О каком руководителе на самом деле мечтает каждый сотрудник?

В продолжение темы о совмещении демократического и директивного стилей. Подчинённые ожидают справедливого руководителя с архетипом руководителя-матери или отца. Потому что комфортно работать с начальником, который поддержит и поймёт, чтобы ни случилось.

Но этого не достаточно. Через некоторое время на практике «поддерживающий» босс начинает раздражать и вызывать обиду подчиненных.

Почему? Слушайте в моём мини-подкасте👆👆👆

#подкаст #лидерство

Нужно ли уметь слушать подчинённых?

Всё зависит от того, в какой стадии находится организация. Предположим всё стабильно, то5️⃣

Подчинённых необходимо слушать тогда, когда они:
😀зрелые;
😀компетентные;
😀приносят свои идеи.

Т.е. руководитель опирается на навыки подчинённых и их экспертизу.
❌Более того, опытный сотрудник не будет стремиться работать с руководителем, который его не слушает.

Например, многие из нас могут руководить старшими людьми. Когда мне было 30, в моём подчинении были 50-летние сотрудники. Важно уметь их слушать и строить отношения, основанные на взаимном уважении и доверии😌 В этом помогает коучинговый стиль руководства.

#лидерство

Но бывает у бизнеса другая стадия – прохождение сложного периода🤯

Тогда нужно поменять процессы или стратегию, а идеи руководителя могут не принять.

1️⃣1️⃣2️⃣6️⃣1️⃣2️⃣4️⃣ Потому что начинается стадия отрицания и гнева по поводу решения руководителя и потери зоны комфорта.

В такие моменты, как настоящему капитану, руководителю нужно директивно вести за собой, лишний раз повторяя и объясняя людям свои идеи.

5️⃣ А подчинённых важно слушать, чтобы узнать их тревоги и объяснить им "политику партии" – почему мы двигаемся теперь в другом направлении. То есть мы переключаем их из состояния отрицания и гнева на конструктивную стадию принятия нашего решения.

#лидерство

😤 Конфликты – неизбежная часть взаимодействия людей.

Иногда лучше не связываться и принять точку зрения оппонента. Например, когда для него это дело принципа, а для вас тема не критична.

А в некоторых случаях предпочтительнее наоборот болезненно "щёлкнуть по носу" вашего оппонента.
Для чего?
Чтобы отстоять свои границы – выровнять позиции для решения конфликта😐

✔️ суть и причина любого конфликта – это противоречие интересов, не более того.

Чтобы сберечь себе нервы, время и деньги нужно принять принцип:
«Другая сторона в конфликте может себя ввести как угодно. А я всё равно буду ввести себя психологически грамотно»💜

#конфликты

📚 Книги по теме переговоров и конфликтов смотрите ТУТ

Статья в газета.ru как избежать конфликтных ситуаций на работе

Конфликт 2х групп подчинённых из-за мягкости руководителя. Кейс решения ТУТ

Серия постов 3️⃣ причин развития конфликта в женском в коллективе. Примеры кейсов и как действовать боссу/HRD в таких случаях:
1 причина

Статья в газета.ru как решать конфликты в женских коллективах

4️⃣ фактов о женских конфликтах

Приёмы в конфликте. Что говорить, чтобы «вытащить» из эмоций собеседника в мирное русло?

Большой подкаст🎙 Мои ответы на вопросы владельцев и топов компаний по теме: “Управление коммуникацией и конфликтами топ-менеджмента».

Серия постов о стилях поведения в конфликте

Мини-кейс: неформальный лидер и опытный сотрудник не принимает молодого, нового руководителя

1️⃣3️⃣ универсальных рекомендаций по поведению в любом конфликте ищи по #конфликт Первая рекомендация ТУТ

Татьяна Ушкова, СЕО Абсолют банка о конфликтах в совете директоров читать

Искусство конфликта без конфликта

Кейс конфликт между руководителями. Часть 1
Часть 2. Что я сделала по шагам?

