💡 Як правильно інвестувати в навчання персоналу
🧱 Міф
«Навчимо — і вони підуть.»
🔍 Правда
Люди йдуть не через навчання, а через відсутність перспектив і середовища, яке не цінує їхню кваліфікацію.
Якщо компанія не вміє утримувати таланти — проблема не в навчанні, а у відсутності системного підходу до розвитку людського капіталу.
🧱 Міф
«Головне — навчати співробітників.»
🔍 Правда
Шкідливо — навчати співробітників без підготовки їхніх керівників.
Уявіть: фахівець пройшов курс з управління проектами, повернувся натхненний, а керівник каже:
«Забудь. У нас так не прийнято.»
Результат — фрустрація і втрата цінного працівника.
🎯 Принцип
Спочатку навчаємо керівників — потім команду.
Навчання має відображати не загальні теорії, а управлінську систему саме вашої компанії.
🪜 Два кроки
1️⃣ Керівники навчаються будувати систему управління: проекти, процеси, регулярний менеджмент.
2️⃣ Співробітники навчаються працювати всередині цієї системи — як у нас ведуться проекти, приймаються завдання, виконуються ролі.
#kushkosystem #менеджмент #лідерство #персонал
🧱 Міф
«Навчимо — і вони підуть.»
🔍 Правда
Люди йдуть не через навчання, а через відсутність перспектив і середовища, яке не цінує їхню кваліфікацію.
Якщо компанія не вміє утримувати таланти — проблема не в навчанні, а у відсутності системного підходу до розвитку людського капіталу.
🧱 Міф
«Головне — навчати співробітників.»
🔍 Правда
Шкідливо — навчати співробітників без підготовки їхніх керівників.
Уявіть: фахівець пройшов курс з управління проектами, повернувся натхненний, а керівник каже:
«Забудь. У нас так не прийнято.»
Результат — фрустрація і втрата цінного працівника.
🎯 Принцип
Спочатку навчаємо керівників — потім команду.
Навчання має відображати не загальні теорії, а управлінську систему саме вашої компанії.
🪜 Два кроки
1️⃣ Керівники навчаються будувати систему управління: проекти, процеси, регулярний менеджмент.
2️⃣ Співробітники навчаються працювати всередині цієї системи — як у нас ведуться проекти, приймаються завдання, виконуються ролі.
#kushkosystem #менеджмент #лідерство #персонал
👍2🤣1
📊 10 ключових трендів, з якими стикаються організації (McKinsey "The State of Organizations 2023")
1️⃣ Швидкість і стійкість.
Компанії, які швидко приймають рішення та гнучко реагують на зміни, відновлюються після криз у декілька разів швидше.
2️⃣ Справжній гібрид.
Гібридна робота — не просто “можна з дому”. Це баланс автономії, взаємодії та культури.
3️⃣ Прикладний штучний інтелект.
Компанії інтегрують AI у бізнес-процеси, але справжній ефект з’являється лише тоді, коли змінюється культура й навички людей.
4️⃣ Нове бачення роботи з людьми.
Працівники залишають не компанії, а середовище без сенсу й розвитку. Утримання починається з лідерів.
5️⃣ Розрив компетенцій.
Багато стратегій “цифровізації” існують лише на слайдах — бракує навичок і системності.
6️⃣ Баланс талантів.
Від 20% до 30% критичних ролей виконують не ті люди. Правильне розміщення талантів — джерело ефективності.
7️⃣ Лідерство, що надихає.
Лише чверть команд вважає своїх керівників натхненними. Осмислене лідерство — не гасла, а здатність бути прикладом.
8️⃣ Різноманіття, рівність та інклюзія.
Без системної інтеграції з бізнес-стратегією DEI (Diversity, Equity & Inclusion) залишається декларацією.
9️⃣ Психічне здоров’я.
Разові ініціативи не працюють. Потрібні глибинні зміни в культурі турботи.
🔟 Ефективність 2.0.
Йдеться не про “урізання”, а про розумний перерозподіл та фокус на на тому, що створює цінність.
💡 Як впровадити трансформацію — 4 опорні ідеї:
Визначити напрям.
Чітке бачення та збалансована амбіція.
Розвивати людей.
