Почему вы не делегируете?

⭐️ В любой книжке по управлению вы найдёте кучу причин, почему руководители не делегируют.
Желание быть незаменимым,
недоверие, нет навыка.

Все так.

Но есть ещё одна причина.
Для многих она покажется обидной. Но мы всё равно скажем ⭐️

Руководители не делегируют, потому что им… нечем заняться.

— Как нечем?! — возмутитесь вы.
— Я же занят с утра до вечера! Столько всего тащу на себе!

Поясним.

Нечем заняться чем-то действительно важным.

Чем-то масштабным и вдохновляющим.

Пока у вас нет большой цели,
пока вы не создаёте что-то по-настоящему ценное,
пока нет смысла, от которого захватывает —
вы будете прилипать к мелочам.

Влезать в чужие задачи.
Смотреть договор вместо помощника. Править таблицу вместо аналитика.

⭐️ Но как только появляется Цель, которая больше вас,
которая требует энергии, концентрации, фокуса —
всё меняется.

Вы вдруг понимаете: чтобы туда дойти, нужно освободиться.

И вы начинаете делегировать, свободно и большими кусками.

Потому что появляется смысл.
А всё остальное — только способ к нему прийти.

Сталкивались с таким?

Кто вы в управлении: Руководитель, Спасатель или Родитель?
⠀
Многие руководители подменяют управление спасательством и воспитанием.
⠀
Для того, чтобы вы смогли увидеть свою управленческую роль, мы сделали полезное видео и тест.
⠀
⭐️Узнайте, какая роль включается у вас чаще всего - руководитель, спасатель или родитель.

⭐️Получите рекомендации, как выскочить из непродуктивных ролей. 

Жмите сюда⭐️

За что на самом деле отвечает руководитель?

Когда мы спрашиваем у руководителей, за что они отвечают, чаще всего слышим логичные ответы:

⭐️ За выполнение плана по выручке

⭐️ За то, чтобы обрабатывать заявки не дольше 20 минут

⭐️ За то, чтобы в компанию приходили эффективные сотрудники

Все верно. Только есть один нюанс.

Мы видим, что руководители, которые именно так формулируют свою зону ответственности, растут в карьере очень медленно.

Например, 7 лет остаются руководителем сервисного отдела.

В лучшем случае им предложат такой же отдел, только его нужно будет отстроить "с нуля".

Почему так?

Потому что они взяли на себя ответственность за "поддержание" результата. За "удержание позиции". А для этого достаточно дисциплины, работоспособности и опоры на уже наработанный опыт.

⭐️ Растут те руководители, которые берут на себя ответственность за развитие.
Не за выполнение плана, а за то, чтобы этот план через год стал вдвое больше.

Как только вы осознаете, что ваша управленческая задача — обеспечивать рост, а не просто "чтобы всё шло нормально", вы поймёте главное:

Развитие результата невозможно без вашего личного развития.

Вы начнете задавать себе вопросы:

⭐️ Какие навыки мне нужны, чтобы постоянно достигать бОльших целей?
⭐️Каким я должен стать, чтобы вести за собой команду к этим целям?
⭐️Как мне меняться, чтобы масштабы моей ответственности росли?

Чтобы ваши результаты были другими — вы сами должны стать другим.

Рост-это не "проект", не "период нестабильности", не временное явление, потому что "акционер так захотел".

Рост-это и есть ваша работа. Каждый день.

Настоящий управленческий рост начинается с простого вопроса к себе: "Что я сегодня сделал для своего развития?"

#Вложисьвсебя

⭐️ Мы открыли продажи курса “Большая школа управления”

Стартуем 15 сентября. Курс длится 3,5 месяца.

Это пространство для настоящей управленческой трансформации.

Здесь мы работаем не только с управленческими навыками, но и с вашим состоянием.

Что вас ждет

⭐️6 ступеней по самым важным управленческим темам - от задач, контроля, управления ответственностью до мотивации, переговоров с сотрудниками и управленческого тайм-менеджмента

⭐️Индивидуальные консультации по снятию управленческих блоков, чтобы вы раскрыли свой потенциал.

