Тратить редкую возможность для коммуникации и установления отношений с руководителем, как повод пожаловаться на процессы, коллегу или клиентов (с посылом «начальник, у меня есть повод поговорить, а ты прими решение и сними головную боль») – не самый лучший вариант.
И подтвердите вашу готовность действовать 😉
#коммуникация #уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В мини-подкасте рассказываю про самую популярную ловушку в конфликтных ситуациях: фундаментальная ошибка атрибуции
#подкаст
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Важная ошибка, которую профессионалы допускают в
мышлении — Фундаментальная Ошибка Атрибуции (ФОА).
Это склонность человека объяснять поведение других — особенностями, а своё поведение — ситуацией, внешними обстоятельствами.
Пример мышления:
Сотрудник пропускает дедлайн, мы считаем, что он несобранный.
Но если запаздываем мы, то как будто весь мир ополчился против🤷♀️
Иногда в коллективе это проявляется в вопросе: «У него знаний меньше, а зарплата выше, почему?»
Подобный перекос типичен: оправдывать себя, и осуждать других✅
‼️ А в результате ложная картина мира и ошибочное мнение.
Если не работать над преодолением когнитивной ошибки в коллективе, заблуждение будет усиливаться. Люди станут более склочными, а негодование может привести к саботажу.
Что с этим делать?
Эмпатия — важный шаг к решению.
Помогает предложение поставить себя на место другого человека. В этой роли задаём вопрос: «Какую самую главную мысль донести оппоненту?».
👨💻 С командой желательно пресекать излишнюю критичность и поиск виноватых. Таким образом возвращаем из штопора деструктивной критики к реальной работе и вариантам улучшения.
🗣 В переговорах важно переключать оппонента, который застрял в критике:
✅ расширением картины,
✅ поговаривать его страхи,
✅ или обсуждать тревогу, переключая на поиск возможностей.
#переговоры
мышлении — Фундаментальная Ошибка Атрибуции (ФОА).
Это склонность человека объяснять поведение других — особенностями, а своё поведение — ситуацией, внешними обстоятельствами.
Пример мышления:
Сотрудник пропускает дедлайн, мы считаем, что он несобранный.
Но если запаздываем мы, то как будто весь мир ополчился против🤷♀️
Иногда в коллективе это проявляется в вопросе: «У него знаний меньше, а зарплата выше, почему?»
Подобный перекос типичен: оправдывать себя, и осуждать других
Если не работать над преодолением когнитивной ошибки в коллективе, заблуждение будет усиливаться. Люди станут более склочными, а негодование может привести к саботажу.
Что с этим делать?
Эмпатия — важный шаг к решению.
Помогает предложение поставить себя на место другого человека. В этой роли задаём вопрос: «Какую самую главную мысль донести оппоненту?».
🗣 В переговорах важно переключать оппонента, который застрял в критике:
#переговоры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🧠 В мини-подкасте рассказываю о смысле этой «ловушки сознания» для эволюции, механизмах действия и как ее распознать
А вам знакомы фразы сверхобобщения?
«Все мужчины сво…;
Все женщины плохо водят машину …;
Вся молодежь сейчас…;
Ты постоянно …ты никогда;
Мой муж/ребенок вечно…;
Меня всегда обманывают…;
Я неудачник, поэтому даже не буду начинать»
#подкаст
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Когнитивные искажения (ошибки) сопровождают нас на протяжении всей жизни.
Их суть заключается в недостаточной сознательности, необъективности решений, мнений и действий. Говоря простым языком, когнитивные искажения — сбои в мышлении, которые не дают воспринимать действительность такой, какая она есть.
Мы разобрали Фундаментальную Ошибку Атрибуции и Сверхобощение.
Существует огромное множество различных ловушек мышления. Для наглядности прикрепляю список👆(в лучшем качестве тут)
А вы замечали за собой когнитивные искажения? И если да, то какие?
#коммуникация #эмоции
Их суть заключается в недостаточной сознательности, необъективности решений, мнений и действий. Говоря простым языком, когнитивные искажения — сбои в мышлении, которые не дают воспринимать действительность такой, какая она есть.
Мы разобрали Фундаментальную Ошибку Атрибуции и Сверхобощение.
