Что важнее культура или продажи?
Часть 2

#помотивамконсультаций

Дано: Юридическая компания. СЕО месяц как вступил в должность. Через 2 месяца уходит клиент, который приносит 20% годовой выручки. Команда "наша хата с краю задача делать свою работу, а загрузить себя работой — это уже не наша забота". Отдела продаж нет. Отдела маркетинга нет. Текущие клиенты — нетворк фаундера и сарафан.

Первая часть этой истории здесь

Вопрос: что делать СЕО?

По умолчанию берем контекст от фаундера: задача СЕО — сохранить объем выручки.

Вот что вы предложили сделать СЕО:

➡️ разобраться с продажами
➡️ посмотреть в стратегию компании
➡️ пересобрать команду
➡️ поработать с культурой
➡️ стать "главным" в глазах команды
➡️ пересмотреть цели
➡️ разобраться с полномочиями

Круто! Спасибо за ваш шквал комментариев и вариантов действий 🙏🔥

🟦🟦🟦

Давайте разбираться вместе ...

🔺 разобраться с продажами — факт, согласна 👍

Может оставить, как было до этого: фаундер продает. Либо эту задачу полностью забрать СЕО, и он продает. Либо СЕО создает отдел продаж. А может стоит разобраться, почему уходит клиент? (Спойлер: клиент создает юр отдел у себя внутри компании).

Я порекомендую сделать шаг назад и проанализировать текущих клиентов. Как давно работают с нами? Как и сколько платят? Какая маржинальность работы с ними? И сделать из этого выводы: с какими клиентами нам хочется работать больше всего.

Затем собрать портрет и CJM идеального клиента. А в зависимости от этих результатов выяснить и решить: как, где, за счет чего они станут нашими клиентами и что мы будем для этого делать.

🔺 посмотреть в стратегию компании — крутой совет 👍

Классно работает, когда стратегия у компании есть.

Есть — в смысле не толко в голове у основателя, и не в виде красивого маркетингового слогана. А когда есть полный комплект: видение, миссия, ценности, стратегические вектора, анализ контекстов и прочие артефакты.

Когда понятно, какую компанию строит фаундер, что хочет нести в мир своим продуктом, что хорошо и что недопустимо, СЕО может развернуть стратегию как карту и выстроить обновленный маршрут к цели.

Кстати, в есть стратегии раздел управления рисками. Для такой компании риск "ухода" ключевого клиента — базовый. То есть в любом случае он проработан в стратегии. Только если эта стратегия есть.

🟦🟦🟦

Ух, еще только два ваших совета разобрала, а текст уже не вмещается. Придется разбить на несколько постов.

➡️ Продолжение следует ...

Если вдруг есть еще идеи, что же делать СЕО — жду вас в комментариях!

И если есть что добавить или спросить про продажи и стратегию — вы знаете, куда писать 😉

в комментарии ... 👇👇👇

Отражения души ...

необычное приглашение

Когда-то я организовывала и проводила городкие семейные праздники "Мир детям". Мне хотелось, чтобы появилось место, где можно познакомиться с разными классными активностями для детей и семьи. Да и просто, чтобы было место и время, где дети и родители могут быть вмести и им будет хорошо.

В 2014 я стартовала Тотальный диктант в Петрозаводске и развивала его 6 лет. Мне просто понравилась эта идея. Хороший пример образовательного мероприятия, в котором есть цельность, последовательность и явный социальный эффект. Хотелось, чтобы у нас это тоже было.

Я занималась эко- и спорт- повесткой для подводных видов спорта. Дни очистки водоемов, соревнования подводных охотников и фридайверов, детские игровые квесты в дайвинге, подводный новый год.

Сейчас в моем календаре есть выделенный слот под социальные проекты. Берусь в режиме интеллектуальной благотворительности или социльной поддержки.

И это естественно и органично сочетается с моей предпринимательской и профессиональной деятельностью. Я такая не одна.

🟦🟦🟦

Например, для Виктора Савюка, большая часть его жизни – благотворительность.

А вообще-то он непосредственно причастен к двум единорогам: создал Dendy и выратил Acado.

Проект «Душа с душою говорит», где художники помогают домам престарелых, имеет для Виктора особое значение. И я хочу поддержать его.

Проекту уже пять лет, и сегодня это большая история. Проект побывал в 110 домах престарелых, отделения есть в 18 регионах России и за рубежом. 12500 картин 2600 художников нашли свое место в комнатах бабушек и дедушек и стали окнами в мир, наполненный заботой и вниманием.

