📢Intervista al nostro founder e CEO Luca Bove.
Dalla carriera lavorativa all'expertise sui sistemi di Mappe e Local Search Marketing ai consigli per i giovani che vogliono approcciarsi al mondo del lavoro digitale.

Leggi l'intervista completa cliccando qui 👇https://www.gpmediamarketing.com/post/intervista-a-luca-bove-digital-success

Siamo in un periodo in cui l’è-commerce è il principale volano della crescita del retail.
Fin qui niente di nuovo, lo dicono tutti i dati.
E cosa fa Amazon, il re dell’e-commerce: pianifica l’apertura di nuovi negozi fisici!
Come riportato dal Wall Street Journal https://www.wsj.com/articles/amazon-retail-department-stores-11629330842, l’azienda intende aprire molti locali fisici di ampia superficie negli USA, dove venderà diversi beni tra cui abbigliamento, casalinghi e elettronica. La superficie indicativamente sarà di 30.000 sq feet (all’incirca 2500/3000 metri quadri).
Attualmente Amazon ha già più di 500 negozi fisici, la maggior parte sono i Whole Foods, ma ci sono anche le librerie amazon, i 4-Stars stores, gli Amazon GO. E ha dichiarato anche di voler aprire una nuova catena di prodotti alimentari freschi: Amazon Fresh.
Questa mossa ci fa capire ancora una volta che il futuro prossimo è l’omnicanalità.
L’ OmniChannel, la presenza congiunta online e offline per gli utenti e per i brand, è più potente del solo online.
E i negozi fisici fanno anche vendere più online…
Inoltre, Amazon ha un ottimo sistema di raccolta ed analisi dati. Con la creazione di una rete fisica di negozi ha la possibilità di raccogliere altri dati, che attualmente sfuggono al “monitoraggio” ovvero quelli degli acquisti offline come riportato da
https://gizmodo.com/amazon-s-expansion-into-department...
In questo modo avrà dei profili completi dei consumatori su cui potrà fare ads mirate.

Prodotti su GMB in approvazione

Google ha cambiato le linee guide sui prodotti che si caricano su GMB, allineandole (sebben non del tutto) a quelle di Google Merchant .

A dimostrazione di una integrazione sempre più vicina tra GMB e lo shopping.

In pratica se i prodotti inseriti sulle scheda non rispettano i parametri tecnici e/o le linee guida, vengono "disapprovati", si può poi fare ricorso.

Se si caricano molti prodotti contrari alle linee guida, si rischia una sospensione.

in molti usano i prodotti di GMB per caricare servizi o altro che su shopping non sarebbero ammessi (ovvero questi https://support.google.com/merchants/answer/6150006)
A quanto pare, almeno per ora non vengono toccati.

Ma bisogna stare attenti, non so quanto possano durare.

La pagina della guida Google è questa
https://support.google.com/business/answer/10786874
anche in Italiano https://support.google.com/business/answer/10786874?hl=it

#InstagramLocal

🗺Novità in tema di 𝐫𝐢𝐜𝐞𝐫𝐜𝐡𝐞 𝐥𝐨𝐜𝐚𝐥𝐢 su Instagram!
Da poche ore è disponibile sull'app la nuova funzione "Cerca sulla mappa" che consente di 𝐜𝐞𝐫𝐜𝐚𝐫𝐞 𝐚𝐭𝐭𝐢𝐯𝐢𝐭à 𝐥𝐨𝐜𝐚𝐥𝐢 come negozi, ristoranti ma anche luoghi di interesse 𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐯𝐢𝐜𝐢𝐧𝐚𝐧𝐳𝐞!

Basta cliccare sull'icona a forma di mappa presente accanto alla barra di ricerca nella sezione Esplora per accedere ad una mappa interattiva dei 𝐫𝐢𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭𝐢 𝐥𝐨𝐜𝐚𝐥𝐢 nei dintorni.
È anche possibile filtrare i risultati per categoria!

La nuova funzione potrà consentire da un lato, alle aziende, di incrementare le connessioni con i propri utenti e dall'altro, agli utenti, di scoprire luoghi di interesse intorno a sé.

Scopri tutti i dettagli! Ne abbiamo parlato qui in questo nuovo post del nostro blog 👇

https://www.localstrategy.it/instagram-maps-search/?utm_source=social&utm_medium=post&utm_campaign=ig-map-search

Booking di biglietti sulle schede GMB (Ticket booking links)


Quando cerchiamo per un'attrazione, un museo e simili, appare la scheda GMB e, quando disponibile, appare anche il bottone per comprare il biglietto. Almeno fino a poco tempo fa.

