Молл Инсайт. Платформа для управления трц и бц: кейсы, цифры, практика
418 subscribers
177 photos
19 videos
5 files
55 links
Молл Инсайт - цифровая платформа для аналитики и управления ТРЦ и БЦ, где все ключевые показатели работы объекта и арендаторов собраны в одном месте. Она экономит время и повышает эффективность работы за счёт удобной работы с данными.
www.mallinsight.ru
Download Telegram
Я сидел, смотрел на море и прям сильно парился на этот счет.
И я тогда подумал, что у моря есть невероятная сила, постоянство и спокойствие: волны накатывают, отступают и накатывают на гальку вновь. Постоянно и настойчиво. И постепенно рельеф пляжа меняется и подстраивается под волны.
И я тогда решил, что если действовать так же - методично, с напором и спокойствием, то результат точно будет.

И сейчас, спустя несколько месяцев после старта, мы уже имеем в портфеле клиентов с порядка 2 млн кв. метров коммерческой недвижимости (трц и бц).
Часть подписаны, часть в процессе.
Я провел уже больше 200 встреч и презентаций. Понятно, что оч долгий цикл сделки.
Но уже точно ясно, что мы сделали охренительно крутой продукт, который рынок готов покупать.
И это мы еще пока процентов 70 реализовали из того, что у нас есть в беклоге.

Да, до фига сложностей, а шкала рисков и неизвестности улетает в космос и никакого больше work life balance(
Но, блин, это невероятный кайф спустя почти 2 года, дождаться подтверждения правильности своего решения поменять жизнь на 180 градусов: уйти из найма, оставить хорошую позицию в крупной компании, стабильно высокую зп, известность на рынке и вот это все.
И заняться тем, что драйвит так, что аж мурашки по коже.

Короче, всем желаю заняться тем, что вы давно хотели, но боялись и откладывали.
Будьте как море - спокойны и настойчивы, и все получится🫶

P.s. ну и, это, если вы боялись и откладывали начать использовать Молл инсайт по каким-то причинам - знайте, что нет лучшего времени это сделать, чем сейчас)))
🔥8👍21
Пару недель назад был на мероприятии, организованном MallExpert - День Любимого арендатора в Краснодаре, чтобы в очередной раз презентовать коллегам Молл Инсайт – нашу супер-удобную платформу для аналитики и управления ТРЦ и БЦ.

Помимо деловой программы, посетили все ключевые ТРЦ города. Компания Инсити Девелопмент провела проперти тур по своим объектам (спасибо Тамаре Родичевой и команде🫶).
Коллеги из AVA group и УК Альфа и провели шикарную презентацию по экономике и рынку торговой недвижимости региона, и рассказали про проект второй очереди ТРЦ СБС Мега молл.
Там будет мега-бомбический концепт💥
Наталье, Богдану, Ринату и всей команде удачи в реализации

Как всегда было много ритейлеров уровня ЛПР и представителей девелоперов

🎯 Но я хотел поговорить о том, как выжать максимум пользы из участия в таких мероприятиях.
Пообщавшись с коллегами, я удивился, что многие не до конца понимают ценность таких ивентов и иногда уезжают после них без лидов и договоренностей
Я считаю, что нет ничего лучше нетворка, с точки зрения достижения коммерческих результатов.
Все люди – в первую очередь люди, а не сотрудники компаний. Наши взаимоотношения в бизнесе во многом строятся на личных отношениях и симпатиях.


Поэтому в преддверии Ночи арендатора в Мск 14.08.25 хотел поделиться своей стратегией участия в таких мероприятиях, чтобы выжать максимум финансовой и личной пользы от посещения

Итак, погнали (если вы представитель УК, особенно актуально для региональных):
📌 Раздобудьте у организаторов список арендаторов-участников. Мониторьте контакты с определенной периодичностью. Многие подтверждаются в последний момент.

📌 Напишите тем, с кем хотите встретиться. С теми, с кем знакомы и так понятно. Для тех, кого не знаете, самый простой вариант – короткое сообщение в whatsapp: «Привет. Я такой, компания/ТРЦ Х. Знаю, что вы так же будете на мероприятии Х. Хотел познакомиться и обсудить вопросы развития. Если хотите, могу направить предварительно инфу о нашей компании/проекте, у нас есть супер-классная локация идеально под вас».

📌 Не надо заваливать сразу тонной информации (презентации/планировки/описание ТРЦ и тд) в одном сообщении/переписке.

📌 Даже если вам ответили, что компания не развивается, это не повод профакапить возможность лично познакомиться и построить отношения на будущее.