Существует огромное множество различных ловушек мышления. Для наглядности прикрепляю список👆(в лучшем качестве тут)
А вы замечали за собой когнитивные искажения? И если да, то какие?
#коммуникация #эмоции
#вопросответ
4️⃣ "Мне кажется, что я недостаточно знаю/умная/хваткая для того, чтобы меня повысили или чтобы вести проект"
Как избавиться от этих мыслей?
Дело тут совсем не в способностях. Это когнитивное искажение известно под названием «эффект Даннинга – Крюгера» или синдром самозванца.
"Эффект Даннинга – Крюгера" заключается в том, что люди с ограниченным опытом или знаниями в какой-либо области часто переоценивают свои способности и недооценивают сложность задачи.
Пример1️⃣
Представьте, что у подруги возникает идея начать собственный бизнес💡 Она может быть абсолютно уверенной, что знает, как все работает, и не нуждается в дополнительном обучении или планировании. Она начинает, но быстро сталкивается с трудностями в управлении, бухгалтерии и маркетинге, потому что недооценивает сложность предпринимательства.
Пример2️⃣
Вы, возможно, сталкивались с ситуацией, когда начинающие коллеги с небольшим опытом пытаются рассказать вам, как лучше выполнять задачи на работе🤦♂️ Они могут быть уверены в своих советах, но вы знаете, что они недооценивают препятствия с которыми столкнутся.
Интересно, по мере накопления опыта и знаний, мы часто становимся более скромными в своих оценках и понимаем, насколько мир разнообразен и сложен. Это как раз "эффект обратного Даннинга-Крюгера"😉
Как избавиться от этих мыслей?
Дело тут совсем не в способностях. Это когнитивное искажение известно под названием «эффект Даннинга – Крюгера» или синдром самозванца.
"Эффект Даннинга – Крюгера" заключается в том, что люди с ограниченным опытом или знаниями в какой-либо области часто переоценивают свои способности и недооценивают сложность задачи.
Пример
Представьте, что у подруги возникает идея начать собственный бизнес
Пример
Вы, возможно, сталкивались с ситуацией, когда начинающие коллеги с небольшим опытом пытаются рассказать вам, как лучше выполнять задачи на работе
Интересно, по мере накопления опыта и знаний, мы часто становимся более скромными в своих оценках и понимаем, насколько мир разнообразен и сложен. Это как раз "эффект обратного Даннинга-Крюгера"😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ТЕСТ на Синдром самозванца и что значит этот термин?
Это состояние, когда вы постоянно сомневаетесь и не говорите о своей компетентности, чувствуете, что ваш успех - это всего лишь счастливая случайность.
Вот 3 совета, как избавиться от этого негативного ощущения:
1️⃣ Сосредоточьтесь на фактах. Не на ощущениях, а на событиях, которые произошли: новая должность, повышение зарплаты, похвала начальника.
Вы и правда верите, что всё это — случайность?
2️⃣ Признайтесь, что недооцениваете себя - пройдите тест.
Чтобы повысить самооценку, нужно сначала осознать, что с ней есть проблемы.
Сделать это можно с помощью теста Мэрилин Сорренсен. Он состоит из 50 простых вопросов, на которые нужно ответить «да» или «нет». Благодаря результатам теста вы узнаете, в каком направлении вам стоит работать.
3️⃣ Фокусируйтесь на достижениях.
Отмечайте каждый, даже самый маленьких успех. Вы будете приятно удивлены.
Окажется, что вас действительно есть, за что похвалить🫶
#уверенностьвсебе
Это состояние, когда вы постоянно сомневаетесь и не говорите о своей компетентности, чувствуете, что ваш успех - это всего лишь счастливая случайность.
Вот 3 совета, как избавиться от этого негативного ощущения:
Вы и правда верите, что всё это — случайность?
Чтобы повысить самооценку, нужно сначала осознать, что с ней есть проблемы.
Сделать это можно с помощью теста Мэрилин Сорренсен. Он состоит из 50 простых вопросов, на которые нужно ответить «да» или «нет». Благодаря результатам теста вы узнаете, в каком направлении вам стоит работать.
