Почему вы плохо засыпаете?

Бывает у вас так: ⭐️ весь день работали, устали, мечтали лечь пораньше, а когда наступает вечер - сна ни в одном глазу. В голове - планёрки, стратегические совещания, миллион мыслей и непременное желание поесть?

Одна из причин, почему мы долго не можем уснуть даже после сложного дня, в том, что мозг жаждет настоящей жизни.

⭐️ Если вы прожили день на автопилоте, в бешеном темпе или только "в голове", мозг воспринимает это так, будто день толком и не случился.

Поэтому он остаётся бодрым, стараясь "добрать впечатлений": сериал включить или съесть вкусняшку.

Чтобы вернуть себе нормальный сон, важно не проскочить день, а прожить его.

Для этого не нужны экстремальные приключения. Достаточно вашего внимания.

⭐️ Внимания к деталям: вкусам, запахам, цветам, ощущениям, людям, разговорам, впечатлениям.

⭐️ Чем больше вы замечаете и чувствуете в течение дня, тем спокойнее и крепче будет ваш сон ночью.

#Полныйдзен

Почему мы перестали забывать карты в банкомате?

Слышали о людях, которые забыли карточку в банкомате?

Операция завершена, деньги в руках, и пошли дальше.

Ни один человек в этот момент не думал: «Я безответственный» или «Я невнимательный». Просто спешил, были в мыслях о своём, да и то зачем пришел - деньги уже получил.

Можно было сколько угодно вешать плакаты «Не забудьте карту!», напоминать, мотивировать, учить быть внимательнее. Но статистика всегда была одинаковой: какой-то процент людей всё равно забывал карты.

⭐️Почему сейчас вы не можете забыть карту в банкомате?

В них перестроен процесс: теперь сначала нужно забрать карту, а только потом получить деньги. Ошибок стало сильно меньше. Вместо контроля, мотивации, обучения, предупруждений просто изменили систему.

То же самое работает в любой сфере. Нам часто хочется «повлиять на людей»: убедить их быть внимательнее, ответственнее, старательнее.

Но повторяющиеся ошибки почти всегда говорят не о людях, а о системе.
❗️94% ошибок связаны с работой системы, которую вы построили, и только 6% с ошибками людей.

Это сложно принять, но большинство ошибок плодит ваша система работы, а не ваши люди.

Поэтому если вы снова и снова сталкиваетесь с одними и теми же сбоями, не спешите бороться с вашими сотрудникам. Подумайте: может, пора перестроить саму систему?

Потому что менять людей можно бесконечно. А поменяв процесс, вы меняете результат.

⭐️Поговорим о базе.

Мы стараемся не рассказывать об очевидных вещах, внимательно следим за изменениями, которые происходят вокруг и с людьми, и даем только те технологии и методы, которые сейчас актуальны и даже чуть-чуть «на вырост».

⭐️Но иногда мы замечаем, что люди, в погоне за «новыми технологиями» (например, коммуникации или переговоров), пропускают базу. Сегодня мы хотим рассказать о такой базе в коммуникации.

⭐️Имя
Называйте человека по имени: при первом обращении, если вы написали ему через два часа после первого сообщения - тоже обращайтесь по имени.

Это просто вежливо и это располагает к контакту. У меня когда-то давно учился руководитель (топ-менеджер), который говорил не «Аня считает…», а «Она считает…», при том что Аня присутствовала на совещании.

Кто-то пишет: «Здравствуйте. Курьер приедет в 12.00», а лучше написать «Здравствуйте, Ольга, курьер приедет в 12.00…».

⭐️Спасибо и пожалуйста.
Благодарите, если вам дали то, что вы хотели. Это вежливее и приятнее, чем «ок».
- «Договорился о встрече завтра в 16.00»
- «Ок»
Не надо так. Напишите в ответ: «Понял, спасибо».

Говорите «пожалуйста», если просите и даже если требуете. «Пожалуйста» не означает, что вы находитесь в ущербной позиции. Это просто по-человечески.

«Измени синее на зелёное» - просто правильно.

«Измени, пожалуйста, синее на зелёное» - не только правильно, но и приятно.

⭐️Извинения.
Некоторые думают, что если они извинятся, то продемонстрируют слабость. Но вы бываете неправы. Извинитесь.

«Я тебя не так понял» - нормально.
«Извини, я не так понял…» - как-то по-человечески.

Вроде базовые же вещи. Но они здорово размораживают общение и делают его приятным и для вас, и для собеседника.

А что для вас база в коммуникации?

#Бизнескоммуникация
#ЮлияИтти

Выбирать,что чувствовать

Мы делаем сознательные выборы каждый день.

