Фестиваль эффективной коммуникации «ПЕРЕГОВОРКА».

📢 Напоминание:
Сегодня, 9 июня, вы можете присоединиться к деловым переговорным играм в Москве, на ВДНХ.

Я провожу бизнес-игру «Переговори меня, если сможешь», начало в 15:20.

Редкий случай, когда я веду игру очно. Так как обратились друзья - юристы, медиаторы и организация при инициативе правительства Москвы, то я приняла приглашение.
Цель города- повысить уровень коммуникации, а значит и качество жизни в городе.
Если вы присоединитесь, то можете выбрать как игру, так и ведущего:)

= = = = = = = = = =
📆 Когда: 09 июня 2024г. (воскресенье) 10.30 начало
Где: Арт.Техноград. ВДНХ. Москва
Вход и игры бесплатны. Регистрация обязательна.

Программа и регистрация для гарантии входа по ссылке:
https://career-center.timepad.ru/event/2885212/

#отзывы
А мы и не расстаемся))

🔥 После 2-х месяцев обучения на курсе "Переговорная смелость", все участники попадают в бесплатный КЛУБ ВЫПУСКНИКОВ.
1️⃣ Встречи моих выпускников в июне:
10, 24 июня - баттлы.
20 июня - практика модерации совещаний

2️⃣ У выпускников переговорного клуба Игоря Рызова (премиум программы, кто написал диплом «переговорщик» или «тренер по переговорам») также баттлы - я веду 17 июня.

Наши выпускники тренируют навыки выхода из сложных ситуаций конструктивным путем, а также получают обратную связь от меня и других участников.
Моя цель, как тренера научить не win - lose, а win win: в переговорах переключить сложного собеседника на желание сотрудничать.
Дополнительная задача при тренировке - развитие навыка подготовки к переговорам.

У меня 75 % программы - переговорная практика и кейсы.

Клубы выпускников 🎓 у меня и Игоря Рызова бесплатны.
Приходите учиться - у нас с Игорем разные программы, выбирайте, что отзывается вам😊

6 правил Глеба Жиглова по установлению контакта

Умеете ли вы общаться? - Что за странный вопрос? — наверняка ответите вы.

Между тем, мало кто задумывается, что общение — навык, который мы совершенствуем в течение всей жизни. Переговорщиками ведь мы не рождаемся, верно?

Например, если не получилось установить контакт с оппонентом, использовались неверные фразы, последовала неправильная реакция на ситуацию, то любые переговоры будут «жесткими».

Причем, не надо тратить много времени. Искренняя улыбка, дружелюбный тон, обращение к собеседнику по имени, искреннее внимание к его словам быстро в этом помогут.
Глеб Жеглов в 🎬 фильме "Место встречи изменить нельзя" нам об этом как раз рассказал 😉

На пятом правиле Жеглов засыпает, и его монолог обрывается. А в книге Вайнеров "Эра милосердия", по которой снят фильм есть ещё 2 правила:
Пятое. Даже приветствие «здравствуй» можно произнести так, чтобы реально обидеть человека. Слова и интонации — очень важное сочетание. Следите за своей речью и контролируйте ваши эмоции. Одной фразой вы можете испортить всё наработанное ранее.
Шестое. Даже слово «сволочь» можно произнести как похвалу. Это продолжение предыдущего пункта.

Шутливые дружеские подколки могут вносить разрядку в отношения. Но надо знать, в какой ситуации это можно использовать, а в какой — нет.

✔️В переговорах неважно, настроен ли партнер на совместную беседу в положительном ключе или он выбрал «жесткий» стиль общения.
Наша задача — расположить к себе собеседника, контролируя момент установления контакта.

Какие приемы используете вы, чтобы установить контакт?

#техникипереговоров

«Ах вот оказывается как нужно было!»

Переосмысление своих жизненных ситуаций, что и как нужно было сказать — неотъемлемая часть курса "Переговорная смелость".

🔥 У нас есть традиция: после каждого практического занятия у участников есть возможность поделиться инсайтами.

В один из таких моментов затронули важную тему построения отношений.

Деловые переговоры при несогласии сторон вызывают желание подготовки к "жестким" переговорам.

Одно из открытий как раз то, что таких нервных, напряженных переговоров можно избежать.

Как именно это сделать, на каких "струнах" человеческих эмоций играть, как установить контакт - все это проходим и отрабатываем на практике на курсе "Переговорная смелость".

На этой неделе стартует новая группа, впереди у нас 2 месяца мощной прокачки переговорных навыков.

И у вас еще есть возможность попасть на обучение переговорам 😉 Напишите мне @olga_mediator и я подробнее расскажу о программе.

Что делаем на практике? Смотрите обратную связь участника обучения в видео.

#практика

♨️ Как остановить жесткие переговоры: лесть и воздействие на ЭГО

В ролике, который мы с вами посмотрели, собеседник был скептически настроен и вел переговоры, критикуя по принципу «выигрыш-проигрыш».

#Прием: лесть и воздействие на ЭГО помогли героине остановить жесткие переговоры.

А воспользоваться этим приемом ей помогла грамотная подготовка к переговорам - она знала куда "бить" 😉 Благодаря лести и упоминанию прошлых заслуг оппонента героиня ушла от развития негативного сценария и вызвала интерес к проекту.

