❤️🤍❤️❤️❤️ ❤️❤️❤️❤️❤️​​​​

Если ты хочешь получить не только знания о правильных продажах, но и суметь их применить в своей нише, то тебе сюда

Добро пожаловать в мир системных продаж

Ты найдешь для себя тут:

❤️Новые инструменты и лайфхаки, ведущие клиента к покупке
❤️Откровенные обезличенные разборы, в которых узнаете себя и исправите ошибки в моменте. Бери и делай.
❤️А еще то, что изменит твое мнение о
продажах без продаж

Меня зовут Липатникова Мария, я эксперт по продажам, бизнес - тренер.

Помогаю экспертам и онлайн-предпринимателям продавать по единой системе, а не по наитию.

Почему я?

❤️12 + лет в продажах
❤️20 + ниш погрузилась
❤️150 + менеджеров ОП обучила
❤️1400 + индивидуальных тренингов провела

И чтобы познакомиться поближе, держи подборку самых интересных и полезных статей с моего канала:

❤️Для менеджеров по продажам 👉🏻 здесь
❤️Для собственников, директоров и РОПов 👉🏻 здесь
❤️Для экспертов и онлайн-предпринимателей: ❤️

❤️Мягкие продажи - нет таких
❤️Полный набор ошибок продаж в переписке в одном примере
❤️Как закрывать возражение "ДОРОГО"

А еще у меня есть Статья "10 ошибок в переписке, из-за которых вы теряете клиентов каждый день", которую я дарю каждому новому подписчику. Забирайте по кнопке ниже ❤️❤️❤️

Она поможет тебе проанализировать свои переписки и уже завтра выстраивать коммуникацию с клиентами так, чтоб покупали БЕЗ "Подумаю"

Если ты хочешь большего, то у меня есть разные форматы работы, узнать ❤️ здесь

Регулярно читая здесь о фишках и техниках продаж, ты наконец станешь человеком, который не стыдится продавать и не сливает клиента, просто потому что думает "я навязываюсь".

Всегда рада видеть тебя у себя в личке
@MariyaLipatnikova

Подписывайся на мой канал. Поверь, ты не пожалеешь!
ИНН 433002535328

Когда-то я продавала пиво с рыбкой, а теперь обучаю экспертов

И так друзья, хочу раскрыть больше тему кто я и что делаю в этом канале 💻

А большую часть своей жизни я в продажах, была в прямом смысле и по ту сторону прилавка .

С 18 лет, когда училась, летом подрабатывала продавцом в небольшом продуктовом магазине рядом с домом.

И да там не было никаких премий за объем продаж, но уже тогда я четко осознала, что чем больше я предлагаю сама, тем больше покупают люди.

Пришел за пивом - предложи рыбку 🐟, если нет нужного печенья, предложи альтернативу (пирожное) - так это и работает.

И сейчас, я уже далеко не продавец, а сама обучаю других людей продавать, не важно, хоть дома в элитных коттеджных поселках, хоть психологические консультации.

Но самое интересное то, что алгоритм продаж не меняется, меняются только смыслы, формулировки, точечные действия.

Если ты не ведешь клиента и не проявляешь сама инициативу - продаж либо нет, либо их мало.

Поэтому, если вы продаете свои услуги, продукты и не понимаете, почему не покупают, вы по адресу 😉

Если соберем 20 реакций, расскажу в следующем посте, как я впервые "пристала" в торговом зале к покупателю 🙈 и как это повлияло на мои продажи

Как я впервые "пристала" в торговом зале к покупателю

Спасибо вам за реакции ❤️, делюсь историей как и обещала:

Мне уже было 20 лет на тот момент и это мой второй опыт в продажах, уже крупной сети, не знаю, кстати, есть ли она сейчас на рынке, это сеть магазинов "Парфюм"

Здесь уже подход серьезнее в разы:
❤️строгая форма
❤️регламенты
❤️планы
❤️обучения и аттестации продавцов

Честно скажу, меня взяли, потому что заведующая была знакомой моей мамы, так как опыт был практический нулевой. Но уже в первую аттестацию мне присвоили высшую категорию из возможных, которую я подтверждала каждый квартал.