Выбираем, что надеть, что поесть, какой дорогой поехать, на каких делах сфокусироваться.

И почти никогда не выбираем, что чувствовать.⭐️⭐️

Наши эмоции как будто сами появляются у нас: нам становится грустно, радостно, страшно, скучно или весело.

Мы так к этому привыкли, что это кажется совершенно естественным.

⭐️Однако свои чувства мы тоже можем выбирать.

Поделюсь одним простым приемом: утром, когда вы проснулись, не спешите вскакивать и начинать новый день.

Задайте себе вопрос:

«Какие прекрасные чувства я хочу сегодня испытывать?»

Перечислите их: радость, вдохновение, любовь… то, что вы хотите прожить. Побудьте с этим 2–3 минуты.

Этого уже может быть достаточно, чтобы настроить себя и напомнить себе: эмоции - это тоже наш выбор.

Пусть этот день будет наполнен красками, которые выберите вы 🩵

#Вашесостояние
#СветланаЗайцева

Как отличить гундеж от реальной оценки сроков?

Каждый руководитель это слышал: «В эти сроки сделать невозможно!»

Иногда это действительно так.
А иногда - просто жалобы, без реального обоснования.

Как понять, что перед вами?

⭐️ Смотрите на историю сотрудника.

Если раньше он стабильно делал задачи в срок и с нужным качеством, скорее всего, сейчас он дает реальную оценку.

Если же он часто в сроки не попадает - велик риск, что это просто гундеж.

⭐️Слушайте аргументы.

Реальная оценка звучит конкретно:

«Чтобы сделать креативы, нужен минимум день. Модерация занимает еще 2 суток. На тестирование обычно уходит неделя, потому что нужно набрать просмотры…»

Жалобы звучат размыто:
«Это очень мало», «Мы не успеем», «Вы сами пробовали?»

⭐️Задайте вопрос: «А к какому сроку реально?»

Если в ответ вы слышите: «К 15 сентября сделаем» - это конструктив.

Если же звучит: «Ну точно не к 10-му…» - это сигнал, что перед вами не факты, а эмоции.

К реальной оценке лучше прислушаться. Получите хороший результат и спокойного сотрудника.

При жалобах иногда стоит настоять на своем и контролировать основные этапы, чтобы прийти в нужно время в нужное место ⭐️. Вы получите то, что хотите, а ваш сотрудник приобретет опыт успеха.

✨ Бескрайнее море в вашей голове

Качество решений, которые мы принимаем, наше внутреннее спокойствие и свобода определяются тем, сколько у нас внутри свободного пространства.

Если в вашей голове тесно - мысли, эмоции, диалоги толкаются друг с другом - то и решения получаются такие же: короткие, предсказуемые, без размаха и творчества.

А если там тихо и просторно — то у идей есть место для движения. Мысли могут развернуться. Тогда решения становятся ясными, качественными, взвешенными.

✨ Поэтому важно не загружать голову, а разгружать. Создавать внутри тишину и пространство. Именно тогда появляется ясность и рождается творчество.

Для того, чтобы у вас была ясность и творчество, вам нужно пространство, которое ощущается минимум как теннисный корт. А лучше - морской простор.

Попробуйте закрыть глаза, спокойно досчитать до 10 и почувствовать: какое у вас сейчас пространство в голове?

#Полныйдзен

Управленческие разборы.

Александр - генеральный директор.

⭐️ Ситуация: запускает новый завод. Нужно полностью укомплектовать его оборудованием.

У Александра работает руководитель отдела закупок Ольга.

Ольга получает коммерческое предложение от поставщика на полный комплект оборудования.

Александр говорит:
⭐️ «Поторгуйся. Попроси скидку 7%.

Ольга торгуется и получает скидку 3%.

Александр:
⭐️«Хорошо, но мало. Вот аргументы, с которыми можно попросить еще...»

⭐️Ольга доносит эти аргументы до поставщика, получает скидку 5% и убежденность, что больше не дадут.

⭐️Александр накидывает новые аргументы. Ольга делает то, что он сказал и получает скидку 7%.

Александр доволен: «Какая у меня сильная Ольга!»
Ольга вносит этот результат в свое резюме и идет к Александру просить повышение зарплаты.

⭐️Что здесь не так

Если вы как руководитель делаете какую-то важную часть работы за своих подчиненных и от щедрости полностью отдаете результат им, у сотрудников может возникнуть искаженная самооценка. Они забывают, кто на самом деле принимал ключевые решения и формулировал стратегию.

Поэтому фиксируйте, как было на самом деле.

⭐️Олю можно (и нужно!) похвалить.

