📎 Что отличает лидера?

Лидеры способны наладить контакт с любым человеком, будь то клиент компании или обычный сотрудник. Именно поэтому лидерская коммуникация - не просто модное явление в бизнесе, а один из ключевых факторов, определяющих успех и прибыльность компании💰

Настоящий лидер создает вокруг себя комьюнити, которое функционирует как слаженный механизм и приносит дивиденды как ему самому, так и всей команде. При этом каждый сотрудник чувствует свою значимость и причастность к общему делу 🤝

И конечно же, лидер умеет красноречиво доносить свою мысль, слушать, убеждать и вдохновлять.

Что же делать руководителю, который чувствует, что коллектив ему не подвластен?

Меня спрашивают:
— «Ольга, что делать, если мои сотрудники не видят во мне руководителя? У меня негласный саботаж и проще сделать все самой, чем объяснять, а потом выяснять, почему не сделали.»

Умение вести за собой коллектив, быть лидером - это одинаково талант и навык, которыми можно овладеть.
Ощущение собственной силы, которая не в мускулах, а в словах, в управлении собой - это потрясающие ощущения, которые открывают новые возможности в жизни.

Скоро подробнее разберем, как стать руководителем, с которым хотят работать коллеги и подчиненные.

#лидерство #коммуникация

🧬 Зачем и для чего развиваться руководителю?

В силу изменений человек меняется, но иногда развивается «с боем». Особенно после того, как попал в зону комфорта.
Предположим, руководитель заработал свою позицию упорным трудом и он занимает одну из ключевых руководящих должностей. И возникает здесь вполне логичный вопрос:
— "Чему учиться тем, кто уже прошел огонь, воду и медные трубы?"
Отвечу...
📌 В 2023 году Harvard опубликовал отчёт «Глобальное исследование развития лидерства — 2023: готовность ко всему». Я проанализировала выводы и делюсь с вами:

1️⃣ Руководители должны не просто проявлять терпение в ситуации неопределённости и потрясений, но и УМЕТЬ ИХ ВЫГОДНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ. Это ключевой навык для развития в динамичных условиях.
Добавлю, что у нас и в Европе это становиться ключевой компетенцией.

2️⃣ Вывод, связанный с поддержкой команды, заключается в необходимости гуманизации руководителей: способность «сглаживать углы», РАЗРЕШАТЬ КОНФЛИКТЫ И ОБЩАТЬСЯ в острых ситуациях.
Добавлю, босс всегда ролевая модель, но в суете и стрессе об этом забывает.

Смотрите, что важно людям в руководителе (стр.7 отчета)🤩:
✅Эмпатия и умение слушать и давать обратную связь - 76%
(2-й модуль на моей программе по коммуникации)
✅Высокий Эмоциональный и Социальный интеллект - 76%
(2-й модуль программы)
✅Способность управлять конфликтом в команде - 75%
(3 и 4 -й модули программы)

3️⃣ Изменение в моделях гибридных и удалённых форматов, - это превратило привычную структуру в пазл, сложить который непросто.
Вижу, что во многих компаниях наотрез отказались от возврата в офис. А значит теряется связь с командой - не у всех достаточно эмпатии, чтобы стать "своим" через онлайн

4️⃣ Необходимость цифровой грамотности руководителей. Важно адаптироваться к стремительно меняющимся технологиям.

📌Вывод: терпение и умение сглаживать углы в ситуации хаоса, умение передать личные ценности, адаптивность, обучаемость - становятся приоритетом в искусстве лидерства.

Согласны ли вы с тем, что достигнутая должность руководителя не повод для остановки в постоянном развитии и росте?

#лидерство

🗣Стоит ли руководителю выходить из зоны комфорта?