И вот нас обучали продажам, давали не только теорию, но и практику прямо в зале.

Регламент сети предполагал:
❤️улыбаться и здороваться первой
❤️подходить к покупателю и предлагать свою помощь с выбором
❤️продавать сопутствующие товары

Самое страшное для меня оказалось - первой заговорить с незнакомым человеком

Теорию я выучила в совершенстве, но нужна практика.

Как сейчас помню мысли в голове в тот момент:

❤️а вдруг он подумает, что я "пристаю" , "навязываюсь"❤️
❤️а если он спросит то, чего я не знаю❤️
❤️а если я ему не понравлюсь внешне ❤️

Первым посетителем оказалась бабушка, к ней я и подошла

С дрожащим голосом поздоровалась, сердце бешено колотилось, я волновалась так, что все лицо мгновенно покрылось красными пятнами, ведь перед тобой уже не тренер, а реальный покупатель

Она остановилась у стиральных порошков и я предложила ей помочь с выбором.

И тут у меня внутри было сразу облегчение и радость одновременно, потому что человеку действительно в тот момент была нужна моя помощь. В итоге эта бабушка пришла за порошком, а ушла с полной корзиной, не потому что я "втюхала", а потому что я предложила то, что ей было нужно.

И тут я поняла, что я вовсе не "пристаю", а помогаю.

Сейчас что происходит? ровно то же самое.

Рынок перенасыщен практически одинаковыми инфопродуктами, что глаза разбегаются и люди теряются

А эксперты бояться написать в личку первыми, повторно написать, когда человек не ответил, потому что думают, что навязываются.

Поэтому сейчас, уже развиваясь в онлайне, я вспоминаю тот опыт в магазине, и понимаю, что продажи будут зависеть сугубо от моей инициативы.

А у вас как с инициативой обстоят дела?
Есть страх написать первой незнакомому человеку?

❤️ - да, бывает
👍 - нет, пишу спокойно

— Марина, подскажите……пишут мне в личку

А я читаю и думаю:

Интересно, а Мария где потерялась? 🙂

На самом деле за свои 36 лет, меня называли именем Марина раз 100, если не больше. Я уже в какой то момент перестала поправлять человека.

Но, мои хорошие, какой выхлоп вы ждете от рассылки, даже если элементарно имя неправильно пишите.

Я что должна ответить на это сообщение, если оно не для меня? 😅

Именно так и думают клиенты.

Имя - это же не формальность, а маркер внимания

Это первое, что включает у человека ощущение:

❤️ «меня видят»
❤️ «со мной разговаривают»
❤️ «я не просто лид в таблице»

И наоборот:

❤️ нет имени → нет контакта
❤️ ошибка в имени → минус доверие
❤️ шаблон → минус продажа

И это одна из базовых вещей, которые я внедряю менеджерам по продажам и экспертам.

И самое забавное: многие ищут сложные воронки, прогревы, скрипты, а сами теряют деньги на уровне: «Мария → Марина»

Вас когда нибудь называли чужим именем?
Или только мне так повезло 😄

Почему клиенты уходят к другим (и это как в отношениях)

Мы с мужем вместе уже 20 лет.

И знаете, что я поняла за это время?

Отношения - это не про «подожду ещё чуть-чуть» и не про «само как-нибудь сложится».

Это про другое:

❤️Про то, когда важно сказать
❤️Когда важно услышать
❤️Когда важно не затягивать

И что я вижу сейчас, 90% экспертов сливают клиентов точно так же, как люди сами портят отношения.

Представьте: Вы чувствуете, что человек рядом тёплый, есть контакт с ним, есть интерес, но ты молчишь, не проясняешь, не говоришь, что хочешь.

И в какой-то момент, ваш партнер просто уходит или отдаляется

Вот ровно это происходит и в продажах.

