Forwarded from МНОГОКВАРТИРНЫЙ ВОПРОС (ЖКХ-Медиа)
Беспощадная #Централизация #Диспетчерских служб начала давать свои первые плоды.
Теперь в #Москве невозможно связаться с локальной диспетчерской по телефону, только прийти пешком. Но даже если придёшь — тебя могут послать, не открывая дверь. Все звонки принимаются через операторов в Зеленограде, которые (естественно) понятия не имеют, что происходит непосредственно у вас в доме, и возникают многочисленные нарушения.
Так, в районе Южного #Чертаново диспетчер сутки вписывал на аварийные заявки шаблонный ответ о том, что проблема с электричеством на оборудовании собственника «за счётчиком», хотя сам счётчик был обесточен. Электрик просто отказывался приходить, а аварийная служба отвечала, что их штрафуют за визиты к тем, у кого якобы есть #задолженность. При этом на руках у заявителя были все документы об отсутствии задолженности — как перед #МосЭнерго, так и перед #МФЦ — «долговой квитанции» не формировалось.
Только после скандала в диспетчерской с участием полиции удалось в выходные восстановить электроснабжение квартиры.
Идиотизм же структуры в том, что теперь в принципе никто ни за что не отвечает. #ЕДЦ кивает на #ОДС, та кивает на #Жилищник, оттуда посылают в #МФЦ, где говорят «мы отключениями не занимаемся, идите обратно в Жилищник». И в любом случае вся эта свистопляска грозит потерей огромного количества рабочего времени, которую далеко не каждый житель может себе позволить.
При этом никаких легальных «списков должников для отключения» в диспетчерскую не поступает, то есть вся эта дрянь с отключением #электроэнергии по долгам за #воду является заведомо незаконным #самоуправством.
Как с этим быть? — мы пока продумываем ответ, потому что однозначного решения «делай так» не существует. Даже если у квартиры нет никаких долгов — от #московского #беспредела никто не застрахован.
Теперь в #Москве невозможно связаться с локальной диспетчерской по телефону, только прийти пешком. Но даже если придёшь — тебя могут послать, не открывая дверь. Все звонки принимаются через операторов в Зеленограде, которые (естественно) понятия не имеют, что происходит непосредственно у вас в доме, и возникают многочисленные нарушения.
Так, в районе Южного #Чертаново диспетчер сутки вписывал на аварийные заявки шаблонный ответ о том, что проблема с электричеством на оборудовании собственника «за счётчиком», хотя сам счётчик был обесточен. Электрик просто отказывался приходить, а аварийная служба отвечала, что их штрафуют за визиты к тем, у кого якобы есть #задолженность. При этом на руках у заявителя были все документы об отсутствии задолженности — как перед #МосЭнерго, так и перед #МФЦ — «долговой квитанции» не формировалось.
Только после скандала в диспетчерской с участием полиции удалось в выходные восстановить электроснабжение квартиры.
Идиотизм же структуры в том, что теперь в принципе никто ни за что не отвечает. #ЕДЦ кивает на #ОДС, та кивает на #Жилищник, оттуда посылают в #МФЦ, где говорят «мы отключениями не занимаемся, идите обратно в Жилищник». И в любом случае вся эта свистопляска грозит потерей огромного количества рабочего времени, которую далеко не каждый житель может себе позволить.
При этом никаких легальных «списков должников для отключения» в диспетчерскую не поступает, то есть вся эта дрянь с отключением #электроэнергии по долгам за #воду является заведомо незаконным #самоуправством.
Как с этим быть? — мы пока продумываем ответ, потому что однозначного решения «делай так» не существует. Даже если у квартиры нет никаких долгов — от #московского #беспредела никто не застрахован.
Forwarded from Московский рукожоп
Рукожопы из #ДИТ и #ЕДЦ, вы совсем ополоумели??? Если в приложении мы указываем время выполнения заявки "завтра утром" — какого хрена вы требуете от диспетчеров, чтобы они их закрывали до семи утра (до конца смены)??? Вы там вообще как, не болеете? По ночам спите? А диспетчеры нет, но мыть нам подъезд они не побегут!!! Звонят напуганные бабушки, им завтра отчёт сдавать, а заявка стоит для выполнения в течение 11 часов...