Вышло интервью, почему то волнуюсь )))
https://youtu.be/bQ0VHHYP3A0?si=WxSSOlBoQN7YvKvu

Мне кажется «босая тропа» - прекрасный элемент организации придомовой территории. Бюджетно в реализации, прикольно и полезно вдруг подумала я)))

Просили кейс про CRM для недвижки, да еще с парсингом, рекламой и мониторингом цен....
Я так понимаю для риэлторского бизнеса.

Ок.
Давайте я расскажу вам с чего у меня началось знакомство с CRM и куда завело по итогу.

Я пришла в недвижимость в 2005 году в небольшое риэлторское агентство в Туле. Риэлторов человек 12, агентству что-то около 2-3 лет, я -менеджер по рекламе.
Меня схантил собственник из сети компьютерных магазинов: увидел мою рекламу в газете, попросил контакт, позвонил и предложил работу.
Я не знала про риэлторский бизнес ничего. Я вообще никак не могла понять кто покупатель и что продаем ). Но до компьютерного бизнеса работала менеджером по продаже рекламы в крупном СМИ, современном и технологичном, где у нас была CRM система на базе 1С бухгалтерии, которая чуть ли не сама верстала газетные страницы с рекламой.

Агентство росло и требовало больше компетенций по его управлению. Я пошла в IT компанию за внедрение IP телефонии, для контроля качества телефонных звонков и написанием CRM. По-моему это был 2006 или 2007 год. Никаких типовых систем кроме супер-дорогих типа Майкрософт Дайнемикс не было и приняли решение писать ТЗ и программу под себя. Начался долгий и муторный путь бесконечных разговоров, формализаций бизнес-процессов, бешенства на айтишников за то, что они ничего не понимают в риэлторском бизнесе, а я ничего не понимаю в том, что они чирикают на своем на айтишном).
Я не помню точно сколько времени продолжалось это, но IP мы внедрили и начали слушать звонки, мне кажется в этот момент и я и собственник как раз и поседел и наслушал на гастрит, как минимум )))), а CRM я, кажется, так до конца и не доделала, хотя пилили мы его ну года 2-3 точно. Его окончательно поставили уже после моего ухода.

Потом был свой бизнес и работа в Мегаплане. Потом, уже в девелопменте, был какой-то софт, уже не помню какой, дико глючный и, за доработку которого с нас тянули невменяемые деньги.

Потом был опыт смены 4 CRM в течении 1 года на одном отделе продаж и опыт фактической настройки CRM на базе гугл таблиц, гугл форм, мессенджеров и его ведения параллельного, пока мы не остановились на АМО.

Потом уже пошли внедрения для клиентов: АМО, Битрикс, Макро, Домопланер и те, названия которых я не помню

А затем я год жизни и не меньше 1 млн рублей своих инвестиций потратила на работу с бизнес-аналитиком и программистом и мы сделали предустановленную CRM для риэлторов на базе Битрикс 24, которую сейчас продаю.

Что по итогу хочу сказать за CRM

1. Для маленького агентства недвижимости достаточно подключить простую объектовую CRM, которая фактически является базой объектов и позволяет выгружать объявления на классифайды. Это будет дешево и, в целом, достаточно, поскольку все объекты и агенты на виду. Как только вас больше 20 -25 , пора смотреть большую систему, особенно, если есть амбиции к росту.
2. Большая CRM позволяет работать с ПОКУПАТЕЛЯМИ и с ПРОДАВЦАМИ, а не с объектами. В том же Битриксе есть варианты разных воронок: для юристов, ипотечников, новостроек, вторичников, аренды и даже найма нового персонала. Удобные способы автоматизации - можно настроить электронного ропа и электронного маркетолога. Это удобно, быстро, но не слишком дешево.

Если захотите посмотреть на нашу CRM - обращайтесь, проведем презентацию.
Ну и вот здесь я сравнивала несколько CRM правда для девелоперов https://youtu.be/Y-QIQ70Kztc?si=zRjAOiuT5WAIdzyy

Решила записать малюсенькую шпаргалочка про лиды https://youtu.be/u_PC4cWrWkI?si=bzZUl9skAv_L1bYP

Смотрите какой хороший аргумент и объяснение поведенческих нюансов https://youtube.com/shorts/avuQDWSitqc?si=FyfFwkekkJicfVzm

Слушаю опять звонки по Дагестану, не могу, все-таки какие мы все разные и одинаковые и насколько характерные ))) улыбаюсь сижу и подмечаю особенности речи, особенности интонаций, построение фраз, словечки, вкусно так и так мммммм прикольно

Знаете с каким запросом сейчас обращаются чаще всего? Написание регламентов и настройка бизнес-процессов. По CRM, по скриптам, по схемам "что если", по обучению менеджеров и агентов соблюдать эти регламенты и вести срм...самый частый запрос. Интересно, почему?