Навчання, внутрішня мобільність, нові навички — фундамент будь-яких змін.
Інвестувати у лідерство.
Трансформація не працює без керівників, які здатні вести через невизначеність.
Масштабувати зміни.
Не обмежуватися пілотами — будувати організацію, що постійно навчається й адаптується.
🎁 Бонус-думка:
Компанії часто застрягають в операційці, надмірній складності та ієрархії.
Ті ж, хто розвантажують керівників від поточних задач і звільняють час для стратегічного мислення —
стають гнучкішими, швидшими й життєздатнішими.
#kushkosystem #McKinsey #менеджмент #трансформація #цифроватрансформація #Digital #оргрозвиток
1️⃣ Швидкість і стійкість.
Компанії, які швидко приймають рішення та гнучко реагують на зміни, відновлюються після криз у декілька разів швидше.
2️⃣ Справжній гібрид.
Гібридна робота — не просто “можна з дому”. Це баланс автономії, взаємодії та культури.
3️⃣ Прикладний штучний інтелект.
Компанії інтегрують AI у бізнес-процеси, але справжній ефект з’являється лише тоді, коли змінюється культура й навички людей.
4️⃣ Нове бачення роботи з людьми.
Працівники залишають не компанії, а середовище без сенсу й розвитку. Утримання починається з лідерів.
5️⃣ Розрив компетенцій.
Багато стратегій “цифровізації” існують лише на слайдах — бракує навичок і системності.
6️⃣ Баланс талантів.
Від 20% до 30% критичних ролей виконують не ті люди. Правильне розміщення талантів — джерело ефективності.
7️⃣ Лідерство, що надихає.
Лише чверть команд вважає своїх керівників натхненними. Осмислене лідерство — не гасла, а здатність бути прикладом.
8️⃣ Різноманіття, рівність та інклюзія.
Без системної інтеграції з бізнес-стратегією DEI (Diversity, Equity & Inclusion) залишається декларацією.
9️⃣ Психічне здоров’я.
Разові ініціативи не працюють. Потрібні глибинні зміни в культурі турботи.
🔟 Ефективність 2.0.
Йдеться не про “урізання”, а про розумний перерозподіл та фокус на на тому, що створює цінність.
💡 Як впровадити трансформацію — 4 опорні ідеї:
Визначити напрям.
Чітке бачення та збалансована амбіція.
Розвивати людей.
Навчання, внутрішня мобільність, нові навички — фундамент будь-яких змін.
Інвестувати у лідерство.
Трансформація не працює без керівників, які здатні вести через невизначеність.
Масштабувати зміни.
Не обмежуватися пілотами — будувати організацію, що постійно навчається й адаптується.
🎁 Бонус-думка:
Компанії часто застрягають в операційці, надмірній складності та ієрархії.
Ті ж, хто розвантажують керівників від поточних задач і звільняють час для стратегічного мислення —
стають гнучкішими, швидшими й життєздатнішими.
#kushkosystem #McKinsey #менеджмент #трансформація #цифроватрансформація #Digital #оргрозвиток
McKinsey & Company
The State of Organizations 2023: Ten shifts transforming organizations
In the latest McKinsey State of Organizations 2023 report we identify ten key shifts that are transforming organizations now and in the future.
❤3👍2
Ринок праці в Україні у 2025 році демонструє дисбаланс
Попит на молодих працівників зростає, водночас збільшується кількість претендентів старшого віку – за даними Державної служби зайнятості (ДСЗ).
Розподіл віку претендентів на роботу:
🔵15-19 років - 2,5%;
🔵20-24 роки - 6%;
🔵25-29 років - 6,4%;
🔵30-34 роки - 10%;
🔵35-39 років - 13%;
🔴40-44 роки - 13,5%;
🔴45-49 років - 14%;
🔴50-54 роки - 14%;
🔴55+ років - 20%.
Як бачимо 40+ складають 🔴 61,5%
#kushkosystem #персонал
Попит на молодих працівників зростає, водночас збільшується кількість претендентів старшого віку – за даними Державної служби зайнятості (ДСЗ).
