JustGroup: умная запись в клинику
79 subscribers
42 photos
1 video
8 links
- Разбираем реальные боли: необработанные звонки, простой врачей, высокий ФОТ, отсутствие повторных продаж
- Показываем, как не “потерять человеческое лицо” при внедрении автоматизации
- Показываем кейсы

сотрудничество - @SSofronchuk Сергей
Download Telegram
💝 Всем привет, уважаемые подписчики и гости канала!

‼️🅱️🅱️🅱️🅱️🅱️🅱️‼️

А мы решили запустить новый канал, который будет посвящен развитию нашего направления - цифровизации медицинских клиник.

Меня зовут Сергей Софрончук, я - руководитель проекта.
Этот канал создан для того, чтобы делиться важной и полезной информацией для владельцев медицинских клиник, а также для всех, кому интересна тема развития и автоматизации в медицине.

Как всё началось? Один из наших первых клиентов - крупный местный медицинский центр обратился к нам с просьбой помочь организовать работу контакт-центра. В процессе работы мы обнаружили точки роста и возможности применения передовых IT решений.

Именно так и родилась идея сосредоточиться на помощи медицинским центрам в автоматизации и оптимизации их работы.

Следите за обновлениями - впереди много интересного! 🚀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥179👍7💯32
💜💜💜💜💜💜💜 ⚡️⚡️

✈️ Наше сообщество растет, и сегодня мы хотим рассказать вам о нашем партнере, с которым уже запланировано множество совместных проектов и работ.

🟡В начале мая мы начали сотрудничество с сервисом
МедФлекс - это сервис, который помогает медицинским организациям интегрировать цифровые технологии и безопасно хранить данные.
Мы успешно обсудили перспективы совместной работы.

🟡Сейчас мы находимся на этапе пилотного проекта, в рамках которого подключаем свои решения медицинской клиники через сервис партнера.
После его завершения JustGroup ждет запуск полноценного продакшна - важный шаг для расширения клиентской базы и развития направления.

🟡Уже настроена прямая интеграция с сервисом, и с сентября 12 тысяч клиник по всей России смогут воспользоваться нашими решениям.🚀

🟡P.S. А ещё мы получили приглашение на конференцию в Сочи в ноябре, где у нас будет уникальная возможность представить наш продукт руководителям и директорам медицинских центров со всей страны!

#партнеры💝
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥17👍10841
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🚀💜 💜💜💜💜 рабочая неделя в мире медицинской цифровизации!

😉На этой неделе по планам запуск двух клиник — прямо сейчас идёт финальная настройка всех систем!

Знаете, каждый запуск - это всегда:
🟡Море эмоций 🌊
🟡Непредсказуемые моменты (ведь не всё идёт по плану)
🟡И в итоге - гордость за общий результат!

😍Продолжаем знакомство с нашими цифровыми решениями!

📹Мы подготовили для вас специальный видеоролик, который наглядно показывает, какие возможности мы создаём для современных клиник.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥1611👍63👨‍💻1
Наши сервисы

Постепенно будем знакомить вас с нашими сервисами и тем, что мы создаём для наших клиентов. 💝

Первый шаг - голосовой робот для входящих звонков.

Согласитесь, достаточно распространённые и знакомые всем проблемы:

🟡Пропущенные вызовы – каждый пропущенный звонок может означать потерянного пациента.
🟡Долгое ожидание соединения – пациенты не готовы ждать, а их вопросы могут остаться нерешенными.
🟡Ограничение одновременных звонков – сезоны ОРВИ и пиковые периоды клиники не справляются с нагрузкой.
🟡Нет круглосуточной работы – клиники теряют пациентов, которые обращаются после рабочего дня.

Что умеет наш голосовой робот?

😉Отвечает на все частые вопросы:
🟡Адреса и график работы клиник.
🟡Наличие врачей.
🟡Стоимость услуг и анализов.
🟡Вопросы, связанные со справками и т.д.

😍 Автоматизирует запись:
🟡Подбор специалиста → дата и время → сбор контактов → поиск карты пациента → занесение на фронт в МИС.

☺️Переведёт звонок на живого оператора при необходимости:
🟡Соединим с оператором по просьбе клиента, но перед этим постараемся помочь.
🟡Нетривиальный вопрос - редкое явление, однако у нас всегда есть возможность перевести звонок на нашего сотрудника.

Такой подход обеспечит планомерную работу без риска потери клиента и качества обслуживания. 💫

Следующий этап - исходящий голосовой робот! Записать клиента недостаточно — главное, привести в клинику. 🔟
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
212👍8🔥721👏1
Повышаем доходимость

Второй, но не менее важный шаг в цифровизации клиники - исходящий голосовой робот.

Проблемы, которые он решает:

Сотрудники тратят часы на рутинные звонки, но не успевают даже 1 раз дозвониться каждому.
Пропущенные вызовы копятся, а ресурсов на обработку не хватает.
Невозможно расставить приоритеты: непонятно, кому звонить в первую очередь (пропустившему, новому или текущему пациенту).
Низкий дозвон, клиенты не берут трубки с незнакомых номеров.

