Для найма людей с предпринимательским мышлением я все чаще стал использовать механику группового конкурса. Начало процесса найма выглядит как обычно – сбор максимально широкой воронки кандидатов, отсев по резюме и коротким профилирующим телефонным собеседованиям. А затем наступает самое интересное – общее собеседование для оценки соискателей, дошедших до финального раунда. Знаю, что пока еще немногие используют этот инструмент. А ведь он отлично подходит для закрытия самых сложных вакансий: 1) директор по развитию 2) начальник отдела продаж 3) активный продавец 4) продуктовик-категорийщик 5) другие роли, работающие в высококонкурентной среде. Поэтому поделюсь сегодня своими КФУ по опыту проведения групповых конкурсов.

💎 Тщательно продумать архитектуру конкурса. Цель - правильно сформировать последовательность и содержание заданий, которые максимально раскроют нам кандидатов, позволят выявить сильные стороны и пробелы, максимально объективно сравнить их друг с другом. Как вы, наверное, догадались, я начинаю разрабатывать архитектуру с определения списка КФУ роли, которую мы нанимаем. А набор заданий должен протестировать наличие необходимых КФУ.

💎 Создать на старте позитивную атмосферу. Чтобы люди раскрылись, надо по максимуму убрать страх и ощущение, что их сейчас будут рассматривать под лупой. В самом начале я говорю участникам конкурса о том, что этот вечер они не забудут. Что сегодня все они проведут время с пользой, подсветят свои сильные и слабые стороны. И главное, не так часто есть возможность увидеть, с кем реально ты конкурируешь на рынке труда! Я не кривлю душой, в конце встречи меня искренне благодарят за новый опыт.

💎 Провести тренинг-инструктаж для комиссии. Если на стороне клиента в конкурсе участвует ряд руководителей, надо убедиться, что они получили методику для сравнительного анализа кандидатов. Поняли, на что надо смотреть, и как оценивать.

💎 Организовать как можно больше взаимодействия между участниками. Большинство заданий и вопросов должны вести к диалогу, создавать интерактив. Примеры: 1) стимулирование вопросов кандидатов друг к другу, дополнений сказанного 2) работа в группах для выработки общего решения 3) игры со сменой ролей. Это отлично подсвечивает лидерские качества соискателей, их уровень EQ, навыки переговоров и коммуникаций. На том, как они относятся к своим соперникам, хорошо видно их соответствие корп. культуре нанимателя.

#КФУнайма #КФУ_HR #КФУ_мышление

Когда надо менять бизнес-модель? На всякий случай уточню суть термина, бизнес-модель – это способ, которым компания зарабатывает деньги, рецепт ее успеха. Это конфигурация ключевых решений и КФУ: выбор целевого клиента, ценностное предложение, каналы коммуникации и сбыта, ключевые компетенции, виды деятельности, баланс расходов и доходов.

Отношение предпринимателя к своей бизнес-модели порой напоминает синдром вареной лягушки. Медленные изменения мы склонны игнорировать, до конца держась за уже плохо работающую концепцию.

Какие же признаки указывают на то, что бизнес-модель устарела и требует демонтажа? Ниже чек-лист, которым я пользуюсь на старте проекта по разработке стратегии. Если бОльшая часть пунктов актуальна, бизнес-модель нужно кардинально пересматривать:

🔎 Финансовые результаты нас не устраивают, юнит-экономика не сходится.

🔎 Текущий спрос в рамках этой модели не может прокормить нашу компанию.

🔎 Есть набирающие силу тренды/технологии, которые в ближайшее время похоронят эту бизнес-модель

🔎 Есть очень сильный конкурент(ы) и мы не можем найти достойную конкурентную стратегию, хорошую идею отстройки.

🔎 Для конкурирования в рамках данной модели нужны большие инвестиции, а у нас нет доступа к необходимому капиталу.

🔎 Мы проверили уже все возможные гипотезы в рамках текущей бизнес-модели, но лучших результатов добиться не смогли.

