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✅ 可靠來源的指引或相關資訊，如政府﹑公營部門及信譽良好的慈善組織
✅ 引導你向合適部門或有專業知識的機構作進一步查詢
✅ 在有需要時作出內部或外部轉介
✅ 英國生活相關的一般建議
hkbcasework@protonmail.com
目前服務由兼職員工營運，服務時間有限並只提供網上支援，我們會盡快回覆。
個案組未能就下列專業範疇提供建議︰
❌ 簽證申請或任何方面的法律建議
❌ 房地產﹑租住物業方面的中介服務查詢及轉介
❌ 物業買賣等查詢及轉介
❌ 即時口頭翻譯﹑認證翻譯﹑專業或法律翻譯相關服務
本個案組無法干預政府部門的內部運作及程序，亦無特別渠道聯絡任何政府部門，如有需要，請直接聯絡相關政府部門跟進／查詢／投訴。
如果範疇合適，個案組可轉介至合作夥伴機構。有關詳情請聯絡個案組查詢。
＊合作夥伴機構屬於第三方機構。收費及服務提供全屬第三方機構負責，本會不會為他們提供的服務負責。
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英國生活小貼士
快遞公司送錯你件貨俾其他人但不了了之？
建築工人 / 園丁收哂錢但未完成工程就無影無蹤或已讀不回？
買左次貨 / 假貨點算好？
簽左合同先發覺唔對路？
聘用本地律師，對方失聯但要求收取全數服務費用？
當你購買商品或服務時，法律會保障你作爲消費者嘅權利。
你可以按照你嘅地區致電求助熱線尋求建議，佢哋可以將你嘅投訴轉介俾當地嘅Trading Standards Officers，Officers 可以代表你進行調查。
英格蘭及威爾斯
Citizens Advice —
熱線電話︰ 0808 223 1133
服務時間︰星期一至五上午 9 點至下午 5 點
蘇格蘭
Advice Direct Scotland —
熱線電話︰ 0808 164 6000
服務時間︰星期一至五上午 9 點至下午 5 點
北愛爾蘭
Consumerline —
熱線電話︰ 0300 123 6262 (按非謀利機構類別通話收費)
服務時間︰星期一至四上午 9 點至下午 5 點，星期五上午 9 點至下午 ４ 點
最新及更多資料可瀏覽 : https://www.gov.uk/consumer-protection-rights
如有其他問題，歡迎聯絡 HKB 個案組（只設電郵服務）: hkbcasework@protonmail.com
個案組服務範疇請見 : https://www.facebook.com/photo/?fbid=189703893616880&set=a.184366940817242
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HKB 個案組服務範疇 ℹ️ ℹ️ （查詢前請先閱讀和了解）
我們會盡力於 5 至 7 日內回覆你的查詢。如果情況複雜的查詢，或需更長時間。
個案組可以提供的建議包括︰
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❌ 物業買賣等查詢及轉介
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就個案組未能直接提供建議的範疇，若果合適，個案組可轉介至合作夥伴機構，目前包括下列範疇︰
🔗 稅務﹑會計﹑商務建議等
🔗 法律事務︰商業法及商業訴訟﹑移民事務﹑意外索償﹑住宅或商業物業轉讓﹑科技法事宜﹑家事法等
🔗 商務﹑創業支援及業界聯誼活動等
🔗 物業採購代理﹑物業放租及管理等
🔗 一般或商業書面翻譯
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⚠️ 合作夥伴機構屬於第三方機構。收費及服務提供全屬第三方機構負責。如果對上述範疇外的求助事宜是否可以使用服務，請向有關機構直接查詢。使用第三方提供的服務屬於你個人的衡量及需自行承擔風險。英國港僑協會並不會為你與第三方之間的任何損失、損壞及受傷負上任何責任。ℹ️
📨 hkbcasework@protonmail.com
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⚠️我們網站上新增了「實用資訊」欄目。🔥
We added a new section of Practical Info on our website.
「如果有本百科全書，喺入面可以搵到我喺英國日常生活中遇到不同困難時所需嘅資訊，咁就正啦！」這可能是不少移英港人的小小心願。新年伊始，英國港僑協會 (HKB) 個案組為你帶來新年禮物，實現你的願望！
我們整理了香港人的常見問題和相關解決方案供你參考。 HKB 網站上新增了「實用資訊」欄目。除了「移英就業」外，我們也準備了「房屋資訊」、「經濟困難/貧困支援」和「學校及教育資訊」的分頁。我們將盡力更新所有資訊，讓你可以查閱最新消息，同時為你提供最簡單便捷的方向及可行解決方案。
只要按照下圖的指示就可以在網頁上找到新增的「實用資訊」內容︰
歡迎你透過網上/社交平台，與親友及街坊分享有關專頁！
房屋資訊 - https://hongkongers.org.uk/zh/housing/
經濟困難/貧困支援 - https://hongkongers.org.uk/zh/destitution-support/
學校及教育資訊 - https://hongkongers.org.uk/zh/schools-and-education/
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#實用資訊 #移英就業 #房屋資訊 #英國樓宇 #英國住宅 #英國裝修 #英國買樓 #經濟困難 #貧困支援 #NRPF #英國學校 #英國教育 #英國住宅 #英國裝修 #英國買樓
We added a new section of Practical Info on our website.
「如果有本百科全書，喺入面可以搵到我喺英國日常生活中遇到不同困難時所需嘅資訊，咁就正啦！」這可能是不少移英港人的小小心願。新年伊始，英國港僑協會 (HKB) 個案組為你帶來新年禮物，實現你的願望！
我們整理了香港人的常見問題和相關解決方案供你參考。 HKB 網站上新增了「實用資訊」欄目。除了「移英就業」外，我們也準備了「房屋資訊」、「經濟困難/貧困支援」和「學校及教育資訊」的分頁。我們將盡力更新所有資訊，讓你可以查閱最新消息，同時為你提供最簡單便捷的方向及可行解決方案。
只要按照下圖的指示就可以在網頁上找到新增的「實用資訊」內容︰
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房屋資訊 - https://hongkongers.org.uk/zh/housing/
經濟困難/貧困支援 - https://hongkongers.org.uk/zh/destitution-support/
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學校及教育資訊 - https://hongkongers.org.uk/zh/schools-and-education/
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「如果有本百科全書，喺入面可以搵到我喺英國日常生活中遇到不同困難時所需嘅資訊，咁就正啦！」這可能是不少移英港人的小小心願。新年伊始，英國港僑協會 (HKB) 個案組為你帶來新年禮物，實現你的願望！
我們整理了香港人的常見問題和相關解決方案供你參考。 HKB 網站上新增了「實用資訊」欄目。除了「移英就業」外，我們也準備了「房屋資訊」、「經濟困難/貧困支援」和「學校及教育資訊」的分頁。我們將盡力更新所有資訊，讓你可以查閱最新消息，同時為你提供最簡單便捷的方向及可行解決方案。
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