📌 Так что вполне норм написать, что-то из серии - «ну ок, но давайте просто познакомимся, вы такой/такая____ (всегда можно добавить немного правдивой лести, да ведь?))), напишу/наберу вас на мероприятии».

📌 В итоге у вас будет список тех, кто будет готов повстречаться. Закиньте его себе в блокнот в телефоне с галочками выполнено/не выполнено, чтобы никого не забыть.

📌 Возьмите с собой планировки (преза точно не нужна) хотя бы на А4 (идеальный вариант сшить брошуратором планы всех ваших объектов вместе). Если будет возможность обсудить детали прямо на мероприятии, они вас оч. выручат.
5
📌 Заготовьте простую быструю, понятную и яркую легенду для представления себя и вашего ТРЦ, чтобы после общения в памяти у собеседника остался ваш основной месседж: "мы самый крутой/посещаемый/красивый и т.д в городе Х".... (тут можно все что угодно придумать – хотя бы "мы ТРЦ с самыми чистыми туалетами в городе"). Главное – произвести впечатление, чтобы вы запомнились, когда на след день вы будете набирать этого человека и представляться – чтобы у него в голове сразу был метч, кто вы и как выглядите.
Помните, таких как вы, у него на утро будет очень много - задача выделиться и запомниться)

📌 Обычно на мероприятии у всех должны быть бейджи, но часто они перевернуты и не все их носят. Так что бегать по пространству и искать нужного человека – трата полезного времени.

📌 Придя на мероприятие, заранее найдите стратегически удобное место, где можно комфортно и тихо поговорить пару минут, туда вы в будущем сможете отвести вашего визави.

📌 Найдите стратегически удобное и очевидное место, где вас будет видно из разных точек, чтобы можно было легко найтись. В идеале недалеко от места, где вы планируете общаться.

📌 Напишите всем контактам в whatsapp, что-то из серии «Привет. Я тут, выгляжу так то (опишите свой вид, чтобы вас было просто найти). Сможем поговорить минут через ____?». Лучше написать всем в самом начале мероприятия. Чем позднее -тем меньше шансов, что вам ответят.

📌 Далее стойте и ловите людей в вашей стратегической точке и проводите переговоры.

📌 Помните, что люди пришли на это мероприятие в меньшей степени работать, а больше – отдохнуть (это правда, чего уж там)). Так что основная задача таких встреч – не вывалить сразу тонну скучной информации о вашем объекте. Это классная возможность создать эмоциональную связь между вами, чтобы в дальнейшем на этой связи построить сотрудничество.
Так что не занудствуйте: 70% легкости и юмора и 30% - по делу.

📌 Когда список отработан, все переговоры проведены – можно и прибухнуть расслабиться💃🕺.
Многие уходят после выполнения своих задач, но, вообще то именно в неформальной обстановке, когда все веселые и немного(?).... выпившие👻 и завязываются все самые тесные и полезные знакомства…
Но это уже другая история😈))

Всем удачи, эффективных переговоров и крутых сделок.
До встречи на ночи арендатора!
✌️
10
немного о клиентском опыте...
✔️ Это скамейка для мужчин при входе в Oysho. Офигенный уровень заботы о клиентах, причем не только о прямой целевой аудитории – женщинах, но и мужчинах, которые пришли вместе с ними. Логика очевидна - когда никто не отвлекает от выбора и не стонет, что "нужно срочно сваливать, потому что уже сил нет ждать" - продажи будут выше.

✔️ Или вот зеркало в рост с полочкой для сумки и удобные места специально для мейкапа в женском туалете в ТРЦ Bonaire от Westfield.

📣 Сейчас много говорят о клиентском опыте в ТРЦ, как он важен для создания комфорта, эмоций и уникального опыта посещения в борьбе с онлайном и кажется, что это какая-то глобальная и сложная история, требующая значительных усилий и инвестиций.
Но на самом деле это просто взгляд на ситуацию глазами потребителя: внимание к деталям, эмоции и впечатления клиента на каждом этапе общения с вашим брендом.

🎯Что можно сделать прямо сейчас, после просмотра этих картинок, если вы сотрудник в УК ТРЦ?
Попросить своих друзей/родственников пройти по вашему ТРЦ вместе с вами как покупатель и выписать все, что его выбесило и показалось неудобным, начиная от способа добраться до ТРЦ до использования туалетов, неудобной навигации, старых рекламных материалов, очередей или плохого обслуживания в магазинах и тд.

Не стоит делать это самостоятельно - мы все подвержены проф. деформации, которая часто мешает нам по-новому взглянуть на привычное.

