Наявність керівника ≠ наявність управління
Те, що звикли називати управлінням, у багатьох організаціях існує переважно як евфемізм.
Будемо вважати, що:
Подивімося, що корисного можна витягти з цього визначення.
1. Відсутність суб’єкта управління
Усталена практика менеджменту часто передбачає делегування обов’язків без надання необхідних прав.
У результаті відповідальність формально є, а суб’єктність відсутня: людина не має достатньої можливості впливати на об’єкт управління.
2. Відсутність визначеного об’єкта управління
Багато керівників узагалі не розглядають управління через поняття об’єкта.
Найчастіше десь підсвідомо передбачається, що об’єкт управління - це персонал.
Звідси дві проблеми:
об’єкт управління явно не визначений
відсутнє розуміння повного переліку об’єктів, якими керівник має управляти
3. Відсутність якісного цілеспрямованого впливу
Сам факт наявності керівника не означає наявності управління.
Цілеспрямований вплив передбачає усвідомлений вибір дій щодо конкретного об’єкта.
На практиці замість цього маємо ситуативність, реактивність та тотальне управління проблемами.
4. Відсутність розуміння цільового стану
Нерідко сам суб’єкт управління не отримує з вищого рівня чіткого розуміння того, який стан своїх об’єктів він має забезпечити.
Проблеми, що постійно виникають у хаотичному режимі, цільовим станом за визначенням не є.
5. Відсутність моніторингу та зворотного зв’язку
Моніторинг передбачає регулярне отримання достовірної інформації про фактичний стан об’єкта управління.
Досить часто такий контур взагалі відсутній: він потребує управлінської самодисципліни, визначених показників і системи підтримки моніторингу.
Тому фактичний стан об’єкта значно простіше втопити у хвилях оптимізму та віри в усе хороше.
Отримуємо просту діагностичну формулу:
Кожен елемент необхідний.
Якщо хоча б один відсутній, управління за визначенням зникає.
Якщо якість одного з елементів близька до нуля - близькою до нуля стає і якість управління загалом.
А у вас є управління - чи лише керівники?
#KS_архітектурауправління #регулярнийменеджмент #розбір #керівники
Те, що звикли називати управлінням, у багатьох організаціях існує переважно як евфемізм.
Будемо вважати, що:
Управління - цілеспрямований вплив суб’єкта управління на об’єкт управління та моніторинг стану об’єкта для досягнення ним цільового стану.
Подивімося, що корисного можна витягти з цього визначення.
1. Відсутність суб’єкта управління
Усталена практика менеджменту часто передбачає делегування обов’язків без надання необхідних прав.
У результаті відповідальність формально є, а суб’єктність відсутня: людина не має достатньої можливості впливати на об’єкт управління.
2. Відсутність визначеного об’єкта управління
Багато керівників узагалі не розглядають управління через поняття об’єкта.
Найчастіше десь підсвідомо передбачається, що об’єкт управління - це персонал.
Звідси дві проблеми:
об’єкт управління явно не визначений
відсутнє розуміння повного переліку об’єктів, якими керівник має управляти
3. Відсутність якісного цілеспрямованого впливу
Сам факт наявності керівника не означає наявності управління.
Цілеспрямований вплив передбачає усвідомлений вибір дій щодо конкретного об’єкта.
На практиці замість цього маємо ситуативність, реактивність та тотальне управління проблемами.
4. Відсутність розуміння цільового стану
Нерідко сам суб’єкт управління не отримує з вищого рівня чіткого розуміння того, який стан своїх об’єктів він має забезпечити.
Проблеми, що постійно виникають у хаотичному режимі, цільовим станом за визначенням не є.
5. Відсутність моніторингу та зворотного зв’язку
Моніторинг передбачає регулярне отримання достовірної інформації про фактичний стан об’єкта управління.
Досить часто такий контур взагалі відсутній: він потребує управлінської самодисципліни, визначених показників і системи підтримки моніторингу.
Тому фактичний стан об’єкта значно простіше втопити у хвилях оптимізму та віри в усе хороше.
Отримуємо просту діагностичну формулу:
Якість управління = Суб’єктність × Визначеність об’єкта × Якість впливу × Визначеність цільового стану × Якість моніторингу
Кожен елемент необхідний.
Якщо хоча б один відсутній, управління за визначенням зникає.
Якщо якість одного з елементів близька до нуля - близькою до нуля стає і якість управління загалом.
А у вас є управління - чи лише керівники?
#KS_архітектурауправління #регулярнийменеджмент #розбір #керівники
Мова не лише про вибір напряму, а про цілісне управління компанією: від стратегічного фокусу та роботи з правлінням - до особистої ефективності, лідерської команди й узгодженості всієї організації.