#КФУстратегии #антикризисныеКФУ

При открытии нового рынка возникает ситуация, знакомая всем, кто начинал с нуля. Клиенты спрашивают: «Кому вы уже продавали?» И не спешат делать заказ у новичка. Никому не хочется выглядеть дураком с обманутыми ожиданиями.

На днях я вспомнил историю про своего первого клиента в Германии. Мы к тому времени уже успели провести около 20 встреч-переговоров с потенциальными покупателями, но не сделали еще ни одной продажи. Мешали сильный консерватизм немецких клиентов и отсутствие референса. И вот на очередной встрече под Мюнхеном, после нашей презентации хозяину фирмы, он вдруг спросил: «Максим, а вы на нас за войну не обижаетесь?». И глаза его в этот момент блеснули.

Я сперва даже опешил, такой вопрос от клиента я слышал впервые. Но быстро собрался и начал вспоминать все хорошее, что сделали немцы в Беларуси. Рассказал ему об образовательном центре, построенном на немецкие деньги. О том, что племянники моей жены выезжали каждый год в Германию по Чернобыльской программе. Было видно, что ему приятно слышать эти слова. Он стал нашим первым клиентом в Германии. И очень помог, мы стали уверенно рассказывать на встречах, что у нас уже есть покупатели.

Повторных заказов от него не было, как мы ни старались, и мы перестали ему названивать. А через полгода он набрал сам: «У вас, говорят, хороший продукт, он у нас на рынке уже появился». И когда Лена, менеджер по Германии напомнила ему, что он уже делал у нас заказ, выяснилось, что наш груз так и остался лежать у него на складе не распакованным! Он, по сути, выплатил нам свою часть репарации за военные преступления своих предков, чтобы очистить совесть.

Из этой истории можно сделать один простой вывод, КФУ открытия нового рынка:

💎 Найти иррационального клиента. Прагматик никогда не купит у нового поставщика. Поведением вашего первого клиента должны управлять эмоции. Поэтому при открытии рынка клиентскую базу я приоритезирую не только по размеру потенциала, но и по отношениям, по эмоциональной связи с клиентом.

#КФУэкспорта #КФУпродаж

Один из моих любимых авторов - Джим Коллинз, все его книги базируются на исследованиях бизнеса, в них кладезь КФУ, я писал об этом раньше.

В этой статье Джим рассказывает об организации своей жизни и времени. Вот пара советов, которым я стараюсь следовать по жизни:

💎 Отслеживать ежедневно время, затраченного на креативную и интеллектуальную работу, стремиться тратить на нее не меньше 50% дня. Причем, даже за мытьем посуды можно занять свою голову правильными размышлениями.

💎 Следовать правилу 20 минут. Если вы просыпаетесь среди ночи и потом не можете заснуть в течение 20 минут — вставайте и приступайте к работе. Лучше потом доспать, когда батарейки подсядут.

💎 Найти в себе внутреннего «ежа». Это пересечение трех кругов, трех вопросов: 1) В чем мы лучше других? 2) На чем основана наша экономическая модель? 3) Что вас действительно волнует?

#КФУ_личнаяЭффективность

Как выбрать направление для нового бизнеса? Большинство знакомых мне предпринимателей никакой предварительный анализ не делали, просто наткнулись на интересную тему/нишу по ходу дела. А что делать, если сейчас работаешь на наемной работе? Или если надо выбрать из целого ряда привлекательных вариантов?

Лет 10 назад во Франции мы нашли классного клиента с потенциалом продаж на пару миллионов евро в год. Провели хорошую встречу, договорились о дальнейших шагах. И в ресторане, когда ужинали, я спросил его: «Жоффруа, а почему ты именно этот бизнес купил?». Дело в том, что он долго работал наемным директором французского офиса компании Computer Associates, подкопил денег, взял кредит и купил производителя роллет, ворот, жалюзи. Мне показалось странным, что он оставил модную IT-сферу, где тогда уже появлялась масса возможностей для стартапов. Он честно рассказал, в кавычках я привожу его прямую речь, тот разговор хорошо застрял у меня в памяти. Что-то, конечно, и от себя добавил).