Год назад стартовала передвижная выставка "Отражения души". Начиная с Питера, она проехала восемь городов и 12 июня приезжает в Москву.

«Отражения души» – это 100 картин лучших художников проекта, которые собрали в себе всю энергию добра этих людей и благодарности подопечных.

Когда и где:
12–23 июня, арт-кластер Красный Октябрь, Москва

🟦🟦🟦

Картины – лишь половина замысла, самое главное — это общение.

Каждый день с 12 по 23 июня на выставке будут проходить мероприятия:
💙 мастер-классы: по акварели, китайской живописи, созданию открыток и детских кукол и даже кофейный воркшоп,
💙 выступление плейбэк-театров,
💙 и, конечно, душевные экскурсии...

Мастер-классов много, они не повторяются. Места на них уже расходятся, поэтому лучше заранее записаться по ссылке ➡️ https://manifest-event.timepad.ru/events/

Экскурсии – бесплатно
Мастер-класс – донейшен

#ОтраженияДуши #ДушаСДушоюГоворит #искусствовдействии #благотворительность #артивент

Записывайтесь и просто приходите!

Что важнее культура или продажи?
Часть 3

#помотивамконсультаций

Дано: Юридическая компания. СЕО месяц как вступил в должность. Через 2 месяца уходит клиент, который приносит 20% годовой выручки. Команда "наша хата с краю задача делать свою работу, а загрузить себя работой — это уже не наша забота". Отдела продаж нет. Отдела маркетинга нет. Текущие клиенты — нетворк фаундера и сарафан.

Вопрос: что делать СЕО?

Если вы вдруг пропустили...
Мы продолжаем разбирать кейс "СЕО юр компании"
и первую часть рекомендаций разобрали тут

Вы предложили сделать СЕО:

✅ разобраться с продажами
✅ посмотреть в стратегию компании
➡️ пересобрать команду
➡️ поработать с культурой
➡️ стать "главным" в глазах команды
➡️ пересмотреть цели
➡️ разобраться с полномочиями

🟦🟦🟦

Продолжаем разбираться вместе ...

🔺 пересобрать команду — и да, и нет 🧐

То, что происходит с компанией и командой — это результат прошлых решений и выборов. Если просто пересобрать, то рано или поздно мы вернемся в исходную точку. Только уровень сложности увеличится и поднакопиться сопутствующих проблем.

Чтобы пересобрать команду — нужно разобраться, кто нам нужен и для чего. И это больше, чем описание рабочих функций. Ах, да, и это опять кусочек стратегии. Ведь для этого нам надо понимать, какую компанию мы строим.

А вот экстренные решения — да, возможно необходимы. Например, убрать провокаторов и саботажников. Возможно, если оценить объективную нагрузку, то выяснится, что люди недонагружены, а с уходом клиента это усугубиться. И тогда нужно будет принимать решение и как-то на это реагировать.

🔺 поработать с культурой — и да, и нет🧐

Тут ответ будет схож с прошлым пунктом. Работа с культурой — это не тимбилдинги, не совместные походы, не куча плакатов на стенах офиса, не тесты на знание корп культуры ...

Это комплекс мероприятий по перестройке людей и их взаимодействия, а в основе этого да ... опять двадцать пять ... в основе этого — стратегия. Людей должны объединять общие цели и ценности. А не бэйдж и наименование работодателя.

Надо ли работать с корп культурой? Однозначно, да! Но популизм тут бесполезен.

🟦🟦🟦

Ну что, еще два совета разобрали ...

➡ Продолжение следует ...

Согласны с мыслями про команду и культуру?

Жду вас в комментариях! 👇👇👇

Какие у вас планы на вечер 15го?

Для тех, кто в Москве ...

Я вчера рассказывала про проект Душа с душою говорит.

А тут — комбо 🔥 Душа&Heg.ai 🔥

Приглашаю вас на камерный офлайн-митап «Вечер талантов» сообщества heg.ai 15 июня в Москве.

Это про творчество и про живое общение👇

🟣открытый микрофон: стендап, музыка, поэзия, личные истории
🟣мастер-класс по восточной живописи от Алёны Савюк
🟣посещение выставки
🟣неформальный нетворкинг

Если хотите посмеяться, отдохнуть и понетворкать, приходите!

🎟 Подробности и регистрация: heg.ai/meetup1506

P.S. Сейчас еще действуют ранние цены!

P.S.S. Меня в этот раз не будет, к моему большому сожалению ...
Я буду на обучении ландшафтной аналитике в Жигулевских горах ... Но рекомендую — от души!

