Искусство ведения переговоров 💬

Существют⭐️вида деловых переговоров:

📎 Позиционный торг
(Пример на видео👆) — переговоры основаны на отстаивании каждой из сторон своих позиций. Они строятся по принципу конфронтации (кто кого) и больше похожи на спор, чем на глубинный диалог.
Поэтому видео забавно, потому что по сути это должен был быть глубинный диалог👇

📎 Принципиальные переговоры (их ещё называют глубинными) — переговоры, которые основаны на взаимных интересах, а не позициях сторон. И которые строятся по принципу 🔤🔤🔤➖🔤🔤🔤 (выиграл-выиграл, или победа обеих сторон).
У Роджера Фишера и Уильяма Юри есть замечательная книга📖 “Переговоры без поражения. Гарвардский метод” — она посвящена методам ведения таких переговоров.

Особенности и плюсы принципиальных переговоров (interest based):

✔️ Оппоненты (точнее, здесь они партнёры) вместе решают проблему, их задача - достичь цели эффективно и дипломатично, а не пытаться "отгрызть" что-то от интересов второй стороны, заставляя её уступать.

✔️ Партнёры жестки к проблеме, но мягки к человеку. То есть вне зависимости от того, как именно говорит партнёр, его всегда уважают. Мягко к людям, но жёстко к проблеме.

✔️ Избегают возникновения скрытых смыслов и манипуляций.
В отличие от торга, где это часто возникает.

✔️ Партнёры не принимают решения на уровне "кто кого перекричит/передавит/у кого влияние сильнее".

Очевидно, что принципиальные переговоры эффективнее торга. Но переговорщик должен уметь применять оба варианта в зависимости от контекста😉

Подробнее расскажу в подкасте.
Ставьте🔥 если интересно!

#переговоры

🎙 Позиционный торг 🆚 принципиальные переговоры.

Позиционный торг — уместная стратегия переговоров, если предстоит разовый торг.

А если есть заинтересованность в отношениях в будущем, то нужно вести переговоры по интересам.

Почему? Рассказываю в мини-подкасте 🫶

#подкаст

Подборка полезных постов #дайджест

3️⃣6️⃣ вопросов, чтобы влюбиться

Кейс: эффективность самопрезентации

Искажение сознания, которое допускают все, критикуя других — Фундаментальная Ошибка Атрибуции

Подкаст: Как не попасть в ловушки мышления❓

Приглашение на бесплатное участие на REFORUM о технологиях, меняющих будущее, где я спикер по теме переговоров 😉

5️⃣причин, вызывающих страх перед боссом

Что говорить, если вас перебивают❓

Развивающая игра 🧩 Эволюция доверия

Как уверенно говорить со сложным собеседником?

ТЕСТ на Синдром самозванца

Курсы Лиги Плюща (Harvard, Wharton, Yale) бесплатно на русском

5️⃣ошибок в переговорах

3️⃣причины, которые мешают вести торг о ЗП

Отказали в повышении зарплаты. Что делать?

"Вы вечно опаздываете!" — Ловушки сверхобобщений

🎞 Сохраняйте пост в избранном и делитесь с друзьями и коллегами🫶

5 основных переговорных стратегий 🔍

1️⃣🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎
Применяется для решения вопросов, имеющих относительно не высокую "цену вопроса". Поскольку главный риск такой стратегии — недооценить соперника и в итоге потерять все.
С другой стороны, преимущество такой стратегии — возможность быстро и с минимальными затратами получить все, не учитывая интересы соперника.

❗️ Также, при такой стратегии неважны отношения с другой стороной и выстраивание долгосрочного сотрудничества.

3️⃣🆎🆎🆎🆎
Применяется, когда цена вопроса минимальна, а отношения неважны.
Позволяет экономить время и ресурсы, не отвлекаясь на второстепенные вопросы.

👍Например: «Задира на дороге, не реагирую, у меня другие планы» - это уместный уход, игнор конфликта.

3️⃣🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎
Применяется, когда цена вопроса минимальна, отношения крайне важны (близкие родственники, друзья, начальство, партнеры)
📌Ради сохранения этих отношений бывает целесообразно чем-то поступиться, особенно, если для них это вопрос «жизни и смерти» 🤫

3️⃣🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎
Применяется для достижения быстрых договоренностей в условиях ограниченности времени и других ресурсов. Временные решения.
Главные недостатки:
🟥ущемляются реальные интересы обеих сторон,
🟥ограниченность ресурсов,
🟥могут быть разрушены отношения.