Розподіл віку претендентів на роботу:
🔵15-19 років - 2,5%;
🔵20-24 роки - 6%;
🔵25-29 років - 6,4%;
🔵30-34 роки - 10%;
🔵35-39 років - 13%;
🔴40-44 роки - 13,5%;
🔴45-49 років - 14%;
🔴50-54 роки - 14%;
🔴55+ років - 20%.
Як бачимо 40+ складають 🔴 61,5%
#kushkosystem #персонал
Навички Chief of Staff:
🟢 Фінансова грамотність та аналітичне мислення. Не аудиторські знання, а здатність бачити бізнес у цифрах: розуміти юніт-економіку, логіку залучення інвестицій й одразу зчитати, де ризики, а де можливості.
🟢 «Мислення зростання» та універсальність. У масштабуванні завжди виникають завдання поза твоїм досвідом. Важливо швидко перемикатися між юридичними документами, продуктовою аналітикою чи HR-політиками без втрати глибини.
🟢 Системне бачення. Коли ростуть скарги у службі підтримки, падає активація й відділ продажів скаржиться на ліди – це може бути не три проблеми, а одна. Важливо побачити ці зв’язки й знайти справжнє «вузьке місце».
🟢 Комунікації та координація. У швидкому рості компанії легко потонути в сотнях чатів, звітів і апдейтів. Chief of Staff зводить дані в єдину картину й структурує дані для ухвалення рішень.
🟢 Технологічна адаптивність. Нові інструменти з’являються постійно. Уміння швидко інтегрувати AI-асистентів чи сервіси для автоматизації в роботу команди стає базовою навичкою.
https://forbes.ua/innovations/zmenshiti-upravlinskiy-borg-it-kompanii-vvodyat-v-shtat-posadu-chief-of-staff-yak-zrozumiti-chi-potribno-tse-vam-rozpovidae-oleksandr-yaroshenko-z-headway-12102025-33187
#kushkosystem #системауправління #менеджмент
https://forbes.ua/innovations/zmenshiti-upravlinskiy-borg-it-kompanii-vvodyat-v-shtat-posadu-chief-of-staff-yak-zrozumiti-chi-potribno-tse-vam-rozpovidae-oleksandr-yaroshenko-z-headway-12102025-33187
#kushkosystem #системауправління #менеджмент
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forbes
Зменшити «управлінський борг». IT-компанії вводять у штат посаду Chief of Staff. Як зрозуміти, чи потрібно це вам? Розповідає Олександр…
Коли стартапи виростають у багатопродуктові бізнеси на сотні працівників, у них усе частіше з’являється Chief of Staff. У чому суть цієї позиції та навіщо вона? Розповідає Chief of Staff Headway Inc Олександр Ярошенко.
👍1
Робити менше, але краще.
Ессенціалізм — не про тайм-менеджмент, а про вибір. Це системна здатність відсікти несуттєве і вкладатися лише в те, що справді має значення.
Читати далі
#kushkosystem #ефективність #фокус #бібліотекауправлінця
Ессенціалізм — не про тайм-менеджмент, а про вибір. Це системна здатність відсікти несуттєве і вкладатися лише в те, що справді має значення.
Читати далі
#kushkosystem #ефективність #фокус #бібліотекауправлінця
👍2
ChatGPT vs n8n: хто кого? ✅
Для збереження темпу та ефективності в сучасному світі компанії повинні використовувати обережно свої ресурси.
Тому сподіваюся, що наступна інформація буде вам у нагоді.
➡️ Що реально послаблює позиції n8n
🔹 OpenAI SDK + Actions = пряма конкуренція.
Коли ChatGPT сам підключається до API, зберігає контекст і виконує ланцюжки дій — потреба у «посереднику» типу n8n зникає.
Те, що раніше вимагало збірки потоків, тепер робиться промптом.
🔹 Швидкість виконання.
Автоматизація через ChatGPT або агентів працює швидше й чистіше: не треба синхронізувати вузли, черги, акаунти.
n8n — надбудова. GPT-агент — уже середовище.
🔹 Бар’єри в монетизації та UX.
n8n складно зробити масовим продуктом — він технічний за суттю.
Для бізнесу без технарів агент ChatGPT із кнопкою «всередині чату» виглядає природніше.