Отмечайте каждый, даже самый маленьких успех. Вы будете приятно удивлены.
Окажется, что вас действительно есть, за что похвалить
#уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А тому ли я доверяю?
Что делать, если мне не доверяют?
Что делать, если я сам не могу/хочу доверять?
Для ответа на эти вопросы предлагаю поиграть в одну интересную игру: Эволюция доверия https://notdotteam.github.io/trust/
Игра фантастически просчитывает математические модели и очень наглядно показывает, как разные модели доверия (наивный, обманщик и т.д.) работают в разных условиях😉
🧩 Правила игры моделируют известную в теории игр «дилемму заключенного», согласно которой игроки не всегда будут сотрудничать друг с другом, даже если это в их интересах.
По ходу игры выявляется несколько типов поведения:
🔣 Альтруисты. Они всегда будут класть монетки, и постоянно оставаться в редком выигрыше или полном проигрыше.
🔣 Обманщики, которые по этой схеме всегда будут в выигрыше. Они либо кладут монетку и получают 2, либо не кладут и получают 3.
🔣 Обиженки – жертвы игры обманщиков. Чаще всего они повторяют ход обманщиков предыдущем раунде. От чего становятся более предсказуемыми и управляемыми.
🔣 Злопамятные – будут постоянно мстить если хоть что-то пошло не по плану.
🔣 Имитаторы добродетели – не готовы обманывать в мелочах и ждут удобного большого случая.
И др.
Поиграйте и попробуйте разные стратегии, - это очень развивающая игра.
Удобнее играть с компьютера.
Интересно ваше мнение и предлагаю обсудить результаты😊
#коммуникация #эмоции
Что делать, если мне не доверяют?
Что делать, если я сам не могу/хочу доверять?
Для ответа на эти вопросы предлагаю поиграть в одну интересную игру: Эволюция доверия https://notdotteam.github.io/trust/
Игра фантастически просчитывает математические модели и очень наглядно показывает, как разные модели доверия (наивный, обманщик и т.д.) работают в разных условиях
🧩 Правила игры моделируют известную в теории игр «дилемму заключенного», согласно которой игроки не всегда будут сотрудничать друг с другом, даже если это в их интересах.
По ходу игры выявляется несколько типов поведения:
И др.
Поиграйте и попробуйте разные стратегии, - это очень развивающая игра.
Удобнее играть с компьютера.
Интересно ваше мнение и предлагаю обсудить результаты
#коммуникация #эмоции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Кстати, какие у вас результаты в игре Эволюция Доверия?
https://notdotteam.github.io/trust/
У меня первый раз - 27, второй - 34. А потом я забыла их стратегии, решила перестать быть доброй и у меня - 22😄
https://notdotteam.github.io/trust/
У меня первый раз - 27, второй - 34. А потом я забыла их стратегии, решила перестать быть доброй и у меня - 22😄
notdotteam.github.io
Эволюция доверия
интерактивное руководство теории игр о том, зачем и как мы доверяем друг другу
Игра показала нам факторы, влияющие на доверие:
✅ НИЗКИЙ УРОВЕНЬ НЕДОПОНИМАНИЯ
Если уровень недопонимания слишком высок, доверие ломается.
А если есть доверие, полезно быть более снисходительным.
✅ ОШИБКИ В КОММУНИКАЦИИ.
Даже если два человека решили принести друг другу выгоду, но намерения одного не были донесены до другого в понятном виде, то он может воспринять это, как обман и отказаться от совместной выгоды.
✅ Главное открытие, которое сделал Ник Кейс (автор игры), заключается в следующем: в краткосрочном периоде игра почти всегда определяет поведение игрока, а вот в долгосрочном периоде именно игроки определяют то, как сложится игра.
📌 Итак, наше поведение влияет на среду, равно как и среда влияет на то, насколько честно мы действуем в общении друг с другом.
И чтобы получать профит в долгосрочной перспективе, важно строить отношения на взаимном доверии и честности. При этом, симметрично отвечая в случае смены вектора отношений🫶
Согласны?
Если уровень недопонимания слишком высок, доверие ломается.
А если есть доверие, полезно быть более снисходительным.
