Кейс Haier

До 1980 року «Завод холодильників Ціндао» мав борг, що перевищує 1,4 млн юанів, страждав через зруйновану інфраструктуру, слабке управління та відсутність контролю якості. Обсяг виробництва знижувався, а завод був на межі банкрутства.
У 1984 році на збитковий завод холодильників у Ціндао прийшов Чжан Жуймінь.
Він провів аудит та виявив 76 бракованих холодильників, випущених за зміну.
Співробітники запропонували:
"Продамо дешево. Все краще, ніж втрачати".
Але Чжан Жуймінь робить те, що перевертає ставлення до якості з ніг на голову.
Він збирає весь завод, бере кувалду і розбиває нею бракований холодильник сам, потім віддає кувалду своїм менеджерам, і вони розбивають холодильники один за одним.
Кажуть, тоді люди плакали. Зарплата робітника у Китаї тоді була близько $6 на місяць, а один холодильник коштував $100 — приблизно зарплатня робітника заводу за 2 роки.
Але Чжан Жуймінь сказав:
"Якщо ми продамо ці - завтра у нас буде чотири тисячі бракованих холодильників. А якщо ми хочемо бути великими - браку бути не повинно. Ніколи".

Ця історія започаткувала світового гіганта Haier:
🔹Оборот $40+ млрд.
🔹Працює у 200+ країнах.
🔹Модель управління, що складається з ~5000 автономних мікропідприємств.
🔹Використовує самоврядування, смарт-контракти у середині корпоративної платформи.
🔹Розвиває співробітників-підприємців, які запускають стартапи всередині корпорації за допомогою власних інвестицій.
🔹Входить до топ світових брендів.

#kushkosystem #кейс #лідерство #якість

Видихаємо друзі :)

#kushkosystem #гумор #понеділок

Впровадження змін

Для впровадження змін треба мати владу та однодумців, тоді ви реально зможете щось зробити.
Ваші дії в цьому напрямку можна звести до чотирьох основних пунктів:
1️⃣ Зв'язуйте кожне введення перетворень із досягненням конкретної мети.
Перетворення задля самих перетворень – це безглузде заняття.
2️⃣ Наймайте та просувайте лише тих, хто, як і ви, за зміни, або тих, хто зможе їх прийняти.
3️⃣ Виявляйте та позбавляйтеся тих, хто чинить опір змінам, навіть якщо ефективність їх роботи є цілком задовільною.
4️⃣ Вчіться отримувати користь з найсумніших обставин.

Якщо керівники компанії енергійно забезпечують виконання цих вимог та заохочують кожного, хто цьому сприяє, тоді, раніше чи пізніше весь шум навколо введення перетворень уляжеться. Зміни стануть звичайною справою та ви вийдете на новий рівень: зможете і гори зрушити з місця.

#kushkosystem #управліннязмінами #оргрозвиток

Прості рецепти підвищення ефективності

#kushkosystem #гумор #kpi

​​Проблема сучасного бізнесу полягає в тому, що багато підприємств бездумно хапаються за нові концепції ведення справ, що постійно з'являються, наприклад тотальний менеджмент якості, реінжиніринг, скорочення витрат і т. п.
Насправді ж вони повинні робити тільки одне: прислухатися до клієнта і робити все можливе, щоб здивувати його.
Френк Герсон

#kushkosystem #клієнтократія #маркетинг

#kushkosystem #digital #цифроватрансформація

​​Стратегія - це здатність зосередити обмежені ресурси там і тоді, де і коли їх застосування може забезпечити вирішальний ефект для досягнення поставленої мети.

#kushkosystem #стратегія #визначення

Продовжимо strategy day :)

Жили-були миші. Усі їх ображали. Якось прийшли миші до сови:
-Мудра сова, допоможи! Усі нас їдять. Незабаром нас не залишиться. Що робити?
Подумала сова і каже:
-Миші! Треба стати їжаками! Будете колючими та для мисливців недоступні.
Побігли миші радісно:
-Станемо їжаками! Станемо їжаками!
Раптом одна зупинилася:
-А хто знає: як стати їжаками?
Ніхто. Побігли назад до сови.
-Сова! А як нам стати їжаками???
-Миші! Я не тактик, я – стратег!

#kushkosystem #стратегія #гумор

​​Керувати процесом - означає ставити цілі та отримувати очікувані результати.
Для цього необхідно контролювати весь ланцюжок дій, що ведуть до результату.

Якщо процес залишається «чорною скринькою», то це не управління, а казино.
Нам залишається лише гадати, що ми отримаємо в результаті.

Побудова системи управління бізнес-процесом - це технологія створення керованих процесів, що перетворює невпорядковану діяльність на механізм, що чітко працює, з системно передбачуваними результатами.

За якими показниками оцінюють процес?
Прийнято виділяти три групи показників з метою оцінки керованості БП.
✅ Результативність - це здатність досягти бажаного результату.
Ключове слово – спроможність.

