История про соль и Черчилля

Говорят, что Уинстон Черчилль мог принять решение, стоит ли иметь дело с человеком, просто понаблюдав за тем, как он солит еду.

🔎 Во время совместных обедов Черчилль смотрел: человек сначала пробует блюдо, прежде чем посолить,или сразу тянется за солью.

⭐️ Если человек солил сразу, это говорило о его привычке действовать из предположений, заранее считать, что «чего-то не хватает», и пытаться улучшить ситуацию, не разобравшись, какая она на самом деле.

⭐️ Если же человек сначала пробовал и только потом решал, нужно ли что-то добавлять, это воспринималось как признак взвешенного мышления. Сначала посмотреть, оценить реальность, а уже затем принимать решение о действиях.

⭐️🩵 А как солите вы?

Недавно разговаривала с нашей клиенткой. Она - руководитель, у неё в управлении достаточно крупное подразделение.

⭐️На прошлой неделе у неё случился семейный форс-мажор. Нужно было срочно решать вопрос со спортивными сборами ребёнка: получать справки, собирать вещи и все такое. Все это не сложно, но требует много времени.

И вот в конце недели она ругает себя за недостаточную продуктивность, за то, что не смогла остаться в нормальном рабочем темпе. В общем, она устала и недовольна ⭐️.

Это одна из самых распространённых ошибок. В сложные периоды мы зачем-то пытаемся сохранить привычный уровень продуктивности, и именно это создаёт дополнительное напряжение.

⭐️Тяжёлая неделя требует другого подхода. В такие моменты важно отстать от себя там, где это возможно (а возможно много где!).

Сфокусируйтесь на том, чтобы разобраться с форс-мажором, со своим самочувствием, если вы заболели, или со своим состоянием. Всё остальное можно на время оставить в покое и вернуться к этому позже.

Перестаньте говорить себе, что вы «в норме»,и требовать от себя привычной продуктивности. Снизьте планку.

Значительную часть стресса мы создаём сами, продолжая предъявлять к себе прежние требования в условиях, которые объективно изменились.

Мы видим много руководителей, которые ставят стратегические цели на свою компанию или подразделение. Значимые, весомые цели на год.

⭐️Однако часто цель существует отдельно, а ежедневная жизнь компании - отдельно. Ваши сотрудники, если и помнят про эти цели, то именно вот так - просто помнят.

Почему такое происходит?


Большинство людей не может строить свою реальную работу на долгосрочных целях - год просто не входит в зону нашего восприятия. Мы мыслим днями, неделями и месяцами. Даже квартал - это очень большой период для фокусировки.

Долгосрочная цель становится абстракцией.

Что с этим делать?

⭐️ Во-первых, разбивайте годовые цели на ежемесячные, превращайте их в ежемесячный план.

⭐️ Во-вторых, сделайте общие цели индивидуальными - закрепите за каждым сотрудником, за какую часть цели он отвечает каждый месяц.

⭐️ Во-третьих, найдите 2–3 промежуточных результата, которые говорят о том, что вы к цели идете.

Эти результаты тоже поставьте в планы месяца. По-большому счету управлять целями вы можете только через эти промежуточные результаты.

А если привяжете к этим показателям еще и заработную плату - будет еще лучше.

Не выходите из зоны комфорта!

⭐️Если вы думаете, что чем вам хуже и сложнее, тем быстрее вы растете, этот пост для вас.

Когда-то нас ввели в заблуждение.

В самом начале 20-го века в психологии появился закон Йеркса-Додсона, суть которого заключалась в том, что при умеренном усложнении задач развитие идет быстрее.

⭐️Заметьте! Умеренном усложнении! А при слишком сильном усложнении - развитие прекращается.

⭐️Каким-то образом, с течением времением из этого закона осталось только про усложнение и развитие, появилась опасная связка: "Чем сложнее, тем лучше" и вот это: "соверши невозможное, выйди из зоны комфорта!"

⭐️На деле наш организм не может развиваться, когда мы в стрессе (боимся, очень сильно устали, напряжены).

В этот момент вся физиология и биохимия нашего тела работает так, чтобы просто выжить. Механизмы, которые отвечают за творчество, развитие, освоение нового - блокируются.

Стресс часто откатывает нас назад, а не двигает вперед.