⭐️Но не менее важно показать, над чем еще нужно работать.
«В следующий раз попробуй сама сформулировать цели переговоров, согласуй их со мной и подготовь свои аргументы для поставщика. Так ты сможешь расти как переговорщик».

Иначе возникает ситуация: генеральный гордится, что у него сильные сотрудники, а сотрудники думают, что уже переросли генерального.

#УправленческиеРазборы

Как вы понимаете, что у вас всё хорошо? ✨

У каждого из нас есть свои «ритуалы счастья», которые показывают, что мы в себе, мы чувствуем себя, у нас есть силы и вера, что всё будет как надо.

Иногда мы даже не осознаём, что нам хорошо, а вот эти мелочи нас выдают. У меня, например, когда всё хорошо, я пританцовываю ✨.

Кто-то поет, кто-то потирает ладони. Я даже знаю тех, кто отжимается 🙂
Некоторые разговаривают с цветами или котами, кто-то начинает готовить вкусняшки.

✨А у вас какие признаки, что прямо сейчас вы счастливы самым обычным, ежедневным счастьем?

#Вашесостояние
#ЮлияИтти

«Мой руководитель не поддерживает мои инициативы» - иногда слышим мы от активных людей.

⭐️Первая мысль: «Вот какой руководитель…консервативный, не даёт развиваться».

Но если чуть копнуть глубже, инициатива часто выглядит вот так ⭐️

- Мы предложили автоматизировать отчёты, а он не готов.
- А кто будет автоматизировать?
- Ну, есть же компании, которые этим занимаются.
- Сколько нужно денег?
- Я не считал.
- А кто сделает ТЗ и проконтролирует подрядчиков?

Ну, вы поняли ⭐️

Это - пример безответственной инициативы, где от сотрудника только идея, а всё остальное - «пусть руководитель разберётся».

А вот как выглядит ответственная инициатива:

⭐️ Ваше предложение обосновано с точки зрения выгод для бизнеса. Есть ответ на вопрос: что улучшится для компании, и желательно, в деньгах

⭐️Ваше решение проработано: вы понимаете сроки, нашли 2-3 варианта подрядчиков, прикинули бюджет.

⭐️Вы готовы взять на себя значительную часть работы и отвечать за результат - написать ТЗ, внедрить, обучить команду.

⭐️Вы разделяете риски - продумали, что делать, если что-то пойдёт не по плану.

Вот это - инициатива.
А всё остальное - просто пожелания.

Почему вы не успеваете или работаете впопыхах?

⭐️ Бывает у вас такое - у вас есть план дня, вы его продумали, даже перерыв и отдых запланировали. Но вдруг вы понимаете, что не успеваете, и дел вдруг оказалось больше, чем времени.

Почему такое происходит?

Потому что вы не учли одну важную вещь - контекст вашего дня.

Новое дело редко существует само по себе. Оно должно вписаться в уже существующую систему задач.
И тут многие спотыкаются.

Я часто слышу:

«Давай, сделаем, это же всего 30 минут!»

И да, конкретно это дело действительно займёт 30 минут.
Но у вас ведь уже есть дела на 40 минут, на час, на полтора…

В итоге в вашем расписании просто нет свободных «ещё 30 минут».

А если вы трижды за день добавите такие «всего по 30 минут», день начнёт сыпаться.⭐️

Поэтому, если в течение дня появляется новое, незапланированное дело, задайте себе простой вопрос:
«Вместо какой другой задачи я сейчас это сделаю?»

Не смотрите на задачу изолированно. Даже мелочь, если её впихнуть «между делом», может выбить из ритма целый день.

Смотрите на свой день системно.
И главное - будьте к себе внимательны и бережны ⭐️

#ЮлияИтти
# ЛегкийТаймМенеджмент

Осенняя болтанка

Уже который год осенью я наблюдаю у себя и у других работающих людей одну и ту же динамику.

⭐️Начало сентября - есть ощущение простора, надежд и больших горизонтов. Дел впереди много, но они скорее вдохновляют, чем пугают. Кажется, что всё возможно, и энергии - море.

⭐️Конец сентября похож на захватывающий аттракцион. Дел становится больше, но и азарт растёт. Хочется подцепить ещё пару проектов, вписаться в новые задачи, придумать что-то классное и полезное.

⭐️Середина октября карусель уже крутится так быстро, что всё вокруг начинает сливаться в одно. Немного укачивает, но пока ещё весело.

⭐️Конец октября - укачивает сильнее. Появляется усталость, а дел меньше не становится. Мы переходим в режим «бешеной белочки»: мало спим, много пьём (кофе), а кто-то уже матерится.