Ora Google mostra tutti i link per l'entrata (base) e altre opzioni per il ticketing (quando disponibile).
Google ha un piano per espandere questa funzionalità in tutto il mondo e per diverse esperienze.
Analogamente ai free Links per gli hotel, anche i ticket hotels possono essere promossi gratuitamente.

Per approfondimenti ecco i link ufficiali
https://blog.google/.../helping-travelers-discover-new.../
https://support.google.com/hotelprices/answer/10723429

Marketing per Negozi: alcune tattiche molto pratiche per tenere le relazioni con i clienti

Vi condivido il video di una chiacchierata fatta con Marta Gesiot di SMShosting su cosa dovrebbe fare un'attività locale/negozio che vuole più clienti.

E non abbiamo parlato solo di GMB... ma di alcune strategie e tattiche di local marketing con casi pratici reali. Andando oltre le schede local.

https://www.youtube.com/watch?v=lfnX5ZFVXZw&ab_channel=Smshosting

Se poi ti interessa provare la piattaforma di gestione mail e sms, Smshosting ha offerto un codice sconto BOVE25 che ti da il - 25% di sconto sul piano Premium annuale (inserisci il codice al momento del pagamento): https://bit.ly/smshosting-platform

𝐑𝐢𝐜𝐞𝐫𝐜𝐡𝐞 𝐥𝐨𝐜𝐚𝐥𝐢 𝐝𝐚𝐥𝐥𝐚 𝐫𝐮𝐛𝐫𝐢𝐜𝐚 𝐜𝐨𝐧 𝐥'𝐚𝐩𝐩 𝐓𝐞𝐥𝐞𝐟𝐨𝐧𝐨 𝐝𝐢 𝐆𝐨𝐨𝐠𝐥𝐞

Se hai uno smartphone con sistema operativo Android e l'𝐚𝐩𝐩 𝐓𝐞𝐥𝐞𝐟𝐨𝐧𝐨 𝐝𝐢 𝐆𝐨𝐨𝐠𝐥𝐞 installata di default, ti sarai probabilmente accorto come questa app consenta non soltanto di effettuare telefonate ma anche di 𝐜𝐞𝐫𝐜𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐮𝐨𝐠𝐡𝐢 𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐯𝐢𝐜𝐢𝐧𝐚𝐧𝐳𝐞. Dalla barra di ricerca è, infatti, possibile cercare ristoranti, negozi e altre attività nei dintorni con informazioni su indirizzo, numero di telefono ed altre informazioni, 𝐬𝐞𝐦𝐩𝐥𝐢𝐜𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐚𝐜𝐜𝐞𝐝𝐞𝐧𝐝𝐨 𝐝𝐚𝐥𝐥𝐚 𝐫𝐮𝐛𝐫𝐢𝐜𝐚 𝐝𝐞𝐥 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐫𝐢𝐨 𝐭𝐞𝐥𝐞𝐟𝐨𝐧𝐨!

Per le 𝐚𝐭𝐭𝐢𝐯𝐢𝐭à 𝐥𝐨𝐜𝐚𝐥𝐢 si tratta di una possibilità in più per farsi trovare dai propri clienti e potenziali clienti. Ma attenzione! Google preleva i dati dalle 𝐬𝐜𝐡𝐞𝐝𝐞 𝐆𝐨𝐨𝐠𝐥𝐞 𝐌𝐲 𝐁𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬 per cui è necessario che tutte le informazioni sulla tua scheda siano ben ottimizzate e corrette altrimenti si corre il rischio di comparire nelle ricerche con informazioni errate o personali come, ad esempio, il numero di telefono privato piuttosto che quello dell'attività. Scopri di più da alcuni nostri test che abbiamo eseguito leggendo il nostro post del blog Local Strategy https://www.localstrategy.it/google-maps-rubrica-telefonica/?utm_source=social&utm_medium=email&utm_campaign=app-telefono-google

⭐𝐑𝐞𝐜𝐞𝐧𝐬𝐢𝐨𝐧𝐢 𝐆𝐨𝐨𝐠𝐥𝐞 𝐌𝐚𝐩𝐬: 𝐩𝐞𝐫𝐜𝐡é 𝐧𝐨𝐧 𝐯𝐞𝐝𝐨 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐜𝐞𝐧𝐬𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐜𝐡𝐞 𝐡𝐨 𝐩𝐮𝐛𝐛𝐥𝐢𝐜𝐚𝐭𝐨?