Неуемным желанием вывести себя и других из зоны комфорта вы погружаете себя и других в состояние, близкое к животному. Это когда вы просто хотите выспаться или уехать в отпуск, чтобы никто не трогал ("забиться в норку").

Развитие идет тогда, когда спокойно, безопасно и интересно (а не страшно!).

Чем лидер отличается от руководителя ?

Расскажу вам про одну лидерскую особенность.

⭐️ Когда я веду стратегические сессии, я даю участникам такое задание: выпишите, что у вас в компании сейчас есть такого, что еще три года назад вы бы назвали невозможным.

Удивительное состояние появляется, когда люди начинают вот это «невозможное» находить.

⭐️Потом я беру в этом списке самое невозможное и спрашиваю:"Кто был инициатором этого, кому это было больше всех нужно?"

И всегда, всегда мы находим человека, который за этим стоял. Как правило, это руководитель. Часто - первое лицо или собственник.

Выглядело это примерно так: он или она в это верили, настаивали и ругались с остальными, которые говорили, что «не получится».

⭐️Например, у одной компании, с которой мы работаем, генеральный директор в 2022 году «захотел» самостоятельно производить очень сложные комплектующие для своего очень-очень сложного оборудования. В стране этого не делал никто.

«А помните, как мы с ним ругались на совещаниях, и он нас убеждал, схемы рисовал, расчеты делал, а мы упирались», - вспоминали его сотрудники на сессии.

Теперь эта компания делает невозможное. И этим так гордятся они все.

⭐️Вот лидер - это тот, кто видит, кто хочет, кто держит эту "невозможную" цель, начинает идти к ней сам, когда другие не верят.

В результате реальность начинает разворачиваться в нужную ему сторону.

#ЮлияИтти

Идите в лес!

⭐️ Знаете историю про норвежского лыжника на Олимпиаде 2026?
Атле Лие Макграт, горнолыжный спорт, слалом.

Он шёл на медаль, но в одном из спусков зацепил ограждение и упал.

Вместо того чтобы подняться и спуститься к финишу, он немного полежал у сетки, потом встал, перелез через ограждение и ушёл в лес.

⭐️ Там лёг в снег и ещё какое-то время пролежал один, пока его не нашли журналисты. Им он сказал, что хотел побыть в тишине и покое.

Вот это - одна из последних стадий выгорания, когда хочется всё бросить, «уйти в лес» и уже не думать о всяких обязательствах и амбициозных целях.

Проживали такое? Когда хочется отменить все встречи, накрыться одеялом и лежать. Или взять отпуск и отключить телефон «навсегда».

Лучше, конечно, до этой стадии не доводить себя и помочь себе раньше, пока не накрыло. Но если уже случилось - идите в лес в прямом или перенеосном смысле.

Каким бы странным ни было это решение, каким бы безответственным оно ни казалось на первый взгляд, дайте себе эту передышку. Если на кону вы как личность и ваша нормальная жизнь - выбирайте себя.

⭐️Друзья, 17 марта мы планируем семинар на очень горячую тему - о том, как построить систему KPI - такую, чтобы она поддерживала ваши стратегические цели и была простой и понятной.

За год мы проводим больше 200 консультаций по KPI один на один.

А в этом году решили провести семинар в открытом формате.

Чтобы сделать семинар максимально полезным для вас и с правильными примерами, расскажите, как устроена система KPI в вашей компании.

🩵 Пожалуйста, заполните этот опросник ⭐️ https://course.inprofico.ru/questions_kpi

Время заполнения: 7-10 минут.

В качестве благодарности всем, кто ответит на эти вопросы мы подарим 50% скидку на участие в семинаре.

Подробнее про него расскажу завтра.

#ЮлияИтти

«KPI: как превратить хаотичные усилия в управляемый рост» .

17 марта в 12.00

Мы расскажем:

⭐️ Почему KPI часто не работают

⭐️ 3 ключевых правила эффективной системы KPI

⭐️ Как выстроить систему KPI по шагам

⭐️ Как связать KPI с заработной платой.

Это будет просто и интересно.

Стоимость участия:

Стандартная: 2000 рублей

Скидка 50% при заполнении опросника: https://course.inprofico.ru/questions_kpi

Бесплатно, если разместите пост об этом семинаре в своих соцсетях: https://inprofico.ru/samples

Узнать подробнее о семинаре и записаться можно здесь: https://inprofico.ru/kpi

Приходите!