Как это работает?

Наш робот звонит пациентам, чтобы:
🟡 Подтвердить запись - напоминает о визите.
🟡 Уточнить отмены или перенос - узнает причину и сразу предлагает новую дату.
🟡 Автоматически обновляет статус в вашей МИС - все данные синхронизируются.
🟡 Переведет звонок на живого оператора при необходимости.

Что вы получаете?


3 попытки дозвона до каждого пациента.
Полное сопровождение в настройки этикетки для вашего выделенного номера.
Интеграцию с МИС без ручного ввода данных.
Аналитику по источникам - понимаете, откуда приходят пациенты и кто действительно доходит.
Высвобождение времени сотрудников ——— они занимаются сложными задачами.

➡️Такой подход обеспечит системную работу с вашими клиентами и повысит доходимость до клиники! 👈

А дальше мы поговорим про неголосовую коммуникацию. Казалось бы, СМС есть у всех! Но не все используют их на полную мощность.🚀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7🔥106👏521
Пока вся страна переворачивает календарь🗓 мы продолжаем 🚀

Не голосовая коммуникация как ключевой инструмент сопровождения клиента в клинику!

🗣Большинство клиник автоматизируют напоминания о записи с помощью СМС. Это работает, но это - лишь первый шаг.

Ключ - в комбинированном подходе и глубине взаимодействия.

🗣СМС или мессенджеры? Однозначно - и то, и другое! Разные каналы коммуникации работают на разных этапах и для разных аудиторий. Задача — выстроить их в эффективную цепочку.

Разберем на примере:
🟡Пациент записался на прием за неделю вперед. СМС в день записи - это хорошо, но его легко пропустить или забыть.

Один из рабочих способов:

🟡За 24 часа - автоматический голосовой звонок (роботом) с вежливым напоминанием и возможностью переноса.
🟡В случае недозвона - СМС напоминание обязательно!
🟡В день приема - короткое СМС с адресом и временем. Это финальный, самый важный сигнал.

🗣Такая двухканальная схема - это уже не просто напоминание, а полноценный сервис сопровождения. Вы показываете клиенту, что о нем заботятся, и серьезно снижаете риск неявки.⚡️⚡️

🗣И главное - мы делимся с заказчиком всеми цифрами: конверсия в явку, меняем и пробуем множество схем для достижения максимального результат. Вы всегда видите, как автоматизация влияет на ваш бизнес.

Наша работа - это постоянная оптимизация. Мы не просто внедряем сервис и уходим. Мы постоянно развиваем и усиливаем наши решения, доказывая их эффективность конкретными цифрами и результатом. Ну а дальше мы поговорим про аналитику и BI отчетность для медицинских клиник 🔟
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9🔥126👏62
JustGroup: умная запись в клинику
💜💜💜💜💜💜💜 ⚡️⚡️ ✈️ Наше сообщество растет, и сегодня мы хотим рассказать вам о нашем партнере, с которым уже запланировано множество совместных проектов и работ. 🟡В начале мая мы начали сотрудничество с сервисом МедФлекс - это сервис, который помогает медицинским…
Статус официального партнера МедФлекс подтвержден! 🔥

Отличные новости! На прошлой неделе мы получили официальный статус партнера платформы МедФлекс. Ох и непростой это был путь, спасибо команде JG 🔟

Это открывает новые возможности для всего медицинского сообщества: теперь более 12 000 клиник могут легко подключить наши сервисы автоматизации прямо в своем личном кабинете МедФлекс.

Мы уже обсудили с партнером общую стратегию развития и нашли множество точек для взаимовыгодного сотрудничества. Впереди - большая работа и новые горизонты!

А совсем скоро мы представим наши решения на главном отраслевом мероприятии - ждите нас в Сочи 🚀💝
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
15🔥18🎉9🤝7👍1🙏1
Вот это да! 🚀 Нас буквально захлестнула волна новых клиентов. И знаете, что самое приятное?

▶️Осознавать, что продукт, в который мы вкладываем душу, время, силы, действительно нужен рынку. Это лучшая награда и мотивация не останавливаться!

А мы продолжаем наше знакомство с сервисами. Сегодня на повестке дня - BI-отчётность. 📊

Мы создали для клиник мощные дашборды, которые:
🟡 Показывают наш результат - мы видим эффективность работы.
🟡 Дают клиникам контроль - вы видите всю динамику и тенденции.

Что именно вы можете контролировать:
Загрузка врачей
Звонки на операторах и роботах
Посещаемость
Услуги

Эти отчёты - как рентген. Они подсвечивают зоны роста и наглядно демонстрируют динамику после внедрения наших решений. 🚀

🗣Вывод простой: Управляйте клиникой на основе данных.💝
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
57🔥129👍7👏2👨‍💻21