💎 Продукт должен быть вам хорошо понятен. «Я искал компанию с простым продуктом, в котором я сам смогу быстро разобраться.». В идеале продукт надо еще и любить.

💎 Избегать трудно управляемых ресурсов. «Мне не хотелось, чтобы в новой компании были незаменимые люди или связи, без которых я не могу делать этот бизнес».

💎 Искать на старте недорогие, недооцененные активы, но обязательно здоровые. «Я искал компанию в плохой финансовой форме, с долгами, но с нормальным производством и клиентской базой. Иначе инвестировать было бы большим риском». Кстати, надо будет написать о стратегических активах в одном из след. постов.

💎 Убедиться, что у бизнеса высокая доходность (разница между ценой продажи и прямой себестоимостью). Низкомаржинальный бизнес требует очень серьезного понимания деталей. На это уходят годы!

💎 Увидеть на старте резерв для масштабируемости. И потенциал рынка, и бизнес-модель, и внутренние процессы должны позволять вам расти, как минимум, до потолка ваших амбиций.

💎 Трезво оценивать средний интеллектуальный уровень отрасли в сравнении со своим. Эта его фраза мне особенно понравилась: «Я искал отрасль, где не так много умных людей. В IT-сфере их сейчас слишком много». В итоге конкурировать сложно и сохранить монополию надолго не получится.

Можно использовать этот список как чек-лист при поиске темы нового бизнеса

#КФУстартапа #КФУинвестиций

КФУ настоящего охотника:

💎 держать цель в постоянном фокусе. В бизнесе аналогично)

#КФУпятница

О «полном чайнике». Есть такая притча: к мудрецу пришел человек со множеством вопросов и очень торопился их все задать. А тот сначала предложил ему попить чаю. И когда наливал его в чашку, лил, пока чай не начал проливаться в блюдце, а потом на стол. И когда гость стал возмущаться, мудрец спокойно сказал «твой ум переполнен, как эта чашка. Сначала освободи в нем пространство. Потом задавай вопросы».

Я думаю, нам всем попадаются такие люди, я называю их «полный чайник». Мы ведь всегда считали «чайником» того, кто чего-то не знает. Но сегодня в информационный век, это уже не про отсутствие знаний, а про мусорные знания и устаревшие убеждения, забивающие нашу голову.

Раньше, видя, что человек в чем-то глубоко заблуждается и упорствует, я бросался в бой, пытаясь переубедить его. Мне казалось важным показать ему факты, изменить мышление. Это часто превращалось в ожесточенный спор, накалялись эмоции. В последнее время, я стараюсь побыстрее понять, не столкнулся ли я с «полным чайником». Энергию лучше потратить на того, у кого в голове есть свободное пространство для нового.

Как распознать, что вы столкнулись с «полным чайником»:
🔎 Резкая, безапелляционная речь. Ни тени сомнений в собственной правоте, даже при обнаружении новой и конфликтующей информации.
🔎 Отсутствие уточняющих вопросов. Столкнувшись с новой идеей, человек не включает исследователя. Сразу же находит готовую установку в своей голове, привычный шаблон.
🔎 Слишком ранний переход в конвергентное мышление. При принятии решения есть важная фаза – генерация альтернатив (дивергентное мышление). Я часто сталкиваюсь с тем, что люди спешат начать критиковать свежерожденную идею. Душат ее авторитетом прошлого опыта. В итоге инновации угнетены старыми шаблонами мышления.

Думаю, что один из главных КФУ нашего развития:

💎 освобождать в своей голове пространство для нового. Критически пересматривать актуальность своих убеждений. Чаще включать дивергентное мышление (напишу об этом подробнее). Перепрошивать себя, делать регулярную ревизию устаревших знаний и установок. Держать недозаполненным свой чайник)

Давайте зададим себе субботний вопрос: от каких своих установок пора освободиться?