Давайте поштурмим 🤔

Два молодых сотрудника затеяли друг с другом соревнование.
🎁 Приз – внимание руководителя, а в перспективе – возможность стать заместителем. Ситуация чревата конфликтом, даже открытым противостоянием, при котором нарушится нормальная работа отдела.

Задача, стоящая перед руководителем этих горе-соперников, – погасить конфликт и направить энергию работников в нужное русло, создав соответствующую мотивацию у каждого из них.

Как это сделать4️⃣
Пишите свои версии в комментарии©️

#конфликты

Что можно сделать в этом случае?
Рассказала в аудио🎙 на примере соревнования и подбора замены на место легендарного Гендиректора General Electric Джека Уелча.

#подкаст

7️⃣0️⃣💯 руководителей избегают сложных разговоров с подчинёнными❗️

И это работает в обе стороны:
👨‍💻руководители избегают давать неприятную обратную связь,
а подчинённые даже не начинают этот разговор👀

Каждая сторона боится, что честное высказывание мнения может привести к конфликту или негативным последствиям для наших отношений с коллегами или начальством. Страх "потерять лицо" или даже рабочее место играет ключевую роль.

Всегда есть, что сказать. Но люди боятся реакции на эти слова.

Ответ в том, что хоть это может быть сложно и неприятно страшно, но в конечном итоге дипломатичное ведение диалога и навык не поддаваться эмоциям – «не слетать с катушек» помогают строить отношения.

Коммуникация – сложнейшая вещь, ей нужно учиться всю жизнь!

#коммуникация #лидерство

Как сотрудники справляются с токсичными ситуациями:

3️⃣3️⃣ % игнорируют их или делают вид, что всё ОК 👌🏻😓

И только 3️⃣3️⃣ % руководителей сами верят, что они способны справиться с конфликтом на работе.

🟥 Разберём одну из проблем всех руководителей.

Причём чем вы выше в должности, тем больше вероятность возникновения таких проблем.

Это сотрудники виде жертв 😐 Те, кто приходит и говорит: "Вот проблема, босс. Получите. Распишитесь. Сделайте что-нибудь."

Они постоянные жертвы клиентов. Жертвы кризиса, тяжёлых времён и обстоятельств. Их можно назвать "начальники паники". В диалоге с ними кажется, что в компании наступает конец света. А когда наступает корпоратив 🍷 они начинают всем вокруг рассказывать как в компании все плохо.

#лидерство #коммуникация

Как ведут себя жертвы в компании?

😀 Умело отвлекают внимание от своих невыполненных соглашений и несделанных дел – от того что на самом деле создает проблему.
😀 Умеют ловко сделать причину проблемы, которая в них – незаметной.
😀 Обращают внимание на ошибки других людей, делая из них проблемы. Так они заставляют людей расстраиваться, вместо действий.

А на самом деле полностью снимают с себя ответственность и перекладывают на руководителей😮

Что делать в отношении жертв, чтобы они стали создателями решений?

😀Не избегать разговоров о работе, которую они не сделали.
😀Не брать на себя решение, созданных ими проблем.
😀 Сократить их посещения и манипуляции жалостью.
😀 Поощрять их самостоятельные действия и решения.
😀 Перестать «входить в положение», жалеть и напомнить им об их ресурсе разрешения ситуаций.

#лидерство #коммуникация

Отвечаю на ваши вопросы #вопросответ

4️⃣"Как научиться перебивать тех, кто долго говорит (во благо встречи)? Жду пауз и это долго."

1️⃣ Установить правила - не говорить дольше 1.5 мин или назначать модератора, который знаками останавливает говоруна.
2️⃣ В момент паузы обратиться по имени - это действует как стоп-сигнал.

😀 Фразы, выберите органичные вам:
🔘Начинайте вежливо, с фраз вроде «Иван, можно я поделюсь своими мыслями на эту тему?»
🔘«Иван, вынуждена ОСТАНОВИТЬ (не
перебить) тебя»
🔘«Иван, интересно, что думают об этом остальные участники.»
🔘«Извини, что прерываю, могу я задать вопрос?»
🔘«Иван, извини, что ПРЕРЫВАЮ (не перебиваю), хочу убедиться, что правильно поняла…»

#коммуникация #переговоры

#вопросответ
4️⃣"Что делать, если не дают сказать?"