3️⃣🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎🆎
Применяется для самых важных стратегических переговоров, когда цена вопроса велика и нужно сохранение отношений несмотря на конфликт:
контракты,
долгосрочные договоры (в т.ч. семейные, партнерские отношения).

Преимущества:
😀 Позволяет получить максимум возможного для каждой стороны.
😀 Расширять ресурсы, обмениваться ресурсами, использовать ресурсы наиболее эффективно.

❗️Открытое общение, уважительное отношение к друг другу — обязательно взаимная выгода и учет реальных интересов партнера.

Уместно в конфликтах, где еще предстоит регулярное общение (работаем вместе, ведем бизнес, развод и есть дети)

Ставьте ❤️, если было полезно!

#переговоры

Какую бы вы выбрали стратегию? 🤔

Кейс:
грубость сотрудника на вашу просьбу по улучшению качества работы по проекту:

— Не надо на меня перекладывать ваши проблемы. Вы за них деньги получаете...

Какую переговорную стратегию вы бы выбрали в этой в ситуации?

🌟Конкуренция (давление)
🌟Уход (оставили без ответа)
🌟Приспособление («понял, принял»)
🌟Компромисс («если бы …, то…, поэтому…»)
🌟Сотрудничество («я предлагаю по другому посмотреть на вопрос…»)

Напишите в комментариях ваш ответ✍️

#кейс

Переговоры, которые ведут к провалу 😱

Предположим, вы общаетесь со коллегой и чувствуете, что он не прав. Не прав и еще упирается на ровном месте🤯Диалог заходит в тупик и вы срываетесь или начинаете общение с позиции силы😡

🎙Почему такие диалоги изначально обречены на провал, разбираем в моём новом мини-подкасте

Ставьте реакцию, если в конфликтных ситуациях:

👍 — вам удаётся сдержать свой гнев и не срываться.
🔥 — трудно сдерживать свои эмоции и вы ведёте диалог на повышенных тонах.
😢 — знаете, что криком ничего не решишь, но иногда не можете себя контролировать🤷‍♂️🤷‍♀️

#подкаст

Как донести свою мысль до собеседника и выстроить отношения в бизнесе и жизни?

Как медиатор, я часто слышу истории о том, что мои клиенты отказывают себе в пользу желаний других людей и жалеют о том, что во время не подобрали правильные слова.

🔣 Некоторые клиенты говорят, что они с одной стороны – руководители, но с другой – не могут поднять дисциплину в команде из-за своей мягкости.

🔣 А кто-то срывается в момент конфликта и не может остановиться, ломая устоявшиеся и важные отношения. Как результат: карьера идет вниз, потому что репутация испорчена😔

Предлагаю поговорить с вами о том, как чётко и ясно выражать свои мысли, чтобы отстаивать своё мнение, при этом избегать конфликтов.

И приглашаю на
ОНЛАЙН-ПРАКТИКУМ
"Секреты успешных диалогов"
9 ноября в 19.00 по мск

Что будет на практикуме:
✅ Разборы сложных ситуаций на работе и как из них дипломатично выходить
✅Секреты выражения мыслей, чтобы избежать конфликтов в разговорах
✅ Почему то, что слышит собеседник не совпадает с тем, ему говорят
✅ Как производить нужное вам впечатление

Все кто зарегистрируются, получат в подарок:
🎁 Гайд “ТОП препятствий для повышения в должности”
🎁 Чек-лист ошибок при первой коммуникации
🎁 Гайд “13 причин возникновения конфликтов”

🔗 Регистрация по ссылке ТУТ

До встречи 9 ноября в 19.00!

4️⃣«Ольга, в последнее время я очень часто раздражаюсь и срываюсь на близких людей без причины. Подскажите, как мне с этим справиться?» #вопросответ

Друзья, для начала давайте обозначу: гнев — абсолютно нормальная эмоция. Но если подавлять его, нет ничего удивительного в том, что в какой-то момент вас «прорывает» и вы выплёскиваете весь негатив на родных и близких.

Чтобы «взрывов» не происходило, нужно отслеживать моменты, когда вас что-то злит, но вы ещё не в состоянии «белого каления». Многие люди не умеют этого делать, потому что детстве нас учили подавлять и скрывать свои эмоции:
❌ Злиться и раздражаться — нехорошо
❌ Громко смеяться — неприлично
❌ Боятся только трусы

Хотим мы этого или нет, гнев, как и любая эмоция — часть нашей жизни. Проблема в том, чтобы вовремя распознать свои эмоции и спросить себя: «Что на самом деле вводит меня в это эмоциональное состояние?»