Скажите мне пожалуйста, уважаемые коллеги, что вам в вашей работе дается легко и радостно?
Вопрос потому, что у каждого из нас есть работа, которая и не воспринимается работой, настолько она приятна. Она кажется совершенно даже и не ценной и за нее, иногда, и деньги-то брать неловко, потому что полчаса потратила ...
А есть трудная работа, которую не любишь, не хочешь, и даже сесть за нее тяжело..
Что вам легко? А что трудно?

Коллеги от девелопмента, настоятельно рекомендую вот эти два мероприятия, особенно если вы заняты продуктом.
26 августа в Москве продуктовая лаборатория: архитектура - встреча в студии Артемия Лебедева
- с архитекторами и девелоперами,
- с руководителем по цифровому моделированию в элитном сегменте
- визиты с разбором девелоперов в ЖК VERY ГК «Основа», ЖК ILove, ГК «Кортрос»
- вечером - прожарка планировок с экспертом по продукту

стоимость участия: 40 тр с человека:
⁃ включен обед
⁃ трансфер по объектам
⁃ деловая программа
⁃ фотосопровождение

27-28 августа - Санкт-Петербург, визит «В гости к RBI» - команде лидеру в бизнес-сегменте,
- проведем 5 часов рабочих сессий с ключевыми руководителями компании:
1. Михаил Гущин, вице-президент коммерческого блока, маркетинг и продукт
2. Павел Быков, директор по проектированию
3. Александр Бойцов, вице-президент по производству
4. Сергей Кайстрюков, директор по экономике
5. Роман Хохлов, директор по развитию (выбор и покупка ЗУ)
6. Дмитрий Фалкин, вице-президент по продажам и сервису
7. Павел Филиппов, вице-президент по корпоративному развитию, и Юлия Маевская, HR директор
8. И, конечно, час с Президентом - Эдуардом Тиктинским (Q&A сессия)
+ во время визита на проект ARTSTUDIO рассказ от представителя управляющей компании о работе с апарт отелями и доходными программами для инвесторов

- посетим объекты команды.

Стоимость программы:
134 тр с участника, включено:
⁃ 2 суток проживания в отеле 4 звезды
⁃ трансфер внутри программы
⁃ обеды в ресторанах
⁃ фуршет в штаб-квартире с круглым столом у девелопера
⁃ фотосопровождение профессиональным фотографом по нашему ТЗ.

При объединении программ - 20%. В презентациях - детали.

Пересобираю в 127 раз систему ключевых показателей для девелопмента ))) Сейчас это 210 показателей и список не закончен... я пока схалтурила в части управления портфелем, совсем не оцифровывала работу юр.блока, управляющую кампанию и службу сервиса.
Но уже сейчас видно что самый загруженный по количество показателей для мониторинга это РОП. Самый-самый. Мда. А ведь некоторые хотят чтобы Роп еще и продавал....или дают ему команду в 15 человек...
Есть курс для Ропов, мы там с аналитикой целый модуль разбираемся. Приходите. https://a-morozova.ru/rukovoditel

Разбираю гугл диск, куча рабочей документации о которой уже и забыла. Вот так я в 17 году фиксировала схемы "Что если" для объяснения порядка действий менеджерам и автоматизации задач в CRM. Сейчас это текстовый регламент + bpmn схемы

Коллеги, я теперь являюсь участником комитета по межрегиональным сделкам РГР. И на данный момент у нас стоит задача по привлечению новых городов в систему партнерских продаж. Если вы руководитель риэлторской компании или агент по недвижимости и хотите передавать клиентов в другие города, получать за это комиссию, а так же принимать клиентов от партнеров в других городах и готовы делиться частью комиссии с ними, напишите мне, я вас сориентирую как получить доступ к сервису.
И хочу выложить сюда список городов, которые на данный момент в приоритете

Мой клиент, девелопер из Сочи ищет маркетолога. Вдруг тут есть желающие поработать с Сочи, пишите в личку, отправлю ваш контакт клиенту

Уважаемые коллеги, я давно планировала перезаписать курс по новостройкам, однако все не хватало времени и вот так вышло что я пообещала его перезаписать и его купил 1 человек. Поэтому я начинаю перезапись. Курс состоит из 6 модулей:
1. С чего начать продажи новостроек:
- Где брать объекты для продажи?
- Договорные отношения с застройщиком
- Что важно знать об объектах чтобы чувствовать себя профессионалом
-Упаковка эксперта по продажам новостроек
2. Планируем свой доход:
- Воронка продаж новостроек
-Рассчитываем личные показатели
-Планируем рабочий день и активности
-Сколько вам нужно лидов, чтобы зарабатывать 1 000 000 р. в месяц.
3. Где искать покупателей?
-Целевые аудитории и J2bd
-Что у клиента в голове?
-Как клиент принимает решение о покупке?
-Контент план агента
-Медиа-план агента
4. Что надо делать, чтобы агент не ушел к застройщику?
- Основные агрегаторы и особенности работы с ними
-Взаимодействие с отделами продаж застройщика
-Особенности телефонных переговоров с клиентом
-Продающая подборка для покупателя
5. Проведение продающих показов
- Особенности проведения онлайн и офлайн показов
-Структура продающей презентации
-План показа
-Юридические особенности совершения сделки на рынке новостроек
6. Работа с возражениями:
- Почему клиенты возражают?
-Алгоритмы отработки
-Банк самых частых возражений и ответы на них