#Прием: воздействие на амбиции оппонента:

«У вас есть два больших прорыва в прошлом - вам нужно делать третий такой же большой прорыв!
Именно это я вам предлагаю, конечно же, не забывая о материальной выгоде».

🛟 В ситуации, когда оппонент самоутверждается именно лесть становится "спасательным кругом". Потому что дает ему то, что он ожидает. Это срабатывает как переключатель для дальнейшего диалога.

Уместные комплименты, акценты на прошлых заслугах «поглаживают» ЭГО человека и способны за короткое время наладить контакт.

❤️ - беру на заметку
🔥 - класс
😐 - лесть не использую

ℹ️Встреча по модерации совещаний будет 20 июня, четверг, в 19:00.

Тренироваться в модерации будут мои выпускники с помощью бизнес тренера.

⬆️Для «участников совещания» урок бесплатный, записаться на урок можно будет 19 июня, об этом вышлю здесь анонс (имейте ввиду).
🫶

Антону предстояла встреча с генеральным директором компании "Х" с целью заключения контракта на сотрудничество.

💭 «Да что там готовиться, изучать?!» – решил Антон. – «На встрече все лично спрошу».

На встрече Антон взял переговоры в свои руки и уверенно в самом начале произнес:

— "Наш продукт как раз для таких компаний, как ваша.
Нет-нет, не говорите ни слова, я уже понял, что вы хотели спросить. Я сейчас вам все расскажу...
Мы готовы оптимизировать ваш бизнес-процесс, что приведет к снижению издержек на 15%!" – заявил Антон.

— "Но вы же даже не ознакомились с данными нашей компании…" – ответил ген.директор компании "Х"

— "Наш подход исключительный на рынке...наши преимущества...
Я знаю, в чем ваша основная проблема, не волнуйтесь, мы решим ее в самые сжатые сроки и в лучшем виде. Гарантирую! Мы как раз…", – как раз так сорвалась очередная сделка Антона.

Как вы думаете, почему у Антона сорвался новенький контракт на «круглую» сумму?

📌 Ошибки на переговорах

Разберем самые типичные 😉

#Ошибка 1️⃣ Не готовиться к переговорам
Если подготовиться заранее, то вы можете не задавать банальных вопросов, а «козырнуть» фактом из жизни бизнеса вашего собеседника и даже раскрыть мысль, как сотрудничество с вами повлияет на компанию клиента в лучшую сторону.

Это производит впечатление и показывает, что вам не все равно и вы подготовились, а значит серьезно относитесь к своему делу.

#Ошибка 2️⃣ Ваши слова не вызывают доверие
На переговорах собеседнику важно услышать что в действительности даст сотрудничество с вами, а не слушать фантастические обещания.

«Самый уникальный супер-эффективный и почти что волшебный товар» — проигрышная подача.
Если даете смелые обещания, то аргументируйте примерами из опыта с реальными показателями.

#Ошибка 3️⃣ Многословие
Слушайте клиента, задавайте вопросы, выясняйте его потребности, его интересы в сотрудничестве. Получите информацию.
Тогда вы сможете сделать свое предложение, которое будет не для выгоды продавца, а для решения проблемы клиента.

Не будьте «разговорным нарциссом»!
Этот термин как явление ввел социолог Чарлз Дербер, Yale University, о людях, которые в разговоре все переводят на себя и свое понимание ситуации, вместо того, чтобы просто послушать. Это приводит к разочарованию в отношениях - нет контакта, нет контракта! 🤷‍♀️

❤️ - ставьте, если хотите узнать больше про ошибки на переговорах

#переговоры

Ошибки на переговорах (продолжение)

#Ошибка 4️⃣ Излишняя серьезность
Бывают ситуации, когда мы боимся забыть сказать самое необходимое. Волнуемся, делаем большую текстовую заготовку... и обрушиваем поток информации на клиента, который еще не присмотрелся к нам…

#Ошибка 5️⃣ Не хватает уверенности
Любая агрессивная реплика оппонента способна "выбить из колеи".
И знаете какая самая частая реакция? - Потеря дара речи. Ступор….
Но это не диагноз и не приговор — это управляемая реакция. Это мы тренируем со студентами.

#Ошибка 6️⃣ Самоуверенность
Такая подача воспринимается как давление, агрессивная манера ведения переговоров.

Даже если ваше предложение самое выгодное — убеждайте своего клиента, а не давите на него. В этом разница: никто не хочет принимать решение под давлением.

Расскажите о своих преимуществах, подкрепите речь конкретными примерами и цифрами.
Собеседник должен понимать, что делает правильный выбор: не ему продают, а он сам покупает.

Какую ошибку вы еще бы добавили?

#переговоры

ℹ️ 19 июня с 10:00 до 14:00 состоится Круглый стол: "Медиация и договороспособность личности в семейном конфликте"

Специально к Международному дню медиации обсудим в кругу профессионального сообщества факторы, которые влияют на переговоры в высококонфликтных семейных и иных спорах.

В 12:15 я выступлю с темой: «Договороспособность и манипуляции»

Присоединиться к бесплатному онлайн мероприятию, а также узнать подробнее о программе выступлений вы можете по ссылке ниже 👇

🔗 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