❓Що первинне: люди чи процеси?

У власників бізнесу та керівників виникає стратегічне питання:
Що має бути первинним — люди чи процеси?

🧍‍♂️ Підхід 1: Спочатку люди
"Знайдемо сильних менеджерів, дамо їм повноваження — і вони все налаштують."
Маємо тут:
✅ швидкий старт
✅ високу швидкість та адаптивність
✅ висока залученість персоналу

Це працює на старті, але має свої пастки:
⚠️ залежність від конкретних персон
⚠️ хаос у підходах
⚠️ неможливо масштабуватись
⚠️ низька стійкість

🔁 Підхід 2: Спочатку процеси
"Визначимо, які процеси потрібні, власників процесів, цілі та ресурси процесів."
Маємо тут:
✅ компанія орієнтована на створення цінності, а не на людей-зірок
✅ фокус на систему
✅ легко масштабуватись
✅ стандарти, контроль, стійкість

Ризики:
⚠️ підвищені вимоги до компетенції управлінців
⚠️ складність пошуку професіоналів власників процесів
⚠️ конфлікт з персоніфікованою культурою

📊 Кращі практики управління (ISO, BSC, BPM, Lean) однозначно підтримують другий варіант.
Це шлях до побудови керованої, передбачуваної та ефективної організації.

🧩 Висновок:
🔹 Люди — важливі.
🔹 Але саме процеси та система управління мають бути первинними.
🔹 Сильні люди стають ще сильнішими, коли працюють у сильній системі.

#kushkosystem #процеснийпідхід #бізнесархітектура

Майбутні менеджери вийшли на тренування : ))

Фінал китайської RoBoLeague: у грі брали участь роботи з топових університетів. Алгоритми самі визначали, куди бігти, як оминати суперника і коли бити по м'ячу. Кожен гравець має камери і сенсори, що дозволяють бачити м'яч і поле, приймати рішення в реальному часі. Люди взагалі не втручалися.

#kushkosystem #AI

🔑 Задоволеність, залученість і лояльність: в чому різниця і як вимірювати

Управління персоналом неможливе без розуміння трьох важливих станів співробітника:
✅ Задоволеність = комфорт і базові очікування
Співробітник задоволений умовами: зарплатою, робочим місцем, атмосферою.
Що впливає:
▪️ринкова зарплата
▪️зручні умови праці
▪️цікаві задачі
▪️чітка кар’єрна траєкторія
▪️підтримка від компанії (страхування, гнучкий графік)

📊 Як виміряти: eNPS — чи готовий співробітник рекомендувати компанію?
eNPS = % промоутерів – % критиків
Значення >30 — позитивний сигнал.

🚀 Залученість = енергія та ініціатива
Людина не просто працює, а горить справою, бачить сенс, діє активно.
Що впливає:
▪️розуміння цілей компанії
▪️похвала та зворотний зв'язок
▪️доступ до ресурсів/навчань
▪️довіра в команді
▪️автономія

📊 Як виміряти: Gallup Q12 — 12 питань про щоденний досвід.
Оцінка >4 — висока залученість.

🤝 Лояльність = довгострокова прив’язаність
Співробітник хоче залишатися і підтримує компанію, навіть у складні часи.
Що впливає:
▪️довіра до керівництва
▪️спільні цінності
▪️відчуття "я — частина команди"
▪️визнання внеску
▪️впевненість у майбутньому

📊 Як виміряти: опитування про намір залишитися на 2–3 роки.
>70% “так” — добрий рівень лояльності.

🖍 Важливо:
Задоволеність ≠ залученість ≠ лояльність.
Зарплата може влаштовувати, але без сенсу в роботі не буде залученості.
Залученість — шлях до лояльності, але вона потребує емоційного зв’язку з компанією.

📌 Працюйте над усіма трьома аспектами — і отримаєте сильну команду.

#kushkosystem #персонал #hr

Можна зробити висновок, що принципи Visual Management з методології Lean успішно впроваджено на підприємстві, що на фото :)

Принципи візуального менеджменту:

🔹Максимальна прозорість:
Зробити потік робіт, стан обладнання, показники продуктивності та проблеми максимально видимими для всіх співробітників.