Accade sempre più spesso che quando un utente pubblica una recensione su Google questa la visualizzi soltanto lui rimanendo, invece, nascosta a tutti gli altri utenti. Ne ho parlato più in dettaglio in questo articolo.

❓ Come mai questo avviene?

Google ha rafforzato l’azione di un suo algoritmo mirato a contrastare la pubblicazione di recensioni fasulle. Leggi i risultati delle azioni intraprese da Google a tal scopo nel 2019 e nel 2020 nel nostro articolo fatto qualche tempo fa.

Google ha inoltre pubblicato nelle sue linee guida ufficiali una pagina specifica in cui spiega il perché una recensione può mancare e non essere pubblicata: https://support.google.com/business/answer/10313341?hl=it

Questa iniziativa è stata intrapresa per contrastare il flusso di recensioni spam che attanaglia il motore di ricerca ma anche altre piattaforme che raccolgono le opinioni degli utenti come ad esempio Amazon, Facebook e TripAdvisor. Quest’ultimo ha pubblicato un report molto dettagliato sulla trasparenza delle recensioni che puoi trovare qui.

Il fatto che le recensioni false siano un problema evidente lo si nota anche dal report di Uberall, uno studio accurato volto ad identificare le recensioni non autentiche delle attività commerciai locali presenti nei principali mercati metropolitani degli USA.

L’obiettivo di Google tramite queste azioni è quindi quello di offrire all’utente un’esperienza informativa sempre più utile e pertinente basata su informazioni veritiere.

Dalle prime impressioni questo algoritmo che filtra le recensioni funziona abbastanza bene, ma non benissimo. Alcune recensioni fasulle riescono a bypassare tale filtro, mentre alcune genuine non vengono pubblicate.
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Altre notizie utili:

- Recensioni false su Amazon: il colosso dell’ecommerce banna 600 brand cinesi --> Vedi articolo completo

- 📘 Le recensioni sono un aspetto importante per avere successo sul web e su Google Local. Nel libro “Local Strategy. Come usare al meglio Google My Business e Google Maps per intercettare clienti dietro l’angolo.” ne abbiamo parlato approfonditamente https://www.localstrategy.it/libro-local-strategy/
Ecco una delle recensioni da parte di uno dei nostri lettori:

✍“Seguo da tempo Luca Bove sui suoi canali social e nei webinar, lo considero un punto di riferimento solido e autorevole, oltre che simpatico nel suo approccio. Non sono un tecnico SEO ma un fruitore attento a questo strumento fondamentale per la mia attività artigianale (studio fotografico professionale). Il libro è ricco di informazioni e spunti di riflessione, gradevole da leggere e di grande stimolo a migliorare il proprio "rapporto" con la local SEO. Lo consiglio vivamente.”

Scopri la recensione

𝐈𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐚𝐧𝐭𝐢 𝐧𝐨𝐯𝐢𝐭à 𝐆𝐨𝐨𝐠𝐥𝐞 𝐌𝐲 𝐁𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬

Oggi Google ha annunciato in un post del suo blog ufficiale il 𝐫𝐞𝐛𝐫𝐚𝐧𝐝𝐢𝐧𝐠 𝐝𝐢 𝐆𝐨𝐨𝐠𝐥𝐞 𝐌𝐲 𝐁𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬 che prenderà il nome di "Profilo dell’attività su Google", in inglese "Google Business Profile".

Oltre a questo cambiamento Google ha annunciato ulteriori novità come:

- la possibilità di rivendicare e verificare la scheda della propria attività direttamente da Google Search o dall'app Google Maps

- la gestione del Profilo dell'attività (indirizzi, orari, foto e altro) esclusivamente tramite Ricerca Google e Google Maps

- il ritiro dell'app Google My Business nel 2022

- il sistema web attuale di Google My Business rimarrà ad uso esclusivo dei grandi brand e si chiamerà "Business Profile Manager"

- il rebranding delle API di google My Business in Business Profile API

Scopri di più https://italia.googleblog.com/2021/11/la-stagione-delle-festivita-2021.html

❓In che modo Google Maps riveste un ruolo fondamentale nelle 𝐟𝐚𝐬𝐢 𝐝𝐞𝐥 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐞𝐥 𝐜𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐣𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 dell'utente?

