📣Если вы вдруг не поехали на Молпик,
то рекомендую поехать на его аналог в Минске - Retail&Development Forum 27-28 ноября.
А если поехали - то как раз будет пару дней, чтобы восстановиться и поехать)

⁉️ Зачем ехать?
Потому что пока многие РФ ритейлеры на стопе - задачи и планы по брокерижду никто не отменял ))

Многие белорусские бренды уже активно представлены в РФ, многие начали выходить.

Вот тут составил для вас список интересных и перспективных концепций из РБ.

🎯 Если вы работаете на сетевого девелопера с несколькими проектами и находитесь в поисках интересных концепций в среднем ценовом сегменте - RDF идеальный вариант, чтобы «накрыть всех разом» за одну поездку.

Плюс отличная деловая программа с участием как местных профи, так и специалистов из РФ.

✔️ Билеты в Минск стоят адекватных денег, лететь из Мск всего час.

✔️ Оплату за участие можно перевести в РФ рублях (Инфа в прикрепленном файле)

В общем, встречаемся в Минске, где я буду спикером в деловой программе.
Расскажу как побеждать рутину и неэффективность с помощью Молл Инсайт - нашей платформы для аналитики и управления коммерческой недвижимостью ✌️

Программа форума

Обсуждали недавно с коллегой необходимость наличия программы лояльности в ТРЦ.
Мое личное мнение - смысла нет 🙃

☠️ Основной барьер - неудобство для потребителя

Наш потребитель сегодня омниканальный и мобильный:
✔️ Сегодня ему удобно заказать товар на маркетплейсе и забрать в ПВЗ в соседнем подъезде.
✔️ Завтра зайти в магазин по дороге домой с работы, заказав товар на их сайте и оформив доставку в магазин.
✔️ Съездить в выходные в ТРЦ с семьей
✔️ А вечером докупить продуктов в магазине у дома.

Программа лояльности ТРЦ призвана максимизировать количество визитов и покупок в одном! месте.
И тут она входит в конфликт с ключевой моделью, по которой мы сейчас потребляем.

🧐 Это не значит, что потребитель не будет рад зарегиться в программе лояльности ТРЦ, дать свои данные и получить баллы/подарки за свои покупки.

Но программа лояльности одного объекта не в состоянии радикально изменить его привычки.
Ему это просто неудобно.
А значит ценность в ней стремится к нулю.

🤯 Плюс расходы УК на сотрудника, который будет ее администрировать (общение с арендаторами, покупателями в случае каких-то технических проблем и т.д.)

Так что единственный реальный плюс, который остается у ТРЦ – соцдем по своим покупателям. Ну дак проще и дешевле проводить периодические опросы посетителей, чтобы собирать и мониторить эти данные.

Поэтому ТРЦ, по-хорошему бы, перестать пытаться старыми инструментами решить новые проблемы.
Типа прикрутить программу лояльности - и ждать, что она поможет решить проблему с трафиком/продажами.
Часто и от брокериджа ждут (особенно собственники), что он, как панацея, сможет решит эти проблемы.
Решение сложных проблем так же может быть только сложным (сорян...)

Надо становиться омниканальными (привет Наташе Кермедчиевой✌️)))) - т.е. ловить покупателя в разных точках его потребления, а не только на входе в ТРЦ.

👉Как это можно сделать?

Вот пример цифровой платформы Placewise, которая как раз таким и занимается для рынка торговой недвижки.
Дальше рубрика "у нас такого нет")))

Placewise это про то, как ТРЦ стать цифровой платформой, а не просто зданием с арендаторами
Если сильно упростить, Placewise это попытка превратить ТРЦ в локальный маркетплейс и цифровой сервис для покупателя, а не только в коробку с арендаторами.

❓ Что они делают:
✔️ для УК это единый цифровой контур взаимодействия с покупателями:
программа лояльности, управление коммуникациями с посетителями через сайт ТРЦ, CRM, рассылки, e-commerce с полной аналитикой по поведению и покупкам

✔️ для покупателя - одна точка коммуникации и к ТРЦ и ко всем магазинам сразу
программа лояльности, возможность посмотреть, что есть в наличии в магазинах, собрать корзину из разных арендаторов, выбрать доставку или самовывоз, оформить возврат через ТРЦ или конкретный магазин.

То есть это уже не «карта лояльности одного ТРЦ», а цифровое продолжение ТРЦ, которое позволяет ему играть в ту же игру, что маркетплейсы, но на своей локальной аудитории.

Чем это отличается от стандартной программы лояльности

Классическая программа лояльности ТРЦ:
1️⃣ просит зарегистрироваться
2️⃣ даёт баллы и подарки
3️⃣ почти не меняет модель потребления покупателя

Placewise идёт от другого:
сначала сервис и удобство, а потом уже лояльность как следствие.

🎯 Покупатель не должен специально «переучиваться» и менять свою жизнь ради ТРЦ.