✅ Ефективність – це здатність отримати бажаний результат, використовуючи меншу кількість ресурсів.
Ключове слово – розум.

✅ Продуктивність - це здатність отримати бажаний результат якомога швидше.
Ключове слово – швидкість.

#kushkosystem #процеснийпідхід #kpi

Інфографіка по класифікації ризиків

#kushkosystem #управлінняризиками #менеджмент

Як дихати, коли керуєш, впроваджуєш зміни або проектуєш процеси :)

#kushkosystem #особистаефективність

https://youtu.be/sry1OX845Xo?si=GSks4HrM9mcbqx1x

Майже 13 000 керівників компаній та HR-лідерів з різних галузей і секторів економіки взяли участь в опитуванні щодо здатності підтримувати баланс між досягненням короткострокових результатів та забезпеченням довгострокової цінності

Ключові висновки

✅ Дві третини (66%) керівників та топ-менеджерів стверджують, що більшість нещодавно прийнятих на роботу працівників є недостатньо підготовленими, а брак досвіду є найпоширенішою проблемою.
✅ Майже три чверті (73% у світі та 79% в Україні) компаній визнають важливість переосмислення ролі менеджера середньої ланки, зокрема зміщення фокусу з адміністративних обов'язків на розвиток талантів, однак лише 7% у світі та 0% в Україні досягають значного прогресу в цьому напрямі.
✅ Більше половини (52% у світі) працівників та керівників компаній (та 27% в Україні) занепокоєні відсутністю чіткого розмежування між роботою, яку виконують люди, та роботою, що виконується за допомогою технологій.

➡️ 73% керівників і 72% працівників погоджуються, що для подолання проблеми нестачі досвіду організаціям слід надавати своїм працівникам більше можливостей для набуття необхідного досвіду.
➡️ Майже три чверті (74% у світі та 78% в Україні) опитаних працівників, менеджерів та керівників вважають, що надання пріоритету розвитку людських якостей є дуже важливим або критично важливим.

➡️ Майже 40% свого часу менеджери витрачають на вирішення поточних проблем та виконання адміністративних завдань, і лише 13% часу приділяють розвитку людей у своїх командах.
➡️ Більше третини (36%) менеджерів зазначають, що вони недостатньо підготовлені для того, щоб бути менеджерами, а 40% повідомляють про погіршення психічного здоров’я після того, як вони стали менеджерами.

https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends.html

#kushkosystem #hr #персонал

​​Перша помилка – можливість.
Друга помилка – втрачена можливість.
Третя помилка – непрацююча система/дурість.

Набір принципів фінансової компанії Charles Schwab для роботи з помилками.
Помилка вважається продуктивною та допустимою, якщо:
✅ у вас є опрацьований план і ви усвідомлюєте, що ви робите
✅ ви все виконали з достатньою дисципліною
✅ все, що було у вашій владі - було продумано та зроблено
✅ у вас є план дій у надзвичайних ситуаціях, і цей план дій був реалізований
✅ ви підбиваєте підсумки та робите висновки з помилок, шукаєте, чого можете навчитися на цьому досвіді
✅ у майбутньому ви дієте розумніше

#kushkosystem #системауправління #менеджмент

​​Про лідерство...

З резюме.
"Управляв командою розробників із 4-х чоловік доти, доки їх керівник цього не помітив."

#kushkosystem #гумор #лідерство

#kushkosystem #hr #корпоративнакультура

​​У 1966 році Пітер Друкер визначив лідерство таким чином:
"Основа ефективного лідерства - це роздуми над місією організації, визначення і встановлення її зрозуміло та очевидно."

#kushkosystem #лідерство #стратегія

​​Три основні показники власника процесу.

▪️1. Показники продукту (виходів) процесу.
Ключове питання: "Що зробив процес?"
▪️2. Показники результативності/ефективності процесу.
Ключове питання: "Очікування власника виправдані?"
▪️3. Показники задоволеності клієнтів процесу.
Ключове питання: "Очікування клієнта виправдані?"

Введення в систему управління та звітності власника процесу цих трьох груп показників дозволяє вирішувати такі завдання:
▪️власник повинен дбати про якість продукту та його властивості;
▪️власник повинен дбати про економіку процесу, знижувати витрати та отримувати заплановані результати;
▪️власник повинен контактувати зі споживачем свого продукту та вести моніторинг задоволеності клієнтів для своєчасних ухвал управлінських рішень.

#kushkosystem #гумор #задоволеністьклієнта #cvp

​​Навчайте людей настільки добре, щоб вони могли піти.
Ставтеся до них так добре, щоб вони цього не захотіли.

#kushkosystem #персонал #думка

Будь-яку гарну ідею можна зіпсувати поганою реалізацією.
Примушувати шукати клієнтів стоп-слово - це випереджальний показник фінансових показників, що стрімко зменшуються в майбутньому.

#kushkosystem #nps #задоволеністьклієнта #клієнтократія