Итак, продолжаем разбираться, что делать с аналитикой (первая часть), которую можно получить от банков (предыдщуий пост).
Задачи как всегда две:
1️⃣ Увеличить трафик (или хотя бы замедлить его падение)
2️⃣ Повысить обороты арендаторов.
Всё это — за счёт создания актуального тенант-микса, максимально заточенного под интересы вашей аудитории.

Теперь, когда у нас есть портрет ЦА в зоне охвата ТРЦ на основе аналитики от банков, важно правильно проанализировать эти данные для принятия дальнеших управленческих решений.
❗️Напоминаю: анализируем две категории — постоянных и потенциальных посетителей.

🎯Потенциальная аудитория
1. Определяем районы/улицы, откуда к нам приходят редко
2. Смотрим соцдем по этим районам. Если аудитория интересна — работаем дальше, если нет — исключаем
3. Анализируем, как часто эти люди ходят к конкурентам
4.Выясняем, какие категории и бренды они выбирают в других ТРЦ/стритах
5. Сравниваем с собственным тенант-миксом, отмечаем, чего не хватает
6. Оцениваем уровень трат по этим категориям — понимаем, какой оборот могут дать нужные бренды
7. Сравниваем потенциал новых арендаторов с текущими

Дальнейшие шаги — только после анализа постоянных покупателей

🎯Постоянная аудитория
1. Определяем районы, откуда чаще всего приходят к нам.
2. Смотрим, в каких категориях и брендах наши постоянные клиенты тратят больше всего, но которых у нас нет.
3. Смотрим категории, в которых они тратят много, но при этом не только у нас, а в других ТРЦ/стритах.
4. Если разница большая — значит, предложение у нас недостаточно.

📝 Финальные шаги
1. Формируем wish list брендов: на пересечении интересов постоянных и потенциальных
2. Оцениваем оборот, который эти бренды могут дать, исходя из отчёта о тратах аудитории
3. Составляем список брендов для ротации внутри ТРЦ на основе платежей текущих арендаторов
4. Готовим классную и понятную презу для брокеров и потенциальных арендаторов с описанием исследований - она будет крутым аргементом для убеждения арендаторов.
5. Рекламную активность концентрируем на зонах с наибольшим потенциалом, а сообщения строим на основе демографических данных

Как только появляются новые бренды из wish list, сразу анонсируем их, это даст дополнительный стимул прийти именно к вам

🗝 Что вы получаете в итоге:
1. Чёткое понимание потребностей аудитории в вашей зоне охвата
2. Ясность, какие бренды и категории нужны для актуального тенант-микса
3. Понимание, как и где настроить рекламу для привлечения нужной аудитории

Такого анализа хватит на пару лет вперёд, чтобы строить стратегию развития осознанно, а не вслепую, когда брокеры приводят случайный бренд, который начинет просить скидки после пары месяцев работы или быстро закрывается, потому что нет нужной аудитории.

🧞‍♂️Чем поможет Молл Инсайт?

Всё просто: платформа объединяет в одном интерфейсе внутренние данные ТРЦ (продажи, чеки, платежи арендаторов) и результаты исследований от банков.
В итоге вы получаете целостную картину - какие решения и почему нужно приять.

Не, ну впрочем всегда можно, конечно, помучиться с Excel в процессе анализа данных или позвать внешнего консультанта.

Пишите, покажем, как работает наша супер крутая платформа)

Я сидел, смотрел на море и прям сильно парился на этот счет.
И я тогда подумал, что у моря есть невероятная сила, постоянство и спокойствие: волны накатывают, отступают и накатывают на гальку вновь. Постоянно и настойчиво. И постепенно рельеф пляжа меняется и подстраивается под волны.
И я тогда решил, что если действовать так же - методично, с напором и спокойствием, то результат точно будет.

И сейчас, спустя несколько месяцев после старта, мы уже имеем в портфеле клиентов с порядка 2 млн кв. метров коммерческой недвижимости (трц и бц).
Часть подписаны, часть в процессе.
Я провел уже больше 200 встреч и презентаций. Понятно, что оч долгий цикл сделки.
Но уже точно ясно, что мы сделали охренительно крутой продукт, который рынок готов покупать.
И это мы еще пока процентов 70 реализовали из того, что у нас есть в беклоге.