✨ Время занимательных историй

Вот одна из моих любимых

✨ На заводе по производству зубной пасты однажды обнаружили проблему: по конвейеру иногда уезжали запаянные, идеально выглядящие, но при этом совершенно пустые тюбики.

Компания подошла к решению проблемы основательно. Провели анализ, спроектировали систему контроля, установили датчики веса, настроили автоматическое отбраковывание, интегрировали всё это в производственную линию. Проект получился масштабным, технологичным и дорогим.

Система работала отлично - ни один пустой тюбик не проходил.

Однажды сломался датчик. Останавливать производство было нельзя, поэтому временно поставили рабочего - следить за линией и вручную вылавливать пустые тюбики.

✨ Когда приехали сервисные инженеры, они увидели удивительную картину: рабочий дремал на стуле, а рядом с конвейером стоял обычный вентилятор, который сдувал лёгкие пустые тюбики на пол.

Цена вопроса - несколько долларов.

Иногда можно сломать голову, выстраивая сложные схемы, а иногда достаточно вентилятора и человека, который хорошо разбирается в тюбиках.

#Занимательныеистории

Помимо тренингов, курсов и семинаров мы проводим индивидуальные консультации.

⭐️ Больше половины таких обращений - это люди в состоянии «я так больше не могу». Не могу работать в такой загрузке, не могу работать с таким руководителем.

Обычно приходят тогда, когда уже совсем невмоготу. Когда потеряно ощущение собственной ценности, нет опоры, появляются сомнения - а стою ли я вообще чего-то.

Почти всегда это сильные, умные, ответственные люди. И в таком состоянии они находятся не один месяц, каждый день продолжая ходить на работу.

⭐️Внимание, вопрос!
Человек несколько месяцев в расшатанном эмоциональном состоянии. Это невозможно не заметить. Почему же их руководители этого не замечают? Не видят, не чувствуют, продолжают загружать, требовать, давить.

Мы могли бы сказать, что руководители просто такие - черствые, эгоистичные, людей не видят. Но мы знакомы с этими руководителями и знаем, что они - не монстры. Они ответственные, переживающие, с нормальным уровнем человечности.

А не замечают они своих выгоревших сотрудников по одной простой причине - сами уже выгорели. Они долго живут в стрессе и забыли, что такое норма. У них "сбиты прицелы", поэтому они пропускают признаки неблагополучия у своих сотрудников.

⭐️ Если для вас «внезапно» сотрудник решил уволиться, сорвался или другие говорят вам, что кто-то в сильном стрессе, а вы этого не видели, значит, вам пора позаботиться не только о сотрудниках, но и о себе.

Верните себя в норму, и вы быстрее сможете замечать ненорму и помочь своим сотрудникам.

«KPI: как превратить хаотичные усилия в управляемый рост» .

17 марта в 12.00

Записаться и узнать подробности можно здесь: https://inprofico.ru/kpi

⭐️Ответы на ваши вопросы

⭐️Для кого этот семинар?
Для руководителей любого уровня, собственников, HRD

⭐️Будет ли запись?
Да, запись будет в закрытом канале семинара

⭐️Как будет проходить семинар?
Мы встретимся с вами в zoom, это будет живой семинар, где вы сможете задать свои вопросы по KPI и получить на них ответы

Стоимость участия:

2000 рублей

Скидка 50% при заполнении опросника: https://course.inprofico.ru/questions_kpi

Бесплатно, если разместите пост об этом семинаре в своих соцсетях или сообществах: https://inprofico.ru/samples

⭐️ "Я каждый день смотрю эти огромные таблицы с показателями и не знаю, что мне с ними делать, за что хвататься", - говорит мой клиент, который не так давно стал руководителем крупного направления.

Так часто бывает - руководитель путает контроль со статистикой.

Кажется, что чем большим количеством полезных цифр вы оперируете, тем больше вы владете ситуаций.

⭐️ Это не так. Управление начинается тогда, когда вы знаете 2-3 главные точки, на которые нужно смотреть, чтобы:

⭐️ Сделать достоверный прогноз, достигните ли вы результата года

⭐️ Понять, что идет не так и вовремя повлиять на ситуацию.

Вот эти 2-3 точки и есть KPI.