✅ Как вступить:
Обращение по имени (это стоп сигнал из медиации и переговоров).

✅ Говорить четко и лаконично по схеме:
1….2….3…
Поэтому…
И в результате…

✅ Брать слово через вступление сильным голосом: «Я бы хотела добавить».

✅ Тренировать эти вступления на диктофон, до тех пор, пока не поймаете кайф от того, как звучите😄

#коммуникация #переговоры

#вопросответ
4️⃣"Сотрудники начинают ссориться между собой, что делать?"

Шаг1️⃣Присоединиться:

Выслушать обоих по отдельности. Дать высказаться и выпустить пар. Проявить эмпатию, но не вестись на жалось, слезы, мольбы о наказании оппонента…

Шаг2️⃣Отсоединиться:

Выразить непримиримость с наличием конфликта и застреванием в нем.
Обозначить влияние их конфликта на себя (что вы как руководитель озабочены и это не дает сосредоточиться на ваших задачах), и влияние на них самих и команду, а также риски.

По доброму к каждому человеку, но жестко к проблеме💔между ними

Заявка на набор🟣человека в Наставничество🔥

Предложение актуально только на 3️⃣3️⃣ часа!

Закончились практики мастер-группы и в личном наставничестве. Поэтому есть возможность взять 1 человека на сопровождение.

Оставить заявку на бесплатную диагностику со мной можно по ссылке: https://forms.gle/pyrG4VR8ge1Uqd2y7

С какими запросами можно попасть ко мне:
🔸проблема в коммуникации на работе и дома;
🔸сложность общения с руководством и командой, конфликты;
🔸сложности в проявлении лидерских навыков;
🔸в случае испорченных отношений, из-за агрессии или конфликтов;
🔸нужно выступать перед командой и руководить с случае бойкота подчиненных;
🔸в команде есть противостояния, причину которых вы не понимаете.

Кого я не беру: в случае отсутствия запроса, условно «не знаю, чего хочу»

Если вы хотите:
😮 Свободно и уверено вступать в любую коммуникацию.
😮 Общаться без конфликтов, споров и домыслов.
😮 Пройти на более высокую должность и предстоят реальные собеседования.
😮 Влиять на команду и видеть фундаментальное уважение к себе.
😮 Вырасти в профессии.

С человеком, которого выберу, будем работать 4 или 6 недель в постоянном контакте.
Программу и формат обучения буду определять от запроса.

Подробнее обо мне можно прочитать на сайте 🌎 https://www.abramovaolga.ru/

Через 24 часа закрою анкету5️⃣

Энергия жизни: Поговорим о витальности🌸

Витальность – это это умение радоваться жизни, двигаться вперед, развиваться. Она определяет уровень энергии и энтузиазма в каждом из нас.

🔺Как выглядит высокий уровень витальности?
Это когда вы просыпаетесь с улыбкой, готовыми покорить новый день. Когда у вас искры в глазах, и вы полны решимости сделать мир лучше. Вы уверены в себе, готовы к вызовам и горите внутренним огнем.

Витальность – это не только физическая сила, но и эмоциональная, интеллектуальная и смысловая.

Руководители с высокой витальностью – настоящие лидеры, способные вдохновить команду на великие свершения ⚡️ Они не только решают сложные задачи, но и создают позитивное окружение, которое способствует росту и развитию.

А у вас высокая витальность?

#лидерство #эмоции

К вопросу о витальности 🌪️

Добавляю Тест на ЖИЗНЕСТОЙКОСТЬ – «иммунитет» к забирающим энергию конфликтам и стрессам. И личностный выбор: самоконтроль, умение принимать риски и вовлеченность.

🦾 Жизнестойкость влияет не только на оценку ситуации, но и на активность человека в преодолении ситуации.

В вопросах и результатах вы также можете увидеть подсказки в зонах развития🔥

https://psytests.org/exist/pvs3r.html