#КФУ_ЛичнаяЭффективность #КФУ_мышление

Получил вопрос от подписчицы после прошлого поста: «Максим, а как распознать, почувствовать эту тонкую грань между чем-то новым, имеющим право на успех, и «повторкой», обреченной на провал?🤨». Вот мой чек-лист, адаптируйте его под свою задачу:

💎 У нового есть попутный ветер. Какой-то нарастающий тренд, например, динамика спроса или меняющиеся привычки людей. У него есть покупатель.

💎 Новое обещает хорошую экономику. Уже на калькуляторе видно, что она лучше привычной доходности.

💎 Новое рождает энергию действия у вас и у команды. Презентуйте идею и посмотрите внимательно в глаза.

#КФУ_ЛичнаяЭффективность #КФУстартапа

О дивергентном мышлении. По моим наблюдениям, менеджеры часто слишком спешат переключаться из дивергентного мышления в конвергентное. Т.е. не успев подумать о разнобразных альтернативах возможного решения задачи, мы сразу переходим к процессу оценки первой пришедшей в голову идеи. Это как вступить в брак с первым встречным человеком, который улыбнулся нам на улице)

Сегодня расскажу о первом типе мышления, а в следующем посте - о втором.

Дивергентное мышление – это поиск разнообразия, это процесс созидания, генерации новых идей. Это обязательный этап при поиске решения новой сложной задачи, в начале стратегической сессии или важного совещания. Если его пропустить, то мы оказываемся в ловушке старых шаблонов, которые работали вчера, но уже неактуальны сегодня. Т.е. мы все время повторяем одни и те же умозаключения, устойчивые, но, возможно, уже устаревшие логические связи.

Вот мои КФУ дивергентного процесса:

💎 Сделать работу группы людей максимально «теплой». Помогают дивергентности: рассказ историй, поиск ассоциаций, рисование карандашом/маркером, включение всех органов чувств. Мешают: электронные девайсы, цифры, SMART, удалëнка.

💎 Полностью устранить любую оценку придуманных вариантов. В группе всегда найдутся люди с готовым мнением по поводу идеи или высоким уровнем критицизма. Как правило, это опытные практики, но здесь могут наносить непоправимый вред. Критическое мышление - враг дивергентного.

💎 Не допускать излишнего углубления в детали. Это очень сушит процесс. Если мысль понятна, записываем и переключаемся на следующую.

💎 Проверять полноту списка найденных идей через принцип ВИСИ: Взаимно Исключающие, Совместно Исчерпывающие. Т.е. в сумме сгенерированные идеи должны составлять полную картину возможных решений, но при этом минимально повторять друг друга.

Жизнь быстро меняется, а наши шаблоны мышления остаются теми же, если их переодически не перепрошивать. Если вы хотите проверить свой уровень дивергентности, пройдите тест Джоя Гилфорда, это отец данного понятия: «За 3 минуты нужно придумать как можно больше вариантов применения скрепок для бумаги.» Подсчитайте, сколько у вас получилось разных вариантов. Если меньше 10, срочно записывайтесь на курсы рисования и читайте книги по развитию креативности.

#КФУ_ЛичнаяЭффективность #КФУстратегии #КФУ_мышление

Сегодня о конвергентном мышлении. По определению, это мышление, которое характеризуется сведением вместе (синтезом) информации и знаний, сосредоточением на решении конкретной задачи. Конвергентное мышление надо включать тогда, когда завершен дивергентный этап (о нем писал ранее). Когда мы уже иссякли креативить. Когда появляется уверенность, что все альтернативы мы уже нашли. Значит настало время выбирать среди них лучший вариант.

Это важный этап на страт. сессии или совещании - «время собирать камни». Если его замять или провести неправильно, то у людей возникает ощущение незаконченности, что потом превращается в неуверенность и крайне негативно влияет на исполнительскую дисциплину во время реализации решения.

Вот мои КФУ конвергентного мышления:
💎 Правильно определить критерии выбора при принятии решения. Одна их хороших методик - определиться по долгосрочным целям и разложить их на набор из 2-5 KPI. Они и станут критериями оценки. Это подходит и для стратегии компании, и для выбора супруга.