Как эти точки правильно определить, как часто на них нужно смотреть и что делать, если там не то, что вы хотели увидеть, мы поговорим уже совсем скоро на семинаре "KPI: как превратить хаотичные усилия в управляемый рост". 17 марта в 12.00.

Все подробности здесь: https://inprofico.ru/kpi

Бывает у вас такое?

Вы что-то задумали - новый проект, ремонт, занятия спортом, изменить систему мотивации в компании. И вот вроде всё правильно придумали, и даже сроки поставили.

А потом - как в «Алисе в стране чудес»: «План был всем хорош, только непонятно было, как его привести в исполнение».

⭐️ И вы откладываете, откладываете…

⭐️Одна из причин, почему это происходит - не потому, что вы не можете. Или не знаете. Или недостаточно хороши для этого.

А потому, что вы вообразили себе непосильно идеальную картинку, как это будет.

Как вы будете просыпаться каждое утро в 6, пить смузи из сельдерея, делать 20 отжиманий для разминки, складывать идеальную форму в идеальную сумку и идти в самый лучший спортзал. И там заниматься изо всех сил.

Устали уже, пока вот это ⭐️ читали, да?

Вот и мозг ваш тоже не выдерживает этого. Говорит себе (и вам заодно):
«Ну нет, это слишком…»

И вы даже не начинаете.

Не надо идеального.

⭐️Снизьте планку. Представьте картину попроще - вы пару раз в неделю просто идёте в зал вот в этих кроссовках, в которых вы летом во двор выходите.

Предложите себе действовать в существующих условиях.

Спросите себя:
«Как я могу сделать это самым простым способом?»
«С чего самого простого я могу начать?»

И сделайте это.

А к идеальному (если захотите) придёте позже.

⭐️ Оставить часть сотрудников без KPI
Существует представление, что некоторые должности нельзя оцифровать, а значит и KPI по ним сделать невозможно. На самом деле это можно сделать для любой позиции.

⭐️ Злоупотребление общими показателями «на команду».
Например: «Отдел должен сделать выручку 1 миллион рублей». Премия платится по достижению командной цели.
Такой подход не делает людей более командными, а вот ответственность каждого при этом размывает.

⭐️ Квартальные KPI
Квартал - слишком большой отрезок времени. Таких отрезков в году всего 4. Если контролировать KPI поквартально, будет всего 3 точки встречи с реальностью. Этого очень мало, чтобы влиять на результат.

⭐️ Бессмысленные KPI, которые уводят от важных целей
Например, в одном колл-центре компании, которая продаёт дорогую коммерческую недвижимость, есть показатель «время разговора с клиентом» - не более 5 минут. В этом случае скорость больше вредит, чем помогает.

Завтра в 12.00 на семинаре «KPI: как превратить хаотичные усилия в управляемый рост», мы будем разбирать, как построить систему KPI, которая действительно помогает управлять результатам, а не просто создаёт дополнительные показатели.

Записаться на семинар можно здесь: https://inprofico.ru/kpi

Скидка 50% при заполнении опросника: https://course.inprofico.ru/questions_kpi

Бесплатно, при размещении в соцсетях: https://inprofico.ru/samples

Давайте поговорим про паузы.

Многие думают, что пауза - это признак слабости.

Например:

«Я не могу ответить, что мне надо подумать, когда меня спрашивают. Я буду выглядеть непрофессионально».

Или вот это: «Что мы сидим, ничего не делаем? Нужно же что-то делать!»

Как-то так получилось, что мы оказались должны делать и думать быстро - быстро отвечать, всё знать, быстро искать решения.

Но в некоторых случаях пауза - это признак силы и спокойствия.

⭐️ Если вам сейчас не нравится предложение вашего клиента и у вас нет устраивающей вас альтернативы, можно сказать:

«Я подумаю и отвечу вам через час».

Это нормально.

⭐️ Не обязательно генерить тысячу решений проблемы прямо сейчас. Загрузите в свой мозг вопрос, который вам нужно решить, и дайте ему паузу, чтобы подумать. 15 минут, час, два дня.

⭐️ Или, например, вы задали вопрос, а вам не отвечают.

Большинству людей хочется ещё раз спросить, напомнить, самому в конце концов придумать ответ. Не надо.
Подержите паузу. Вам ответят.

⭐️ В конфликтах. На вас кто-то обиделся и не разговаривает с вами. Не всегда надо идти и прокладывать эти коммуникационные мостики, особенно если не вы прервали общение.