Новый СЕО: что делать?
продолжаем разбор кейса, часть 4

#помотивамконсультаций

Дано: Юридическая компания. СЕО месяц как вступил в должность. Через 2 месяца уходит клиент, который приносит 20% годовой выручки. Команда "наша хата с краю задача делать свою работу, а загрузить себя работой — это уже не наша забота". Отдела продаж нет. Отдела маркетинга нет. Текущие клиенты — нетворк фаундера и сарафан.

Вопрос: что делать СЕО?

Начало кейса "СЕО юр компании" читай тут

Вы предложили СЕО:

✅ разобраться с продажами
✅ посмотреть в стратегию компании
✅ пересобрать команду
✅ поработать с культурой
➡ стать "главным" в глазах команды
➡ пересмотреть цели
➡ разобраться с полномочиями

🟦🟦🟦

Продолжаем разбираться ...

👇👇👇

🔺 стать "главным" в глазах команды — да, если это еще не сделано 👍

Сама идея разумная. В данном кейсе мы имеем изначальный просчет и фаундера, и нового СЕО. Они не подумали об этом на старте.

И когда кандидат растет изнутри, и когда кандидат приходит со стороны, важно помнить, что запись в трудовой, табличка на дверях и новый комплект визиток сами по себе не делают СЕО лидером команды.

СЕО, за которым не признают лидерства, растрачивает кучу сил, чтобы добиваться реализации своих решений и справляться с явным или скрытым саботажем.

Кстати, стратегическая сессия на этом этапе часто имеет дополнительные рациональные и экзистенциальные цели. Например, к привычным синхронизироваться по видению и выработать план, добавляется объединить вокруг общей цели, выявить саботаж, вскрыть внутренние противоречия.

"Вход" в позицию — это процесс на 3-6 месяцев. Главным результатом которого должно стать интеграция и усиление.

🟦🟦🟦

Разобрала еще один совет. Оставшиеся постараюсь разобрать в один пост и перейти к главному.

➡ Продолжение следует ...

Что думаете про ситуацию СЕО?

Новый СЕО: что делать?
продолжаем разбор кейса, часть 5

#помотивамконсультаций

Дано: Юридическая компания. СЕО месяц как вступил в должность. Через 2 месяца уходит клиент, который приносит 20% годовой выручки. Команда "наша хата с краю задача делать свою работу, а загрузить себя работой — это уже не наша забота". Отдела продаж нет. Отдела маркетинга нет. Текущие клиенты — нетворк фаундера и сарафан.

Вопрос: что делать СЕО?

Начало кейса "СЕО юр компании" читай тут

Вы предложили СЕО и я разобрала:

✅ разобраться с продажами
✅ посмотреть в стратегию компании
✅ пересобрать команду
✅ поработать с культурой
✅ стать "главным" в глазах команды
➡ пересмотреть цели
➡ разобраться с полномочиями

Вопрос: что делать СЕО?

Начало кейса "СЕО юр компании" читай тут

🔺 пересмотреть цели — я уточню, синхронизироваться с фаунедром в едином понимании целей 🤝

В нашем кейсе цель — сохранить выручку, с учетом потери ключевого клиента. Но мы же прекрасно понимаем, что в бизнесе все взаимосвязано и инструменты для достижения такой цели могут быть разные.

Нам важно только выручка? Любой ценой? А что на счет маржинальности? Прибыли? А что на счет эффективности бизнеса в целом? А не пора ли обратить внимание на системность в бизнесе? Какие есть возможности и ограничения для достижения цели?

Бывает СЕО получает задачу без деталей. Старается изо всех сил. Достигает цели. Но ... потерял половину команды, ушли постоянные клиенты, провалился в минуса по марже... Понимание, формулировка и контекст влияют на результат.

🔺 разбираться с полномочиями — да 👍

Ситуация в кейса выглядит немного странно: СЕО — я, вся ответственность — на мне, а последнее слово — за фаундером, как так? Такой формат сводит инициативы на нет.

Означает ли это, что СЕО может делать всё что захочется, а через год посчитаемся? Нет. По хорошему подготовка к вводу в должность начинается за 6-12 месяцев. И даже после входа общение фаундера и СЕО более плотное, чем раз в год.

В кейса назначение не плановое. Тут разумно применять shadowing наборот: когда действует "новичок" и разбирает все на рефлексии с опытной "тенью".

🟦🟦🟦

Я разобрала все ваши рекомендации и мы подобрались к главному: что же из всего этого делать СЕО? С чего начинать? Какой позиции придерживаться?

В поиске ответов на эти вопросы моего собеседника и настиг главный инсайт нашей встречи.

➡ Продолжение следует ...