Вы слишком долго «раскачиваете» тёплого клиента: ведь он уже готов, он уже думает, он уже почти сказал «да». А вы не предлагаете ему ничего, а просто консультируете

И в этот момент его забирает тот, кто просто предложил купить.

И знаете в чём тут главный инсайт?

👉 Люди не остаются там, где нет ясности
👉 Люди не ждут вечно
👉 Люди идут туда, где их уверенно ведут

И клиенты такие же.

Вы можете сколько угодно «прогревать», но если в моменте не умеете сказать, предложить, закрыть сомнение, вы просто отдаете деньги другим

Продажи не должны ломать вас, а должны усиливать

Если откликнулось, поставьте ❤️ и сохраните это состояние

❤️❤️❤️ Ребята, срочная новость для ВАС

Я создала недавно канал в МАКС, упаковала его с 0 и вот ему нет еще и месяца, а у меня там уже 170 подписчиков 💣

Контент дублировать из ТГ не буду

Так что, подписывайтесь, если вы эксперт и продаете свои услуги

Оставила для вас подарок 🎁, который здесь не публиковала ❤️❤️❤️

Заходите в закреп и забирайте видеоурок + статью "4 простых шага, как начать продавать без вложения в трафик" с примерами и формулировками, как вы любите

Что внутри видео:

❤️Почему бесполезно вливать в трафик и когда уже пора

❤️Схема быстрых продаж без давления

❤️Что делать, если вам не отвечают и как вытаскивать клиента даже из архива + пример сообщения

Кстати, там же проходит розыгрыш 3 сертификатов ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО, можете за одним попытать удачу 🎁

ВНИМАНИЕ! ЖИРНЫЙ ПОДГОН ДЛЯ ЭКСПЕРТОВ

Добро пожаловать в новую реальность контента и продаж.

Цель: зарабатывать больше, работать легче и собирать вокруг себя очередь из клиентов, которые сами пишут «хочу!».

Призы: самые ценные инструменты, которые усиливают ваш чек, упаковку и продажи 🔥

❤️Шаблон вовлекающего поста - закрепа , который приводит заявки
У вас появится пост, который будет продавать за вас 24/7, даже когда вы ничего не выкладываете

❤️Топ-10 фраз триггерных заголовков
Перестанете писать «в пустоту» и начнёте делать посты, которые
останавливают, цепляют и заставляют читать

❤️Прогрев семидневный, который вовлекает и продает.
У вас будет готовая система, как за 7 дней
прогреть аудиторию и довести до заявок без выгорания

❤️ Стратегическая сессия со мной стоимостью 10 тысяч рублей
Чётко поймёте:
— где вы сейчас теряете деньги
— что нужно изменить, чтобы пошли заявки
— и получите план действий под вас

❤️ Разбор ваших диалогов с докруткой продаж (3 диалога)
Увидите:
— где именно вы сливаете клиента
— какие фразы «убивают» продажу
— и как доводить до оплаты без давления

❤️ Напишу оффер под вашу нишу, для спящих подписчиков
Вы наконец сможете «разбудить» аудиторию и превратить тех, кто просто читает, в тех, кто покупает

Задача проста:

Брось кубик в комментарии и забери подарок, который тебе выпадет❤️❤️❤️ 🎲

Считается только первый бросок ❤️❤️❤️

Лотерею делаю впервые поэтому она продлится только 72 часа

Пусть удача будет на твоей стороне 🤍

Мне немного неловко это говорить…

Но моему сыну сегодня 15 👀

И как то так получилось, что он ведет 2 канала в тг, в совокупности число подписчиков 200+ что больше, чем у некоторых экспертов

Что он там продвигает?
Конечно же игры, которые сам и создает, продает (пусть пока за игровую валюту) 😁

И даже он знает как переливать аудиторию из одного источника в другой, в его случае - это оказался ТикТок, так как его сверстники (ЦА) преимущественно сидят именно там.

"Занимается фигней, лишь бы не учиться" - подумают многие.

