В начале мая наше предприятие с визитом посетил депутат Законодательного Собрания ЛО Александр Владимирович Русских.
Александр Владимирович, благодарим за встречу и хороший отзыв о нас!
https://vk.com/wall210320878_6418
#Litum_О_нас
Александр Владимирович, благодарим за встречу и хороший отзыв о нас!
https://vk.com/wall210320878_6418
#Litum_О_нас
VK
Alexander Russkikh
В рамках работы по созданию благоприятных условий развития морского транспорта, проектирования и строительства современных конкурентоспособных кораблей и судов, в соответствии с требованиями, изложенными в «Морской доктрине Российской Федерации», утвержденной…
Краска уже давно перестала быть «просто краской». Надежное и долговечное защитное покрытие – это высокотехнологичный продукт, над созданием которого работает большое количество специалистов самого разного профиля.
Создание лакокрасочного материала начинается задолго до его физического появления, когда химик-разработчик начинает первые опыты в лаборатории. Полученный продукт проходит серию требовательных испытаний, которые выявляют малейшее отклонение технических характеристик. Разработка технологии производства, плана контроля качества и непосредственно само производство – на этом этапе технологи, производственный персонал и специалисты по качеству обеспечивают соответствие готового продукта изначальной задумке и заданным требованиям. На пути к высококачественному покрытию значение имеет все: даже транспорт, доставляющий произведенные ЛКМ клиентам, должен быть оборудован специальными средствами для перевозки опасных грузов. На завершающем этапе с помощью технических специалистов краска превращается в надежный щит от коррозии и обрастания.
Litum – это 185 высококвалифицированных опытных специалистов, включая:
✅ Отдел исследований и разработок
✅ Производственный персонал и точные технологии производства
✅ Специалисты по контролю качества и современные испытательные лаборатории
✅ Профессиональная команда технического сервиса
Litum – надежные решения в сфере защитных лакокрасочных покрытий.
#Litum_О_нас
Создание лакокрасочного материала начинается задолго до его физического появления, когда химик-разработчик начинает первые опыты в лаборатории. Полученный продукт проходит серию требовательных испытаний, которые выявляют малейшее отклонение технических характеристик. Разработка технологии производства, плана контроля качества и непосредственно само производство – на этом этапе технологи, производственный персонал и специалисты по качеству обеспечивают соответствие готового продукта изначальной задумке и заданным требованиям. На пути к высококачественному покрытию значение имеет все: даже транспорт, доставляющий произведенные ЛКМ клиентам, должен быть оборудован специальными средствами для перевозки опасных грузов. На завершающем этапе с помощью технических специалистов краска превращается в надежный щит от коррозии и обрастания.
Litum – это 185 высококвалифицированных опытных специалистов, включая:
✅ Отдел исследований и разработок
✅ Производственный персонал и точные технологии производства
✅ Специалисты по контролю качества и современные испытательные лаборатории
✅ Профессиональная команда технического сервиса
Litum – надежные решения в сфере защитных лакокрасочных покрытий.
#Litum_О_нас
Что делать, если клиент не согласен с предлагаемым нами техническим решением?
Клиент может не согласиться с предлагаемой толщиной покрытия или количеством слоев, настаивать на другом типе связующего и т.п.
Разногласия зачастую вызваны опытом клиента, его представлениями о той или иной проблеме, а иногда и ценой предлагаемого решения.
Можно заявить клиенту, что он пришел к профессионалам, а значит, должен доверять предложенному решению. Или можно предоставить клиенту ровно то, что он ждет, не тратя времени на подробный анализ задачи с учетом всех вводных. В обоих случаях велик риск того, что клиент останется недоволен. Либо он будет чувствовать, что его опыт обесценили, а его запросы проигнорировали, либо получит услугу/продукт, но не решение своей проблемы.
Цель Litum – предоставить решение задач своих клиентов. Поэтому наш подход заключается в том, чтобы проанализировать опыт и запрос клиента и совместить их с нашим предложением, в основе которого лежат требования техзадания и нормативной документации, а также наши профессиональные знания и многолетний опыт в отрасли.
Лучшие решения рождаются на стыке практики применения стандартов и анализа опыта нанесения и реальной эксплуатации покрытия. А совместная работа поставщика и клиента является необходимым условием для достижения лучшего результата.
#Litum_О_нас
Клиент может не согласиться с предлагаемой толщиной покрытия или количеством слоев, настаивать на другом типе связующего и т.п.
Разногласия зачастую вызваны опытом клиента, его представлениями о той или иной проблеме, а иногда и ценой предлагаемого решения.
Можно заявить клиенту, что он пришел к профессионалам, а значит, должен доверять предложенному решению. Или можно предоставить клиенту ровно то, что он ждет, не тратя времени на подробный анализ задачи с учетом всех вводных. В обоих случаях велик риск того, что клиент останется недоволен. Либо он будет чувствовать, что его опыт обесценили, а его запросы проигнорировали, либо получит услугу/продукт, но не решение своей проблемы.
Цель Litum – предоставить решение задач своих клиентов. Поэтому наш подход заключается в том, чтобы проанализировать опыт и запрос клиента и совместить их с нашим предложением, в основе которого лежат требования техзадания и нормативной документации, а также наши профессиональные знания и многолетний опыт в отрасли.
Лучшие решения рождаются на стыке практики применения стандартов и анализа опыта нанесения и реальной эксплуатации покрытия. А совместная работа поставщика и клиента является необходимым условием для достижения лучшего результата.