До цих сфер належать:
Вибір напрямку - бачення · пріоритети · ресурси
Залучення правління - взаємодія · рішення · відповідальність
Зовнішні стейкхолдери - очікування · довіра · взаємодія
Управління особистою ефективністю - увага · час · рішення
Згуртування лідерської команди - склад · взаємодія · розвиток
Узгодження організації - структура · система управління · спроможності
#KS_архітектурауправління #системауправління #CEO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍1
«Гарна командна робота робить мрію реальністю, але все перетворюється на кошмар, коли в лідера велика мрія і погана команда».
Джон Максвелл, експерт з лідерства
#KS_культура #персонал #цитата #керівники
❤2👍1
Зрілість BPM як основа готовності компанії до AI
У дослідженнях AI-зрілості дедалі частіше доходять висновку: невдачі впровадження залежать не стільки від якості AI-моделей чи технологій, скільки від якості системи управління бізнесом.
AI має бути вбудований у бізнес-систему, здатну його використовувати, а не існувати в автономному стані.
Така спроможність потребує наявності трьох важливих складових:
- процесна зрілість
- зрілість даних
- зрілість управління змінами
Ключовою складовою тут стає зрілість системи управління процесами:
- процеси визначені, мають чіткі межі та результати
- визначені власники процесів та їхня відповідальність
- процесне управління використовується на всіх рівнях
- результати процесів визначені та контролюються
- діє механізм моніторингу та безперервного вдосконалення
Чому це важливо
AI не виправляє систему управління. Він посилює її наявні властивості.
Якщо процес не визначений - AI посилить зону невизначеності.
Якщо немає власника процесу - AI збільшить зону безвідповідальності.
Якщо рішення ухвалюються хаотично - AI дасть змогу ухвалювати їх ще хаотичніше, але швидше.
Якщо показники відсутні або не збалансовані - AI може дуже ефективно оптимізувати систему, тільки не в тому напрямку.
Тому питання AI-готовності починається не з:
а з питання:
#KS_процеси #бізнеспроцеси #AI #розбір
У дослідженнях AI-зрілості дедалі частіше доходять висновку: невдачі впровадження залежать не стільки від якості AI-моделей чи технологій, скільки від якості системи управління бізнесом.
AI має бути вбудований у бізнес-систему, здатну його використовувати, а не існувати в автономному стані.
Така спроможність потребує наявності трьох важливих складових:
- процесна зрілість
- зрілість даних
- зрілість управління змінами
Ключовою складовою тут стає зрілість системи управління процесами:
- процеси визначені, мають чіткі межі та результати
- визначені власники процесів та їхня відповідальність
- процесне управління використовується на всіх рівнях
- результати процесів визначені та контролюються
- діє механізм моніторингу та безперервного вдосконалення
Чому це важливо
AI не виправляє систему управління. Він посилює її наявні властивості.
Якщо процес не визначений - AI посилить зону невизначеності.
Якщо немає власника процесу - AI збільшить зону безвідповідальності.
Якщо рішення ухвалюються хаотично - AI дасть змогу ухвалювати їх ще хаотичніше, але швидше.
Якщо показники відсутні або не збалансовані - AI може дуже ефективно оптимізувати систему, тільки не в тому напрямку.
Тому питання AI-готовності починається не з:
«Яку AI-модель або технологію нам впровадити?»
а з питання:
«Чи достатньо зріла наша бізнес-система та система управління, щоб AI було куди вбудовувати?»
#KS_процеси #бізнеспроцеси #AI #розбір
👍1
Вийшов апдейт 🙂
#гумор
А ці проекти з високою оплатою, хорошим колективом, цікавими завданнями, прекрасними умовами праці...
Вони зараз із нами в цій кімнаті?
#гумор
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Якщо вам нудно або є вільний час — можна класифікувати навколишній простір.
Тримайте простий фреймворк.
Хто перемагає?🙂
#гумор
Тримайте простий фреймворк.
Хто перемагає?
#гумор
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
Перш ніж звільнити когось із команди, варто переконатися, що на кожне з цих запитань можна впевнено відповісти «так»:
Чи розуміє людина, чого саме від неї очікують?
Чи визначені її пріоритети, завдання та очікувані результати?
Чи має вона все необхідне для досягнення цих результатів?
Повноваження, ресурси, інструменти, інформацію та можливість розвинути необхідні компетенції.
Чи працює вона в середовищі, яке підтримує ці очікування?
Чи діють керівник і команда узгоджено, рухаються в одному напрямку та демонструють відповідну поведінку?
Чи розуміє людина наслідки невиконання домовленостей?
Чи було чітко проговорено, що має змінитися, у який термін і що станеться, якщо цього не відбудеться?
#KS_інструменти #персонал #регулярнийменеджмент #керівники
Чи розуміє людина, чого саме від неї очікують?
Чи визначені її пріоритети, завдання та очікувані результати?
Чи має вона все необхідне для досягнення цих результатів?
Повноваження, ресурси, інструменти, інформацію та можливість розвинути необхідні компетенції.
Чи працює вона в середовищі, яке підтримує ці очікування?
Чи діють керівник і команда узгоджено, рухаються в одному напрямку та демонструють відповідну поведінку?
Чи розуміє людина наслідки невиконання домовленостей?