🔹 Проблема масштабування.
n8n потребує серверів, Docker, авторизації, безпеки.
SDK OpenAI вбудовується без інфраструктури.
⚖️ Що все ще формує цінність n8n
🔸 On-prem і контроль даних.
Якщо клієнт не може зберігати дані в хмарі (банки, держсектор, ISO-компанії) — n8n залишається «золотим мостом».
🔸 Інтеграції з нестандартними системами.
n8n має сотні готових конекторів, у тому числі рідкі B2B-API, які GPT поки не покриває.
Для внутрішніх процесів — це зручний інструмент.
🔸 Сценарії без людини.
GPT-агенти поки заточені під “запит-відповідь”.
А фонова логіка (“щодня о 3 ночі звантаж і перевір”) — це ще територія n8n.
🔮 Якщо дивитись на 1–2 роки вперед
n8n поступово стає middleware — сервісним шаром під агентами:
ChatGPT викликає API → n8n з’єднує внутрішні системи.
Не платформа, а адаптер.
Якщо OpenAI відкриє тригери й фон, — n8n почне танути.
Для проектування корпоративних процесів, де критичні контроль, логування, аудит — n8n виглядає все ще непогано.
Але не як ставка, а як інфраструктурний інструмент.
#kushkosystem #AI #Automation #n8n #ChatGPT #OpenAI #AgentKit
Для збереження темпу та ефективності в сучасному світі компанії повинні використовувати обережно свої ресурси.
Тому сподіваюся, що наступна інформація буде вам у нагоді.
🔹 OpenAI SDK + Actions = пряма конкуренція.
Коли ChatGPT сам підключається до API, зберігає контекст і виконує ланцюжки дій — потреба у «посереднику» типу n8n зникає.
Те, що раніше вимагало збірки потоків, тепер робиться промптом.
🔹 Швидкість виконання.
Автоматизація через ChatGPT або агентів працює швидше й чистіше: не треба синхронізувати вузли, черги, акаунти.
n8n — надбудова. GPT-агент — уже середовище.
🔹 Бар’єри в монетизації та UX.
n8n складно зробити масовим продуктом — він технічний за суттю.
Для бізнесу без технарів агент ChatGPT із кнопкою «всередині чату» виглядає природніше.
🔹 Проблема масштабування.
n8n потребує серверів, Docker, авторизації, безпеки.
SDK OpenAI вбудовується без інфраструктури.
⚖️ Що все ще формує цінність n8n
🔸 On-prem і контроль даних.
Якщо клієнт не може зберігати дані в хмарі (банки, держсектор, ISO-компанії) — n8n залишається «золотим мостом».
🔸 Інтеграції з нестандартними системами.
n8n має сотні готових конекторів, у тому числі рідкі B2B-API, які GPT поки не покриває.
Для внутрішніх процесів — це зручний інструмент.
🔸 Сценарії без людини.
GPT-агенти поки заточені під “запит-відповідь”.
А фонова логіка (“щодня о 3 ночі звантаж і перевір”) — це ще територія n8n.
🔮 Якщо дивитись на 1–2 роки вперед
n8n поступово стає middleware — сервісним шаром під агентами:
ChatGPT викликає API → n8n з’єднує внутрішні системи.
Не платформа, а адаптер.
Якщо OpenAI відкриє тригери й фон, — n8n почне танути.
Для проектування корпоративних процесів, де критичні контроль, логування, аудит — n8n виглядає все ще непогано.
Але не як ставка, а як інфраструктурний інструмент.
#kushkosystem #AI #Automation #n8n #ChatGPT #OpenAI #AgentKit
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мережа супермаркетів «Сільпо» поглинаэ київську мережу «Континент», яка ще донедавна налічувала п’ять магазинів у місті.
📍Станом на жовтень, щонайменше два магазини «Континент» офіційно припинили роботу: за адресами вулиця Якуба Коласа, 10 у Святошинському районі та на проспекті Свободи, 26 у Подільському районі Києва.
На Google-картах обидва торгові об’єкти позначено як «Закрито назавжди».
Це також підтверджується появою актуальних вакансій від «Сільпо» за цими адресами.