💎 Максимально нейтрально расставить экспертные оценки. Например, у вас в таблице по строкам перечислены альтернативы, а по колонкам - критерии оценки. Чтобы правильно расставить оценки, надо скрыть все колонки, оставив видимой только одну. И выставить оценки по этой колонке, сравнивая все альтернативы друг с другом по одному критерию. Затем повторить это для остальных колонок-критериев. Так вы будете максимально объективны. Иначе вас «поведет» уже сделанный выбор, и вы будете ставить бОльшие оценки своим фаворитам.

💎 Не принимать окончательное решение механически, просто на базе модели. Расставленные по критериям оценки дают хорошую логическую основу для принятия решения. Но они же несут опасность - мы всегда субъективны и неточны в расстановке бальных оценок. Оценки нужны только чтобы убрать откровенно плохие варианты и отсеять 2-3 лучших. А окончательно решать лучше сердцем и интуицией, если принимаешь решение сам. Или через единодушный выбор и коллективное принятие, если в группе.

Оговорюсь, эффективность модели, описанной выше, сильно зависит от того, логик вы или интуит.

#КФУ_ЛичнаяЭффективность #КФУстратегии #КФУ_мышление

Несколько лет назад я нарвался на ситуацию overbooking в аэропорту Вены. Пятница, около 18:00. Мы с коллегой вылетаем из Вены домой авиакомпанией Austrian. Позади интенсивная неделя переговоров, и я уже предвкушаю, как скоро увижу жену и детей. Мы приехали в аэропорт с хорошим запасом, за 3,5 часа до вылета. Спокойно сдали арендную машину, подходим к стойке регистрации. Там сидит австрийка-блондинка, с красивым, но безэмоциональным лицом. Спрашивает, взяв у меня паспорт, «вам лучше к окну или возле прохода?». Я кидаю «да все равно». Она клацает длинными ухоженными ногтями по клавишам и вдруг говорит так хладнокровно: «Знаете, а вы сегодня не улетите».

Это было как холодный душ. Потом была горячая дискуссия на английском и немецком, в попытке понять, как (!) за 3 часа до вылета при наличии билетов, купленных месяц назад, для нас может не хватить мест. Блондинка уже виделась мне фашисткой, которая разлучает меня с семьей). Венцом разборки стала моя попытка перелезть через стойку и самому посмотреть в ее терминал, чтобы убедиться, что мест действительно нет. Это, видно, стало последней каплей, она сказала «подождите» и взялась за телефон.

Но пришла не полиция, а другая девушка – менеджер. Она выглядела очень контрастно, была похожа на Мирей Матьe, говорила вежливо, все время улыбалась. Она быстро погасила мои эмоции: «Мы сейчас что-то придумаем, дайте нам 15 минут, вот вам пока билет на бесплатный дринк». Конечно, когда мы вернулись, мест не появилось, но в баре мы начали привыкать к мысли, что никуда не улетим. А конфликт-менеджер мне спокойно объяснила суть overbooking: авиакомпании продают 102% билетов, поскольку по статистике приходит 98% пассажиров, купивших билет. Так они повышают прибыльность своих операций. На мой вопрос «как за 3 часа до вылета могли закончиться билеты??», спокойно объяснила: «много транзитных пассажиров, у всех уже были посадочные на руках».

Austrian очень достойно погасили весь негатив нашей ситуации. Мы получили каждый по 250 евро компенсации, бесплатное проживание и ужин в центре Вены, трансфер на такси до города и обратно. А поскольку у меня появилось время обдумать эту ситуацию, я вывел себе пару новых КФУ. Они будут полезны при постановке бизнес-процесса:

💎 Экономика должна определять условия работы с клиентом. Нами часто ведет желание сделать классно, качественно, красиво,.. Но если за это не готов платить клиент, то получается бизнес, как в анекдоте «обороты бешенные, а прибыль еще не считал». А если есть шанс получить дополнительно %% к прибыли, можно чем-то и пожертвовать. Главное, чтобы юнит-экономика учитывала устранение негатива.

💎 По всем отклонениям процесса от идеального надо заранее подготовить четкий алгоритм отработки ситуации. У оператора-блондинки сработал чек-лист: «клиент взбешен, надо звать конфликт-менеджера».