Да, до фига сложностей, а шкала рисков и неизвестности улетает в космос и никакого больше work life balance(
Но, блин, это невероятный кайф спустя почти 2 года, дождаться подтверждения правильности своего решения поменять жизнь на 180 градусов: уйти из найма, оставить хорошую позицию в крупной компании, стабильно высокую зп, известность на рынке и вот это все.
И заняться тем, что драйвит так, что аж мурашки по коже.

Короче, всем желаю заняться тем, что вы давно хотели, но боялись и откладывали.
Будьте как море - спокойны и настойчивы, и все получится✊🫶

P.s. ну и, это, если вы боялись и откладывали начать использовать Молл инсайт по каким-то причинам - знайте, что нет лучшего времени это сделать, чем сейчас)))

Я считаю, что нет ничего лучше нетворка, с точки зрения достижения коммерческих результатов.
Все люди – в первую очередь люди, а не сотрудники компаний. Наши взаимоотношения в бизнесе во многом строятся на личных отношениях и симпатиях.

Поэтому в преддверии Ночи арендатора в Мск 14.08.25 хотел поделиться своей стратегией участия в таких мероприятиях, чтобы выжать максимум финансовой и личной пользы от посещения

Итак, погнали (если вы представитель УК, особенно актуально для региональных):
📌 Раздобудьте у организаторов список арендаторов-участников. Мониторьте контакты с определенной периодичностью. Многие подтверждаются в последний момент.

📌 Напишите тем, с кем хотите встретиться. С теми, с кем знакомы и так понятно. Для тех, кого не знаете, самый простой вариант – короткое сообщение в whatsapp: «Привет. Я такой, компания/ТРЦ Х. Знаю, что вы так же будете на мероприятии Х. Хотел познакомиться и обсудить вопросы развития. Если хотите, могу направить предварительно инфу о нашей компании/проекте, у нас есть супер-классная локация идеально под вас».

📌 Не надо заваливать сразу тонной информации (презентации/планировки/описание ТРЦ и тд) в одном сообщении/переписке.

📌 Даже если вам ответили, что компания не развивается, это не повод профакапить возможность лично познакомиться и построить отношения на будущее.

📌 Так что вполне норм написать, что-то из серии - «ну ок, но давайте просто познакомимся, вы такой/такая____ (всегда можно добавить немного правдивой лести, да ведь?))), напишу/наберу вас на мероприятии».

📌 В итоге у вас будет список тех, кто будет готов повстречаться. Закиньте его себе в блокнот в телефоне с галочками выполнено/не выполнено, чтобы никого не забыть.

📌 Возьмите с собой планировки (преза точно не нужна) хотя бы на А4 (идеальный вариант сшить брошуратором планы всех ваших объектов вместе). Если будет возможность обсудить детали прямо на мероприятии, они вас оч. выручат.

📌 Заготовьте простую быструю, понятную и яркую легенду для представления себя и вашего ТРЦ, чтобы после общения в памяти у собеседника остался ваш основной месседж: "мы самый крутой/посещаемый/красивый и т.д в городе Х".... (тут можно все что угодно придумать – хотя бы "мы ТРЦ с самыми чистыми туалетами в городе"). Главное – произвести впечатление, чтобы вы запомнились, когда на след день вы будете набирать этого человека и представляться – чтобы у него в голове сразу был метч, кто вы и как выглядите.
Помните, таких как вы, у него на утро будет очень много - задача выделиться и запомниться)

📌 Обычно на мероприятии у всех должны быть бейджи, но часто они перевернуты и не все их носят. Так что бегать по пространству и искать нужного человека – трата полезного времени.

📌 Придя на мероприятие, заранее найдите стратегически удобное место, где можно комфортно и тихо поговорить пару минут, туда вы в будущем сможете отвести вашего визави.

📌 Найдите стратегически удобное и очевидное место, где вас будет видно из разных точек, чтобы можно было легко найтись. В идеале недалеко от места, где вы планируете общаться.

📌 Напишите всем контактам в whatsapp, что-то из серии «Привет. Я тут, выгляжу так то (опишите свой вид, чтобы вас было просто найти). Сможем поговорить минут через ____?». Лучше написать всем в самом начале мероприятия. Чем позднее -тем меньше шансов, что вам ответят.