Большинство людей при первых признаках гнева или раздражения даже не пытаются докопаться до истины: усталость на работе, проблемы со здоровьем, грусть по поводу какой-либо ситуации. Вместо этого они находят «крайнего»: опоздавшего курьера, официанта, или дочь/сына, который получил двойку, мужа, который раздражает, потому что не хочет помочь с уборкой — и срываются на них.

‼️ Но если научиться распознавать свои чувства и открыто о них говорить, можно наладить отношения с любым человеком. Особенно с теми, кого вы любите 🫶

Знаете ли вы, что можно сблизиться, создать доверие и даже влюбиться💗, обсуждая3️⃣6️⃣ вопросов?

Профессор из Университета в США — Артур Арон и группа исследователей разработали систему вопросов (список ТУТ), которые помогают людям сблизиться и влюбиться.
💕
Эксперимент на базе местного института показал, что абсолютно незнакомые люди после этого сблизились👍 А одна пара даже поженилась спустя полгода.

Опросник разбит таким образом, что позволяет постепенно открывать и узнавать друг друга. Словно по спирали, вопросы помогают погрузиться в личность, деликатно открывая новые стороны, при этом сохраняя личные границы. Это и создает магию близости с другим человеком 💞

Есть и другие факты, подтверждающие его эффективность.

К примеру, девушка рассказывает, что эксперимент проводила со своим знакомым. Их отношения только завязывались, но знакомы они были с университета.
По очереди, отвечая на вопросы в баре, и у них ушло более 1,5 часов. После вопросов, согласно правилам, они смотрели друг другу в глаза 4 минуты. И, как говорит сама девушка, эксперимент помог им осознать влюбленность, создать доверие и почувствовать близость.
А доверие – это основа любых отношений!
Согласны?
💯
Вопросы можно найти ТУТ

#эмоции

Дарю подарки 🎁

Хотите прокачать свою уверенность и узнать как доносить свою мысль до собеседника? Выстроить отношения в бизнесе и жизни с помощью техники эффективных переговоров.

Напоминаю, что уже в этот четверг, 9.11 в 19:00 по мск я проведу ОНЛАЙН-ПРАКТИКУМ
"Секреты успешных диалогов"

А всем участникам подарю ценные подарки:

🔥 Гайд “7 простых шагов, как убедить собеседника”, изучив который сможете избегать ситуаций, связанных с непониманием

🔥 Инструкцию “Как вести переговоры о повышении зарплаты, не унижаясь и не теряясь перед начальством”

🔥 Чек-лист “60 правил для успешных переговоров, в том числе международных”, следуя которым вы сможете отстаивать свои интересы с любым оппонентом

Сразу после регистрации вы получите:

✅ Гайд “ТОП препятствий для повышения в должности”
✅ Чек-лист ошибок при первой коммуникации
✅ Гайд “13 причин возникновения конфликтов”

Регистрируйтесь: https://abramovaolga.ru/practicum

Жду вас в эфире 9 ноября в 19:00 🫶

Друзья, предлагаю обсудить интересный пример увольнения с подробными комментариями 🎞

Трудно прийти к удовлетворительному результату переговоров, когда обе стороны занимают противоположные позиции.
А анализ интересов участников, вне зависимости от занимаемых позиций позволяет найти решение для обеих сторон 🤜

Посмотрите, как это сделал герой Джорджа Клуни в фильме "Мне бы в небо"

А вам доводилось увольнять сотрудников? Как проходили эти переговоры?

#переговоры

🎙Мини-подкаст: мой комментарий по видео из поста выше

По сути, герой Джорджа Клуни применил технику рефрейминг - перевёл проблему в возможность.

Не факт, что уволенный сотрудник воспользуется этой возможностью, но отношение к проблеме он поменял. В результате можно предположить, что спора и битвы с компанией не будет и увольнение закончится миром 😎

#подкаст

💼 Друзья, обсудим кейс:

Деловой партнер важный для вас, например, ключевой клиент, начинает без обсуждения отметать всю вашу аргументацию: «это полная ерунда…», «не вижу никакого смысла…»
Причем это делается в абсолютно безапелляционной манере с критикой любых предложений: «Последние полчаса вы несете полную чушь!»

Как бы вы дальше продолжили диалог?
Напишите в комментариях ваш ответ✍️

#кейс