⭐️Личные разборы по тайм-менеджменту, чтобы организовать свою работу и работу команды.

⭐️Энергопрактики и медитации, чтобы вы управляли с ясной головой и живой энергией.

Всё это мы собрали в гармоничную систему, которая за 3,5 месяца даёт вам настоящий управленческий апгрейд.

Этот курс подойдет для любого руководителя, и начинающего, и опытного.

Даже если вы уже учились у нас на других тренингах, этот курс даст вам ещё один уровень силы.

До 22 августа - лучшие цены. Подробности - по ссылке
https://course.inprofico.ru/BigSchool

Мы любим все наши программы, но "Большая школа управления" - особенная, потому что меняет не только работу, но и жизнь.

⭐️Заказать презентацию курса для руководителей вашей компании: @yuliaitti

🩵Забронировать место по лучшей цене: https://course.inprofico.ru/tlgrm

#Вложисьвсебя #Большаяшколауправления

Далеко от самих себя

Иногда вы уходите от самих себя.

Как это выглядит?

✨ Зацикленность на “должен”. Вы вдруг понимаете, что оказались всем должны - сотрудникам, клиентам, детям, родителям, руководителям. Все, что вы делаете, - это бесконечное исполнение этих “должен”.

✨В голове - только список дел: написать, отправить, решить, сходить, купить… И почти ничего о том, как вы хотите прожить этот конкретный день.

✨Фокус на одной идее или проекте. Это может быть вдохновляюще, но в какой-то момент цель начинает занимать всё пространство, и вас самих уже как будто нет.

✨Нервозность, когда что-то идет “не по плану”. Появляется желание вцепиться в задуманное и не отпускать, пока всё не будет “как надо”.

Когда мы теряем контакт с собой, это может вылиться в болезнь, обиду, злость, раздражение или конфликты.
В бессмысленность и пустоту.

Если вы узнали себя, значит, пора вернуться к себе.

✨ Помните: вы всегда у себя есть, и вы - замечательные.

Как вернуть себе себя?

✨ Дышать и чувствовать, что вы дышите. 3-5 минут фокуса на дыхании 2 два раза в день, вы ощутите больше жизни

✨ Гулять и понимать, что вы ходите. Не бежать, не идти куда-то целеустремленно. Сделай себе 15 минут настоящей прогулки, когда вы ощущаете, как ноги соприкасаются с землей и вы начнете возвращаться к себе.

✨ Молчать. 5-10 минут тишины без телефона, сериалов, разговоров. Вы начете слышать себя.

Возвращайтесь к себе.
Вы себе нужны.

#Полныйдзен

Страх и нужда

Есть два опасных состояния, которые мешают руковоителю управлять спокйно, без нервов и метаний.

Первое - страх.

Страх потерять людей. Страх «не вытянуть». Страх, что кто-то будет будет недоволен. Страх совершить ошибку.

⭐️ Пока вы в страхе — вы будете тащить многое на себе, чрезмерно контролировать, затюкаете своих сотрудников. Страх сужает горизонт восприятия: в нем невозможно мыслить стратегически, только тактически.

⭐️Один мой знакомый генеральный директор уже второй год живёт в этом состоянии страха. Он сам себе в этом не признается, но он - боится. Боится не выполнить план по прибыли, который ему поставил акционер. Все его мысли направлены только на то, «где сейчас взять деньги».

Он не может думать о долгосрочном развитии, он не видит перспектив, потому что его горизонт сужен этим страхом не справится. В этом году я начала видеть, что этот страх начал передаваться команде.

Второе - нужда.

Нужда быть правильным для своей команды. Нужда быть в хороших отношениях. Нужда быть ценным.

⭐️ Пока вы в нужде, вы будете проигрывать переговоры о зарплате, бояться требовать соблюдения стандартов и обязательств. Ведь ваши требования могут «испортить отношения». Вы будете брать на себя все новые и новые обязательства и стараться угодить всем.