Чи було чітко проговорено, що має змінитися, у який термін і що станеться, якщо цього не відбудеться?
#KS_інструменти #персонал #регулярнийменеджмент #керівники
👍2
Однією з важливих характеристик керованості організації можна вважати час управлінської реакції:
скільки часу минає від появи інформації до фактичного управлінського впливу на об’єкт?
Важливо не просто швидко ухвалити рішення.
Система має встигнути відреагувати раніше, ніж зміна стане незворотною або дорожчою.
Інакше кажучи, керованість зберігається доти, доки цикл управління швидший за суттєві зміни в об’єкті управління.
Невелика централізована структура
На ранніх стадіях розвитку бізнесу централізація часто забезпечує високу швидкість управління.
Власник або CEO безпосередньо отримує інформацію, розуміє більшість об’єктів управління, має необхідні повноваження й може одразу діяти.
Ланцюжок короткий:
інформація → власник → рішення → вплив.
Проблема починається, коли досягається межа пропускної спроможності центру.
Кількість об’єктів управління, подій і рішень зростає швидше, ніж здатність однієї людини їх опрацьовувати.
Виникає черга рішень. Те, що раніше забезпечувало швидкість, поступово стає джерелом затримок і втрати керованості.
Велика структура
Природною відповіддю стає регламентація.
Для повторюваних ситуацій рішення можна ухвалити заздалегідь:
якщо відбувається певна подія - діємо так.
Це скорочує кількість рішень, які необхідно передавати нагору.
Але регламентація вирішує лише частину проблеми.
Чим вища мінливість середовища й різноманітність ситуацій, тим меншу кількість рішень можна заздалегідь перетворити на правила.
Якщо інформація виникає на одному рівні організації, а рішення має пройти кілька рівнів погодження, формально управління існує.
Фактично час реакції вже може перевищувати допустимий.
Звідси - дві різні межі зростання.
Для централізованої системи - пропускна спроможність суб’єкта управління.
Для великої розподіленої системи - здатність ухвалювати рішення швидко й близько до місця виникнення ситуації.
Тому керованість великої організації визначається не кількістю рівнів управління і не кількістю регламентів.
Ключове питання:
наскільки швидко інформація перетворюється на управлінський вплив?
Якщо в невеликій структурі швидкість управління тримається на централізації, то зі зростанням організації цього вже недостатньо.
Далі ключове питання - чим саме масштабувати управління: регламентами чи суб’єктністю.
Але про це - наступного разу.
#KS_архітектурауправління #системауправління #розбір #керівники
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
Три типи власників процесу
Власник процесу - має необхідні повноваження та відповідає за результат процесу.
Імператор процесу - має необмежені повноваження, васалів та ігнорує власників процесів. Управляє всіма, хто мав необережність брати участь у його процесі, включно з постачальниками, погодою та ретроградним Меркурієм.
Дон Кіхот процесу - відповідальність є, а повноважень і ресурсів немає. Він героїчно бореться з функціональними вітряками - безумний у своїй відвазі та приречений у спробах управляти тим, чим йому управляти не дали.
#KS_архітектурауправління #бізнеспроцеси #гумор #керівники
Власник процесу - має необхідні повноваження та відповідає за результат процесу.
Імператор процесу - має необмежені повноваження, васалів та ігнорує власників процесів. Управляє всіма, хто мав необережність брати участь у його процесі, включно з постачальниками, погодою та ретроградним Меркурієм.
Дон Кіхот процесу - відповідальність є, а повноважень і ресурсів немає. Він героїчно бореться з функціональними вітряками - безумний у своїй відвазі та приречений у спробах управляти тим, чим йому управляти не дали.
#KS_архітектурауправління #бізнеспроцеси #гумор #керівники
👍4
Фундамент
Лідерство та зрілість власника / CEO
Здатність формувати напрямок, цілі та пріоритети, приймати складні рішення, делегувати відповідальність і повноваження, задавати особистим прикладом стандарти поведінки, працювати з власними обмеженнями та постійно розвиватися разом із бізнесом.
Шість опор
1. Сенси та бізнес-модель
Що являє собою цей бізнес, для кого і заради чого він існує, яким способом створює цінність.
2. Стратегія та пріоритети
Куди рухається бізнес, яких результатів має досягти та на яких змінах необхідно зосередити обмежені ресурси.
3. Фінансова архітектура
Як влаштована економіка бізнесу, як вимірюються результати, розподіляються ресурси та приймаються фінансові рішення.
4. Система та бізнес-процеси
Як організація регулярно створює необхідний результат, як побудовані процеси, механізми координації, контролю та управління.
5. Організаційна структура та ролі
Як розподілені відповідальність, повноваження, функції та право приймати рішення.
6. Культура та суб’єктність
Як люди реально поводяться всередині системи та наскільки здатні самостійно приймати рішення, діяти в межах своєї відповідальності й відповідати за результат.
#KS_бізнесархітектура #KushkoSystem #системнийбізнес #CEO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3