🔹Швидке сприйняття інформації:
Інформація повинна бути представлена ​​таким чином, щоб співробітник міг зрозуміти її зміст за короткий час (наприклад, за 30 секунд, стоячи на відстані 3 метри).

🔹Простота та ясність:
Уникати надмірної складності. Використовувати прості візуальні сигнали, колірне кодування, піктограми та чіткі написи.

🔹Стандартизація візуальних засобів:
Забезпечити однаковість у використанні знаків, символів, таблиць та індикаторів, щоб їхня інтерпретація була однаковою для всіх.

🔹Відображення проблем:
Візуальний менеджмент повинен не тільки показувати норму, але й чітко сигналізувати про будь-які відхилення, помилки чи проблеми, щоб можна було оперативно на них реагувати.

#kushkosystem #lean #гумор

🎯 Бізнес-модель Остервальдера: простий інструмент стратегічного аналізу

Business Model Canvas — це фреймворк із 9 блоків, який допомагає візуалізувати та швидко описати бізнес-модель компанії. Розроблений Александром Остервальдером, він став одним з найпопулярніших інструментів у стратегічному менеджменті.

📌 Що включає модель:
1. Сегменти клієнтів
2. Ціннісні пропозиції
3. Канали збуту
4. Взаємовідносини з клієнтами
5. Джерела доходів
6. Ключові ресурси
7. Ключові види діяльності
8. Ключові партнери
9. Структура витрат

✅ Чому варто використовувати:

🔹Вся бізнес-модель — на одному аркуші
🔹Легко зрозуміти, презентувати, пояснити команді чи інвесторам
🔹Добре підходить для створення або переосмислення ідеї
🔹Прискорює стратегічні обговорення
🔹Універсальний для різних сфер — від стартапів до виробництва

📍 Якщо ви шукаєте спосіб впорядкувати свою бізнес-ідею або структурувати наявну модель — почніть з Canvas.

#kushkosystem #canvas #остервальдер #стратегія

#kushkosystem #остервальдер #canvas #video

Дух набув форму або народження продукту :)

#системауправління #beautiful

🎯 Модель впливу McKinsey: як забезпечити реальні зміни в компанії

Зміни не відбуваються лише через накази чи бажання. Щоб трансформація була успішною, потрібна системна робота з людьми. Саме про це говорить McKinsey Influence Model — практичний підхід до зміни поведінки в організаціях.

❗️ 4 ключові елементи моделі McKinsey:

1️⃣ Розуміння та віра (Fostering Understanding and Conviction)
Люди повинні розуміти, чому відбуваються зміни, та вірити, що це важливо. Без сенсу — немає залучення.

2️⃣ Лідерство (Role Modeling)
Керівники мають демонструвати нову поведінку першими. Люди швидше переймають дії, ніж слогани.

3️⃣ Розвиток навичок (Developing Talent and Skills)
Співробітникам потрібні інструменти та знання, щоб діяти по-новому. Навчання — критично важливе.

4️⃣ Формальні механізми (Reinforcing with Formal Mechanisms)
Потрібно змінити системи оцінки, винагороди, процедури — все, що закріплює нову поведінку.

📌 Чому це працює?
Модель базується на психології та досвіді тисяч змін у бізнесі. Вона допомагає не лише оголосити зміни, а впровадити їх.

🧠 Якщо ви плануєте трансформацію — не ігноруйте людський фактор.

#kushkosystem #управліннязмінами #McKinsey #лідерство #HR #трансформація

🛒 Click-and-collect у продуктовому ритейлі: конкуренція посилюється

Формат «замовив онлайн — забрав офлайн» вже перестав бути чимось незвичайним. Це — окремий сегмент ринку, який швидко зростає як у світі, так і в Україні. І на цьому полі з’являються нові гравці.
Один із них — сервіс SAMO (https://samoapp.com.ua) від Ощадбанку, який прагне зайняти свою нішу в продуктовому ритейлі.

🔍 Чому варто слідкувати за SAMO?

📈 Click-and-collect — вже не тренд, а нова норма
Покупці комбінують зручність онлайн-замовлень із швидкістю самостійного отримання. Для ритейлерів це означає зменшення навантаження на доставку і підвищення обсягу імпульсних покупок. SAMO може запропонувати інтерфейс, який стане звичним інструментом для таких покупців.

