「怎麼一個標榜良心企業的公司會是這樣？虧我這麼信任你？你為什麼踐踏我的信任和我的心？我不知道怎麼去形容我自己的心情，我只希望大家不要被受騙了！」朱女士坐在買了一年，至今還包覆著保護膜的沙發上哽咽說著。準備過退休生活的她和先生，由於被信義房屋「賣騙，買也騙」的連串事件折磨，現在每天要吞高血壓的藥丸，夜不成眠。朱女士的先生也向信義房屋怒訴 : 「我覺得太離譜，根本就是黑心企業，這樣子胡搞，真的是泯滅道德，沒救了！真的是把社會風氣都帶壞了！」