⭐️У меня есть знакомый собственник бизнеса, который уверен: «профессионалов на рынке почти нет». Поэтому каждому, кто хоть немного похож на профессионала, он сразу даёт высокую зарплату, чтобы не потерять ценного кандидата. Потом удивляется, что результат не оправдывает ожиданий. Но уволить не может - «а вдруг никого не найду». Его сотрудники это чувствуют, и некоторые из них "выкручивают ему руки", требуя все больше и больше денег.

Чтобы управлять, нужна свобода.

⭐️ Свобода от страха и свобода от нужды. Иначе вы перестаете быть руководителем.

Обстоятельтва, другие люди и ваши чувства начинают управлять вами.

#Вашесостояние

Готов ли ваш сотрудник развиваться?

⭐️«Хочу понять, есть ли у него потенциал к развитию», - говорят нам руководители, когда отправляют к нам своих сотрудников на тренинги или диагностику.

Мы все хотим, чтобы люди в команде росли. Мудрые руководители создают для этого условия: организуют тренинги, покупают книги в корпоративную библиотеку, устраивают встречи после обучения, где сотрудники делятся тем, что применили в работе.

Но даже в таких условиях часть сотрудников умудряется жаловаться, что из "загнали учиться".

А другая часть - наоборот, благодарно принимает эти возможности.

⭐️Но настоящая провека на готовность развиваться - это ответ на вопрос, готов ли сотрудник платить за своё обучение сам? Полностью или хотя бы частично.

У нас есть компании-клиенты, в которых сотрудники сами покупают курсы или консультации. Есть те, кто делит эти расходы с компанией
(например, 50/50).

Вот эта готовность вкладываться не только временем, но и деньгами в свое развитие - простой и очень точный маркер, будет ли ваш сотрудник расти сам или вы будете его тащить на себе или за собой.

Ваше состояние = ваши результаты

Бывало у вас так? Планы есть, задачи прописаны, люди на месте, а целенаправленного движения нет.
Чаще всего дело не в обстоятельствах и не в сотрудниках. Дело в состоянии, в котором находимся мы сами.

⭐️Когда руководитель в хорошем состоянии - он спокойно принимает решения, видит картину шире, слышит команду.

Когда он раздражён, уставший или тревожный - задачи выполняются «на бегу», внимание рассеивается, а команда зеркалит это настроение.

Люди гораздо сильнее считывают ваше состояние, чем ваши слова. Вы можете сказать «всё хорошо», но если внутри напряжение, сотрудники это почувствуют.

Поэтому работа с собой - это не про «психологию ради психологии». Это прямая инвестиция в эффективность себя, сотрудников и бизнеса.

⭐️Если хотите, чтобы вокруг был порядок, начните с внутреннего равновесия⭐️. Настроение руководителя - это климат в команде.
Берегите и вовремя восстанавливайте свой ресурс. От него зависят и ваши результаты, и результаты людей вокруг.

#СветланаЗайцева
#ВашеСостояние

Что вам должны ваши сотрудники

Я часто слышу, как руководители рассуждают про своих сотрудников в категориях «должен»:

⭐️ Он же должен работать на общую цель!
⭐️ Он должен понимать, что от него требуется!
🩵 Человек на работе должен гореть, принимать новые идеи, проявлять интерес и участие
⭐️ Почему я должен его мотивировать, он что, сам не понимает, насколько это важно?

С одной стороны, не поспоришь.

Если мы договорились, что отчет должен быть в 10:00, то сотрудник же должен выслать его в 10.00 ⭐️

Но пока мы мыслим в категориях «должен», мы уходим от управленческой ответственности.

Это же он должен, а мы можем просто подождать. А потом - злиться и расстраиваться, если что-то пошло не так.

Есть один прием, который позволяет увидеть ситуацию гораздо яснее.

Попробуйте заменить слово «должен» на слово «хочу»

⭐️ Вместо «он должен работать на общую цель» → «я хочу, чтобы он работал на общую цель».

⭐️ Вместо «он должен понимать, что от него требуется» → «я хочу, чтобы он понимал, что от него требуется».

⭐️ Вместо «он должен быть мотивирован» → «я хочу, чтобы он был мотивирован».

Тут становится очевидно: это не его «должен». Это ваше «хочу».