🏦 Потужна синергія з Ощадбанком
SAMO — продукт Ощадбанку. Це відкриває широкі можливості для фінансової інтеграції: кешбек, розстрочка, акції для клієнтів банку, оплата в один клік, пряма інтеграція в банківський застосунок. Такий союз дає SAMO довіру, ресурси і швидкий доступ до мільйонної аудиторії.

📦 Локери та автоматизовані пункти видачі
Світовий досвід показує ефективність локерів (самообслуговування) у магазинах і ТРЦ. Це не тільки швидко, а й економічно ефективно. Ідея влучно вписується в логіку SAMO.

📊 Дані як ключ до персоналізації
Аналітика покупок, сегментація клієнтів, індивідуальні пропозиції — усе це може збільшити середній чек і повернути клієнта знову. Якщо SAMO зможе надати ритейлерам такі інструменти — це буде серйозною перевагою.

🌱 Підтримка локальних виробників
Використання платформи для просування локальних продуктів може не тільки зміцнити зв’язок із регіональними споживачами, але й знизити логістичні витрати. При цьому можливе посилення конкуренції для мережевих гравців

💰 Оптимізація витрат для ритейлерів
SAMO може стати інструментом не лише продажу, а й управління: від прогнозування попиту до оптимізації логістики та зменшення втрат.


🧩 Висновок:
Сегмент click-and-collect в Україні набирає обертів. Якщо SAMO зможе ефективно інтегруватися в інфраструктуру продуктових мереж, забезпечити швидкість, зручність та аналітичну підтримку — сервіс має всі шанси стати новим стандартом для українського ритейлу.
Але для цього треба вирішити і багато проблем та питань. Подивимось.

#kushkosystem #ритейл #самовивіз #samo #clickandcollect

❓Чому співробітники чинять опір змінам і як цього уникнути?

Успішна трансформація компанії залежить не лише від правильної стратегії, а й від готовності команди прийняти зміни.
Основні причини опору:

🔹 Страх невідомого – побоювання втрати контролю чи погіршення умов.
🔹 Зона комфорту – небажання відмовлятися від звичних процесів.
🔹 Брак інформації – нерозуміння цілей та вигод змін.
🔹 Втрата статусу або впливу – ризик для ролей і привілеїв.
🔹 Недостатня залученість – виключення з процесу створює відчуття ізоляції.
🔹 Недовіра до керівництва – сумніви у справедливості чи доцільності змін.
🔹 Відсутність ресурсів і підготовки – немає навчання, часу або інструментів.

Форми опору:
▫️ Пасивний – ігнорування, низька залученість, формальне виконання.
▫️ Активний – відкрита критика, відмова виконувати вимоги.
▫️ Прихований – саботаж, зниження якості, чутки.

📝 Як зменшити опір:

✅ Прозора комунікація – пояснювати цілі, етапи, вигоди.
✅ Залучення персоналу – дати можливість впливати на процес.
✅ Навчання та ресурси – підготувати до нових умов.
✅ Підтримка і зворотний зв’язок – слухати команду, реагувати на проблеми.
✅ Поступове впровадження – щоб адаптація була комфортною.

Зміни – це не лише про контроль, а про довіру та співпрацю. Чим раніше компанія інвестує у комунікацію та залучення, тим швидше трансформація принесе результат.

#kushkosystem #оргрозвиток #трансформація #управліннязмінами

Інструмент для непрямої оцінки команди керівників на готовність змін.

#kushkosystem #управліннязмінами #трансформація #персонал #video

🔥Підпалювач

У методології Адизеса існує такий тип керівника (стиль управління 00E0), як Підпалювач.
Його девіз – «Повний вперед – на нейтралці!»

При такому стилі управління менеджер повністю присвячує себе інноваціям, націлюючись на кожну ціль, що з’являється на його горизонті.

🕘Для підлеглих такого менеджера ранок понеділка – найскладніший час. За вихідні у нього виникають нові ідеї, і в понеділок він змінює пріоритети. Він роздає нові завдання (забуваючи про ті, що вже у роботі) та очікує, що підлеглі тут же почнуть їх виконувати.

🧾Він намагається використати будь-яку нову можливість, розтягуючи ресурси організації та власні сили на неймовірну кількість завдань. Підпалювач приходить у компанію з новими ідеями та методами, намагаючись одночасно змінити «що» і «як» кожного завдання.