⭐️Ноябрь - накрывает ощущение завала. Возникает мысль: «Лишь бы дотянуть до конца года».

⭐️Декабрь - энергии почти нет. Кофе перестаёт работать, энтузиазм испаряется. Горизонт сужается до размеров рабочего стола. Включается режим выживания.

У вас так же? Узнаёте себя?

В следующем посте расскажу, как развернуть этот осенне зимний сценарий в вашу пользу.

#Вашесостояние

Осенняя болтанка. Продолжение.

Судя по опросу ⭐️, около 30% проходит ровно по осенней динамике и сейчас как раз находится в середине октября.

Остальные поделились почти поровну: кто-то ещё получает удовольствие от скорости и драйва, а кто-то уже начинает уставать.

В прошлом году я примерно в конце сентября поймала у себя первые лёгкие признаки “укачивания”- горизонт ещё был светлый и ясный, сил хватало, но где-то внутри уже начало “сгущаться”.

Мне тогда очень хотелось не выгореть и прожить осень с удовольствием.

Вот что тогда помогло мне не провалиться в осеннюю воронку.

⭐️ Перестала пить кофе. Перешла на травяные чаи.
Без кофе энергия становится ровнее, нет резких подъёмов и спадов.

⭐️ С середины октября перестала инициировать новые проекты. Записывала идеи, но не втягивалась. Потому что именно сейчас, на пике вдохновения, проще всего взять на себя лишнего.

⭐️ Спать! Осенью обязательно нужно спать. Желательно с 22.00. Психика просто не вывезет в другом режиме. Это ваша страховка от выгорания.

⭐️ "Нет"- ключевое слово с конца октября. Нет расфокусировке, нет разноплановым новым задачам, нет собраниям "где будет интересное обсуждение".

⭐️ Эти четыре пункта идут вразрез с состоянием, в котором вы, возможно, находитесь сейчас,
когда энергии много, идей ещё больше, и кажется, что можно свернуть горы.

Но именно в этот момент и стоит притормозить.
Потому что именно сейчас вы ещё можете менять свои привычки. Потом сил на то, чтобы отказаться от кофе, менять режим дня и говорить "нет" не будет.

Мне помогло это прошлой осенью, и я повторила этот ритуал сейчас. Работает ⭐️

#Вашесостояние
#ЮлияИтти

Вебинар «Просто скажите НЕТ» - для тех, кто хочет добавить легкости в свою жизнь и свою работу.

⭐️ РЕГИСТРАЦИЯ

Вы замечали, что в большинстве ситуаций мы живем в режиме бесконечного «ДА»?

⭐️ Да, могу встретиться.
⭐️ Да, возьму это на себя.
⭐️ Да, помогу…
⭐️ Да, сейчас поищу эту информацию…

Умение говорить «ДА» -это очень важный навык. Без этого «ДА» (новому, интересному, сложному) мы бы не смогли расти.

Однако в какой-то момент этого «ДА» становится слишком много и оно начинает играть против нас: уводит нас от главного, выкачивает энергию и даже разрушает уважение к себе.

Пришло время научиться говорить «НЕТ».

Для этого мы проводим вебинар «Просто скажите НЕТ», на котором:

⭐️ Расскажем, какие 5 причин мешают нам сказать «нет» ненужным делам

⭐️ Покажем, как «нет» связано с осознанием вашей ценности

⭐️ Дадим рекомендации, как говорить «нет» так, чтобы никто не обиделся

Когда: 31 октября
Во сколько: 11:00 Мск
Где: Онлайн
Участие: 1 500 рублей

⭐️ Регистрируйтесь здесь: https://inprofico.ru/just_say_no


⭐️ У вас 24 часа в сутках.
Кто решает, как их прожить?

Чем ценен опыт?

Почему про кого-то мы с уважением говорим «он - опытный» и чувствуем себя с этим человеком надежно и спокойно.

А кто-то, даже если и занимается каким-то делом 10 лет, такого чувства не вызывает?

Ценность опыта не в «стаже» работы.

⭐️ Опыт ценен тогда, когда человек делает выводы, чтобы не повторять ошибок.

Когда ежедневно задает себе вопросы:
⭐️ Как сделать все наилучшим образом?
⭐️Как избежать повторения этой ошибки?
⭐️ Что здесь главное?
⭐️ Какие ошибки критичны, а какие можно быстро и безболезненно для всех исправить?
⭐️ Что ещё нужно учесть?
⭐️Что можно улучшить?
⭐️ А можно быстрее?
⭐️ Есть ли более экологичное решение?

Проходя через новые ситуации в работе, понимая тонкости и нюансы, находя решения, человек растет.

