Доделываем большой пакет обновлений на платформе Молл Инсайт✊

Расскажу про оч крутую функцию - детализацию отклонений факта от бюджета

Как получить быстрые ответы на три вопроса:

📌 где потеряли деньги
📌 почему это произошло (какие именно факторы/какие арендаторы)
📌 на что ещё можно повлиять до конца года

В любой УК есть повторяющийся квест: понять, насколько и почему финпоказатели отклонились от бюджета.
В идеале в бОльшую сторону, но бывает по-всякому))

👆 Обычно раз в квартал сотрудники собирают данные из 1С, разных Excel и памяти коллег: начисления, скидки, сделки, расторжения, индексации, доплаты по ТО, пустующие помещения, БТС, сроки открытий

Потом всё это нужно связать вместе, посчитать отклонения и найти причины. Ну и понять, а что можно сделать до конца года, чтобы улучшить результат.

🧟‍♀️ На анализ уходят от нескольких дней, до нескольких недель. У исполнителей к финалу обычно дёргается глаз
Знакомо?)

💥 В Молл Инсайт всё это считается автоматически:

✔️ бюджет и факт на текущую дату, прогноз до конца года
✔️ отклонения по месяцам и арендаторы, которые повлияли на результат
✔️ что улучшило результат: незапланированные сделки, доплаты по ТО, индексации и продления выше бюджета, скидки ниже плановых
✔️ что ухудшило: доп. скидки, расторжения, непродления и доплаты по ТО ниже плана
✔️ какие возможности и риски ещё могут изменить итог года

Вместо недель ручной сборки данных вы моментально! получаете понятный отчет и рабочий инструмент для принятия решений: что произошло, почему и что можно изменить

🥺 Надоело ждать нужные данные и/или тратить свою жизнь на скучные расчеты - отдайте их нашей IT-платформе и занимайтесь более приятными делами)💃🕺

Хотите увидеть, как всё работает вживую - пишите

Из вакансии…

🤨 По-моему, опыт работы в 1С и отсутствие психологических травм + позитивное отношением к жизни - взаимоисключающие вещи))
Особенно для сотрудников коммерческих департаментов

🥸 1С это программа, которую айтишники написали для финансистов. Она негибкая, неудобная, ну и некрасивая, в конце концов
И ее частое использование в повседневной работе само по себе вполне способно нанести псих. травмы творческим сотрудникам отдела аренды и брокериджа)
шутка, конечно же

💥 Всем прекрасной рабочей недели!
Проводите поменьше времени в 1С, берегите психику))

А чтобы сохранить позитивное отношение к жизни, пользуйтесь программами, созданными под реальные задачи коммерческого департамента 
Например, Молл Инсайт)

❗️Но поскольку без 1с все-таки никуда - знайте, что наша команда готова взять на аутсорс поддержку вашей 1с: быстро, профессионально и с понимаем нужд и нюансов сферы комм. недвижимости

P.s. а если травмы уже нанесены (от 1с или еще какие), могу поделиться контактом классного психолога))

Решил поисследовать международные кейсы на тему, «как вытащить свой ТРЦ из… кризиса». Назовём это кризисом))

Негативные тенденции в торговой недвижимости примерно одинаковые по всему миру (ну может за исключением LATAM и Азии).
Причины тоже одни и те же - онлайн, экономика, плюс новые поколения уже не считают субботний поход за штанами главным развлечением недели.
Первый кейс Galleria Dallas из США про то, как УК вытаскивает довольно проблемный объект

Исходные данные:
🔎 МФК открылся в 1982 году.
Объект большой (130 000 кв.м), с ледовым катком, гостиницей и 200+ арендаторов галереи
Когда-то объект считался одним из главных ТРЦ Далласа. Но к 2022 году заполняемость и трафик критически упали – последствия ковида, общий спад рынка, плюс проблемы с управлением и финансами - кредитор забрал недвижимость в счет долга, поскольку прошлая УК не очень профессионально управляла объектом.

В итоге помимо многих операторов галереи, потеряли сильных якорей:
✔️ Ушел универмаг Belk ( около 16 тыс м2)
✔️ Закрылся универмаг Nordstrom порядка 20 тыс м2 (что-то похожее на наш Стокманн).
✔️ Ушел Tiffany & Co. Магазин работал в ТРЦ 44 года
Короче, печальная печаль

🥱 Можно долго смотреть на огонь, воду и на то, как умирает торговый центр, ничего при этом не делая…)

🎯 А можно выдохнуть, хорошенько подумать, закатать рукава и начать фигачить с осознанием, что, если старые подходы не работают – надо искать новые
Этот вариант и выбрала новая УК Trademark

1️⃣ Поскольку ТЦ был явно уставший, то вложились в обновление катка, зону питания, входных групп, санузлов и общих зон.