Даже если два человека решили принести друг другу выгоду, но намерения одного не были донесены до другого в понятном виде, то он может воспринять это, как обман и отказаться от совместной выгоды.
✅ Главное открытие, которое сделал Ник Кейс (автор игры), заключается в следующем: в краткосрочном периоде игра почти всегда определяет поведение игрока, а вот в долгосрочном периоде именно игроки определяют то, как сложится игра.
И чтобы получать профит в долгосрочной перспективе, важно строить отношения на взаимном доверии и честности. При этом, симметрично отвечая в случае смены вектора отношений
Согласны?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мы не можем знать наверняка, что движет другим человеком.
То действие, которое кажется нам продуманным и стратегически преднамеренным, может оказаться горячей эмоциональной реакцией в ответ на триггер, о котором мы ничего не знаем (кстати, как не реагировать на триггеры - рассказываю тут) или бездумной реакцией человека на пределе его способности оставаться конструктивным.
Тем не менее, существуют ситуации, когда люди намеренно или нет — пытаются вами манипулировать, угрожают вам, медлят с выполнением своих задач, сбивают вас с толку, издеваются или пускают под откос все ваши старания, изо всех сил стараясь добиться своего.
В таких случаях важна собственная уверенность в диалоге с таким людьми.
О том, как уверенно говорить со сложным собеседником расскажу в следующем посте😉
Друзья, если есть вопросы по сложным ситуациям, пишите в комментариях 😎
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Чем больше вы знаете по теме, тем увереннее будете чувствовать себя в разговоре💪
Постарайтесь задавать открытые вопросы, которые позволят собеседнику выразить свое мнение подробнее. Это сделает разговор более интересным и продуктивным.
Если вы уверены в своем мнении, не стесняйтесь выразить его. Ваша уверенность будет заразительной
Помните, что сложные собеседники могут вызывать эмоциональные реакции. Постарайтесь сохранять спокойствие (Как? Рассказываю тут) и проявлять уважение к точке зрения другого человека 😌
Чем больше вы общаетесь с разными людьми, тем легче вам будет справляться с разнообразными собеседниками.
Если у вас есть сложные ситуации, с которыми вы не можете справиться самостоятельно, обратитесь к профессиональному тренеру по переговорам🫶
✔️Уверенность в разговоре - это навык, который можно развивать.
С практикой вы сможете уверенно общаться даже с самыми сложными собеседниками
Интересно, у вас бывают ситуации, когда уверенность вас покидает?
#коммуникация #переговоры #уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Луиза, добрый день!
Привычка перебивать может иметь множество корней:
✅ от беспокойства и потребности быть услышанной,
✅ часто бессознательное желание доминировать,
✅ страха игнорирования и до ✅ неверного представления о динамике разговора.
Важно начать с понимания причин, по которым вы перебиваете- прислушаться к своим эмоциям.
Как бы не было, все же ваша цель: гармоничный разговор, верно?
Тогда, что делать для гармонии в беседе с вами:
✅Фокус на словах собеседника, а не на своей реплике.
✅Задавайте уточняющие вопросы, чтобы лучше понять идеи и чувства другого человека.
✅Паузы – это естественная часть общения, они дают возможность собеседнику выразиться полноценно. ✅Постепенно учитесь комфортно воспринимать эти моменты молчания, чтобы не испытывать потребности перебивать.
✅Главное, ваше управление вашими эмоциями играет важную роль для равновесия в диалогах!
🪩Слушать другого - это мастерство! Вы на пути)
🫶
#коммуникация
Привычка перебивать может иметь множество корней:
Важно начать с понимания причин, по которым вы перебиваете- прислушаться к своим эмоциям.
Как бы не было, все же ваша цель: гармоничный разговор, верно?
Тогда, что делать для гармонии в беседе с вами:
✅Фокус на словах собеседника, а не на своей реплике.
✅Задавайте уточняющие вопросы, чтобы лучше понять идеи и чувства другого человека.
✅Паузы – это естественная часть общения, они дают возможность собеседнику выразиться полноценно. ✅Постепенно учитесь комфортно воспринимать эти моменты молчания, чтобы не испытывать потребности перебивать.
✅Главное, ваше управление вашими эмоциями играет важную роль для равновесия в диалогах!