А если это ваше хочу, значит, вам и нужно действовать: объяснять, мотивировать, вовлекать, договариваться.

Именно это осознание дает руководителю чувство свободы:
вы перестаете биться об «они должны» и начинаете влиять на ситуацию.

#ЮлияИтти

Марафон, работа и «разговорный тест»

Есть правило для тех, кто готовится бежать марафон.

Нужно бежать так, чтобы можно было спокойно разговаривать.

Если ваш разговор становится рваным, значит ваше дыхание сбилось. А это, в свою очередь, значит, что вы взяли слишком высокий темп и до конца дистанции не дотянете.

⭐️ С работой та же история. Вы сейчас ровно дышите? Или разогнались, как на спринте?

Если вы работаете так, что дыхание сбивается, то вас накроет усталость, раздражение и желание всех послать все бросить

Одним из ярких маркеров того, что вы выдыхаетесь, так же как в беге, является рваная речь.

⭐️ Начинаете писать короткие сообщения типа: ок, пжл, нет, спс, без начала, приветствия, обращения по имени и окончания фразы

⭐️ Вы не можете за один присест написать минимум 4 связанных между собой предложения (не отвлекаясь на телефон, почту и кофе)

⭐️ Ваши мысли скачут, вы не можете додумать ни одну из них. Начинаете с «как мне быстро ввести нового сотрудника в работу…», отвлекаетесь на разговор рядом, а потом вспоминаете, что хотите есть и «надо заказать пиццу».

⭐️ Одновременно несколько мыслей толпится в вашей голове, и вы пытаетесь все их одновременно озвучить

Если заметили у себя эти «симптомы», замедляйтесь, выравнивайте дыхание и только потом бегите идите дальше.

#Вашесостояние

⭐️ С днем знаний, друзья!

Мы хотим пожелать вам:

⭐️Открытий. Чтобы вы, несмотря на ваши знания и опыт, узнавали новое об этом мире и о себе, и это вызывало бы у вас радость.

⭐️ Создания. Чтобы вы жили в режиме творения нового, чтобы у вас было это право - создавать, и никто не смог бы вас убедить, что «все уже создано».

⭐️ Развития. Чтобы вам всегда было интересно делать следующий шаг, узнавать, а что там, дальше, на следующем уровне?

⭐️ Удовольствия. Чтобы вы получали удовольствие от открытий, создания и развития.

С праздником!

#СветланаЗайцева
#ЮлияИтти

Управленческие разборы

⭐️Мы открываем рубрику «Управленческие разборы», в которой будем разбирать управленческие ситуации или вопросы, которые нам задают руководители.

Итак, история Сергея.

Сергей – руководитель отдела в рекламном агентстве.

«Мне кажется, мои подчиненные меня боятся», - сказал нам Сергей, когда мы с ним познакомились на интервью перед тренингом. Позже я поняла, как такое происходит.

Сергей достаточно опытный руководитель. Его сильная сторона – он отлично может сформулировать то, что он хочет: очень внятно, просто, четко. При необходимости - «разжует» все до шагов.

А дальше - он думает, что «и так все понятно объяснил», и подчиненный не может допустить ошибку. Поэтому спокойно ждет результат.

Иногда ему везет, и все ок! А иногда его сотрудники все равно ошибаются. И вот тут включается «монстр»: «Как можно было ТАК сделать?!! Ты что, меня не слышал?».

С одной стороны, этот гнев можно понять. Если приложить столько усилий, чтобы объяснить задачу и не получить нужный результат, так и тянет разозлиться. С другой - ни к чему хорошему такая реакция не приводит.

⭐️Что здесь не так?

Сбой Сергея – в контрольных точках.

При постановке задач нужно учитывать следующее правило: чем подробней вы рассказали подчиненному, что нужно сделать, тем больше промежуточных контрольных точек нужно поставить.

Вы ему почему все подробно рассказывали? Потому что задача была для него сложная или новая или в целом ваш сотрудник недостаточно опытный.

Вы же не зря «разжевывали» - вы это делали для того, чтобы подчиненный все учел. Значит и проверять, чтобы учел надо в процессе выполнения задачи, а не тогда, когда она закончена.