💎 Полезно иметь в команде умиротворителя, который умеет гасить эмоции. Особенно, если ваш бизнес имеет высокие риски появления негатива от клиентов. А в продаже услуг это сплошь и рядом.

#КФУпроцессы

Сегодня о стратегических активах. Я люблю задавать предпринимателям и топам вопрос: «Какие ключевые активы вы развиваете в компании?». В ответ, как правило, молчание или встречный вопрос «а что это?». Большую часть времени мы концентрируемся на краткосрочных приоритетах - выручке, прибыли, поступлениях.. А стратегические активы относятся к долгосрочным. Это то, что мы растим годами. То, что влияет на капитализацию компании, на доходность, на ее устойчивость в кризисах. У McDonalds - это недвижимость, у Nike - галочка логотипа, у Газпром - месторождения, у Google - поисковый механизм.

Когда нами выбран ключевой стратегический актив можно:
• сформировать стратегию его развития
• отслеживать его динамику во времени
• в сложных решениях сверяться, усиливает оно актив или ослабляет?

Интересно, что подписчики канала считают ключевыми активами в бизнесе… Ниже я приведу наиболее популярные варианты из моего опыта. Проголосуем?

#КФУ_страт_активы #КФУинвестиций

Президент Теодор Рузвельт в 1912 г. проводил очередную предвыборную кампанию. Его штаб решил распространить 3 миллиона брошюр с речью «Исповедь» и фотографией Рузвельта на обложке. Когда тираж уже был напечатан, руководитель штаба Рузвельта обнаружил на фото надпись «copyright 1910 by moffett studio chicago». Это была катастрофическая ошибка – на использование фотографии не было получено разрешения от правообладателя. Закон об авторском праве позволял фотографу потребовать по 1 доллару за каждый экземпляр фотографии. А в 1912 г. потеря 3 миллионов долларов была эквивалентна потере более 60 миллионов долларов сейчас. Такую цену штаб не мог себе позволить заплатить. А перепечатывать брошюры стоило не только денег, но и времени.

Руководителем избирательного штаба Рузвельта был Джордж Перкинс, человек опытный в решении самых сложных задач. Перкинсу надо было попытаться договориться о более выгодной сделке с фотографом. Если бы вы были на его месте, как бы вы справились с этими переговорами?

После тщательного анализа ситуации Перкинс отправил фотографу Моффетту телеграмму следующего содержания: «Мы собираемся распространить три миллиона брошюр с фотографией Рузвельта на обложке. Это отличная возможность для фотографа. Сколько Вы готовы заплатить, если мы используем Вашу работу? Ответ нужен немедленно». Моффетт ответил быстро: «Спасибо за предоставленную возможность, я готов заплатить 250 долларов».
Вывод - мы часто не подозреваем, что нам доступен этот КФУ:

💎 Найти партнеров, заинтересованных в нашей аудитории. Всегда есть, с кем можно разделить маркетинговый бюджет или увеличить охват.

#КФУмаркетинг

Это объявление на стене - по-моему, настоящий МЕНЕДЖЕРСКИЙ ШЕДЕВР! В нем есть все шаги, которые нам надо проходить при постановке нового бизнес-процесса:

💎 написать лаконичную инструкцию
💎 провести обучение, донести ожидания до людей
💎 выложить правила на виду
💎 подготовить систему контроля
💎 донести мотивацию/демотивацию

#КФУпятница #КФУпроцессы #КФУобучения

Сегодня о EQ – эмоциональном интеллекте. Ему в последнее время уделяют много внимания. Было замечено, что именно EQ в большей мере связан с успехом, чем традиционный тип интеллекта - IQ. Продаются тренинги и многочисленные книги о методах развития EQ. И тут возникает большой соблазн – набить руку, освоить техники «как быть приятным» в общении. Но по моему глубокому убеждению надо работать не с инструментами и навыками, а на уровне ценностей.