#Litum_О_нас
«А у вас еще и порошки есть?»
С таким вопросом недавно обратился к нам один из клиентов, приобретающий автомобильные покрытия. Вопрос не вызывает удивления: люди, имеющие опыт длительного сотрудничества по одному направлению, не всегда ассоциируют партнера с другими бизнес-возможностями.
А между тем принцип «одного окна», реализуемый поставщиками товаров, очень удобен для клиентов. Удобства очевидны: продолжаешь работу с проверенным поставщиком, имеешь возможность получать дополнительные скидки, а количество неожиданностей стремится к нулю.
В своей работе мы часто отмечаем желание клиентов работать одновременно в нескольких направлениях. И мы даем такую возможность, имея широкое портфолио самых разных лакокрасочных материалов: морских, промышленных, порошковых, автомобильных и для рулонного проката.
Свежий пример: клиент, осуществляющий окраску металлоконструкций, ввел в эксплуатацию линию порошкового нанесения, и сейчас пользуется как жидкими ЛКМ, так и порошковыми. Таких примеров становится все больше.
Litum – единое комплексное решение в сфере лакокрасочных покрытий.
#Litum_О_нас
С таким вопросом недавно обратился к нам один из клиентов, приобретающий автомобильные покрытия. Вопрос не вызывает удивления: люди, имеющие опыт длительного сотрудничества по одному направлению, не всегда ассоциируют партнера с другими бизнес-возможностями.
А между тем принцип «одного окна», реализуемый поставщиками товаров, очень удобен для клиентов. Удобства очевидны: продолжаешь работу с проверенным поставщиком, имеешь возможность получать дополнительные скидки, а количество неожиданностей стремится к нулю.
В своей работе мы часто отмечаем желание клиентов работать одновременно в нескольких направлениях. И мы даем такую возможность, имея широкое портфолио самых разных лакокрасочных материалов: морских, промышленных, порошковых, автомобильных и для рулонного проката.
Свежий пример: клиент, осуществляющий окраску металлоконструкций, ввел в эксплуатацию линию порошкового нанесения, и сейчас пользуется как жидкими ЛКМ, так и порошковыми. Таких примеров становится все больше.
Litum – единое комплексное решение в сфере лакокрасочных покрытий.
#Litum_О_нас
Миф о несохнущих красках
Мы долго не решались начать разговор на эту тему, но сейчас, кажется, время пришло. Последней каплей стало утверждение одного из предприятий, что покрытие не высыхает на отлип в течение 18 часов.
В целом, стандартный кейс выглядит так.
Клиент обращается к нам с претензией о несоответствии времени высыхания. Мы направляем на объект технического специалиста, который обнаруживает в окрасочном цехе отрицательную температуру, кратное превышение толщины, бесконтрольное использование растворителя и т.п. Ожидать, что в таких условиях покрытие будет сохнуть согласно техническому паспорту не очень профессионально.
При более детальном рассмотрении и при соблюдении всех технических требований покрытие оказывается очень даже технологичным. Но, как говорится, осадочек все равно остается.
Что мы делаем, чтобы избегать таких ситуаций:
🔹 выкладываем в открытый доступ технические паспорта на материалы. В них можно найти все технические параметры, включая время высыхания
https://litum.org/documents/
🔹 отправляем технических специалистов на объекты клиентов для технического консультирования
🔹имеем службу технической поддержки, возможности которой включают в себя лабораторное сопровождение
🔹 проводим регулярные технические обучения
🔹 осуществляем тестовые выкрасы для фиксации всех технологических параметров, включая время высыхания
🔹 разрабатываем технологические регламенты, в которых указываем информацию по подготовке поверхности и нанесению ЛКМ
🔹 тестируем выпускаемую продукцию в соответствии с установленными процедурами контроля качества
Все претензии по качеству материалов мы тщательно исследуем.
Качество продукции – основной приоритет Litum.
#Litum_О_нас
#ПромышленныеПокрытия
Мы долго не решались начать разговор на эту тему, но сейчас, кажется, время пришло. Последней каплей стало утверждение одного из предприятий, что покрытие не высыхает на отлип в течение 18 часов.
В целом, стандартный кейс выглядит так.
Клиент обращается к нам с претензией о несоответствии времени высыхания. Мы направляем на объект технического специалиста, который обнаруживает в окрасочном цехе отрицательную температуру, кратное превышение толщины, бесконтрольное использование растворителя и т.п. Ожидать, что в таких условиях покрытие будет сохнуть согласно техническому паспорту не очень профессионально.
При более детальном рассмотрении и при соблюдении всех технических требований покрытие оказывается очень даже технологичным. Но, как говорится, осадочек все равно остается.
Что мы делаем, чтобы избегать таких ситуаций:
🔹 выкладываем в открытый доступ технические паспорта на материалы. В них можно найти все технические параметры, включая время высыхания
https://litum.org/documents/
🔹 отправляем технических специалистов на объекты клиентов для технического консультирования
🔹имеем службу технической поддержки, возможности которой включают в себя лабораторное сопровождение
🔹 проводим регулярные технические обучения
🔹 осуществляем тестовые выкрасы для фиксации всех технологических параметров, включая время высыхания
🔹 разрабатываем технологические регламенты, в которых указываем информацию по подготовке поверхности и нанесению ЛКМ
🔹 тестируем выпускаемую продукцию в соответствии с установленными процедурами контроля качества
Все претензии по качеству материалов мы тщательно исследуем.
Качество продукции – основной приоритет Litum.
#Litum_О_нас
#ПромышленныеПокрытия