Но нет, учеба всегда на первом месте, и учится он хорошо, без троек

И что я вижу параллельно: взрослые умные люди с опытом, с классными продуктами и реальными результатами сидят и думают:

❤️«а что написать?»
❤️«а вдруг не зайдёт»
❤️«а вдруг меня не поймут»

А он просто берёт и делает.

❤️Без стратегии на 10 страниц
❤️Без «прогрева по Ханту»
❤️Без страха выглядеть глупо

Хочу, чтобы прочитав этот пост, вам прилетел "волшебный пендель", и вы, наконец, возьмете свой канал и свои продажи под четкое управление 😉

Как я умудрилась 5 лет жизни спустить коту под ....🐈‍⬛

Совсем недавно я так правда думала. Потому что 5 лет получала профессию учителя немецкого языка.

5 лет. Сессии. Экзамены. Практика. Диплом.

И знаете, что самое смешное? 😁

Я ни дня не работала по профессии.

Вообще. Ни одного урока. Ни одного класса.
Ни одного «Guten Tag, Kinder» (кроме практики)

Училась я хорошо, без троек, по окончанию учебы владела свободно языком.

А теперь держись. Сейчас мой уровень немецкого примерно как у ученика 5 класса.

Потому что я просто всё забыла.

И вот раньше меня это жёстко триггерило.

❤️«Я потратила 5 лет коту под хвост»
❤️«Зачем вообще это было?»
❤️«Ну как я могла так пролететь с выбором»

Но потом я поняла, мы часто обесцениваем свой путь, если он не совпал с «планом».

Эти 5 лет меня не только немецкому учили, но и

❤️объяснять сложное простым языком
❤️выстраивать структуру, чтобы было понятно
❤️говорить так, чтобы тебя слушали

Я не учитель немецкого, но делаю ровно это же самое. Просто в другой сфере.

Сейчас я, обучая менеджеров или экспертов, всегда говорю:

"Получили знания, идите применять сразу, иначе через время, будет как у меня, чистый лист вместо "владею в совершенстве"

Интересно узнать, а у вас есть диплом, который просто пылится на полке?

😁😆😁 Правила для тех, кто хочет не ЗАРАБАТЫВАТЬ на продажах 🤡

Если будешь следовать этим советам - гарантирую тебе стабильный результат 😁

1. Пиши всем одинаково

Зачем тебе вникать в клиента? Скопировала → вставила → отправила. Мария, Марина, Ирина — да какая разница, они же там все одинаковые 🙂

2. Не называй человека по имени

Это лишнее. Пиши как робот:

— «Здравствуйте»
— «Чем могу помочь»

Главное — без души, без контакта.

3. Сразу вывали прайс

Клиент написал «интересно»? Отлично. Скинь ему: цены, услуги, прайс на 3 листа. Пусть сам разбирается, он же взрослый.

4. Не задавай вопросы

Ты же эксперт. Ты и так знаешь, что ему нужно. Зачем уточнять?

5. Жди, что он сам купит

Самый любимый пункт. «Если ему надо — он сам напишет». Конечно напишет. Правда… уже другому.

6. Надейся на ChatGPT

Пусть ИИ за тебя продаёт.Ты просто копируй ответы.
Ничего, что они: одинаковые, шаблонные, без контекста. Зато быстро 😎

7. Игнорируй «я подумаю»

Это же отказ. Зачем писать дальше? Отпускай клиента… в свободное плавание (прямо к конкурентам)

8. Пиши длинные полотна.

Чем больше текста — тем лучше. Пусть клиент устанет читать и вообще закроет диалог.

9. Не веди клиента

Пусть сам решает: покупать, не покупать, исчезнуть. Ты же не навязываешься 🙏

10. И самое главное

❌ НЕ приходи ко мне на стратегическую сессию
❌ НЕ анализируй свои переписки, и так сойдет
❌ НЕ ищи эксперта по продажам, ты и сам все знаешь

Зачем тебе это?

