Запись вебинара "Импортозамещение KMS"

🎥 Часть 1: О платформе управления знаниями L2U InKnowledge
https://www.youtube.com/watch?v=PuwCvYjwhuo

🎥 Часть 2: Пример миграции с Confluence на InKnowledge L2U
https://www.youtube.com/watch?v=Bg-yYCMeNQU

Когда на российском рынке начались сложности с работой зарубежных продуктов для управления знаниями, отечественные поставщики поспешили предложить свои решения в качестве альтернатив. Но, исторически так сложилось, что такие подмены часто вызывают у клиентов больше скептицизма и недоверия.
Рассмотрим Топ-7 страхов при переходе на отечественную Базу знаний --> https://clck.ru/ge2hR

Как с помощью цифровизации знаний повысить KPI сотрудников разных подразделений компании, сократить расходы и вывести бизнес на новый уровень.

🎥 Запись выступления Кирилла Кузнецова, CEO L2U на Digital Enterprise 2022
https://www.youtube.com/watch?v=jOUlvOuxwm8

🎥 Как повысить пользу от роботизированных средств коммуникации и добиться лучшей эффективности от уже существующих решений

https://www.youtube.com/watch?v=omtCyrtgRqE&t=1s

🚴‍♂️ В погоне за лучшим клиентским сервисом и оптимизацией ресурсов компании стремятся подключить все больше каналов коммуникации. Вкладываясь в роботизированные сервисы, стараются автоматизировать рутинные процессы и частично заменить людей. Создавая корпоративные аккаунты в соцсетях, создать иллюзию доступности и быстрого решения вопросов.

💔 На самом же деле, большое количество независимых друг от друга каналов коммуникации часто порождает еще больше проблем, причем как у компании, так и у ее клиентов.

⚡️ Почему это происходит и как с этим бороться читайте в нашей новой статье: https://vc.ru/services/648222-omnikanalnost-vyvodim-klientskiy-servis-na-novyy-uroven

✏️ Недавно мы выпустили статью, в которой наш генеральный директор Кирилл Кузнецов поделился личным опытом управления масштабными IT проектами в гос.организациях, рассказал о типовых ошибках, которые совершают крупные компании внедряя систему управления знаниями и о том, как их избежать.

Читайте статью по ссылке, делитесь своими мыслями и опытом в комментариях 🤗

🔐 Как повысить безопасность материалов в Базе знаний?

В новой статье разбираем кейсы и даем рекомендации по защите интеллектуального капитала: 🔑 https://vc.ru/services/668983-vashi-znaniya-v-bezopasnosti-sovety-po-zashchite-intellektualnogo-kapitala?comments

⚡️Ошибки при выборе и внедрении омниканальных систем 🙅🏻‍♂️

Общаясь с потенциальными заказчиками, мы выделили ряд ошибок, с которыми часто сталкиваются компании при выборе омниканальных систем. Обсуждаем их в новой статье 👈🏻

🎥 Делимся записью совместного вебинара с компанией Webim: "База знаний для контактного центра: как создать, настроить и внедрить в работу" https://www.youtube.com/watch?v=2dmc6_3gTZY

Благодарим участников за интересные вопросы 🫶

Продолжаем серию статей об ошибках внедрения омниканального сервиса: https://vc.ru/l2u/789275-chernye-dyry-omnikanalnosti

Поделитесь своим опытом в комментариях 🫶

🚀 Кейс: Управление знаниями в консалтинге. Критерии выбора базы знаний и организация удобной работы с документами --> https://l2u.ru/case-consulting

По условиям NDA мы не можем рассказывать о всех наших проектах, но некоторыми результатами все же хочется поделиться. В новом кейсе рассказываем, как система управления знаниями помогла организовать работу консалтинговой компании.

🏆 InKnowledge стала лидером среди российских KMS-платформ

Компания PLUS-Consulting опубликовала «Обзор ведущих систем управления знаниями России 2023 года». По результатам исследования наша платформа признана «наиболее функционально богатым решением».

Всего в рейтинге участвовали 7 систем, которыми чаще всего пользуются в российских компаниях. PLUS-Consulting оценивали функциональность и технические возможности KMS-платформ по 183 критериям в 17 категориях.

База знаний InKnowledge заняла лидирующие позиции по большинству критериев, «особенно порадовав поиском, гибкостью ролевой модели и глоссарием, возможностями настройки подписок и уведомлений, работы с контентом».

🫶🏻Запишитесь на демо и узнайте больше о возможностях платформы на нашем сайте https://l2u.ru