🚒Підпалювач любить фурор, який створюють його ініціативи. Він обожнює поспіх і метушню, йому подобається, коли підлеглі носяться офісом, намагаючись впоратися з кризою, яку він сам і створив. Він прагне досягти максимально швидкого ефекту – і досягає цього, створюючи кризу за кризою.

🚨Підлеглі дуже швидко розуміють, що просити у Підпалювача допомоги у вирішенні ним же поставлених завдань марно. Варто тільки звернутися до начальника з питанням, як він, замість того щоб розібратися у причинах труднощів, просто змінює все завдання і водночас навантажує підлеглих новими.

🤬Дуже часто Підпалювач пропонує чудові ідеї та очікує, що інші знайдуть спосіб їх реалізувати. Якщо йому ставити занадто багато деталізованих питань, він починає дратуватися.

🦹‍♂️Звідси і типова фраза Підпалювача: «Тут нічого не доводять до кінця». На жаль, він не усвідомлює, що саме він і є причиною збоїв у роботі.

⚠️Підпалювач робить усе, щоб його підлеглі були постійно зайняті, але постійно скаржиться, що вони працюють неефективно. Він відмовляється розуміти, що постійні зміни завдань і є причиною неефективності. Але якщо підлеглі роблять вигляд, що працюють над його завданнями, він цілком задоволений.

🛣Підпалювача цікавить процес, новизна завдань, але не обов’язково результат.
Для нього важливо, наскільки старанно працюючими виглядають його підлеглі.

💡Ось який прийом використовував один топ-менеджер, працюючи з керівником-Підпалювачем:
«Насамперед, опишіть йому проблему. Зробіть це якомога коротше і точніше, щоб він дослухав до кінця. Потім запропонуйте можливе рішення. Навмисно зробіть так, щоб ваша пропозиція містила пару очевидних помилок. Він відразу помітить помилки, запропонує, як їх виправити, додасть кілька власних ідей, які ви можете не сприймати серйозно – і все. Він повинен внести якісь зміни в запропоноване рішення, то чому б підлеглому не керувати цим процесом?»

#kushkosystem #лідерство #менеджмент #Adizes #управління #системауправління

📗Ключові тези з інтерв'ю Сергія Тігіпка

🏭Управління бізнесом під час кризи:
• Розглядайте кризу як довготривалу. Це дозволяє адаптувати управлінські підходи та бути готовими до довгострокових викликів.
• Обмежуйте адміністративні витрати. Мінімізація витрат допомагає зберегти стійкість компанії.
• Шукайте можливості для інвестицій. Не скорочуйте інвестиції — навпаки, криза є часом для розвитку та посилення позицій.
• Концентруйтеся на збитках. Оперативно реагуйте на збиткові напрями бізнесу.
• Тримайте резерви. Невизначеність майбутнього вимагає наявності фінансової подушки.

🧰Вибір та оцінка керівників (CEO):
• Критерії вибору:
 ✅ Чесність. Найважливіша якість керівника.
 ✅ Проактивність. Здатність передбачати та діяти на випередження.
 ✅ Розум. Високі інтелектуальні здібності.
• Перевірка кандидатів. Використовуйте рекомендації та спілкуйтеся з колишніми колегами.
• Вирощування кадрів. Найкращий CEO — вирощений всередині компанії.
• Швидка реакція на помилки. Якщо вибір CEO помилковий — оперативно приймайте рішення щодо заміни.
• Оцінка ефективності:
 ❇️ фінансові показники: чистий прибуток, зростання капіталізації;
 ❇️ розвиток: нові інвестиції, залучення експертів;
 ❇️ формування команди: CEO має створювати сильну команду, що розділяє бачення власника;
 ❇️ мікроклімат: здатність слухати колег та створювати сприятливу атмосферу.