Вдруг ты:

❤️начнёшь видеть, где теряешь деньги
❤️начнёшь закрывать клиентов
❤️и придётся зарабатывать больше

Ну это же стресс 😅

И запомни главное:

Ни в коем случае не разбирай свои переписки, а то вдруг поймёшь,
что проблема была не в клиентах 😏

И не ПИШИ мне "РАЗБОР" ♦️ ЛС , а то вдруг я посмотрю твою переписку и вздумаю отправить тебе голосовой формат разбора с конкретными рекомендациями 😉

Почему у тебя «не получается», это нормально!

Я в детстве до 12 лет не могла научиться кататься на велосипеде.

Все подружки уже гоняли по двору, с поворотами, с горок, без рук, а я просто ходила рядом.

Ну не получалось у меня и все тут.

Колени в ссадинах, слёзы и обида на весь белый свет.

Я все никак не могла понять, почему у других получается, а у меня нет.

Самое сложное было не падать, а снова попробовать, потому что каждый раз внутри: «Опять не получится»

У меня не было другого выхода, я просто продолжила вновь и вновь, ведь в детстве ты еще не думаешь особо о страхе, главное есть огромное желание, которое продвигает тебя к цели.

И в один прекрасный день у меня получилось 😎. Не идеально, но я поехала, счастью не было предела.

И сейчас будучи взрослой я понимаю, что мы слишком рано сходим с пути. Не сделав еще одну попытку так и бросаем все начатое.

С блогом также, думаю вы себя узнаете:

❤️Ты пишешь, а отклика нет
❤️Пытаешься продать, но не покупают
❤️Проявляешься, а в ответ тишина.

И в голове:

❤️«Наверное, это не моё»
❤️ «У других получается легче»
❤️ «Может, мне не дано»

Но правда простая. Ты просто… ещё не доехала.

Не потому что не можешь, а потому что остановилась на этапе «падаю».

А путь всегда выглядит одинаково:

попробовала → не получилось → снова попробовала → снова не получилось → … → получилось

И у каждого свой срок, никто не учился сразу ехать.

И, возможно, тебе сейчас нужно не «ещё один курс», и не «новая стратегия», а одно: не сходить с пути.

Если ты сейчас на этапе «падаю» поставь ❤️

Пусть это будет напоминание: ты уже в процессе, не останавливайся 🤩

“Я только спросить” - сказал клиент, который писал мне в 23:47

Вчера закрываю ноутбук.
День как мясорубка, бесконечные созвоны и куча рабочих задач. Хочу просто тишины.

И тут: “А можно ещё один вопросик?”

Открываю, там не вопросик, там ТЗ на месяц вперед.
Понимаю конечно, что дело не в том, что клиенты “наглеют”, а в том, что мы сами их к этому приучаем.

Сначала:

❤️“Да, конечно, спрашивайте”
❤️“Да, могу посмотреть”
❤️ “Ну ладно, отвечу, мне не сложно”

А потом:

❤️ голосовые на 7 минут
❤️ правки “по вдохновению”
❤️ сообщения ночью
❤️и ощущение, что ты не эксперт, а бесплатный сервис поддержки

И в какой-то момент ловлю себя на мысли:
"Почему я работаю больше, а уважения меньше"

А ведь получается, что у клиента в голове всё просто:

"Если ты позволяешь значит можно"

Раньше думала личные границы - это надо быть жесткой, но нет

Это про сигнал:

👉 “со мной так нельзя”
👉 “моя работа имеет рамки”
👉 “моё время не бесплатный ресурс”

Поняла за последний месяц:

❤️Должны быть Чёткие правила ДО начала работы → чтобы потом не оправдываться
❤️Фиксированный объём работы → а не “давайте ещё чуть-чуть”
❤️Ответ не сразу ≠ плохой сервис
❤️“Нет”- это не конфликт, это фильтр нормальных клиентов

Ставьте ❤️ если у вас было также

Мне сегодня +1 год

И этот год был не про цифры, не про галочки и даже не про достижения.

Он был про меня, с сомнениями, страхами, переосмыслением и мечтами.

