#кейс
#конфликт
Сегодня, в День Защиты Детей, посмотрим на детский, но жёсткий конфликт.
«Один ребёнок в школе обидел другого. Сильно. Вовлечены дети и одноклассники, родители этих детей, сочувствующие и негодующие в чатах, администрация школы»🥺
Раньше я бы сказала обидчику: «поставь себя на его место»⛔️, «иди извиняйся» …, и дело могло бы зайти в тупик.
#конфликт
Сегодня, в День Защиты Детей, посмотрим на детский, но жёсткий конфликт.
«Один ребёнок в школе обидел другого. Сильно. Вовлечены дети и одноклассники, родители этих детей, сочувствующие и негодующие в чатах, администрация школы»🥺
Раньше я бы сказала обидчику: «поставь себя на его место»⛔️, «иди извиняйся» …, и дело могло бы зайти в тупик.
#конфликт
Правило 1. Давать вашему оппоненту в конфликте каждый раз полностью высказаться.
Не перебивать его при этом. Слушать его спокойно и внимательно. (Как бы вам не хотелось вставить свои пять копеек).
Очень часто обсуждение конфликтной ситуации в принципе вообще возможно исключительно только после того, как оппонент выпустит весь излишний пар.
Правило 1. Давать вашему оппоненту в конфликте каждый раз полностью высказаться.
Не перебивать его при этом. Слушать его спокойно и внимательно. (Как бы вам не хотелось вставить свои пять копеек).
Очень часто обсуждение конфликтной ситуации в принципе вообще возможно исключительно только после того, как оппонент выпустит весь излишний пар.
#конфликт
Правило 2. Показывать Вашему оппоненту интерес к тому, что он говорит.
Как бы вам не нравилось то, что он вам высказывает, постарайтесь для себя разобраться в его логике и его эмоциях. Проявляйте искренний интерес – ведь его эмоции направлены на то, чтобы вы его услышали!
Мало что настраивает людей в Вашу пользу так, как скрытая лесть заинтересованного внимания. А это первый мостик, позволяющий перебраться через стоящую на вашем пути пропасть противоречия интересов.
Правило 2. Показывать Вашему оппоненту интерес к тому, что он говорит.
Как бы вам не нравилось то, что он вам высказывает, постарайтесь для себя разобраться в его логике и его эмоциях. Проявляйте искренний интерес – ведь его эмоции направлены на то, чтобы вы его услышали!
Мало что настраивает людей в Вашу пользу так, как скрытая лесть заинтересованного внимания. А это первый мостик, позволяющий перебраться через стоящую на вашем пути пропасть противоречия интересов.