2️⃣ Конкуренция в городе большая, поэтому стало понятно, что на «одном-двух-трех стандартных операторах» не выехать. Решили выпрыгнуть из штанов и поставить действительно уникальный генератор трафика, ради которого люди бы ехали со всего города. В составе ТРЦ есть отель, так что про его загрузку тоже надо было думать. В итоге разместили огромный развлекательный центр Netflix House - второй в США (расскажу отдельно про формат)

3️⃣ Маркетинг. Любые реновации без маркетинга бессмысленны- нужно привлекать новую аудиторию, чтобы за счет новых покупателей быстрее окупать инвестиции. При этом бюджет не резиновый. Так что решили придумать что-то ВАУ!, чтобы контент сам собой вирусился и работал на привлечение. Расскажу ниже про одну клевую активность – интерактивный «отель с привидениями».

Подход, кстати, вполне можно скопировать и реализовать у нас, в отличие от Netflix House…(((

4️⃣ Сделали ставку на партнерства – во всех активностях, которые реализуются в ТРЦ (аренда, маркетинг) обязательно предусмотрено участие нескольких сторон. В рамках Netflix коллаборировались с Mastercard, в рамках отеля с привидениями – с компанией по организации крупных ивентов + арендаторы ТРЦ.

В тяжелые времена по одному трудно, поэтому важно собрать пул из крутых партнеров, чтобы за счет силы каждого бренда достигать бОльших результатов

Stay tuned, как говорят у них в Далласе

Как вытащить ТРЦ из кризиса. Часть 2, начало тут

Кейс Galleria Dallas на стыке маркетинга и аренды: как через партнерство превратить сезонную маркетинговую активность в долгосрочный проект, занять пустующие площади и заработать на этом

Как писал выше, глобальная задача маркетинга по поддержке реновации объекта - была привлечь новых людей, создать ВАУ! эффект и обеспечить вирусность.

Помимо стандартных рекламных кампаний про изменения, бюджет тратился на поддержку продаж под конкретные сезоны/даты.

Обычно сезонная активность в ТРЦ живет недолго. Придумали, провели, сделали красивые фотки для отчета, декорации выкинули отправили на склад.
Но в условиях экономии бюджета нужно думать креативно.

Поэтому в Galleria Dallas придумали активность так, чтобы она работала долго и могла трансформироваться под разные задачи

📝 Задачи: в период halloween 2025 создать Вау! эффект, поднять людей на 3й этаж, активировать продажи арендаторов и занять пустые площади

📌 Решение: на площадке 715 м2 открыли The BooMont Hotel - интерактивный «отель с привидениями»

Внутри сделали 13 тематических комнат, лабиринты, тайные проходы, голограммы, мрачное оформление и все такое.
На входе гостям выдавали электронный «ключ от номера». Он запускал разные элементы внутри комнат и фотозоны, а готовые снимки отправлялись посетителю на телефон.

В общем, заморочились серьезно, а не три тыквы у фонтана поставили в качестве фотозоны))

После Хеллоуина отель переоформили под Рождество и продлили еще на шесть недель, а потом оставили работать по выходным.
А в высокий сезон 2026 он опять перейдет на постоянную работу

🤝 Партнерство:
📌 ТРЦ предоставил помещение и свои рекламные ресурсы
📌 BAYMO – профессиональный ивент-оператор, придумали концепцию, создали пространство и занимаются управлением
📌 Инвестиции и билетную выручку партнеры делят (пропорции неизвестны)
📌 К проекту подключились арендаторы, например, Aroma360 предоставили оборудование и подобрали разные запахи для комнат. Lush и другие обеспечили подарками и призами

🎯 Результаты (именно за период Хеллоуина, а не за весь период работы площадки)
✔️ 31 000 посетителей аттракциона
✔️ На билетах заработали 250 тыс долларов (точные затраты неизвестны, но больше 100 К долларов)
✔️ Продажи арендаторов приросли ~ 9% (но тут непонятно, а как было до запуска в другие годы)
✔️ 2,35 млн публикаций про активность
✔️ Взяли «золото» в премии MAXI Awards 2026 от Международного совета торговых центров

🤨🤩 С одной стороны, сделали обычный квест-рум, как делают арендаторы в ТРЦ. Только прикол вот в чем - когда ты просто сдаешь арендатору площадку - то выживание концепции полностью его задача. А в виде партнерства, когда и ТРЦ, и оператор действительно преследуют единые цели - получается совершенно иной по масштабу и ценности результат!

Ну и, если посмотреть в целом, то результат объективно крутой - заняли площадку, реализовали интересную маркетинговую активность, которая дала трафик, вирусность, плюс принесла живые деньги, а не "съела" бюджет

💥 Берите себе идею (ну, может, не под Хеллоуин, а то он не патриотичный стал нынче, а в целом) ищите партнеров и вперед!)

Далее пост про Netflix house, эта концепция, конечно, вообще отвал башки, мой личный краш, невероятно интересная для профессионалов рынка недвижимости)