🎯 Обов'язки власника бізнесу:
✅ Працювати “з компанією”, а не “в компанії”. Зосереджуватися на стратегії та команді, а не на операційних завданнях.
✅ Формувати бачення. Чітко визначати, ким є компанія та куди вона прагне через 10–15 років.
✅ Підбирати команду (“хто у вас в автобусі”). Забезпечувати присутність правильних людей на ключових ролях.
✅ Розробляти стратегію та тактику. Створювати унікальну стратегію та річний план дій.
✅ Делегувати та контролювати. Передавати повноваження, але контролювати виконання завдань.
✅ Навчатися та розвиватися. Постійно читати, вивчати нові підходи, спілкуватися з експертами.
✅ Лідерство. Бути особистим прикладом і джерелом енергії для команди.

📈Інвестиції та цикли ринку:
• Інвестуйте під час кризи. Це час для придбання активів за вигідними цінами.
• Розумійте цикли ринку. Знаючи, коли купувати та продавати, можна готувати компанії до вигідних продажів.
• Майте запасний план. При купівлі компаній важливо бачити альтернативні варіанти використання активів.

📚Рекомендована література:
• Джим Коллінз — «Від хорошого до великого».
• Ден Кеннеді — «Жорсткий менеджмент», «Жорсткий тайм-менеджмент», «Жорсткі продажі».
• Філософія стоїків.

📺Лінк на інтерв’ю: https://youtu.be/YJApHH7JJZ8?si=fC34TJEBW_uOBdBq

#kushkosystem #системауправління #менеджмент #лідерство #тігіпко

​​Системність як ключ до успіху компанії

Сталий успіх компанії не є випадковістю — це результат чіткої системної роботи та узгоджених дій команди.

1️⃣ Системність – основа розвитку
Будь-яка компанія — це система. Розуміння її архітектури, етапів розвитку та ключових обмежень дозволяє планувати майбутні кроки та уникати хаотичних дій.

2️⃣ Узгодження інтересів стейкхолдерів
Компанія успішна тоді, коли збалансовані інтереси акціонерів, співробітників, клієнтів, постачальників і суспільства. Узгодженість формується на рівні цілей, стратегії, процесів, структури та цінностей.

3️⃣ Життєвий цикл та кризи зростання
Організації проходять прогнозовані етапи розвитку. На кожному з них є свої виклики та кризи. Розуміння, які завдання залишилися невирішеними на попередніх етапах, допомагає будувати реалістичну стратегію.

4️⃣ Фокус на головних обмеженнях
Спроба “робити все” не працює. Керівник має знаходити головні слабкі місця, які стримують розвиток, і концентрувати ресурси саме на їх подоланні.

5️⃣ Управлінська команда – серце змін
Будь-яка трансформація можлива лише за наявності сильної управлінської команди. Саме вона створює синергію та забезпечує реалізацію стратегічних рішень.

6️⃣ Залучення талантів через ідею
Сильних управлінців приваблюють не лише гроші, а й складні завдання, виклики та можливість створювати щось нове. Лідер має запропонувати “велику ідею” та перспективу розвитку.

7️⃣ Формування команди – це процес
Наявність професіоналів ще не робить їх командою. Потрібні спільні цінності, довіра, єдине бачення цілей та постійне навчання.


#kushkosystem #команда #стратегія #менеджмент #системауправління #оргрозвиток

Дисципліна - ключовий елемент для досягнення мети.

#kushkosystem #мотивація

Найбільш потрібними навичками на ринку праці у 2025 році стали аналітичне мислення (69%) та гнучкість, стійкість і адаптивність (67%) за звітом World Economic Forum.

Системний бізнес — це:
✅ Делегування
✅ Працювати з компанією, а не в компанії

❓Головне питання не в тому, чи може компанія існувати без засновника, а в тому, чи бачить засновник своє майбутнє поза компанією.

⚠️Рішення про перехід до системного менеджменту приймає лише власник.

#kushkosystem #менеджмент #лідерство #системнийбізнес

​​1️⃣ Компанія не може розвиватись швидше, ніж її співробітники.
2️⃣ Співробітники не можуть розвиватися швидше за їхніх начальників.
Якщо все ж таки співробітники розвиваються швидше за начальників, то вони:
🏌️‍♂️ стають начальниками
🚴‍♂️ розвиваються в іншій компанії

#kushkosystem #організаційнийрозвиток

#kushkosystem #гумор #регламентація

Ключові елементи Balanced Scorecard

#kushkosystem #BSC #video #методичка

Коли навчився знаходити спільну мову :)

#kushkosystem #гумор #персонал