00:11 о нюансах руководящей должности
01:01 стоит ли выходить из зоны комфорта
01:32 предложение о другой должности на текущем месте работы
02:08 о субъективной подстройке под людей
03:10 собеседование в другой компании
03:41 о навыке установления отношений на собеседовании

#лидерство

🤔 Как успешному менеджеру стать эффективным руководителем

Сразу встать на позицию руководителя и начать работать по-новому сложно. Например, был менеджером по продажам. А теперь получил руководящую роль.

🗣 «Они же не сделают план без меня! Я тут самый опытный! Придётся мне пока продолжать продавать»

Буквально через пару месяцев у подчинённых снизится мотивация. И руководитель так долго не продержится. Попытка совместить две роли приведёт к быстрому выгоранию и снижению показателей на 20-30%.

🗣 «Руководитель требует выполнить план, напряжен, на нервах, не даёт работать. Буду уходить»

Как новому руководителю стать лидером для своей команды?

🔶 Помогать вести клиентов, например, совместно планировать действия. А совместные встречи дадут первое понимание о зонах роста подчиненных.
🔶 Быть наставником в команде, заниматься работой с клиентами не более 20-30% времени, помогая команде подключаться к сложным продажам.
🔶 «Бить себя по рукам» при желании что-то сделать из старой привычной роли

Какие у вас возникали сложности с подчиненными при получении руководящей должности?

#лидерство #коммуникация

⛔️ Как перестать всё контролировать?

Некоторые руководители хотят держать всё под контролем. Для команды это выглядит так, что босс цепляется к каждой мелочи и никому не доверяют.

— Вдруг Настя забудет проконтролировать отгрузку? Придется самому ехать на склад, — подумал Пётр и...поспешил на склад.

Пётр — руководитель отдела логистики. У него толковая команда. Она могла бы отлично работать, если бы не… Пётр. Клиент иногда ждёт груз лишние сутки, потому что он трижды лично проверяет детали контрактов.

Причина такого поведения — недоверие к своим подчинённым. От этого страдают все: и компания, и клиенты. И, конечно, сотрудники. Они теряют интерес к работе и автономность в работе, ведь руководитель требует отчёт за каждый шаг.

Кстати, про автономность - свобода принимать решения. Гарвард включает это в одну из ключевых потребностей человека в социуме, в отличие от пирамиды Маслоу.

Как перестать контролировать и начать руководить?
➡️ Использовать систему мониторинга CRM или ввести систему отчётов. Осторожно нужно быть с регулярными планёрками для обсуждения результатов. С одной стороны это позволяет знать о работе каждого, но избыточная частота и длительность часто вызывает раздражение.
➡️ Дать больше свободы и самостоятельности зрелому сотруднику. Надо быть рядом и контролировать, как сотрудник выполняет новые задачи или неопытен. Но если Настя провела уже не одну успешную сделку, она "закипит" при контроле.

У вас получается контролировать сотрудников по-разному, в зависимости от их уровня зрелости?

#лидерство #коммуникация

💣 Отношения всё испортят? Стоит ли дружить с подчинёнными

«Сначала я пытался быть всем другом. Пробовал быть максимально открытым и понимающим. Мне казалось, это круто, это новый подход к общению с подчинёнными. Но дошло до того, что мне звонили перед важной встречей с клиентом: «Ну, плиз, разрули сам с клиентом, я не знаю как найти к нему подход».

Далеко не все способны чётко проводить грань между дружбой и работой. Поэтому быстро стираются правила, страдает дисциплина и прекращается выполнение задач. Сотрудники просто «садятся на голову» .
Я наблюдала частые ошибки по созданию в малом и среднем бизнесе семейных ценностей на работе и потом большие сложности с этим...

Как лучше себя вести руководителю?
✔️ При помощи доверительного разговора доносить как правила в отношении дисциплины, так и возможности поддержки. Руководителю нужно держать некоторую дистанцию или быть готовым к ней.

Как вы считаете, какие последствия позиции руководителя к коллективу «моя семья», «мы все на равных» могут быть?

#лидерство #коммуникация