На каждый модуль будет домашнее задание, плюс работа с наставником и реальными проектами. Я планирую вместе с каждым участником пройти путь от полного нуля до реального результата - проданной новостройки. Даже если вы - просто физическое лицо.
Поскольку это перезапись курса и мне нужны свежие практические кейсы - цена символическая 9,9 т.р.
2 вебинара в неделю + живые разборы с обратной связью.
Оплата возможна от физлица и по счету от юрлица.
Полезно будет тем кто давно хотел продавать новостройки, но почему-то никак не начинал или людям которые хотели попробовать профессию риэлтора.
Отдельный формат - обучение для агентов - которое оплачивает застройщик, потому что после этого обучения агенты лучше их продают. Цену здесь обсудим отдельно.
Первый вебинар 29 августа в этот четверг. Если есть желающие - пишите в личку.

Обработала наконец данные по ДДУ за 2 квартал 24 года.
Рост показали 82 региона России, 6 повторили показатели 1 квартала и в 10 спад продаж.
Если говорить про Тульскую область (родную) то общий рост ДДУ на 1 полугодие 24 года составил 10% по сравнению с 23, однако думаю что 2 полугодие будет сильно сильно хуже.Давайте проверим к концу года. Мне кажется мы не превысим 7 000 ДДУ за год, т.е вернемся к показателям 21 года.
Про какую область вам еще рассказать?

Много сейчас сижу в аналитике, 2 больших исследования в работе 1 по сложному региону, 2 по ижс. Много работы над продуктом в девелопменте и все больше я вижу аналогий с розничным бизнесом и по сути именно оттуда стоит бенчить информацию по созданию продукта, по ценообразованию и управлению портфелем
Просто гляньте как все логично. Стоит только заменить слово "товар" на слово "квартира" или "объект недвижимости"

Коллеги, если среди вас есть кто-то из Тулы и Москвы, очень прошу вас об участии )). Мы сейчас проводим опрос потенциальных покупателей ИЖС. Можете поучаствовать сами и разместить ссылку на опрос в своих социальных сетях или мессенджерах? Буду очень признательна https://clck.ru/3D5Stx и потом поделюсь результатами с желающими.

Ну что YouTube практически сдох, переселяюсь со своими видео по соцсетям и вот решила попробовать Яндекс.Дзен. Переношу старенький контент и буду выкладывать новенький. А пока прошу подписаться ) Лайк, подписка https://dzen.ru/anna_morozova

Сегодня была защита по сложному проекту в аналитике. Почему сложный проект? Потому что сложный регион, потому что вопросы по которым проводились исследования очень емкие. Что по итогу: по итогу 3 больших отчета + дашборды +инструменты для маркетинга +презенташечка и комментарий от клиента, что мы превзошли ожидания. Это приятно. Но работа была очень-очень трудной для меня. Потому что количество собранных и обработанных данных, пожалуй, впервые такоое масштабное. А самое сложное было даже не собрать информацию, а ее обдумать и сделать выводы. А еще работа с аналитикой - это как ремонт. Ее нельзя закончить, можно только остановить, все время что-то обновляется)))
Вообще именно клиенты двигают нас к различным инновациям. Мы вот например теперь делаем очень крутые дашборды и в целом можем обновлять регулярно данные в них, чтобы у клиента была возможность мониторить динамику по рынку, например и это сильно дешевле чем собирать с нуля и более говорящие данные получаются
А еще мы круто освоили работу с респондентами: экспертные интервью и опросы дают бесценную информацию. Я, в целом довольна, надо себя чем-то наградить, сегодня, а завтра еще одна предзащита. В этот раз по аналитике в ИЖС. Улыбаемся и пашем)

А давайте поговорим о продаже новостроек?
Мы делаем сейчас приличное количество аналитики по разным регионам России. И вот сейчас смотрим Тульскую область. Вот конкретно это график меня сильно напрягает. Понимаете почему? Посмотрите возрастную структуру населения. Посмотрите количество людей в платежеспособном и мотивированном к покупке недвижимости возрасте и количество тех, кто моложе, кто придет за недвижкой через 5 лет....А если наложить сюда данные по объемам возводимой недвижимости....что реально может изменить ситуацию в средне и краткосрочной перспективе?
1. Застройщикам реально надо вкладываться в продукт, упаковку и сервис
2. Государству реально надо сильно вкладываться в социальную политику и развивать программы увеличения рождаемости
3. Региону надо вкладываться в маркетинг региона и усиливать миграционный приток
Короче об этом я говорила в 23 году в марте, но на фоне высокого спроса меня вообще в серьез не восприняли....а как сейчас? Что думаете?