👨‍💼Ne ha parlato alcuni giorni fa il nostro founder e CEO E. Luca Bove ospite della diretta di Digital Marketing Turistico in cui ha spiegato come il sistema di mappe di Google e 𝐆𝐨𝐨𝐠𝐥𝐞 𝐁𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬 𝐏𝐫𝐨𝐟𝐢𝐥𝐞 (ex Google My Business) vengano utilizzati in maniera costante dagli utenti durante il loro processo decisionale, dalla fase di ricerca delle informazioni alla conversione.

👨‍💼Ecco perché per i titolari di 𝐬𝐭𝐫𝐮𝐭𝐭𝐮𝐫𝐞 𝐫𝐢𝐜𝐞𝐭𝐭𝐢𝐯𝐞 è importante farsi trovare pronti da parte di tutti i potenziali clienti che visitano la scheda Google Business Profile per la prima volta. In che modo? Tenendo aggiornate tutte le informazioni in essa presenti come, il numero di telefono, gli orari di apertura e molto altro e ottimizzandola in ogni suo aspetto, il tutto nell'ottica di una strategia di Local Marketing integrata.

📽Guarda il video per scoprire di più 👇

https://youtu.be/r4eHQamL7VA

🛎🎯Finalmente anche gli 𝐡𝐨𝐭𝐞𝐥 𝐡𝐚𝐧𝐧𝐨 𝐥𝐚 𝐩𝐨𝐬𝐬𝐢𝐛𝐢𝐥𝐢𝐭à 𝐝𝐢 𝐩𝐮𝐛𝐛𝐥𝐢𝐜𝐚𝐫𝐞 𝐢 𝐆𝐨𝐨𝐠𝐥𝐞 𝐏𝐨𝐬𝐭 𝐬𝐮𝐥𝐥𝐚 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐫𝐢𝐚 𝐬𝐜𝐡𝐞𝐝𝐚 𝐆𝐨𝐨𝐠𝐥𝐞 𝐁𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬 𝐏𝐫𝐨𝐟𝐢𝐥𝐞!

⚡Ci sono tuttavia delle limitazioni! Non è possibile pubblicare contenuti relativi a promozioni, sconti e offerte speciali ma si potranno pubblicare solo aggiornamenti relativi al Covid-19, a ristrutturazioni, novità ed eventi.

Anche molte delle categorie esistenti legate all'accommodation sono state abilitate a questa importante novità, alcune delle quali sono elencate qui https://support.google.com/hotelprices/answer/9970971?hl=it

Li hai già sperimentati? Se vuoi scoprire di più ne abbiamo parlato qui nel nostro nuovo post del blog Local Strategy 👇

https://www.localstrategy.it/google-post-anche-per-gli-hotel-ma-con-alcune-limitazioni/

🎄Prima delle festività natalizie, Google ha effettuato un 𝐚𝐠𝐠𝐢𝐨𝐫𝐧𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐚𝐥𝐥'𝐚𝐥𝐠𝐨𝐫𝐢𝐭𝐦𝐨 𝐥𝐨𝐜𝐚𝐥 denominandolo “November 2021 local search update”. Gli esperti del settore lo hanno già ridenominato in "Vicinity" update siccome tale aggiornamento sembra attribuire una maggiore importanza al fattore della 𝐝𝐢𝐬𝐭𝐚𝐧𝐳𝐚.

Vicinity sta già facendo il suo effetto e, infatti, molte aziende, prima ancora che Google comunicasse ufficialmente la notizia, avevano già iniziato a notare 𝐟𝐥𝐮𝐭𝐭𝐮𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐢 a livello di local ranking. Infatti, l'update è avvenuto dal 30 Novembre all'8 Dicembre e comunicato da Google solo una settimana dopo.
Sei curioso di saperne di più? Scopri tutti i dettagli e quali sono le implicazioni per le attività locali leggendo il nostro nuovo post del blog Local Strategy 👇


https://www.localstrategy.it/vicinity-update/

Lettura delle immagini da parte di Google per dare consigli a chi fa ricerche locali, un brevetto


ll solito ottimo Bill Slawski ha recentemente parlato sul suo blog di un brevetto di Google che mi ha molto affascinato.

Premessa: sappiamo che i brevetti non è detto che si traducano in algoritmi, ma il ragionamento alla base l'ho trovato molto molto interessante. Per cui ne parlo.

