Хто такий Власник процесу?
Пропоную невелике професійне завдання для обговорення.
Почнемо з того, що, здається, не повинно викликати особливих питань або суперечок.

Власник процесу - це суб’єкт, який:
- несе відповідальність за результати процесу
- має необхідні ресурси та повноваження для управління процесом та забезпечення його результатів

Будемо вважати також, що:
- процес визначений і має зрозумілі межі
- його результат визначений
- процес існує не просто як схема, а як реальний об’єкт управління

Для наскрізного процесу ця конструкція виглядає досить логічно.
Є певний результат, відповідальність за його забезпечення делегується конкретному суб’єкту разом із необхідними повноваженнями та процесом як об’єктом управління.

А тепер цікавіше.
У багатьох компаніях Власниками процесів називають функціональних керівників: директора з маркетингу, HR-директора, фінансового директора, керівника відділу закупівель тощо.

І тут виникає просте запитання:
А чи мають вони право називатися Власниками процесів?
Якщо так - де саме їхній процес?
Що в цьому випадку є об’єктом делегування?
І чи взагалі кожен процес, який ми виділили та деталізували в моделі, повинен мати окремого Власника?

Пропоную поміркувати, спробувати розібрати це завдання та поділитися своїми думками.
Як аргументи приймаються будь-які джерела інформації - стандарти, професійна література, AI та інше, - якщо вони дають чітку відповідь на поставлені запитання.
У наступній публікації ми послідовно, разом із вами, розберемо цей кейс та отримаємо цілком практичний і корисний результат.
А далі обіцяю ще й другий, доволі несподіваний практичний результат - уже далеко за межами BPM.
Пишіть свою версію в коментарях або просто зафіксуйте власні міркування, щоб потім перевірити себе.
Буде цікаво.

#KS_архітектурауправління #бізнеспроцеси #розбір #керівники

https://telegra.ph/CHi-povinen-Vlasnik-procesu-mati-resursi-09-07

#KushkoSystem #KS_архітектурауправління #бізнеспроцеси #розбір #керівники

https://telegra.ph/Hto-naspravd%D1%96-ye-Vlasnikom-procesu-09-10

Хронологія циклу:
Хто такий Власник процесу?
Чи повинен Власник процесу мати ресурси?
Хто насправді є Власником процесу? [зараз ми тут]
Далі буде ...

#KushkoSystem #KS_архітектурауправління #бізнеспроцеси #розбір #керівники

Власник роками будує бізнес-систему.
Люди, процеси, домовленості, контроль - усе ніби працює. Конструкція виглядає надійною.
Потім хтось просто витягує один кавун: іде ключова людина, змінюється ринок, випадає одна функція.
Спочатку - нічого.
А потім все починає сипатися.
Цікаво, що під час аналізу архітектури управління та процесів такі слабкі місця часто видно задовго до обвалу. Іноді диву даєшся, як воно ще працює.
І тут є одна підступна річ: погано спроектовані системи можуть залишатися працездатними значно довше, ніж здається. Їх тримає інерція, ручні компенсації, окремі сильні люди та накопичений запас міцності.
Але це не робить конструкцію стійкою.
Проблема не в хлопчику, який узяв кавун.
Проблема в тому, що вся конструкція трималася на цьому кавуні.

#KS_архітектурауправління #системауправління #системнийбізнес #гумор

Подивився цікаву розмову (Execution у бізнесі: досвід Нова пошта та Starlight Media) про execution - багато практичних кейсів, реальної операційної логіки й нестандартних рішень.
Гарний матеріал, рекомендую.

Звернув увагу на один системний пробіл, притаманний багатьом компаніям та, нажаль, слабо розкритий.
У переході від стратегії до виконання майже випав критично важливий блок - процеси планування та реалізації стратегії.
По суті, йдеться про управління стратегічними ініціативами та блок питань:
Які зміни потрібні для реалізації стратегії?
Які з них пріоритетні?
Які ресурси необхідні?
Що потрібно запускати, змінювати або зупиняти?
Як ці зміни пов’язані між собою?

У системній компанії цю функцію не може повністю закривати Проектний офіс.
Проектний офіс зазвичай відповідає за те, щоб вже визначені проекти були належним чином сплановані, забезпечені управлінською дисципліною, синхронізовані та виконані.
Тобто значною мірою він управляє тим, що вже потрапило в проектний контур.
Але виконання проектів і досягнення стратегічного результату - не одне й те саме.
Стратегічна ініціатива є більш агрегованим об’єктом управління.
Вона може включати:
- один або кілька проектів
- зміни та результати операційних процесів
- зміни організаційної структури та ролей
- нові правила, політики й механізми управління
- перерозподіл ресурсів та інше.

Тому я б розділяв щонайменше три контури.
1. Стратегічне планування
Куди ми рухаємось і що повинно змінитися?

2. Управління реалізацією стратегії
Які стратегічні ініціативи необхідні, в якій послідовності, з якими ресурсами та якими очікуваними результатами?

3. Проектне управління / PMO
Як якісно реалізувати конкретні проекти, що виникли в межах цих ініціатив?

Саме в третьому контурі й живе Проектний офіс.
Він може бути дуже важливою частиною системи реалізації стратегії, але не повинен її підміняти.
PMO - це інструмент реалізації частини стратегічних змін, але не сам механізм реалізації стратегії.

Лінк на відео - у коментарі.

#KS_архітектурауправління #стратегія #системауправління #розбір

Компанія готова до трансформації не тоді, коли хоче нову систему, а тоді, коли готова поставити під сумнів наявну систему управління.

#kushkosystem #думка

У статті подивимось разом:
- як визначити ціль проекту
- як відрізнити продукт від цілі
- як визначити релевантний об'єкт зміни
- де проходить межа керованості проекту
- чому SMART для цього недостатньо
- як перевірити ціль за п'ятьма питаннями
та як за допомогою лопати визначити ціль.

https://kushkosystem.com/articles/yak-vyznachyty-tsil-proektu

P.S.
Там дуже багато тексту, тому може краще не відкривати :)