Мои КФУ развития нашего эмоционального интеллекта:

💎 Относиться к другим с уважением, принимать различия между нами. Мы все достаточно хорошо чувствуем фальшь, она проявляется в мелких деталях. Сымитировать настоящее уважение крайне сложно, практически нереально.

💎 Проявлять искреннее внимание, любопытство к изучению человека. Мне очень помогло, когда в каждом встречном я заставил себя видеть своего учителя. Тогда пришлось осваивать технику интервью и открытых вопросов для извлечения из людей мини-уроков и историй.

💎 Быть собой, не стесняться демонстрировать свои эмоции. Ведь для развития в себе лидера нам по-хорошему нужны только три вещи: 1) понять себя, 2) принять себя, 3) проявлять себя.

#КФУ_ЛичнаяЭффективность

Слаженная профессиональная команда вышла на 1-ое место в нашем недавнем голосовании, где мы с вами определяли самые важные стратегические активы компании. Сегодня поговорим о КФУ в формировании команды мечты:

💎 Осмысленно и профессионально нанимать людей, убирать свойственную нам всем эмоциональность и предвзятость из своей схемы найма. Убивать в себе желание набирать похожих на себя. О своем опыте и наблюдениях я много уже писал раньше, читайте:
1) Алгоритм найма эффективных сотрудников.
2) Вопросы для оценки потенциала кандидата.
3) Групповой конкурс для сложных вакансий.

💎 Наполнить работу смыслом верхнего уровня. Каждому сотруднику нужен свой внутренний ответ, зачем он ходит на эту работу. И деньги – это плохой вариант такого ответа. Если высокого смысла не хватает, стоит подумать о миссии, но сначала прочитайте этот пост.

💎 Каждодневно поддерживать рабочее воодушевление. Разбавлять рабочие будни тем, что делает нас людьми: юмор и смех, благодарность и похвала, игры и сюрпризы, внимание и забота. Часто возникает соблазн свести всю работу с людьми к паре корпоративных мероприятий в год. А ведь атмосфера складывается из тысячи каждодневных мелочей. Тогда в понедельник будет легче вставать с кровати)

💎 Научиться давать развивающую обратную связь. Мы так непохожи. Приблизится к пониманию собеседника можно только аккуратно выясняя его картину мира и деликатно делясь своей собственной. Думаю, этому стоит посвятить один из следующих постов.

💎 И еще мне очень нравится принцип, когда-то давно сформулированный Марком Антонием де Доминисом: «В главном - единство, во второстепенном - свобода, во всём – любовь!»

#КФУ_HR #КФУ_команды #КФУ_страт_активы #КФУинвестиций

💎 Настойчивость - КФУ в целом ряде областей: стартап, продажи, обучение, проведение изменений, ..

#КФУпятница

Хорошо отлаженные бизнес-процессы взяли серебро в недавнем голосовании, где мы с вами определяли ключевые стратегические активы в бизнесе. Сегодня разберем КФУ в работе по постановке бизнес-процессов в компании. На мой взгляд, это:

💎 Сделать наглядную карту процесса. Это матрица, где по колонкам расположены Этапы процесса, а по строкам его Участники. На пересечениях - выполняемые задачи. Стрелки, соединяющие блоки, показывают как перетекает работа от одного исполнителя к другому, какой информацией они обмениваются. Получается наглядная блок-схема, которая проясняет всем участникам, что и когда надо делать. И справляется с этим гораздо быстрее, чем многостраничная инструкция.

💎 Вовлечь участников процесса в его разработку, ведь каждый видит работу по-своему. Всех участников надо выслушать, не забыв спросить: «что сейчас работает плохо?», «что бы вы улучшили?».

💎 Сначала создать, только потом формализовывать. При запуске нового для нас процесса часто возникает соблазн сразу написать подробную инструкцию. В результате получаем неработающие регламенты. Лучше сначала поставить процесс в ручном режиме, а потом уже зафиксировать практику в документе, когда она устоялась.

💎 Сделать описание процесса предельно лаконичным. Образец здесь.