Когда была маленькой - ждала подарки, а сейчас: тишину, спокойствие и чтобы никто не выносил мозг 😅

И с каждым годом начинаю ценить совсем другое: людей рядом, своё состояние, внутренний покой, возможность жить так, как хочется мне.

Этот год многому научил меня: где -то быть настойчивее, где-то отпускать, а где-то выбирать себя.

И главное желание сейчас не «успех успехов», а просто быть счастливой.

Спасибо всем, кто рядом ❤️ Кто читает, поддерживает и проявляет интерес.

Впереди новая глава, думаю не менее интересная 🙏

Люди не покупают после ваших PDF.
И вот почему ❤️❤️❤️

Недавно проводила аудит одной компании, которая занимается продажей шкафов по всей РФ.

Классный качественный товар, большой выбор и действительно сотни запросов в месяц и всего 2,4 % конверсия в продажу

Это как раз тот % людей, которые быстро и самостоятельно принимают решение, менеджер нужен технически для выставления счета.

И что же делает компания, вообщем как и многие в этой нише - рассылает каталог.

Хочешь узнать цену, ставь + и получи каталог с ценами"

Прекрасно, люди и правда реагируют, им понравился товар, хотят узнать цену, оставляют запрос на каталог, а дальше тишина

А почему так происходит?
Все просто.

90% компаний используют лид-магниты без смысла, без стратегии, без дальнейшей работы с человеком.

Большинство компаний уверены, что каталог = маркетинг.

Хотя каталог - это просто список того, что вы продаёте

Людям не нужен ваш каталог, им нужно понять:

❤️почему вам можно доверять
❤️чем вы отличаетесь
❤️как вы решите их запрос
❤️будет ли ваш товар соответствовать ожиданиям

Поэтому деньги не в количестве скачиваний, а в том, что происходит с человеком ПОСЛЕ первого касания.

Аналогичной схемой пользуются и эксперты.
И правильно делают, это отличный вход в воронку.

Но ведь дело не только в привлечении, а в дальнейшей работе, в выстраивании диалога, ведущего к продаже.

Если у вас хорошо "разлетается" Лид - магнит, а продаж нет или мало, пиши "ТИШИНА" в ЛС, посмотрю и покажу, почему клиенты молчат.

Почему клиенты уходят туда, где “спокойнее”, даже если дороже

Вчера был отчётный концерт у ребёнка. Поймала себя на мысли:

"Вот что значит ОТЛАЖЕННАЯ СИСТЕМА"

Ты привозишь ребёнка за 3 часа до концерта, передаёшь его буквально 2–3 ответственным и спокойно уезжаешь.

Без паники, без контроля каждые 10 минут, без “скиньте фото”.

А потом просто наслаждаешься концертом еще + 2 часа, не хватаясь каждые 5 минут за телефон

Ты доверяешь не потому, что “надеешься на лучшее”, а потому что видишь:

❤️ всё организовано
❤️ каждый знает свою задачу
❤️есть порядок и ответственность
❤️ система работает не первый раз

И вот ровно так же люди покупают у экспертов.

Не потому что у тебя:

❤️ идеальный блог
❤️ миллион подписчиков
❤️ дорогая упаковка
❤️ бесконечные прогревы

А потому что рядом с тобой спокойно.

Продажи растут там, где есть ощущение:

👉 этот человек знает, что делает
👉 я не останусь один после оплаты
👉 тут всё понятно

Прошлой осенью увидела рекламу курса, мне как раз нужно было что-то подобное, но чтобы найти концы, узнать подробности и т.д. мне пришлось потратить 2 дня, писать на все контакты, так как никто не отвечал. Да ну нафиг, уже на входе куча телодвижений, а дальше что?

Так ничего и не купила тогда у них.

Еще один пример - знаю компанию, которая потратила кучу денег на рекламу, на всех площадках крутились объявления с номером телефона, на который нельзя было позвонить - заблокирован

А компания сидела и ждала звонков)))

Сейчас такое время, захочешь купить, да не сможешь или желание отпадет на полпути

Напоминаю, что техники продаж для экспертов даю в МАХ ❤️ заходите