Cosa fa questo brevetto?

lo riassumo in pochissime parole:
Analizza, con la sua AI, immagini da varie fonti, ad esempio (direi soprattutto) Street View.

Da queste immagini tira fuori informazioni semantiche, ovvero quello che contengono, ma anche la posizione geografica.

Con i contenuti di queste immagini, si crea un vocabolario di quello che offre la zona. Quindi se ci sono parchi gioco, parcheggi, zone ombrose, fontane, murales, viali, statue, alberi, molti negozi, ecc.

In questo modo Google riesce a rispondere meglio a query (geolocalizzate) del tipo
- trovami una panchina per leggere
- trovami un viale ombreggiato per passeggiare
- cerca un posto qua vicino dove andare con i bambini

Maggiori informazioni qui
https://www.seobythesea.com/2021/12/an-image-content-analysis-and-a-geo-semantic-index-for-recommendations/

Fate voi le considerazioni del caso. Una la faccio io:
Google può rispondere ad alcune domande senza basarsi su siti web, ma su informazioni sue, di prima mano!

Chi vuole lavorare nel mondo del Local Marketing deve togliere di mezzo i vecchi silos. Smettiamo di pensare per compartimenti stagni, e usiamo al meglio gli strumenti che abbiamo sempre più ibridi tra social e ricerca.

https://www.digitalupdate.it/blog/convergenze-tra-social-e-local-seo/

Nuove mappe dettagliate su Google Maps 🚶🏽‍♀️

Nell'agosto 2020, Google annunciò l'inserimento di nuovi dettagli sulle sue Google Maps. (https://blog.google/products/maps/more-detailed-colorful-map/ )

Con la sua Intelligenza artificiale, G. riesce a comprendere quello che c'è nei dintorni e lo mette a disposizione.

Gli utenti possono vedere dove sono i marciapiedi, le strisce pedonali e le isole pedonali, insieme alla forma e alla larghezza di una strada in pendenza.

Queste informazioni possono aiutare i pedoni a pianificare il percorso più adatto, quando si è a piedi, ma soprattutto quando si usa una sedia a rotelle o un passeggino.

Qual è novità? Queste mappe ultradefinite sono disponibili ora anche a Roma, come potete vedere dalla immagine (presa sull'appa da iPhone).

Molto interessanti.

Il Review Gating?

Nelle nostre consulenze spesso impostiamo dei sistemi (quando possibile automatici) per richiedere recensioni. E qualche cliente chiede se c'è la possibilità di filtrare quelle negative.

No, non si può, non è ammesso su Google...
Non possiamo richiedere recensioni selettivamente.

E ora anche una sentenza della Federal Trade Commission in USA lo ha vietato. Del tutto. Su tutti i sistemi.

La trovi qui👉 https://www.ftc.gov/news-events/press-releases/2022/01/fashion-nova-will-pay-42-million-part-settlement-ftc-allegations

Nella foto in alto un esempio di review gating che solitamente utilizziamo nel materiale dei nostri corsi di formazione.

Parliamo ancora di Recensioni che vengono filtrate su Google Maps.

Google ha intrapreso una lunga lotta contro le recensioni che violano le linee guida. Ne abbiamo parlato sul blog di LocalStrategy https://www.localstrategy.it/recensioni-false-cosa-fa-google/

Poi ancora Luca Bove (che è un Product Expert di Google Business Profile) ne ha parlato su https://www.topcontributor.it/2021/10/perche-non-vedo-la-mia-recensione-su-google-maps/

Ora c'è un post ufficiale di Google in merito: https://italia.googleblog.com/2022/02/maps-101-come-funzionano-le-recensioni.html

dove dice che in pratica l'algoritmo basato sul machine learning controlla
- la reputazione dell'account dell'utente che fa la recensione
- la reputazione della scheda che riceve la recensione
- il testo che è stato scritto

E comunque l'algoritmo è ancora in fase di addestramento...

Non è più possibile considerare i diversi ambiti digitali come compartimenti stagni.

Esiste convergenza e ibridazione tra gli stessi.

Ne hanno parlato alcuni esperti del settore tra cui il nostro founder Luca Bove in quest'incontro online organizzato da Digital Update pochi giorni fa.

Guarda il video completo 👇

https://www.linkedin.com/video/live/urn:li:ugcPost:6896777510328377344/