❗️Посмотрите на итоговый список и представьте, что ваши посетители испытывают такие же сложности и неудобства каждый раз, когда приходят к вам. А часть перестала ходить к вам, потому что масса таких неудобств уже стала для них критической.

☹️ К сожалению, собственники не очень любят тратить деньги на подобные улучшения, потому что эффект возврата инвестиций тут абсолютно не просчитываемый.

Но не все пункты из этого списка будут требовать существенных затрат. Часто многие моменты могут быть решены просто переговорами: с арендаторами, вашими коллегами из эксплуатации и т.д. Можно привлечь внешних партнеров, которые смогут взять на себя часть затрат, получив рекламные опции или другие преференции.
Главное – сконцентрироваться на решении, тогда и способы найдутся.
Сила маленьких шагов!

❤️ Ну и каждое изменение всегда нужно подсвечивать в ваших соц. сетях – это порадует всех тех, кого эти моменты раздражали раньше. Почему бы честно не признать, что да, был косяк, но мы так любим и заботимся о клиентах, что, конечно же устранили эту проблему.

📝 Неплохо, конечно, проводить замеры индекса удовлетворенности клиентов раз в 6 месяцев.
Простого анкетирования через соц.сети будет достаточно, чтобы постоянно мониторить проблемы и иметь необходимый список улучшений.
Но на мой взгляд, нет ничего лучше, чем просто пройти «ногами» клиентский путь вместе с клиентом.
2👍1
Друзья, коллеги!

🕵️‍♀️ Если вы испытываете сложности с привлечением новых арендаторов в ваши проекты.
🤺 Если есть проблемы в переговорах с текущими арендаторами
😿 Если вы не знакомы лично с топами ритейлеров
👫 Если не хватает нетворка с коллегами из других ТРЦ
🕺💃 Ну или в конце концов, просто хочется выпить в хорошей веселой компании единомышленников

📣 Нет лучшего способа порешать все эти задачи, чем прийти на Ночь арендатора 14.08.25 в Депо 3 вокзала в Мск.

❗️Более 100 представителей ритейлеров, включая ТОП менеджеров
❗️Более 100 представителей девелоперов из разных регионов РФ
❗️Кино/вино/домино (в смысле, что будет что поесть и выпить)

Ну разве не огонь!?🔥

Стоимость чисто символическая - всего 10 тыс. за представителя.
Любая новая сделка или договоренность об уменьшении скидки с лихвой окупит участие!
Ну и кстати, у тех, кто часто "светит лицом" - выше ЗП 😉

Регистрация вот тут:
https://arendanight.ru/

Нужны подробности - пишите
До встречи!✌️

P.s. ну а для тех, кто не очень понимает ценность участия в таких мероприятиях, вот тут подробный гайд, как выжать максимум пользы из подобных ивентов
👍5
Смотрите, какая крутая и дешевая в реализации идея для детской зоны в ТРЦ
Всего лишь разноуровневое мягкое покрытие, а сколько к ней интереса!

Кайф же!

Почему бы не сделать что-то подобное у себя в ТРЦ в детской зоне?
Внимание и трафик будут обеспечены


Лишний раз убеждаюсь, что классные идеи – не всегда стоят дорого
👍7🔥21
✔️ Тут недавно прошло мероприятие в Мск, где должна была обсуждаться тема использования ИИ в недвижке.
Сам не присутствовал. Но мнение коллег, кто там был, послушал.
Пока, похоже, итог не очень утешительный(

🧮 Я лично использую ИИ ежедневно под совершенно разные задачи: генерация текста, картинок, видео с собственным аватаром и голосом, глубокий поиск и анализ данных, построение математических моделей, правка юридических документов, как доктора, коуча и психолога и ментора))
Не представляю жизни без него, потому что скорость решения любой задачи возрастает в десятки раз

И это я его юзаю только на совершенно бытовом уровне, реальные возможности в сотни раз больше

🎯 Прямо сейчас мы строим один из блоков блоков нашей платформы Молл Инсайт для анализа текста контрактов на использовании ИИ.
В будущем я планирую намного глубже интегрировать в платформу ИИ, чтобы он писал за наших клиентов тексты писем, анализировал данные и забирал на себя все рутинные процессы.

Потому что основная идея нашей платформы - освободить сотрудников ТРЦ и БЦ от бремени бессмысленной и скучной рутины, чтобы нашлось время для разработки стратегии и тактики развития объектов и можно было почувствовать кайф от выполнения своих задач

☠️ Нет ничего скучнее и грустнее, чем провести жизнь за повторяющимися, бессмысленными бизнес-процессами


📣 Если вы хотите побольше узнать о практическом применении ИИ в сфере коммерческой недвижимости и обладаете знанием английского, то вот ссылка на бесплатный вебинар 13.08.25.

Если есть проблемы с английским - можно записать видео, а потом загнать его в ИИ переводчик))
https://www.dealpath.com/ai-cre-hype-impact/
🔥1
✔️ ну и в продолжение, статья о практическом использовании ИИ компаниями из сферы недвижки.
На английском(
Но вы всегда можете попросить ИИ сделать вам выжимку любого текста на любом языке)).
https://www.thesisdriven.com/p/top-ai-questions-every-real-estate

Вот краткая суть:
🤓 Какие рабочие процессы готовы к внедрению ИИ?
ИИ эффективен там, где высокая нагрузка, повторяемые задачи и необходимость в стандартизации:


📌 Прогнозирование арендных ставок и доходности объектов

📌 Анализ рыночных трендов, данных о спросе и предложении, а также экономические условия, чтобы прогнозировать изменения в арендных ставках и доходности объектов недвижимости.

📌 Анализ и оценка эффективности арендаторов

📌 Отслеживание финансовых результаты арендаторов

📌 Автоматизация обработки договоров аренды: сканирование и извлечение ключевых условий из договоров аренды (ставки, доплаты, срок, штрафы)

📌 Оптимизация подбора арендаторов для свободных площадей

📌 Анализ трафика и потребительских предпочтений

📌 Автоматизация коммуникации с арендаторами: чат-боты и виртуальные помощники на базе ИИ могут автоматически отвечать на запросы арендаторов, напоминать о сроках платежей, согласовывать условия и сокращать нагрузку на менеджеров.

📣 Если вы далеки (пока) от всего этого технического прогресса, но устали от хаоса в данных и скучных бизнес-процессов - пишите/звоните.

Молл Инсайт уже решает все эти и многие другие задачи из списка выше.
По старинке, без ИИ)) У нас теплый, ламповый продукт ☺️

Компании с портфолио общей площадью более 2 000 000 м2 уже оценили преимущества нашей платформы
🔥52
Расскажу про свой интересный опыт. Будет полезно всем, кто связан с переговорами
 

Мы с Молл Инсайт участвуем в BuildUp - бизнес-акселераторе в сфере недвижимости при поддержке Сколково.
Нас отобрали для финального демо-дня и сегодня я презентовал наш продукт представителям крупнейших девелоперов: коммерческая и жилая недвижимость.

Мы, кстати, расширили функционал и теперь наша платформа может закрывать нужды в аналитике и управлении УК как в сфере ТРЦ, так и быть полезной для БЦ и объектов стрит-ритейла (и уже есть клиенты, с которыми откатываем пилоты по БЦ и стритам)

Изначально в отборе участвовало более чем 100 проектов. До финала дошло меньше половины. 
На выступление отводилось всего 3 минуты!🤯, за которые нужно было быстро рассказать о платформе людям, которые никакого понятия не имеют о продукте, вызвать у них интерес и желание войти в пилотное внедрение.

Неделю перед выступление мы занимались с трекером и оттачивали каждую формулировку и фразу на слайде в презе, чтобы убрать все лишнее и оставить только ключевую информацию, которая повлияет на положительное решение потенциальных клиентов.

И это невероятно полезный и крутой опыт, в результате которого твой спич и презентация становятся, как стрела, летящая точно в центр мишени 🎯
Только ключевая информация, идеальное попадание в боли и задачи клиента, снятие опасений, азарт и желание потратить деньги.
И все это за 3 минуты 😵‍💫

А теперь вопрос брокерам и менеджерам по аренде, которые ведут переговоры с потенциальными арендаторами:
а у вас есть такой отточенный набор фраз про ваш объект для потенциальных арендаторов, который за минимальное время "заставит" захотеть открыться именно у вас, а не в ТРЦ-конкуренте? Ну при условии, что арендатор развивается)
Если нет - потренируйтесь)) 

1️⃣ Напишите свой текст с рассказом и аргументами и проговорите его много раз
2️⃣ Запишите свой спич на видео, пересмотрите много раз (обязательно - чтобы прям тошнить начало от себя))). 
3️⃣ Уверяю, вы увидите кучу ошибок. Перепишите текст и заново запишите себя. и так много раз
4️⃣ Но в итоге вы придумаете классные выражения, чтобы донести нужную инфу и найдете идеальные формулировки и аргументы
Удачи!✌️
🔥94