#kushkosystem #новини #ритейл
📍Станом на жовтень, щонайменше два магазини «Континент» офіційно припинили роботу: за адресами вулиця Якуба Коласа, 10 у Святошинському районі та на проспекті Свободи, 26 у Подільському районі Києва.
На Google-картах обидва торгові об’єкти позначено як «Закрито назавжди».
Це також підтверджується появою актуальних вакансій від «Сільпо» за цими адресами.
#kushkosystem #новини #ритейл
👍1
Головне питання ❓
Стійкий успіх людини й компанії, натхненне лідерство починаються з усвідомлення відповіді на питання «Чому?» — глибинної причини існування і формування сенсів.
Більшість людей і організацій знають, що вони роблять, деякі — як, але лише небагато — чому.
✨ Натхненні лідери створюють довіру та відчуття приналежності.
Люди йдуть за ними не через вигоду, а через внутрішню згоду з їхнім «чому».
Три ключові питання:
🔹 Чому? — мета, віра, сенс існування.
🔹 Як? — принципи та методи реалізації.
🔹 Що? — продукти, послуги.
Більшість знають відповідь лише на питання «Що?», не маючи відповідей на перші два питання.
Лідери та видатні компанії завжди мають відповідь на питання «Чому?».
#kushkosystem #лідерство #системнийбізнес
Стійкий успіх людини й компанії, натхненне лідерство починаються з усвідомлення відповіді на питання «Чому?» — глибинної причини існування і формування сенсів.
Більшість людей і організацій знають, що вони роблять, деякі — як, але лише небагато — чому.
✨ Натхненні лідери створюють довіру та відчуття приналежності.
Люди йдуть за ними не через вигоду, а через внутрішню згоду з їхнім «чому».
Три ключові питання:
🔹 Чому? — мета, віра, сенс існування.
🔹 Як? — принципи та методи реалізації.
🔹 Що? — продукти, послуги.
Більшість знають відповідь лише на питання «Що?», не маючи відповідей на перші два питання.
Лідери та видатні компанії завжди мають відповідь на питання «Чому?».
#kushkosystem #лідерство #системнийбізнес
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Шось пішло не так 😉
🗣 CEO компанії за $8 млрд розніс вщент мрії про work-life balance. Мінімум для кар'єрного росту — це 60 робочих годин на тиждень, а не 38.
Дослідження показують:
• 62,5 години працюють в середньому керівники топ-компаній.
• 39% підприємців трудяться більше 60 годин щотижня.
• 70% власників бізнесу витрачають на справу весь свій час.
Також практично вся кремнієва долина живе за графіком «996»: робота з 9 ранку до 9 вечора шість днів на тиждень. Це 72 години. Деякі ШІ-стартапи взагалі перейшли на 100-120 годин на тиждень у критичні моменти.
#kushkosystem #персонал
Дослідження показують:
• 62,5 години працюють в середньому керівники топ-компаній.
• 39% підприємців трудяться більше 60 годин щотижня.
• 70% власників бізнесу витрачають на справу весь свій час.
Також практично вся кремнієва долина живе за графіком «996»: робота з 9 ранку до 9 вечора шість днів на тиждень. Це 72 години. Деякі ШІ-стартапи взагалі перейшли на 100-120 годин на тиждень у критичні моменти.
#kushkosystem #персонал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Fortune
CEO of $8 billion AI company says it’s ‘mind-boggling’ that people think you can work 38 hours a week, have work-life balance,…
Cerebras cofounder Andrew Feldman warned aspiring entrepreneurs they need to be working “every waking minute,” echoing the likes of Zoom CEO Eric Yuan and LinkedIn’s Reid Hoffman.
😢1
Чому складно керувати проектами? ❓
Проект — це не просто набір завдань.
Це спроба створити унікальний результат у в постійно змінюваних умовах.
Корінь складності — унікальність, а отже — невизначеність🫤 .
Кожна новизна підвищує ризик, бо попередній досвід перестає бути надійним орієнтиром.
Джерела унікальності та ризиків:
▪️ Новий продукт або послуга.
▪️ Нова технологія чи метод.
▪️ Нова інфраструктура.
▪️ Нові компетенції, партнери, команди.
▪️ Нові ринкові умови.
У проекті немає гарантій — є лише ступінь керованості невизначеністю.