В рамках омниканального подхода он получает:
📌 привычный онлайновый сценарий (поиск, корзина, заказ, возврат + вознаграждение за покупки), но завязанный на ТРЦ и арендаторах

Для управляющей компании ценность такого подхода тоже намного выше:
✔️ это не только соцдем и контакты в базе
✔️ а полная картина по поведению и покупкам, на которой уже можно строить маркетинг и принимать решения по концепции и tenant-mix.

Если совсем коротко:
Программы лояльности ТРЦ - это попытка заставить покупателя быть верным одному месту

То, что предлагает рынку Placewise - это попытка встроиться в его реальный омниканальный сценарий и дать сервис, который ему действительно удобен.

Дальше вопрос только в том, кто и как сможет воплотить подобную модель у нас.

📣 ТРЦ «Саларис» и Молл Инсайт объявляют о завершении этапа интеграции и запуске платформы в регулярную эксплуатацию в качестве одного из ключевых инструментов аналитики и управления ТРЦ.

ТРЦ «Саларис» – один из самых динамично развивающихся объектов на рынке торговой недвижимости России, выбрал цифровую платформу Молл Инсайт для ускорения бизнес-процессов и увеличение доходности объекта.

👆 Цель сотрудничества – повышение эффективности управления за счёт объединения данных в едином интерфейсе, улучшения качества аналитики, ускорения брокериджа, автоматизации отчётности и внедрения цифровых инструментов для расчётов.

Алина Стрелкова,
Директор по развитию и управлению АО «Лаут»:

«Мы искали инструмент, который позволил бы разгрузить команду от рутинных бизнес-процессов и помог нам быстрее принимать взвешенные решения в рамках стратегического развития ТРЦ «Саларис». «Молл Инсайт» – именно тот продукт, который позволяет находить дополнительные точки роста доходности объекта в это непростое для рынка время».

💥 Коллеги, друзья всех с наступающим Новым годом!💥

Нет уверенности, что 2026 будет простым, но уж точно будет интересным и полным вызовов.
Но ведь нам, на рынке коммерческой недвижимости, не привыкать к сложностям)✊
Мы точно знаем, как решать проблемы и находить верные решения в постоянно меняющейся реальности.

🥂 Так что всем желаем сил, гибкости мышления и ментального здоровья, чтобы со спокойной улыбкой смотреть на происходящее вокруг и заниматься делами, даже если мир вокруг включает режим “неопределённость” на максималках.
Ну и много-много удачи!
Везет тем - кто везет💪

Ну а мы уходим на небольшие каникулы.
Ноябрь и декабрь для Молл инсайт и для меня лично выдались супер-напряженными, но щедрыми на результаты:

✔️ Запустили платформу в одном из самых успешных объектов в России – ТРЦ Саларис
✔️ Запилили и добавили множество удобных опций на платформе, включая интеграцию с сервисом Ренту
✔️ Подписали новый договор на полноценное использование платформы с ТРЦ общей площадью более 100 000 м2
✔️ Получили финальное подтверждение о готовности установки полного функционала платформы от 4 клиентов с совокупным портфелем почти в 20 ТРЦ.
✔️ Вышли на международный рынок) - провели аудит при помощи платформы Молл Инсайт для крупного ТРЦ в Минске – обозначили риски и выработали рекомендации по улучшению концепции и повышению доходности.
✔️ Получили подтверждение от 14 компаний с совокупным портфелем больше 30 ТРЦ о готовности подключится к платформе в рамках блока «Рынок», который дает доступ к базе почти всех ритейлеров в РФ и инструменты для ускорения брокериджа, а так же позволяет девелоперам обмениваться данными о рыночных данных ритейлеров.
✔️ Я провел обучение по своему курсу «Адаптация концепций, брокеридж и арендные отношения» для крупного регионального девелопера Инпром эстейт, собственника сети ТРЦ Мармелад. Присутствовало больше 60 человек!
✔️ Выступил на 2х крупных мероприятиях: Моллпик в Сочи и RDF в Минске

2026 будет жарким!🔥

Всех обнимаем и жмем руку!🫶🤝
Команда Молл Инсайт - платформа для аналитики и управления коммерческой недвижимостью

Коллеги, приглашаю вас на крупнейшую выставку Natmall в Crocus city! 
15.04.26 в 14.30 я буду модерировать сессию «Smart-лояльность: технологии, которые возвращают посетителя"

Почему это важно?

ТРЦ сегодня конкурируют уже не столько друг с другом, сколько с онлайном и маркетплейсами. Их сила в более высокой цифровизации: быстрее внедряют сервисы, лучше работают с данными и быстрее адаптируются к клиенту.

А в торговой недвижимости до сих пор много ручной работы, Excel и разрозненных процессов.
Рынок стагнирует, а потребитель сокращает свои расходы.

Поэтому объектам нужны решения, которые:
✔️ Улучшают клиентский опыт
✔️ Снижают расходы
✔️ Ускоряют бизнес-процессы
✔️ Помогают точнее принимать решения
✔️ Снижают рутину
✔️ Повышают доходность

На сессии будем говорить не про теорию, а про реальные кейсы внедрения.

Обсудим:
🔹 Подходы к улучшению клеинтскго опыта
🔹 Коммерческую и управленческую аналитику как инструмент роста доходности
🔹 Цифровизацию FM и управления объектом
🔹 Программы лояльности как инструмент понимания аудитории
🔹 Сервисную роботизацию в ритейле и ТЦ
🔹 Применение прикладной геоаналитики

Модератор: Алексей Черкашин, СЕО Молл Инсайт, цифровой платформы для аналитики и управления коммерческой недвижимостью

Спикеры:
▪️ Сергей Гудков, управляющий партнер Инициум
▪️ Иван Иванов, BST Digital, прикладная гео-аналитика для недвижимости
▪️ Вероника Великосельская, Руководитель направления «Цифровая недвижимость», МТС
▪️ Алексей Кривошеин, Директор по маркетингу, ТЦ Неглинная
▪️ Александр Байкин, партнер роботизированных систем QuBot
▪️ Михаил Баканов, «Твой Дом» / Crocus Group

Мне кажется, ценность сессии в том, что мы собрали на одной сцене специалистов из разных направлений, чтобы показать не абстрактную цифровую трансформацию, а конкретные решения, которые уже работают на рынке.

Приходите, будет интересно!✌️

Рынок и настроения: грустно, но не печально
В очередной раз порадовался, что больше не работаю в девелопменте и не нужно больше обсуждать скидки и брокеридж.

Сил, терпения и крепких нервов коллегам из ТРЦ, кто сейчас держит удар💪
Тут витаминками для мозгов и нервов уже не отделаться - нужны средства посерьезнее))🚑🍷

Вечная дилемма, кто отвечает за трафик: ритейлер или ТРЦ

👆Основная и, в целом, справедливая претензия ТРЦ к ритейлу - рынок давно поменялся, поведение покупателей тоже, а многие ритейлеры так и не научились приводить аудиторию в свои магазины в ТРЦ. 
У брендов другая логика: с вас трафик, с нас  - концепция и продажи.

Ритейлеры, привыкшие, что трафик обеспечивает "кто-то другой", по факту уже переключились на маркетплейсы, туда, где этот трафик есть.

😔 ТРЦ грустят и с небольшой (?) долей злорадства сравнивают расходы ритейла в физ. рознице и МП😈
Есть понимание, что их расходы в онлайне будут только расти.
Поэтому есть надежда, что с ростом затрат в онлайне ритейл все-таки "вернется к бывшему" и начнет активнее развивать физ. розницу.

🤨 При этом и сами ТРЦ меняются ну оооооочень медленно.
Далеко не все готовы реально пересобирать управление, маркетинг и формат работы с арендаторами (к вопросу, что рынок поменялся, но не все почему-то адаптировались к этим изменениям...).
Их тоже можно понять - когда голову некогда поднять от сотен запросов на скидки и согласование допников, тут не до стратегии(

✊ Но даже в этом сложном рынке есть компании-герои, которые, несмотря на все сложности, рвут шаблоны, придумывают новое и двигаются вперед - мой фаворит компания Инпром эстейт.
На нереально сложных региональных рынках команда творит какую-то дичь умудряется добиваться супер крутых результатов!
Жму руку владельцу Игорю Коновалову🤝

🤦‍♂️ну а большинство ТРЦ до сих пор пытаются решить системные проблемы брокериджем - «сейчас заведем новых арендаторов, а там и люди подтянутся».

Ну да, ну да... Ну вот не факт, что этого достаточно...

В общем, ничего нового)))

Выставка:
По количеству стендов - примерно как и во все последние годы.

🔎 Зато деловая программа получилась прям оч крутой и по спикерам, и по модераторам (если нужны будут презы всех спикеров - дайте знать)
Была как платная зона (почти все сессии были битком), так и оч. интересные бесплатные сесии/дискуссии в общем пространстве. 

✔️ Есть ощущение, что рынок устал от бесконечных баталий о скидках и есть большой запрос на общение, обмен опытом и возможность узнать что-то новое.
Даже на последней сессии, которую модерировала Соня Щукина в последний день (про арома-маркетинг) была нормальная заполняемость.
Хотя половина стендов к тому моменту уже опустела. 

✔️ Явно хорошо зашла зона коворкинга, небольшие рабочие места вместо больших стендов.
По эффективности не хуже, зато по стоимости более комфортно. 
В этом году в ней заметно больше участников.

💥 Супер-классная идея с «Блогерской гостиной».
Три королевы информационного пространства рынка коммерческой недвижимости Саша Котова, Оля Кожевникова и Саша Бартель планировали вести стримы с выставки и общаться с гостями в реальном времени.
Не все технически получилось, но записи уже начинают выходить.

❤️ НО самый кайф от выставки, конечно - это возможность обняться и пожать руки друзьям и коллегам. С некоторыми мы уже больше 20ти лет🫨🤦‍♂️ на этом рынке....ужас...

📌 Дальше едем на форум «Движение» в Сочи в июне!
Там впервые будет организована большая деловая программа про коммерческую недвижимость.
Stay tuned!