Шаг 2. Встреча отдельно с каждым участником конфликта.

Беседу строим по алгоритму (🎞 в видео рассказываю как работать с ним):

1️⃣ Описание конфликта. На этом этапе важно установить факты, а вот интерпретации, эмоции человека – в сторону.
2️⃣ Анализ прошлого – есть ли повторяющийся сценарий, какие действия предприняты.
3️⃣ Погружение в негативное будущее:
"Что плохого будет, если не примиритесь?
"Какой наихудший сценарий развития событий для вас?
"Что другой может сделать и какие будут последствия для репутации и карьеры?"
4️⃣ Желаемое будущее. Идеальный сценарий.
"Какой позитивный исход ситуации?"
"Есть ли карьерные амбиции?
5️⃣ Выявляем истинные интересы и цели. Нужен ли ему конфликт и как это скажется на карьерных целях.
6️⃣ Про ресурс:
"Что вы можете предложить, что сделать? В чем ценность предложения для оппонента?"
7️⃣ Что конкретно нужно обсудить при встрече с оппонентом.

❤️ - супер, это то, что нужно!
🔥 - хочу узнать, как провести совместную встречу

#конфликты