Саме з цієї матерії ткуться перевитрати, зриви термінів і нескінченні зміни планів.
Проект — це експеримент, замаскований під план🗓
І справжні менеджери — це ті, хто вміє дотримуватися плану, коли на столі в нього лише набір гіпотез🙂
#KushkoSystem #менеджмент #проект #системауправління #управлінняпроектами
Проект — це не просто набір завдань.
Це спроба створити унікальний результат у в постійно змінюваних умовах.
Корінь складності — унікальність, а отже — невизначеність
Кожна новизна підвищує ризик, бо попередній досвід перестає бути надійним орієнтиром.
Джерела унікальності та ризиків:
▪️ Новий продукт або послуга.
▪️ Нова технологія чи метод.
▪️ Нова інфраструктура.
▪️ Нові компетенції, партнери, команди.
▪️ Нові ринкові умови.
У проекті немає гарантій — є лише ступінь керованості невизначеністю.
Саме з цієї матерії ткуться перевитрати, зриви термінів і нескінченні зміни планів.
Проект — це експеримент, замаскований під план
І справжні менеджери — це ті, хто вміє дотримуватися плану, коли на столі в нього лише набір гіпотез
#KushkoSystem #менеджмент #проект #системауправління #управлінняпроектами
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
Клієнти зможуть купувати товари безпосередньо на платформі ChatGPT за допомогою функції Instant Checkout
Приблизний сценарій для клієнта Walmart
Уявімо, що покупець Walmart хоче замовити нове офісне крісло:
Запит:
Ти відкриваєш ChatGPT і пишеш:
«Знайди мені ергономічне офісне крісло до 300 $».
Рекомендації:
ChatGPT відповідає — показує 3–5 варіантів із описом, ціною, фото й кнопкою Buy, якщо підтримується функція Instant Checkout. Також видно інформацію про доставку.
Покупка:
Ти обираєш варіант, натискаєш Buy, підтверджуєш адресу й спосіб оплати (вже збережений або вводиш новий).
Обробка замовлення:
ChatGPT передає дані до Walmart.
Walmart проводить оплату, формує замовлення й відправляє товар.
Статус і післяпродажне обслуговування:
Далі ChatGPT може повідомляти:
«Ваше замовлення відправлено»,
«Очікується доставка»,
«Бажаєте повернути товар? Ось інструкція» — і так далі.
#kushkosystem #ритейл #AI #новини
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Yahoo Finance
Walmart stock hits all-time high after announcing partnership with OpenAI
Walmart is the latest company to announce a partnership with OpenAI.
💨 Місія — це дихання, джерело життя. Без неї інші підсистеми не можуть існувати свідомо.
👁 Цілі — це очі. Вони визначають напрям руху й допомагають зрозуміти, чи ми дісталися пункту призначення.
🧠 Стратегія — це мозок. Аналізує, планує, формує рішення.
💪 Бізнес-процеси — це м’язи, що забезпечують рух і виконання завдань.
🦴 Оргструктура — це скелет, який тримає форму системи.
❤️ Корпоративна культура — це серце. Вона живить енергією, задає ритм усьому організму.
А тепер уяви компанію, в якої
— немає дихання,
— каламутні або відсутні очі,
— мертвий мозок,
— розкладені м’язи,
— застигла або відсутня кров.
Ця компанія сунеться кудись без сенсу й цілі, робить дивні рухи кінцівками та видає хрипкі звуки навколо.
Це компанія-зомбі. 🧟♂️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤2
Хвилинка тайм-менеджменту 🙂
- Ало, дизайнера можна покликати?
- Ні, він зайнятий.
- Це чим?
– Його б'ють.
#kushkosystem #гумор
- Ало, дизайнера можна покликати?
- Ні, він зайнятий.
- Це чим?
– Його б'ють.
#kushkosystem #гумор
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤣2
Товар → Прибуток → Покупець → Відносини → Екосистема
🧱 1. Етап I — Торгівля як ремесло | (стартап, до ~10 магазинів)
Фокус: вижити, налагодити потік товару та грошей.
Усе тримається на власнику або директорі мережі.
Маркетинг відсутній — максимум вивіска та епізодична реклама.