📌 Далее стойте и ловите людей в вашей стратегической точке и проводите переговоры.

📌 Помните, что люди пришли на это мероприятие в меньшей степени работать, а больше – отдохнуть (это правда, чего уж там)). Так что основная задача таких встреч – не вывалить сразу тонну скучной информации о вашем объекте. Это классная возможность создать эмоциональную связь между вами, чтобы в дальнейшем на этой связи построить сотрудничество.
Так что не занудствуйте: 70% легкости и юмора и 30% - по делу.

📌 Когда список отработан, все переговоры проведены – можно и прибухнуть расслабиться💃🕺.
Многие уходят после выполнения своих задач, но, вообще то именно в неформальной обстановке, когда все веселые и немного(?).... выпившие👻 и завязываются все самые тесные и полезные знакомства…
Но это уже другая история😈))

Всем удачи, эффективных переговоров и крутых сделок.
До встречи на ночи арендатора!✌️

Попросить своих друзей/родственников пройти по вашему ТРЦ вместе с вами как покупатель и выписать все, что его выбесило и показалось неудобным, начиная от способа добраться до ТРЦ до использования туалетов, неудобной навигации, старых рекламных материалов, очередей или плохого обслуживания в магазинах и тд.

Не стоит делать это самостоятельно - мы все подвержены проф. деформации, которая часто мешает нам по-новому взглянуть на привычное.

❗️Посмотрите на итоговый список и представьте, что ваши посетители испытывают такие же сложности и неудобства каждый раз, когда приходят к вам. А часть перестала ходить к вам, потому что масса таких неудобств уже стала для них критической.

☹️ К сожалению, собственники не очень любят тратить деньги на подобные улучшения, потому что эффект возврата инвестиций тут абсолютно не просчитываемый.

Но не все пункты из этого списка будут требовать существенных затрат. Часто многие моменты могут быть решены просто переговорами: с арендаторами, вашими коллегами из эксплуатации и т.д. Можно привлечь внешних партнеров, которые смогут взять на себя часть затрат, получив рекламные опции или другие преференции.
Главное – сконцентрироваться на решении, тогда и способы найдутся.
Сила маленьких шагов!

❤️ Ну и каждое изменение всегда нужно подсвечивать в ваших соц. сетях – это порадует всех тех, кого эти моменты раздражали раньше. Почему бы честно не признать, что да, был косяк, но мы так любим и заботимся о клиентах, что, конечно же устранили эту проблему.

📝 Неплохо, конечно, проводить замеры индекса удовлетворенности клиентов раз в 6 месяцев.
Простого анкетирования через соц.сети будет достаточно, чтобы постоянно мониторить проблемы и иметь необходимый список улучшений.
Но на мой взгляд, нет ничего лучше, чем просто пройти «ногами» клиентский путь вместе с клиентом.

Друзья, коллеги!

🕵️‍♀️ Если вы испытываете сложности с привлечением новых арендаторов в ваши проекты.
🤺 Если есть проблемы в переговорах с текущими арендаторами
😿 Если вы не знакомы лично с топами ритейлеров
👫 Если не хватает нетворка с коллегами из других ТРЦ
🕺💃 Ну или в конце концов, просто хочется выпить в хорошей веселой компании единомышленников

📣 Нет лучшего способа порешать все эти задачи, чем прийти на Ночь арендатора 14.08.25 в Депо 3 вокзала в Мск.

❗️Более 100 представителей ритейлеров, включая ТОП менеджеров
❗️Более 100 представителей девелоперов из разных регионов РФ
❗️Кино/вино/домино (в смысле, что будет что поесть и выпить)

Ну разве не огонь!?🔥

Стоимость чисто символическая - всего 10 тыс. за представителя.
Любая новая сделка или договоренность об уменьшении скидки с лихвой окупит участие!
Ну и кстати, у тех, кто часто "светит лицом" - выше ЗП 😉

Регистрация вот тут:
https://arendanight.ru/

Нужны подробности - пишите
До встречи!✌️

P.s. ну а для тех, кто не очень понимает ценность участия в таких мероприятиях, вот тут подробный гайд, как выжать максимум пользы из подобных ивентов