А как у вас дела обстоят с паузами?

Избегаете их или легко выдерживаете?

Люди не продаются

Несколько лет назад я отдыхала на Кубе в отеле с системой «все включено».

Как-то во время обеда пошел ливень. И гости, и официанты укрылись под крышей ресторана. Бар с напитками был метрах в 50.

Кто-то из гостей заказал официанту коктейли. Тот ответил, что пока принести не может, из-за ливня. На что гость возмущенно выдал: «Вот тебе и все включено».

И как-то так он это сказал, что было ощущение, что он не услуги отеля купил, а самих людей в отеле и может ими распоряжаться как хочет. А официант знал, что это не так, и за коктейлями не побежал.

Вот в бизнесе иногда происходит тоже самое.

⭐️Руководители в какой-то момент забывают, что выплачивая зарплату (даже очень-очень высокую) они покупают услуги своего сотрудника, они платят за результат, о котором договаривались заранее.

Они не покупают самого человека.

Они не могут считать его «своим» - распоряжаться его личными временем, беспокоить в отпуске, ждать, что человек будет всегда на связи, включая обеденный перерыв и время после окончания рабочего дня, обращаться неуважительно, загружать кучей дополнительный дел.

⭐️Самое интересное, что сами сотрудники у таких руководителей почему-то в какой-то момент тоже начинают считать, что их «купили», и они должны - отвечать, отдавать, терпеть, не имея свои границы.
Они могут жаловаться на то, как тяжело, но продолжают в этом жить.

Обе стороны участвуют в создании вот такой нездоровой культуры, забывая о том, что работник - продает свою работу с 9:00 до 18:00, с перерывом на обед с 13:00 до 14:00 за...... рублей, но не себя самого.

Он может пойти навстречу, сделать что-то сверх договоренностей по своему собственному желанию или из чувства причастности.
Его можно попросить выйти за эти рамки, но он этого никому не должен.
Остальное личное время его жизни принадлежит ему.

Культура ест стратегию на завтрак

Слышали эту фразу? Она принадлежит Питеру Друкеру, человеку, который положил начало науке об управлении людьми.

Почему это так? Почему культура может быть важнее стратегии?

В любой компании есть два ключевых вопроса:

⭐️ЧТО - чем вы занимаетесь и к каким целям идёте.

⭐️КАК - как именно вы это делаете.

Вот это «КАК» и есть культура вашей компании.
Она включает многое. Например:

⭐️ Как ваши люди разговаривают друг с другом (с уважением или претензниями)

⭐️ Как у вас принято решать проблемы ( сразу или сначала нужно найти виноватых)

⭐️ Как у вас выстраивается рабочий день (спокойно или дергая друг друга )

Эти, на первый взгляд, незначительные элементы складываются в единое культурное поле компании.

И это поле, эта среда, в которой живет ваша компания в итоге и определяет:
⭐️ Достигнете вы целей бизнеса или нет
⭐️ Будет реализована ваша стратегия (например, роста)
или она трансформируется во что-то другое (например, «сохраним стабильность»).

Культура - это как характер компании.

Поэтому любое ваше «ЧТО» может быть реализовано только при подходящем "КАК".

О вреде сарказма

Мы замечаем, что в некоторых компаниях сарказм - это культурная "норма". Люди «подкалывают» друг друга на совещаниях, в перерывах и даже на деловых встречах.

Некоторые считают, что это «разряжает» обстановку.

⭐️Это не так. Сарказм не разряжает, он разршуает. Он медленно, но верно подтачивает безопасность и творчество внутри компании. И чем глубже сарказм встроен в ваше повседневное общение, тем сильнее его влияние.

⭐️Сарказм - это деструктивный элемент, он создает деструктивную культуру, которая уводит людей от результатов и переключает их на защиту и внутренние игры. Вы пошутили над коллегой , и в этот момент он уже не работает, он думает, как ответить.

⭐️Сарказм- это форма защиты через нападение. И если он становится нормой, значит в вашей компании уже есть напряжение, которое пытаются «сбросить» таким способом.

⭐️Сарказм - это стресс.
Он всегда неожиданный и почти всегда болезненный. Потому что «безобидного» сарказма не бывает - есть только более или менее привычный.

А как вы относитесь к сарказму?