“Комерція” = закупівля та продаж.
Ключова роль — Commercial Director-аматор (часто суміщений з операційним).
Мета комерції: забезпечити оборот, обіговість, асортимент.
Головне питання: “Що продаємо і де взяти дешевше?”.
Оборот (Sales Revenue)
Обіговість товару (Stock Turnover)
Частка втрат / списань
Грошовий потік (Cash Flow)
💰 2. Етап II — Керована прибутковість| (мережа 20–100 точок)
Фокус: прибуток, процеси, контроль.
З’являється структурований Commercial Director (CCO) — керує асортиментом, категоріями, постачальниками, ціноутворенням.
Формуються функції ціно- і промо-менеджменту, торгового маркетингу.
Маркетинг підпорядковується CCO, обмежений комунікаціями та акціями.
Головне питання: “Як продавати більше й вигідніше?”.
Типова помилка: маркетинг = реклама; клієнт розглядається лише через чек.
Валова маржа (Gross Margin)
Рентабельність (Net Profit Margin)
ROI промоакцій
Рівень контрольованих витрат (Cost Ratio)
Фокус: відмінність між мережами, позиціонування.
Поява Chief Marketing Officer (CMO) — відповідає за бренд, позиціонування, CVP, архітектуру форматів.
Category Management залишається в комерції, але працює вже “від клієнта”.
Стратегія мережі формулюється мовою місій покупця.
Починаються дослідження, сегментація, програми лояльності.
Головне питання: “Для кого ми існуємо і чому нас обирають?”.
Рівень знання бренду (Brand Awareness)
Індекс лояльності (Loyalty Index)
Частка повторних покупок (Repeat Purchase Rate)
Унікальні клієнти / охоплення
Фокус: утримання, лояльність, цінність життєвого циклу клієнта.
З’являється Chief Customer Officer (CCuO) або Chief Experience Officer (CXO).
Він поєднує маркетинг, комерцію, операції та цифрові канали через призму клієнта.
Будуються CDP-платформи, VOC, NPS, персоналізація.
Головне питання: “Як утримувати й розвивати клієнта?”.
LTV (Lifetime Value)
Retention Rate
NPS (Net Promoter Score)
Share of Wallet
Customer Acquisition Cost (CAC)
Фокус: індивідуальна цінність, екосистема сервісів.
CCuO стає директором із клієнтської стратегії.
CMO трансформується в Chief Growth Officer — відповідає за зростання й інновації.
CCO концентрується на монетизації екосистеми (маркетплейс, медіа, СТМ).
Управління вибудовується навколо потоків цінності — Customer Journey Stream Owners.
Головне питання: “Як створювати цінність і монетизувати дані?”.
Дохід від екосистеми (Ecosystem Revenue)
ARPU (Average Revenue per User)
Конверсія між сервісами (Cross-Service Conversion Rate)
ROI інновацій / нових продуктів
Дані як актив: % даних, що монетизуються
#kushkosystem #оргрозвиток #ритейл
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
Маркетинг народжує сенс ⌛
Маркетинг — це зв’язок між тим, що компанія робить, і тим, навіщо це потрібно людям.
Коли цього зв’язку немає — компанія починає робити багато речей, які нікому не потрібні.❗️
Так втрачається і сенс, і клієнти.
🔑 11 ключових функцій маркетингу:
✅ Дослідження клієнтів та їх потреб
✅ Аналіз конкурентів і ринку
✅ Стратегічний маркетинг (сегментація, позиціонування, канали)
✅ Управління продуктами
✅ Управління брендами
✅ Управління відносинами з клієнтами
✅ Просування та реклама
✅ Прямий маркетинг
✅ PR — зв’язки з громадськістю
✅ Торговий маркетинг
✅ Маркетингова аналітика
#kushkosystem #менеджмент #маркетинг
Маркетинг — це зв’язок між тим, що компанія робить, і тим, навіщо це потрібно людям.
Коли цього зв’язку немає — компанія починає робити багато речей, які нікому не потрібні.
Так втрачається і сенс, і клієнти.
«Прибуток приносять лише маркетинг та інновації. Все інше — витрати».
— Пітер Друкер
#kushkosystem #менеджмент #маркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2