#КФУпроцессы #КФУ_страт_активы

Алгоритм стратегирования - как он меняется сегодня? Я подытожил наш опыт проведения стратегических проектов в условиях Covid-кризиса этого года. Приведу здесь лишь несколько ключевых мыслей, но стратегам лучше почитать всю статью целиком.

💎 Уходить от нисходящего принципа стратегирования. Традиционно в начале стратегического процесса мы определяли видение и долгосрочные цели верхнего уровня, а потом их каскадировали, определяли способы реализации. Этот алгоритм сейчас выглядит спорно. Ведь прогнозировать будущее нереально, похоже на гадание на кофейной гуще. Что может быть альтернативой? Восходящий принцип — искать разнообразные идеи развития, выбирать наиболее сильные и потом собирать из них стратегическое ядро — набор масштабных инициатив, меняющих позицию компании на рынке.

💎 Осмысленно запускать креативный процесс. Созидание новых идей трудно идет с использованием чистой логики. Тем более, что происходящее часто логике не поддается. В начале дивергентного этапа стратсессии нам нужны методики запуска творческого настроя. Здесь помогают: работа с чувствами и эмоциями, использование метафор и ассоциаций, рассказ эмоциональных историй, обмен мечтами и фантазиями. Например, в начале страт. сессии дайте участникам задание «расскажите историю о нашей компании, которая вызывает у вас мурашки на коже». Это согреет всех и запустит командный креатив.

💎 Искать идеи, рождающие энергию. Раньше мы выбирали лучшие идеи в основном на базе финансовых и рыночных критериев. Побеждали стратегии, которые принесут больший возврат на инвестиции, увеличат долю рынка. Сегодня в силу того, что будущее крайне туманно, нам становится все важнее мотивация исполнителей. Поэтому на первый план выходят идеи, которые рождают энергию у команды. Это не повод идти по пути наименьшего сопротивления. Это совет внимательнее прислушиваться к людям, искать источники деятельной, созидательной силы.

Полную статью читайте здесь.

#КФУстратегии

Риск ухода ценного сотрудника в свой бизнес есть всегда. Нам нужны в людях предпринимательские навыки. Особенно, если они работают с ключевыми клиентами и стратегическими поставщиками. Поэтому придется мириться с тем, что у них периодически будет появляться желание начать свое дело. Нанимать на работу людей с низким уровнем предпринимательской энергии – не вариант, тогда наша компания всегда будет оставаться в середняках.

Пару лет назад я говорил с руководителем сервиса в компании моего клиента. Это автомобильный дилер, для них очень важна квалификация мастеров-приемщиков. Они не просто принимают у клиента машину, но делают диагностику, допродажу услуг, работают с ценовыми ожиданиями и удовлетворенностью покупателя. К этому руководителю в течение года четыре раза подходили мастера-приёмщики, собирались уходить на вольные хлеба, открывать свой гараж. Он каждому предлагал: «давай я тебе отдам трёх ремонтников и за деньги трафик клиентов, поработай на хозрасчёте внутри компании». В итоге трое из четверых остались – т.е. он спас квалифицированных сотрудников от ухода, и скорее всего от неудачного эксперимента с собственным бизнесом.

Нельзя свести к нулю риск ухода сотрудника в свой бизнес. Но есть ряд управленческих инструментов для снижения этого риска:

💎 Делиться с сотрудниками частью прибыли, закладывать в мотивационную схему процент от сгенерированного дохода.

💎 Увеличивать временной горизонт системы мотивации. Потенциальная потеря годового бонуса сдерживает от ухода.

💎 Открывать внутренние стартапы. Наиболее предприимчивые сотрудники получают возможность стать партнерами внутренних проектов. Человек рассуждает так: здесь привычный коллектив, есть все необходимые ресурсы, может быть доходность и ниже, но и риск неудачи в разы меньше.

💎 Минимизировать число универсалов. Сотрудник, выполняющий только узкий набор функций, менее подвержен желанию уйти, он не видит цельной картины.

💎 Создавать информационные и юридические барьеры - защиту внутренней информации, строгие условия по конфиденциальности в контракте, соглашение о неконкурировании после ухода.

#КФУ_HR #КФУ_команды