:

На этот год мы прогнозируем, что инфляция к концу года составит 4,5-5,5%. В 2027 году и далее она будет около 4%.

Шансов на изменение этого таргета, об который сломано так много копий, стало меньше😉

📢 MarketOverview | MAX

🏦 ЦБ учит банки правильно замораживать счета

ЦБ выпустил уже второе письмо о том, как банки должны информировать клиентов при блокировке счетов. По всей видимости, с прошлого письма практики особо не поменялись, поэтому к теме нужно возвращаться снова.

В новом письме, подписанным первым зампредом Дмитрием Тулиным, ЦБ рекомендует банкам самим связываться с клиентом сразу после блокировки и объяснять правовые основания, сохранять доступ к каналам связи даже при заморозке ДБО, разъяснять порядок обжалования.

Из этих действий можно сделать однозначный вывод - работа системы "Антифрод" будет дальше расширяться, но наращивать масштаб без нормального, понятного клиентского пути значить продолжать генерировать поток жалоб и заставлять Эльвиру Набиуллину признавать ошибки:

Жалобы на мошенничество упали, серьезно упали, надеемся, что это тенденция. Но при этом выросли жалобы на необоснованную блокировку счетов. То есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку, что называется.

Прозрачное информирование точно снизит градус недовольства клиентов, а в случае отсутствия изменений со стороны банков позволит ЦБ закрепить это все не рекомендацией, а каким-нибудь актом (как это было с МСБ и 115-ФЗ).

📢 MarketOverview | MAX

💙 Реалист Банк изменил комиссии на переводы в китайских юанях для ИП и юр. лиц в три банка-корреспондента:

• 0,2% min ¥250 для CNY - было 0,35% min ¥250
• 0,4% min ¥250 для CNY - было 0,35% min ¥250
• 0,6% min ¥300 для CNY - было 0,6% + фикс ¥200
тарифы (xls)

📢 MarketOverview | MAX

🏦 ЦБ опубликовал данные по банковскому сектору за февраль. Заголовок блока о чистой прибыли уверенный:

Прибыль сектора осталась высокой
благодаря росту волатильных доходов.

Сама чистая прибыль 392 млрд руб., почти как в январе (394 млрд), ROE 22,8%. Тезис "осталась высокой" верный, но, как обычно, давайте смотреть на составляющие это прибыли:

➖ Основная прибыль (процентный и комиссионный доход за вычетом расходов и резервов) упала на 67 млрд рублей (-16%) и составила 347 млрд рублей.

➖ Операционные расходы выросли на 40 млрд (+14%) "после январских
праздников" + реклама +14 млрд рублей (х3) и персонал +11 млрд рублей (+6%).

➖ Итоговую цифру "вытянули" волатильные доходы в размере 121 млрд против 31 млрд в январе. Из них 54 млрд это дивиденды от дочерних компаний и 52 млрд заработанной приыбли на переоценке валюты на фоне ослабления рубля на 2%.

Без этих разовых факторов прибыль была бы ближе к 270-280 млрд и это уровень середины 2025 года.

Так получается, что начало 2026 года уверенно выше предыдущих трех лет - 786 млрд за два месяца против 500 млрд в 2025, 647 млрд в 2024 и 543 млрд в 2023 году, но ROE уже ниже пиков 2024 года. Если прибыль растёт, а эффективность капитала нет, то это значит, что банки копят подушку быстрее, чем зарабатывают.

На мой взгляд, рынок экстраполирует ROE 20%+ на весь год, но структура прибыли уже говорит о том, что устойчивая доходность сектора явно ниже (около 16-18%).

📢 MarketOverview | MAX