Так рождается профессионал.

Именно поэтому, для профессионализма кому-то надо 3 года плотной работы, а кому-то и 20 мало. Все дело в скорости поиска решений, умении делать выводы и менять подходы.

⭐️ По большому счету профессионализм - это понимание косяков которые могут случиться в работе, и решений которые помогут их обойти + желание постоянно искать новые подходы, влияющие на скорость, качество и ощущения.

Друзья, давайте проведем небольшой опрос ⭐️.

Во сколько у вас обычно заканчивается рабочий день?

Заканчивается - это значит, что вы перестали переписываться или созваниваться по рабочим вопросам и полностью переключились на другие сферы вашей жизни.

Учитываем фактическое время финального рабочего дела.

Например, если вы вышли из офиса или дома от своего рабочего стола в 18.00, приготовили ужин, поговорили с семьей а потом открыли «важный документ» и закрыли компьютер в 22.00, то конец рабочего дня - в 22.00

Как я очень много работала

Был период в моей жизни, когда я работала в очень большой загрузке.
Сначала это было для меня обоснованно - я делала карьеру в важной для меня сфере. А потом просто много работала. Не буду рассказывать подробности, вот несколько фактов:

⭐️ Однажды я рассказала знакомой, что входит в мои обязанности в той компании, в которой я тогда работала. Она меня выслушала и спросила: «Ну серьезно, чем ты занимаешься? Ты же не можешь делать это всё»

⭐️ У меня было много командировок и как-то в аэропорту в Сочи я на какой-то момент забыла, куда я лечу и зачем.

⭐️Я 10 лет не была в отпуске, чтобы по-настоящему там отдохнуть.

⭐️ Как это случилось со мной? Я была очень увлеченным и довольно ответственным сотрудником, поэтому брала новые проекты, новые должности, новые обязательства и не могла остановиться.

Но в какой-то момент я дошла до точки, когда мне стало понятно, что так не должно происходить со мной.

Я сказала свое первое «нет» новому проекту, который мне предложили. Потом попросила освободить меня от какой-то нагрузки, потом взяла выходные среди рабочей недели.

Эта цепочка "нет" в конечном итоге привела меня к совсем другой жизни, когда я хорошо понимаю, что сейчас самое главное, чувствую удовлетворенность своим днем и высыпаюсь.

⭐️ Тех, кто хочет выбраться из такого же состояния, приглашаем на вебинар «Просто скажите Нет»
31 октября в 11.00

Приходите и вы узнаете:

🩵что заставляет нас брать на себя столько лишнего

🩵почему "нет" имеет такое значения для нашей жизни

🩵как отказывать с уважением к себе и другим


Подробности и регистрация здесь: ⭐️ "Просто скажите НЕТ"

#ЮлияИтти
#Вложисьвсебя

Управленческие разборы.

⭐️История Михаила.

Михаил-коммерческий директор. В компанию пришёл недавно, полгода назад. Находится в прямом подчинении у генерального. Михаил - системный и последовательный, а генеральный - нет.

Что раздражает Михаила: генеральный может внезапно вызвать его к себе и срочно запросить отчёт - «как идут дела с продажами». А у Михаила день расписан, задач море, и вот эти внезапности сильно мешают работать.

Однажды Михаил пожаловался мне на генерального и спросил:«Можете с ним поговорить? Объяснить, что так не надо?»

Генерального я знаю давно и, наверное, могла бы. Но вместо этого я дала Михаилу рекомендацию, которой всегда следовала сама, когда была наёмным сотрудником.

⭐️Не боритесь с внезапным контролем - возьмите его под управление

⭐️ Создайте форму отчёта, которую будете высылать генеральному. Обычно руководитель внезапно «контролирует» по двум причинам:

⭐️ кто-то сверху требует у него эти цифры (в данном случае-акционер)

⭐️ ему нужно принять управленческие решения (например, запланировать расходы, а для этого понимать прогноз по доходам).

⭐️. Согласуйте эту форму с генеральным и обозначьте (или договоритесь), что будете высылать ему такие отчеты каждый день или каждую неделю (не реже)

⭐️. Регулярно, в запланированное вами время высылайте отчеты.

Михаил хотел, чтобы контроль был предсказуемым - он получил это.

А ещё - «спасибо» от генерального за то, что тот всегда в курсе ключевых показателей.

А еще генеральный сказал мне, как удачно подобрал коммерческого директора ⭐️

Не жалуйтесь, не боритесь,
не смиряйтесь с ситуацией, которая вам не нравится.
Попробуйте взять её под контроль.

#Управленческиеразборы
#ЮлияИтти