⭐️Тогда у вас будет шанс поймать ошибку заранее и ее исправить. Эмоций будет меньше, а результат
лучше.

Если нравится формат разборов, ставьте огонечки 🔥

#Управленческиеразборы
#ЮлияИтти

Почему вы плохо засыпаете?

Бывает у вас так: ⭐️ весь день работали, устали, мечтали лечь пораньше, а когда наступает вечер - сна ни в одном глазу. В голове - планёрки, стратегические совещания, миллион мыслей и непременное желание поесть?

Одна из причин, почему мы долго не можем уснуть даже после сложного дня, в том, что мозг жаждет настоящей жизни.

⭐️ Если вы прожили день на автопилоте, в бешеном темпе или только "в голове", мозг воспринимает это так, будто день толком и не случился.

Поэтому он остаётся бодрым, стараясь "добрать впечатлений": сериал включить или съесть вкусняшку.

Чтобы вернуть себе нормальный сон, важно не проскочить день, а прожить его.

Для этого не нужны экстремальные приключения. Достаточно вашего внимания.

⭐️ Внимания к деталям: вкусам, запахам, цветам, ощущениям, людям, разговорам, впечатлениям.

⭐️ Чем больше вы замечаете и чувствуете в течение дня, тем спокойнее и крепче будет ваш сон ночью.

#Полныйдзен

Почему мы перестали забывать карты в банкомате?

Слышали о людях, которые забыли карточку в банкомате?

Операция завершена, деньги в руках, и пошли дальше.

Ни один человек в этот момент не думал: «Я безответственный» или «Я невнимательный». Просто спешил, были в мыслях о своём, да и то зачем пришел - деньги уже получил.

Можно было сколько угодно вешать плакаты «Не забудьте карту!», напоминать, мотивировать, учить быть внимательнее. Но статистика всегда была одинаковой: какой-то процент людей всё равно забывал карты.

⭐️Почему сейчас вы не можете забыть карту в банкомате?

В них перестроен процесс: теперь сначала нужно забрать карту, а только потом получить деньги. Ошибок стало сильно меньше. Вместо контроля, мотивации, обучения, предупруждений просто изменили систему.

То же самое работает в любой сфере. Нам часто хочется «повлиять на людей»: убедить их быть внимательнее, ответственнее, старательнее.

Но повторяющиеся ошибки почти всегда говорят не о людях, а о системе.
❗️94% ошибок связаны с работой системы, которую вы построили, и только 6% с ошибками людей.

Это сложно принять, но большинство ошибок плодит ваша система работы, а не ваши люди.

Поэтому если вы снова и снова сталкиваетесь с одними и теми же сбоями, не спешите бороться с вашими сотрудникам. Подумайте: может, пора перестроить саму систему?

Потому что менять людей можно бесконечно. А поменяв процесс, вы меняете результат.

⭐️Поговорим о базе.

Мы стараемся не рассказывать об очевидных вещах, внимательно следим за изменениями, которые происходят вокруг и с людьми, и даем только те технологии и методы, которые сейчас актуальны и даже чуть-чуть «на вырост».

⭐️Но иногда мы замечаем, что люди, в погоне за «новыми технологиями» (например, коммуникации или переговоров), пропускают базу. Сегодня мы хотим рассказать о такой базе в коммуникации.

⭐️Имя
Называйте человека по имени: при первом обращении, если вы написали ему через два часа после первого сообщения - тоже обращайтесь по имени.

Это просто вежливо и это располагает к контакту. У меня когда-то давно учился руководитель (топ-менеджер), который говорил не «Аня считает…», а «Она считает…», при том что Аня присутствовала на совещании.

Кто-то пишет: «Здравствуйте. Курьер приедет в 12.00», а лучше написать «Здравствуйте, Ольга, курьер приедет в 12.00…».

⭐️Спасибо и пожалуйста.
Благодарите, если вам дали то, что вы хотели. Это вежливее и приятнее, чем «ок».
- «Договорился о встрече завтра в 16.00»
- «Ок»
Не надо так. Напишите в ответ: «Понял, спасибо».

Говорите «пожалуйста», если просите и даже если требуете. «Пожалуйста» не означает, что вы находитесь в ущербной позиции. Это просто по-человечески.

«Измени синее на зелёное» - просто правильно.

«Измени, пожалуйста, синее на зелёное» - не только правильно, но и приятно.

⭐️Извинения.
Некоторые думают, что если они извинятся, то продемонстрируют слабость. Но вы бываете неправы. Извинитесь.

«Я тебя не так понял» - нормально.
«Извини, я не так понял…» - как-то по-человечески.

Вроде базовые же вещи. Но они здорово размораживают общение и делают его приятным и для вас, и для собеседника.

А что для вас база в коммуникации?

#Бизнескоммуникация
#ЮлияИтти

Выбирать,что чувствовать

Мы делаем сознательные выборы каждый день.

Выбираем, что надеть, что поесть, какой дорогой поехать, на каких делах сфокусироваться.

И почти никогда не выбираем, что чувствовать.⭐️⭐️

Наши эмоции как будто сами появляются у нас: нам становится грустно, радостно, страшно, скучно или весело.

Мы так к этому привыкли, что это кажется совершенно естественным.

⭐️Однако свои чувства мы тоже можем выбирать.

Поделюсь одним простым приемом: утром, когда вы проснулись, не спешите вскакивать и начинать новый день.

Задайте себе вопрос:

«Какие прекрасные чувства я хочу сегодня испытывать?»

Перечислите их: радость, вдохновение, любовь… то, что вы хотите прожить. Побудьте с этим 2–3 минуты.

Этого уже может быть достаточно, чтобы настроить себя и напомнить себе: эмоции - это тоже наш выбор.

Пусть этот день будет наполнен красками, которые выберите вы 🩵

#Вашесостояние
#СветланаЗайцева

Как отличить гундеж от реальной оценки сроков?

Каждый руководитель это слышал: «В эти сроки сделать невозможно!»

Иногда это действительно так.
А иногда - просто жалобы, без реального обоснования.

Как понять, что перед вами?

⭐️ Смотрите на историю сотрудника.

Если раньше он стабильно делал задачи в срок и с нужным качеством, скорее всего, сейчас он дает реальную оценку.

Если же он часто в сроки не попадает - велик риск, что это просто гундеж.

⭐️Слушайте аргументы.

Реальная оценка звучит конкретно:

«Чтобы сделать креативы, нужен минимум день. Модерация занимает еще 2 суток. На тестирование обычно уходит неделя, потому что нужно набрать просмотры…»

Жалобы звучат размыто:
«Это очень мало», «Мы не успеем», «Вы сами пробовали?»

⭐️Задайте вопрос: «А к какому сроку реально?»

Если в ответ вы слышите: «К 15 сентября сделаем» - это конструктив.

Если же звучит: «Ну точно не к 10-му…» - это сигнал, что перед вами не факты, а эмоции.

К реальной оценке лучше прислушаться. Получите хороший результат и спокойного сотрудника.

При жалобах иногда стоит настоять на своем и контролировать основные этапы, чтобы прийти в нужно время в нужное место ⭐️. Вы получите то, что хотите, а ваш сотрудник приобретет опыт успеха.

✨ Бескрайнее море в вашей голове

Качество решений, которые мы принимаем, наше внутреннее спокойствие и свобода определяются тем, сколько у нас внутри свободного пространства.

Если в вашей голове тесно - мысли, эмоции, диалоги толкаются друг с другом - то и решения получаются такие же: короткие, предсказуемые, без размаха и творчества.

А если там тихо и просторно — то у идей есть место для движения. Мысли могут развернуться. Тогда решения становятся ясными, качественными, взвешенными.

✨ Поэтому важно не загружать голову, а разгружать. Создавать внутри тишину и пространство. Именно тогда появляется ясность и рождается творчество.

Для того, чтобы у вас была ясность и творчество, вам нужно пространство, которое ощущается минимум как теннисный корт. А лучше - морской простор.

Попробуйте закрыть глаза, спокойно досчитать до 10 и почувствовать: какое у вас сейчас пространство в голове?

#Полныйдзен