🪩Слушать другого - это мастерство! Вы на пути)
🫶
#коммуникация
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, подборка ниже все курсы Лиги Плюща бесплатно! Большинство доступно на русском.
По закладкам:
Бизнес:
Лидерство, предпринимательство, кризисное управление - Harvard, Wharton, Yale
Personal development:
Риторика, убедительная речь - Harvard
Все что про эмоциональный интеллект- Yale.
(Мы в Гарварде брали статьи из Yale Uni)
Позитивная психология и эмоц. устойчивость (по Селигману) from Pennsylvania Uni
Переговоры и навыки коммуникации - Yale, Pennsylvania
https://www.freecodecamp.org/news/ivy-league-free-online-courses-a0d7ae675869/#personal-development-16-
По закладкам:
Бизнес:
Лидерство, предпринимательство, кризисное управление - Harvard, Wharton, Yale
Personal development:
Риторика, убедительная речь - Harvard
Все что про эмоциональный интеллект- Yale.
(Мы в Гарварде брали статьи из Yale Uni)
Позитивная психология и эмоц. устойчивость (по Селигману) from Pennsylvania Uni
Переговоры и навыки коммуникации - Yale, Pennsylvania
https://www.freecodecamp.org/news/ivy-league-free-online-courses-a0d7ae675869/#personal-development-16-
freeCodeCamp.org
Here are 850+ Ivy League Courses You Can Take Right Now for Free
By Dhawal Shah The 8 Ivy League schools are among the most prestigious universities in the world. They consist of Harvard, Yale, Princeton, Columbia, Cornell, Dartmouth, Brown, and the University of Pennsylvania. In 2023, all 8 Ivy League schools are...
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Искусство ведения переговоров 💬
Существют⭐️ вида деловых переговоров:
📎 Позиционный торг
(Пример на видео👆) — переговоры основаны на отстаивании каждой из сторон своих позиций. Они строятся по принципу конфронтации (кто кого) и больше похожи на спор, чем на глубинный диалог.
Поэтому видео забавно, потому что по сути это должен был быть глубинный диалог👇
📎 Принципиальные переговоры (их ещё называют глубинными) — переговоры, которые основаны на взаимных интересах, а не позициях сторон. И которые строятся по принципу 🔤 🔤 🔤 ➖ 🔤 🔤 🔤 (выиграл-выиграл, или победа обеих сторон).
У Роджера Фишера и Уильяма Юри есть замечательная книга📖 “Переговоры без поражения. Гарвардский метод” — она посвящена методам ведения таких переговоров.
Особенности и плюсы принципиальных переговоров (interest based):
✔️ Оппоненты (точнее, здесь они партнёры) вместе решают проблему, их задача - достичь цели эффективно и дипломатично, а не пытаться "отгрызть" что-то от интересов второй стороны, заставляя её уступать.
✔️ Партнёры жестки к проблеме, но мягки к человеку. То есть вне зависимости от того, как именно говорит партнёр, его всегда уважают. Мягко к людям, но жёстко к проблеме.
✔️ Избегают возникновения скрытых смыслов и манипуляций.
В отличие от торга, где это часто возникает.
✔️ Партнёры не принимают решения на уровне "кто кого перекричит/передавит/у кого влияние сильнее".
Очевидно, что принципиальные переговоры эффективнее торга. Но переговорщик должен уметь применять оба варианта в зависимости от контекста😉
Подробнее расскажу в подкасте.
Ставьте🔥 если интересно!
#переговоры
Существют
(Пример на видео👆) — переговоры основаны на отстаивании каждой из сторон своих позиций. Они строятся по принципу конфронтации (кто кого) и больше похожи на спор, чем на глубинный диалог.
Поэтому видео забавно, потому что по сути это должен был быть глубинный диалог👇
У Роджера Фишера и Уильяма Юри есть замечательная книга
Особенности и плюсы принципиальных переговоров (interest based):
В отличие от торга, где это часто возникает.
Очевидно, что принципиальные переговоры эффективнее торга. Но переговорщик должен уметь применять оба варианта в зависимости от контекста😉
Подробнее расскажу в подкасте.
Ставьте
#переговоры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM