🏦 Сбер готовится идти в суды за оскорбления и угрозы сотрудникам

Директор дивизиона "Розничное взыскание и урегулирование" Сбербанка Денис Кузнецов рассказал о сложностях работы сотрудников взыскания с клиентами должниками:

В среднем мы можем сказать, что каждый наш оператор контактного центра по работе с задолженностью сталкивается с разного рода агрессией со стороны клиентов до пяти раз в день. И это могут быть как единичные оскорбления, так и угрозы. Данная проблема беспокоит нас постоянно. Бывают отдельные всплески агрессивных входящих звонков в периоды продолжительных календарных каникул - РИА

Операторы подвергаются оскорблениям со стороны клиентов. Банк проводит обучение по инструментам снижения напряженности беседы, эффективного взаимодействия с клиентами в зависимости от готовности клиентов к сотрудничеств. Если при разговоре конфликта избежать не удалось, то сотруднику будет оказана психологическая помощь. В связи масштабированием проблемы Сбер оценивает возможность (размытая формулировка) защиты интересов своих работников в суде. А если суды не сработают, то банк готов предложить изменения в законодательство.

Интересный посыл рынку должников, это вам не премиальные пакеты отключать "за неуважительное отношение к своим сотрудникам, за использование нецензурной лексики, оскорбления и угрозы". А вообще было бы неплохо раскрыть реальный масштаб проблемы. Например, в октябре 2024 г. ФССП провела 311 внеплановых проверок 33 крупнейших банков, МФО и коллекторов и нашла 60 тысяч нарушений! - ТАСС. Думаю, что ФСПП уже следует раскрывать имена банков и других организаций, которые получают штрафы за нарушение ФЗ-230 "О взыскании", как это делает ФАС. Сегодня приставы пишут просто "оштрафовали кредитное учреждение".

@MarketOverivew

🏛 Мосбиржа добавляет бумаг торгам "с рассветом"

Вчера мощно расширили список торгуемых инструментов с "наиболее ликвидных облигаций федерального займа (ОФЗ)" до вообще всех обращающихся на рынке ОФЗ.

А к списку акций из 47 компаний (51 акция) добавили еще 5 новых:
1⃣ ПАО НК "РуссНефть" RU000A0JSE60 RNFT
2⃣ ПАО "ЭсЭфАй" RU000A0JVW89 SFIN
3⃣ ПАО "Газпром нефть" RU0009062467 SIBN
4⃣ ПАО "СПБ Биржа" RU000A0JQ9P9 SPBE
5⃣ ПАО "ЕвроТранс" RU000A1002V2 EUTR

Некоторые выглядят как податливые волатильности на небольших суммах слухах😏

@MarketOverview

💳 Ситибанк уходит и прощает долги по кредитам

Один из клиентов Ситибанка получил интересное уведомление о безвозмездном списании долга свыше 80 тыс. руб по кредиту:

АО КБ «Ситибанк» уведомляет Вас, что в рамках сворачивания розничного бизнеса принято решение о прощении общей суммы задолженности по Вашему кредиту и уплате страховой премии по кредиту, если у Вас имеется страховая программа.
Подробная информация направлена Вам «Почтой России» и по электронной почте. Ответы на вопросы — на https://www.citibank.ru/l/plstltx

Судя по дате документа, презентация была составлена недавно 12 февраля 2025 г.:
• по каждому кредитному продукту должны придти отдельное письмо, смс или эл. письмо;
• страховка прекратит действовать в дату прощения задолженности и списываться дальше не будет;
• в БКИ будет передана информации о закрытии договора по причине прощение долга;
• заемщик должен будет уплатить НДФЛ на сумму прощенного долга, так как по НК РФ такая операция является доходом ФЛ. Ситибанк передаст информацию в ФНС - срок уплаты до 01.12.2026 г.;
• после прощения долга Ситибанк направит письмо клиенту с подтверждением, дополнительно через колл-центр можно получить справку об отсутствии задолженности;
• все платежи по графику, которые установлены по графику до даты прощения, должны быть внесены.

Предположу, что часть кредитов Ситибанку всё-таки не удалось продать: либо их не выкупил Уралсиб, либо не устроило качество заёмщика, либо клиент не предоставил согласия, указав соответствующий запрет при оформлении договора. В любом случае, Ситибанк сворачивался красиво, а практика прощения долга - достойна звания ЛУЧШЕГО!

Дайджест | FAQ (pdf)| @MarketOverview

💳 Очень ждал годовой отчет Газпромбанка, в частности интересовали цифры по премиальному сегменту. Напомню, что весной 2024 г. Марк Вайдьянатхан, начальник департамента зарплатного, ипотечного и премиального бизнеса ГПБ, прогнозировал рост количества премиальных клиентов не менее чем на 30% и средних остатков на клиента на 40%. В итоге за 2024 г. количество выросло на 38% (или +120 тыс. человек) до 450 тыс. человек, а их остатки - на 64% до 920 млрд руб.
▫️Больше цифр и по разным сегментам можно найти в официальном релизе.

И это всё на фоне попадания в SDN-лист, как следствие отключение UnionPay, на фоне известных проблем с качеством клиентского обслуживания (колл-центр, звонки ПМу, чат МП), но самое главное - ГПБ никого не присоединял, в отличие от ВТБ - главного конкурента в этой гонке.

Возвращаясь к прошлогоднему посту, чистка в премиум сегменте хоть и состоялась, но в очень мягком режиме: подключили платную подписку с критерием бесплатности за остатки, но в любой момент её можно было отключить, главное успеть - мы предупреждали. Сегодня ГПБ сохраняет мягкий вход в премиальный пакет - то есть на старте ничего не надо платить, карта Mir Supreme бесплатная.

@MarketOverview

❌ А7А5 - стоит ли доверять?

Какая-то странная история с этим стейблкоином токеном А7А5, который сейчас подозрительно пиарят на российских площадках. Последнее, что видел - ссылка на сайт токена с таким текстом:

На платформе трансграничных расчетов ПСБ и А7 запускается стейблкоин #А7А5, обеспеченный рублем
Держатели А7А5 будут получать ежедневный пассивный доход в размере половины от начислений по этим депозитам. Номинал каждого А7А5 равен одному рублю.

Что выглядит очень странным:
🔵 Сайт, где находится релиз a7a5.kg/press_release создан 10 февраля 2025 года;
🔵 Whitepaper (на русском языке!) выглядит очень подозрительно;
🔵 Ссылки на сам токен на coinmarketcap показывает крайне волатильную историю взлета до 0,24 центов и падения до 0,03 центов;
🔵 В каждом рекламном объявлении указана функция ежедневного начисления на токены процентов от депозитов-овернайт (сам механизм доп. эмиссии непонятен при этой процедуре);
🔵 Контракт на Etherеum не запущен, судя по etherscan, на tron видим по ссылке как обстоят дела;
🔵 Банк ПСБ не выпускал никаких новостей про эту монету, хотя на investing указано, что ликвидность нового стейблкоина обеспечивается «реальными банковскими депозитами с высокими ставками по овернайту, открытыми в надежных банках (ПСБ), имеющих корреспондентскую сетку с Кыргызстаном»;
🔵 Пост про отношение к стейблам, привязанным к золоту, не описывает механик этого токена А7А5.

В общем, возможно, просто так странно нам преподносят новое и классное движение вперед, но пока выглядит не очень и хочется увидеть официальные комментарии от ПСБ или госорганов Кыргызской Республики.

@MarketOverview

💳 Примсоцбанк запустил переводы в турецких лирах и тайских батах

• 0,5% min ₺1600 max ₺6000 + 1% min ₽15.000 для TRY
• 0,7% min ฿925 + 0,3% min ₽3.000 для THB

В зависимости от банка-корреспондента (подозреваем банк-корр агента) выставляются лимиты максимальных сумм перевода:
- до 2 млн TRY в месяц
- до 49.999 THB и до 299.999 THB в день
- до 1.865.000 THB в месяц

тарифы (xls)| @MarketOverview

💳 Т-Банк вернул акцию по кредитной карте Platinum с бесплатным обслуживанием навсегда и бонусом 2000 руб за траты от 10000 руб.

Принять участие могут новые клиенты банка и действующие без кредитных карт банка последние 365 дней. Заказываем карту по этой ссылке:
- после получения карты, совершаем покупки в течение 30 дней суммарно на 10.000 руб или больше;
- через 5 дней банк начислит бонус 2000 руб

Чем ещё полезна карта Platinum:
🔵лимит до 1 млн руб;
🔵беспроцентный период до 55 дней на траты и до 120 дней на погашения кредитов в других банках (закрывать обязательно - в течение 14 дней);
🔵каждый месяц с кредитного лимита можно переводить без комиссии и в беспроцентный период до 50к руб и, например, размещать на накопительном счете: топ накопительных счетов с начислением процентов на ежедневный остаток - подборка. С подпиской Pro - лимит увеличивается до 100к руб/мес, с Premium - до 200к руб/мес;
🔵оформление без справок, только по паспорту

Заказать карту | pdf условия | тарифы | @MarketOverview

🏛 Из вчерашнего выступления министра финансов США Скотта Бессанта на Bloomberg TV я не услышал про отмену санкций в отношении России. Был озвучен лишь один вариант плана: "если нам потребуется, мы усилим санкции". Хотя в статье журналисты Блумберг уже пишут про оба варианта

Treasury Secretary Scott Bessent said Thursday that the US is prepared to either ramp up or take down penalties based on the Kremlin’s willingness to negotiate.

@MarketOverview

🙂 Мобильное приложение Солид Банка исчезло из Google Play, при этом в AppStore приложение Solid Pay доступно для скачивания. Поддержка банка сообщает, что в настоящее время версия приложения недоступна в магазине и предлагает использовать адаптированную веб-версию интернет-банка:
solidbank.ru - Интернет-банк - SolidPay

@MarketOverview

🏛 ЦБ расширил список облигаций, доступный "неквалам"

До сегодняшнего дня неквалифицированным инвесторам были доступны только ОФЗ, облигации субъектов РФ и корпоративные облигации с рейтингом ААА (+ обязательное условие - фиксированный купон).

Теперь возможностей составить крепкий сбалансированный портфель становится больше:

Теперь они могут без тестирования приобретать корпоративные облигации с кредитным рейтингом «А+» и выше (за исключением облигаций, обеспеченных залогом денежных требований, в том числе ипотечных). Такие инструменты обладают высокой ликвидностью и имеют незначительную вероятность дефолта — в пределах 1,3%.

Интересно, связано ли это с увеличением лимитов для получения статуса "квалифицированного" инвестора или просто решение, которое отвечает запросу инвесторов🤔

@MarketOverview

💳 Банк Санкт-Петербург с 3 марта запускает переводы в турецких лирах и тайских батах для юр. лиц и ИП:

• 1,2% min ₺8000 для TRY
• 0,5% min ฿2000 для THB

Плата за открытие и ведение счета зависит от пакета. Новым клиентам можно до 28 февраля воспользоваться акцией с бесплатным обслуживанием на 3 месяца ПУ "Деловой.Лайт" или ПУ "Деловой.Мобильный", единственным условием является обязательный вход в мобильное приложение банка не позднее конца второго месяца после месяца открытия счета. Далее плата за обслуживание составит 490 руб/мес.

Заявка | тарифы (xls)| @MarketOverview

🤩 На вчерашний пост про токен получили подробный комментарий от команды A7A5 с ответами на вопросы:

🔵Сайт и дата его создания
Проект новый, сайт тоже. Это связано с тем, что только недавно законодательство Кыргызстана дало легальную возможность реализации такого проекта.

🔵Whitepaper на русском языке.
ЦА токена - жители стран СНГ, где распространен русский язык. Поэтому сделали whitepaper на русском языке.

🔵Ссылка на токен в Coinmarketcap.
🔺Тут расскажем подробнее #A7A5 - это токен, по которому пользователи получают доход автоматически, то есть им не надо совершать никаких действий - надо просто держать токен на децентрализованных кошельках или централизованных, которые правильно технически его интегрировали.
🔺Почему? Действия на блокчейне (например, положить токены на стейкинг или просто сделать claim/запрос токенов) связаны с платой за газ (в Tron - это в токенах TRX), чтобы избежать этого, наши разработчики сделали смарт контракт токена похожим на ребейз (эластик) токены. Только так можно начислять пользователям ежедневные проценты без расходов на газ. Из-за того, что у нас такой сложный смарт-контракт, разработчики пришли к выводу, что нельзя его оставлять на SunSwap V2 в таком виде (в пуле ликвидности 2 актива, количество одного актива - A7A5 - ежедневно автоматически увеличивается, уменьшая его стоимость по отношению ко второму активу), решили сделать переход на SunSwap V3 и сделать обернутый (wrapped) токен. Поэтому мы вытащили часть ликвидности из пула (там было очень мало), это вызвало резкое изменение цены. На следующей неделе планируем добавить ликвидность в SunSwap V3. Постарались ответить детально, чтобы объяснить такие перепады цены на SunSwap (из которого Coinmarketcap подтягивает информацию)

🔵Механизм выпуска новых токенов для ежедневного начисления процентов.
Очень упрощенно. Предположим, у нас есть 100 пользователей, у каждого по 1 токену. Если в процентах - получается, что каждый пользователь держит по 1% из общего количества токенов A7A5. Всего 100 токенов A7A5, значит, и на счету в депозите в банке 100 рублей. Для простоты допустим, что за день банк начислил 20 рублей на депозит. Половину из них - то есть 10 рублей надо начислить держателям токена. Это делается через команду в смарт контракте, который управляется мультисиг кошельком (когда для какого-то действия необходимо сразу несколько пользователей). Оператор задает команду напечатать (сминтить) 10 новых токенов A7A5. Чтобы эта команда сработала, нужно минимум 3 подписи (из 5) в мультисиге. Эта команда приведет к тому, что общее количество токенов станет 110. При этом мы помним, что у каждого пользователя была доля в 1% от общего количества токенов A7A5, эта цифра не поменялась. Поэтому у каждого пользователя на балансе теперь будет 1* 110% = 1.1 токен A7A5.

🔵Контракт на Ethereum.
Контракт в блокчейне есть, но вы правы, там пока нет токенов. В будущем мы планируем выпуск токенов также на этом блокчейне, следите за обновлениями в нашем официальном телеграм канале @A7A5official_ru

🔵Пост про стейблы, обеспеченные золотом - этот пост должен был выйти позже в рамках постов о новостях в сфере криптовалют в Кыргызстане, о наших "коллегах по цеху". То есть это был пост не про наш проект, он не описывает работу нашего токена. Чтобы не запутать читателей, мы вчера удалили пост и отправили его текст на доработку

Представители A7A5 обещали обновить информацию про основателя Бийболота Мамытова, а также рекомендовали следить за новостями от Промсвязьбанка.

@MarketOverview

🇷🇺 Вклады ИП в кабинете налогоплательщика-ФЛ

Второй год подряд в январе-феврале в личном кабинете ФНС налогоплательщика-физ. лица (ЛК ФЛ) обнаруживаю доход от депозитов, которые получал как ИП, а соответственно уже заплатил по ним налоги и отчисления в ФСС. В первый раз ситуация немного напугала, поэтому запросил у Банка Точки консультацию и справки по всем открытым вкладам как ИП за 2023 год - это был огромный массив пдфок, так как часто пользовался однодневными депозитами. Отличить депозиты ФЛ от депозитов ИП можно по первым цифрам номера счета согласно Положения ЦБ №809-П "О Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения" (consultant):
421* - это депозиты ИП
423* - это депозиты ФЛ
▫️Какие налоги должен заплатить ФЛ в 2025 г. по процентным доходам от вкладов за 2024 г. t.me/MarketOverview/15182

ФНС видит эту информацию, но почему-то уже второй год подряд отображает их в ЛК ФЛ. В прошлом году я написал обращение свободной форме, предварительно запросив уточнение по обоим банкам:

Добрый день! Я отправил два Сообщения об уточнении представленной банком информации о сумме полученного дохода: 1) ХХХХХ по ООО «Банк Точка»; 2) ХХХ по ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ". В данных банках у меня нет вкладов, открытых на мое имя как ФЛ. В данных банках я держал вклады, как ИП. Налог на доходы, полученных с процентов по вкладам ИП, я уже уплатил как ИП по УСН. Обратите внимание, что все депозитные счета начинаются с цифр «421» - это депозиты индивидуальных предпринимателей, согласно Приложения к Положению Банка России от 24 ноября 2022 года N 809-П "О Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения"

В начале 2023 г. Точка обслуживала счета на своей лицензии, а депозиты фактически открывала в банке ФК Открытие, но в течение года запустила открытие вкладов у себя, поэтому % начислялись от обоих банков.

Ответ от ИФНС был коротким: "изложенная информация принята к сведению и будет использована при проведении мероприятий налогового контроля". В принципе успокоили, что приняли к сведению. Когда пришло время платить налоги ФЛ до 01.12.2024, не было времени разбираться, поэтому оплатил столько, сколько выставили. В 2025 году доходы с прошлогодних вкладов ИП снова появились среди депозитов ФЛ, поэтому поднял старое налоговое уведомление ФЛ и обнаружил, что ФНС убрала вклады ИП - я не переплатил. В этом году не буду составлять дополнительных обращений в ФНС и дождусь сентября, чтобы проверить, войдут ли депозиты ИП в налоговое уведомление ФЛ.

Если у вас есть ИП, напишите, отображаются ли у вас доходы от депозитов ИП в ЛК налогоплательщика-ФЛ?
UPD: сейчас обнаружил пометку "долгосрочный вклад", хотя депозитов в Точке от 15 мес не открывал 🙃
@MarketOverview

По данным ЦБ из статистического бюллетеня "Кредитование субъектов малого и среднего предпринимательства", в декабре произошел какой-то взрыв роста стоимости заимствования:
🔵 Средневзвешенная процентная ставка по краткосрочным кредитам (на срок до 1 года) составила 24,21% ( +9,59% за год);
🔵 Средневзвешенная процентная ставка по долгосрочным кредитам (на срок свыше 1 года) составила 19,92% ( +4,38% за год).

Декабрь 2024 года обойдется бизнесу очень дорого по процентным платежам в 2025 году.

Кстати, торможение в 2024 году есть:

Задолженность по кредитам, предоставленным субъектам МСП, за год возросла с 12,5 до 14,5 трлн руб. (годовой темп прироста составил 16,6%, за 2023 г. – 29,4%). Просроченная задолженность сократилась с 643,8 млрд руб. годом ранее до 640,1 млрд руб., доля просроченной задолженности в общей сумме задолженности субъектов МСП уменьшилась с 5,0 до 4,4%.

@MarketOverview

🔹 Австрийское издание Der Standard пишет, что в банковских кругах Австрии ходит слух, что у российского Райффайзенбанка появился серьезный покупатель - это Иштван Тиборц, зять премьер-министра Венгрии Виктора Орбана (на фото). Ведутся серьезные переговоры между RBI, представителями Тиборца, администрацией Президента РФ и ЦБ РФ. Standard сообщает, что в сделке также принимает участие венгерский OTP Bank.

Предложение Тиборцу купить Райффайзенбанк было сделано не австрийским RBI, а Банком России. Возможная продажа российской дочки Тиборцу обсуждалась на наблюдательном совете RBI, на котором председатель Raiffeisen-Holding Niederösterreich Wien Эрвин Хамеседер горячо спорил, почему важнейшая часть бизнеса RBI может достаться Венгрии, менее важному соседу в части банковского бизнеса.

Иштван Тиборц занимает 15-е место в списке миллиардеров Венгрии по версии Forbes-2024 с состоянием 151,5 млрд форинтов (~€380 млн). Тиборцу принадлежит венгерская инвестиционная компания BDPST Group, через которую он владеет недвижимостью, отелями и другими бизнесами в стране. С осени 2021 г. BDPST начала международную экспансию и приобрела пляжный отель в Испании, два горолыжных отеля в Австрии. Также в портфеле компании венгерский Gránit Bank и логистическая компания Waberer's. Брак Иштвана Тиборца и старшей дочери Виктора Орбана Рахель состоялся в сентябре 2013 г.

Опровержения:
▪️Офис Тиборца заявил, что отрицает заинтересованность в покупке Райфа со стороны Иштвана и BDPST: "BDPST Group не имеет делового присутствия в России, и Россия никогда не была объектом наших инвестиций"
▪️OTP Bank однозначно отрицает какую-либо причастность к сделке

Der Standart | @MarketOverview

💳 Банк ВТБ с 23 февраля запускает переводы в суверенных боливарах (боливар соберано), казахстанских тенге и сербских динарах для ИП и юр. лиц:
• 1% min $40 для VES и KZT
• 0,4% min $40 для RSD

Ранее банк возобновил переводы в турецких лирах (TRY) и узбекских сумах (UZS)

тариф (xls)| @MarketOverview

🪙💳 Золотоматы в Промсвязьбанке

В московских VIP-офисах Промсвязьбанка появились "Золотоматы" от компании Goldex - устройства по автоматизированной продаже золотых и серебрянных монет. Банк сделал e-mail-рассылку по клиентам с указанием офисов и монет, которые есть в наличии - goldexrobot.ru/vending_psb

• ПСБ "Тверской-Ямской" - 1-я Тверская-Ямская улица, 24
• ПСБ "Китай-Город 2" - Славянская площадь, 2/5/4с3
• ПСБ "На Садовнической" - улица Балчуг, 7

И похоже, что в ПСБ реализована только продажа клиентам, сдать обратно можно в сторонних ломбардах, скупке, ювелирных магазинах и других золотоматах Goldex без привязки к ПСБ, которые работают не только в Москве, но и в Санкт-Петербурге, Рязани, Казани, Воронеже, Ростов-на-Дону и Волгограде.

Рискнули бы купить инвестиционную монету через золотомат?

@MarketOverview

💳 Банк ВТБ завершил реорганизацию, учредив отдельную организацию АО "Осирис" для заблокированных активов, решение о создании которой было принято решение еще осенью 2024 г. на собрании акционеров.

В обосновании условий и порядке реорганизации ВТБ указывал, что именно банк будет единственным учредителем выделяемой компании. Информация об учредителях и гендиректоре Осириса скрыта, согласно ФЗ №129.

В конце прошлого года ВТБ оценивал объём замороженных активов в 183 млрд руб и надеялся получить в результате выделения 92 млрд руб прибыли. Первый зампредправления банка Дмитрий Пьянов тогда обещал завершить реорганизацию до конца года:

Мы понимаем, что остается (заработать за декабрь - ИФ) 100 млрд для нашего тагерта в 550 млрд. У нас есть еще один "патрон" - это 292-ФЗ, он пока не завершен. Банк находится в реорганизации путем выделения специального общества с заблокированными активами и пассивами перед недружественными держателями. Вы, наверное, видели пресс-релиз Банка России, который установил новый порядок рассмотрения ходатайств. Мы по новому порядку сегодня подаем новое ходатайство, которое полностью соответствует решению ЦБ, и надеемся декабрем закрыть эту эпопею. Я уже расскажу вам, как она завершилась, в новом году

Осирис - бог возрождения, царь загробного мира в древнеегипетской мифологии и судья душ усопших (вики)

@MarketOverview